海外地推，如何与8种性格客户进行有效沟通？

河北做儿童椅的陈总，购买数据后，通过海关数据分析与超易搜索，成功的约到一位美国的高质量客户。身处美国的陈总，希望在拜访这位客户的同时，能够去顺便做一段时间的地推。希望sally能给分析下美国客户，如何去沟通。

—— ——先给大家讲一个小故事—— ——
●美国有一个名叫奇科的推销员，他 为一个厂家推销价格为395美元的烹调器具。一次，他来到一个城镇推销，选择人集中的地方一边示范这种器具，强调它节省燃料费用的好处，一边把烹调好的食 品散发给大家品尝。这时，一位在当地出了名的守财奴一边吃着烹调食品，一边说：“你的产品再好我也不会买的。”第二天，奇科先敲开了这位守财奴的家门。守 财奴一见到推销员就说：“见到你很高兴，但你我都知道，我不会购买400元一套的锅的。”奇科看看守财奴，从身上掏出1美元的一张钞票，把它撕碎，然后问 守财奴：“你心疼吗?”守财奴对推销员的做法很吃惊，但他说：“我不心疼，你撕的是你自己的钱。如果你愿意，你尽管撕吧。”奇科说：“我撕的不是我的钱， 而是你的钱。”守财奴很奇怪：“怎么会是我的钱呢?”奇科说：“你已经结婚23年了吧?”“这有什么关系?”守财奴说。“不说23年，就按20年算吧。你 如果使用我的节能烹调器做饭，你每天可节省l美元，一年节约360美元。过去的20年里，你没有使用我的烹调器，你就白白浪费了7200美元，不就等于白 白撕掉了7200美元吗?而今天你还没有用它，那么你等于又撕掉了1美元。”守财奴被奇科说服了，其他人看到守财奴买下了烹调器，也都争着买。

作为销售，我们都知道，了解顾客属于什么类型，找到行之有效的方法与他们沟通，进而达成销售，很重要。

那么，老外，也是人。真正分析起来，有8大性格，希望能帮到大家。

1
害羞型顾客
 
这类顾客性格内向、沉默寡言、犹豫不决，往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。对于这类顾客应当找机会多与其谈话沟通，有时也可以帮他做决定。

应对方法：应当激发他的自信心以表达他的需要，有时可以通过提问的形式来帮助他做决定，以及在他差不多快下决定的最后一刻，巧妙地“顺水推舟”帮他一把。让这类顾客下订单是轻而易举的事，但不应该滥用这一点，理想的做法是与其沟通让他决定他真正感兴趣的产品或服务，因为如果最终他购买到的并不是他真正感兴趣的，那么他是不会为此感到满意的。绝不能利用这类顾客的特性，而是应该更尽心地帮助顾客对其购买的药品做选择，以达到百分百的满意度。

2
急躁型顾客
 
这类顾客总是在赶时间，想要速战速决地达成目标。

应对方法：对这类顾客应当提供迅速的回应，甚至可以采取“走后门”的方法，优先于那些使用其他不同方式即可满足的顾客，当然还要考虑到也不能让其他顾客等待太久。不应该让这类顾客等待，而是给予他及时的关心回馈，并提供他一直在寻找的信息。

3
无所不知型顾客
 
这类顾客认为自己知道一切并且总想使自己的决定占上风，自认为高人一等，甚至说显得好斗。这是一类最难应对的顾客。

应对方法：需要非常注意。和这类顾客不应该争论，而是在考虑公司自身利益的前提下，向他好好讲道理，当顾客犯错时，不要让他感到受到了人身攻击。必须心平气和地与之相处，不要挑起争端，并提供让顾客百分百满意的解决方案。有趣的妙招是要让提供给他的解决方案看起来像是他自己的主意。

4
友好或健谈型顾客
 
这一类顾客友善亲切，而且对公司的事非常关心。唯一的问题是，这一类顾客有时说得太多了，让人没时间去做其他的事。

应对方法：应当遵循他的谈话和笑话，但是当交谈过于冗长时可以礼貌地打断。应当友善地对待这类值得我们这么做的顾客，因为他们是所有人都想要的顾客，但是沟通时应当保持一定的距离，也不要提供比其他顾客更多的特别优待。面对他们时应当保持主动，并向其提出需要具体明确答复的问题。

5
粗鲁型顾客
 
这类顾客说话随便而且常常心情不好，很多情况下会变得具有进攻性。

应对方法：这种状况面前我们只能忽视他的冒犯，尽量礼貌地忍让，无论他说什么，都要无视他的挑衅，并尽可能地提供他良好的服务。

6
冲动型顾客
 
这一类顾客往往是冲动型购买，时不时地改主意，又感性又肤浅，有时不能专心而显得有点儿“三心二意”。

应对方法：和这类顾客打交道就必须明确、坚定、简练，迅速地操作而使他没法轻易地改变主意，尤其是不要提供其会导致决策改变的更多信息，而应当是简短而坚定的。

7
疑心重型顾客
 
这一类顾客怀疑一切和所有人，不易妥协，往往不加考虑就戏弄他人。

应对方法：面对这类顾客应当通过共同的问题来表示对他的信任，不应当让他坚持或陷入挑衅之中。必须尊重这类顾客的决定，并且向其提出问题以表现出感兴趣。所有提供给他的信息都必须是真实可靠的，如他需要应当提供他测试证明。对这一类顾客应当给予赞同，但要考虑我们自己的立场。

