我的一个韩国客人会下单吗？
帖子不常发，该发哪里也不知道哦。
这次广交会上拿了我的名片和样本，11-4联系我，期中我们打了好多个电话，一直在确认颜色的问题。我们之前样本上的图片都是设计原稿所以颜色非常漂亮，但是事实上我们的颜色按照他的说法比较低档比较看似次点。
11-19飞来上海，并自己坐动车，我们开车到宁波火车东接他，带他看样，测试颜色，打样，丝印LOGO制作确认等，住了两天他去广州采购了。
11-25又飞来宁波，机场接送，住了两天，测试下产品，包装好我们的两个产品出发回韩国了。
此次打样，我们花费了很多人力物力，只象征性收他1000RMB作为样品费，等下单了返回他。接待费用了3000.
可是问题来了，等他到了韩国和客人商量后，关于售后的。
Q：关于售后服务，我们还没有销售过洗衣机，如果有质量问题，客户要求1对1更换，如果有质量问题更换时，运费由工厂承担，是否可以请告知。
A：我们只提供1%的易损件
Q:
最重要的问题是售后问题，这是比较敏感的部分，我们希望贵公司能表示合作的诚意。
贵公司之前邮件里说不良率大概1%，3000个的1%就是30个。
如果第一批生产3000个中，在韩国有1%的不良的话，发下一批货时，贵公司另外发30个怎么样？
如果不良很少，那么根据数量发就可以，我觉得这样对双方都更有利。
如果贵公司能将不良率控制在1%以内的话，以后的合作没有大问题。
在韩国，售后问题非常的重要，我们的客户最重视的也是这一点。
A:
关于质量，我们事实没有1%的不良率。我们提供这些易损零部件1%，只是为了你在当地提供最终用户维修服务方便。如果其他有塑料件万一最终用户摔坏了，当然数量少的话我们可以免费和大货送给您。恕我抱歉，我们公司不能按照1%的不良率发整机产品给贵公司作为补偿。
其实每个公司或者家电卖场都很重视质量和售后的。但是因为路途遥远，而且我们也不可能提供人员到韩国维修。一般我们在国内也是谁代理谁负责维修，提供一些零部件过去就可以了。请理解，谢谢。
Q:
还有售后问题，在韩国这个问题十分重要。我打算跟我的客户提出，三个月内提供1比1换货，三个月后的话，贵公司提供部件，我们韩国这边维修。
这部分如果做不到的话，即使客户决定了，真正合作起来也很困难。
A:售后恕我们工厂不能提供。所有的洗衣机工厂都没有提供1：1的，你可以打电话或者发邮件去问问，当然哪家如果能提供，就请您去那家购买吧。我们的产品1年之内基本都没问题。我上次出到荷兰还有迪拜客人都没有要求质保和易损零部件。
不知道各位有什么好的意见和建议，邮件上星期五发了还没有回，是不是就这样了了了？
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