cn1000368451：打电话非常忌讳的是：查户口班的一下子丢了许多问题给客户。因此我们在开始打电话之前，需要设计好我们到底想问的问题：譬如“这次采购最大的关注点在哪里？价格，质量，交期？为什么”，“想通过这次采购去解决什么样的问题，或者达成什么样的目标？”诸如此...回到原帖

@cn1517850313pezy：比如回复询盘。。打错了

cn1000368451：打电话非常忌讳的是：查户口班的一下子丢了许多问题给客户。因此我们在开始打电话之前，需要设计好我们到底想问的问题：譬如“这次采购最大的关注点在哪里？价格，质量，交期？为什么”，“想通过这次采购去解决什么样的问题，或者达成什么样的目标？”诸如此...回到原帖

@cn1000398321：是啊 比较回复询盘 问太多 客户没有耐心看下去 直接不回了……

好久没上论坛了，看到亲们这么多留言很happy呀~~我的重点不是批判货代同学，毕竟都不容易。是从这个案例中反观自己的思维而已，自己有则改之，无则加勉。问题是，是他来天天找上门推销的，又不是我主动找他的。难道主动开发客户之前，不应该从旺旺看到图片吗，不应该先主动了解客户吗~

66666666666666666666666

有个货代同志A，很是拼，几乎天天发信息，各种优惠，各种促销。想到大家也都不容易，我并没有拉黑, 想着说不定以后还是可以合作。有一天，又发消息来
我：你们可以寄**吗? (其实只是确认下可不可以寄送，以后可以作为备选)
A: 有没有牌子的
我：没有
A: 是不是带**的
我：恩
A: 一般到哪个国家？
我：USA, 2KG 样品 多少钱
A: 发张照片我来瞧瞧吧
我：没回复，也因为太忙了，真没时间一直blabla......


从第二天开始又开始不停地发信息，有一天，我实在是觉得他的坚持豪无意义。。
我：可以寄**吗？
A: 寄到哪里？
我：你就说可不可以寄吧, 因为我的产品就是这个，有些货代不接，我就是想确定下你们可不可以走，以后可以作为备选
A: 报下货重
我：………………
A：上次叫你发图片也不发（注意这个表达……）
我：…………


终于明白了采购人员面对答非所问的那种心情！客户关注的问题没有解决，一直不停地问问题，发推销信息，不能说他有什么错，只能说不在同一个频道上，果断拉黑。
延伸到外贸中，可能这个问题我们自己也常常会犯。
1. 问客户问题时，毫无铺垫，问一堆问题，让客户感觉厌烦和你不专业。客户直接问你价格，而这时候涉及到技术方案选型，你又不能准确回答时，可以加一些铺垫。比如，为了确保选型正确，或者说给您提供更好的方案和更好的报价，请提供下以下信息。关系到客户的利益，想购买的客户自然会配合。如果你什么也不说，冷冷地问一堆一堆，想想客户是什么感受？
2.没有get到客户的关注点，答非所问，唱着独角戏，客户没有与你谈下去的欲望。再次强调客户需求的重要性。
3. 你赢了客户，输了生意。有时候客户可能有点不配合或者有错误，如果直接反驳或者指责，想想客户还会有合作的可能吗？
自勉自勉！周一了，加油~~

学习 ~~~~~~

还好楼主没被骗~~~我也学到了 以后一定要财务收到帐了再发货 管他水单不水单的~~

还有这样的老板？？真是利益至上啊 想必企业也做不大