8
细心型顾客
 
这一类顾客了解自己在找什么和需要什么，目标非常明确，话也很少。他们寻找准确的信息和正确的答案。

应对方法：应当提供他们完整且准确的答复、良好的处理，感兴趣的同时表现严肃性。不能在答复和处理时表现出不确定，并且应当在整个顾客接待服务过程中保持高效。

顾客的类型是多种多样的，自然也存在着各式各样的“麻烦”顾客，尽管我们已经列出了那些最麻烦的顾客，但最重要的一点是，如果我们从一开始就学会了解顾客并且与他们好好相处，我们将会赢得良好又忠诚的顾客。顾客服务是和每一个顾客打好交道的利器，无论他麻烦不麻烦。

来源：《商学院》杂志

外贸出口退税的时间与必备材料，不可马虎大意

出口企业在办理出口退税时要特别注意申报程序，注意时间观念，以免造成损失。出口企业在办理出口退税时，应注意四个时限规定：

30天：外贸企业购进出口货物后，应及时向供货企业索取增值税专用invoice或普通invoice，属于防伪税税控增值税invoice，必须在开票之日起30天内办理认证手续。
90天：外贸企业必须在货物报关出口之日起90天内办理出口退税申报手续，生产企业必须在货物报关出口之日起三个月后免抵退税申报期内办理免抵税申报手续。
180天：出口企业必须在货物报关出口之日起180天内，向所在地主管退税部门提供出口收汇核销单（远期收汇除外）。
3个月：出口企业出口货物纸质退税凭证丢失或内容填写有误，按有关规定可以补办或更改的，出口企业可在申报期限内向退税部门提出延期办理出口货物退（免）税申报的申请，经批准后，可延期3个月申报。

出口货物退(免)税的税种分类

根据现行税制规定，我国出口货物退(免)税的税种是流转税(又称间接税)范围内的增值税、消费税两个税种；
出口货物退(免)税的税款是出口货物在国内生产、流通各个环节已缴纳的增值税和应缴纳的消费税。
流转税，是泛指所谓以商品为特征物件的税种。就我国现行的税制而言，流转税包括增值税、营业税、消费税、土地增值税、关税及一些地方性工商税种。
 →

出口退税附送材料

1
报关单
报关单是货物进口或出口时进出口企业向海关办理申报手续，以便海关凭此查验和验放而填具的单据。

2
出口销售发票
这是出口企业根据与出口购货方签订的销售合同填开的单证，是外商购货的主要凭证，也是出口企业财会部门凭此记帐做出口产品销售收入的依据。

3
进货发票
提供进货发票主要是为了确定出口产品的供货单位、产品名称、计量单位、数量，是否是生产企业的销售价格，以便划分和计算确定其进货费用等。

4
结汇水单或收汇通知书

5
运单和出口保险单
属于生产企业直接出口或委托出口自制产品，凡以到岸价CIF结算的，还应附送出口货物运单和出口保险单。

6
合同信息
有进料加工复出口产品业务的企业，还应向税务机关报送进口料、件的合同编号、日期、进口料件名称、数量、复出口产品名称，进料成本金额和实纳各种税金额等。

7
 产品征税证明

8
出口收汇已核销证明

9
与出口退税有关的其他材料

目前，外商投资企业出口货物退税办法包括“先征后退”和“免、抵、退”税。“先征后退”是指生产企业自营出口或委托代理出口的货物，一律先按照增值税暂行条例规定的征税率征税，然后由主管出口退税业务的税务机关在国家出口退税计画内按规定的退税率审批退税。

计税依据
“先征后退”办法按照当期出口货物离岸价乘以外汇人民币牌价计算应退税额。
“离岸价”(英文编写为FOB价)是装运港船上交货价，但这个交货价属于象征货价，即卖方将必要的装运单据交给买方按合同规定收取货款，买卖双方风险划分都是以货物装上船为界限。因此，FOB价是由买方负责租船订舱，办理保险支付运保费。

最常用的FOB、CFR和CIF价的换算方法如下：
FOB价=CFR价-运费=CIF价×(1-投保加成×保险费率)-运费
因此，如果企业以到岸价格作为对外出口成交的，在货物离境后，应扣除发生的由企业负担的国外运费、保险费佣金和财务费用；以CFR价成交的，应扣除运费。
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计算公式
当期应纳税额=当期内销货物的销项税额+当期出口货物离岸价×外汇人民币牌价×征税率-当期全部进项税额

