2015年9月15日,阿里巴巴B2B 外贸综合服务部(一达通)正式推出“一拍档”,邀请各类外贸服务商加入一达通体系,增加给外贸客户的贴身落地活动。此举开创 了O2O新型外贸服务模式,打造一站式外贸服务整体解决方案。阿里巴巴一达通引入外贸生态链条上的各类第三方服务企业(如货代、外贸进出口代理、报关行、财税公司等)成为紧密合作伙伴。为具有出口服务需求的客户,提供本地化、贴身化、个性化的低成本出口流程服务。一拍档项目历时一周年,1500多家拍档,参与分润超1亿元。一拍档已遍布全国18个省、4个直辖市、57个区域,服务全国9万多家阿里巴巴客户。

“服务”是一拍档的主要灵魂,这个夏天,我们邀请所有的一拍档商家们来分享他们的服务故事、服务理念,倾听他们的服务心得,经过层层比拼,一拍档服务之星TOP10终于出现了!让我们一起来走进一拍档,一起了解拍档们的故事吧,你可以听到很多心声,还有服务客户的成功案例。一拍档说:“加入阿里这个大家庭后,每天就像打了鸡血一样,做梦都想着如何帮客户解决问题,如何提供更好的服务,当遇到困难时我们不会满口抱怨,更不会轻言放弃因为我们有强大的信念!”