当期应退税额=出口货物离岸价格×外汇人民币牌价×退税税率

以上计算公式的有关说明
①当期进项税额包括当期全部国内购料、水电费、允许抵扣的运输费、当期海关代征增值税等税法规定可以抵扣的进项税额。
②外汇人民币牌价应按财务制度规定的两种办法确定，即国家公布的当日牌价或月初、月末牌价的平均价。计算方法一旦确定，企业在一个纳税年度内不得更改。
③企业实际销售收入与出口货物报送但、外汇核销单上记载的金额不一致时，税务机关按金额大的征税，按出口货物报关单上记载的金额退税。
④应纳税额小于零的，结转下期抵减应交税额。

举例说明

某鞋厂2000年3月出口鞋30000打，其中：(1)28000打以FOB价成交，每打200美元，人民币外汇牌价为1：8.2836元；(2)2000打以CIF价格成交，每打240美元，并每打支付运费20元、保险费10元、佣金2元，人民币外汇牌价为1：8.2836元。当期实现内销鞋19400打，销售收入34920000元，销项税额为5936400元，当月可予抵扣的进项税额为10800000元，鞋的退税率为13%。用“先征后退”方法计算应交税额和应退税额。

计算出口自产货物销售收入：出口自产货物销售收入=离岸价格×外汇人民币牌价+(到岸价格-运输费-保险费-佣金)×外汇人民币牌=28000×200×8.2836+2000×( 240-20-10-2)×8.2836=49834137.60(元)

当期应纳税额=当期内销货物的销项税额+当期出口货物离岸价格×外汇人民币牌价×征税率-当期全部进项税额=5936400+49834137.60×17%-10800000=3608203.39(元)

当期应退税额=当期出口货物离岸价格×外汇人民币牌价×退税税率

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本文来源于：Mike外贸说，本文由Mike外贸说结合网络消息综合整编，如有侵权，请联系删除

这里生长过复杂的文明

也失落过迷幻的文化

一个绚烂的印加帝国曾经由此而生

它的名字叫做秘鲁

一个客户，近期刚从秘鲁回来，除了去见外贸公社给提供的采购商外，还去领略了这片土地的神秘俊秀。

他说，一次旅行不足以发现秘鲁所有的精彩之处，需要着重说明的是，当你踏上这片土地的时候，一些神奇的地方和玩法都在吸引着你。这里有热情好客的人民，各种神秘的文化，丰富的动植物以及不胜枚举的著名景点。所以去做秘鲁外贸吧！赚钱+旅游，怎么算都划算。

而且秘鲁北邻厄瓜多尔、哥伦比亚，东界巴西，南接智利，东南与玻利维亚毗连，包括秘鲁在内的这6个国家的海关数据，外贸公社都可以提供，可以在去秘鲁的同时，也去关注一下其他邻国的近况，方便我们的贸易顺利开展。下面为大家简单介绍2019年的秘鲁外贸有哪些注意的问题。

一、真实的秘鲁

秘鲁共和国简称秘鲁，位于南美洲西部，是太平洋联盟成员国，西班牙语是秘鲁的官方语言。

秘鲁有着丰富的历史文化，每一处都充满神秘色彩的历史气息，被秘鲁联合国教科文组织纳入世界文化遗产有12处。秘鲁有着6883种节庆，其中7个节日被纳入世界文化遗产。德拉利亚节日上有着超过4万名的舞者及音乐家参与，有着上千年历史和传统的芦苇船诉说着历史的讯息。

秘鲁的美是多维度的，其所在的地理位置决定了它是一个体验冒险的绝佳之地。它有沙漠海岸、有茂密的高山丛林，可以让您享受到各种精彩的探险之旅。拥有全球70%的物种，鸟类种类达1816种，是世界上第二多的国家，约4000种蝴蝶，3000种兰花，领土的17%是自然保护公园。

秘鲁人口3149万，居南美洲第五位。

秘鲁经济主要依赖农业、渔业、矿业以及制造业（如纺织品）

传统农矿业国，经济在拉美国家中居于中等水平。

秘鲁实行自由贸易政策。主要出口矿产品和石油、农牧业产品、纺织品、渔产品等。2017年，秘对外贸易总额837.1亿美元，其中出口440亿美元，进口397.1亿美元，同比分别增长16%、22.1%和9.9%。主要贸易伙伴为中国、美国、巴西、加拿大等。

秘鲁的交通运输以公路为主，公路货运量占全国运输总量的80%。水上运输较发达，外贸主要依靠海上运输。

二、秘鲁社交

秘鲁人在社交场合与客人相见和告别时，都惯以握手为礼。男朋友之间相见，一般惯施拥抱礼，并互相拍肩拍背。秘鲁妇女之间相见习惯施亲吻礼（亲吻对方的面颊），嘴里都不停地发出表示友好的啧啧声或说问候的话。任何情况下，都可用花作为礼品。

秘鲁人具有拉丁民族的特征，热情、好客，听话最好打些折扣，不能尽信，有些会经常不守时。

利马市每年在10月、11月的祭奠期间，每逢周日在ACHO广场皆有斗牛比赛。

秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。秘鲁基巴罗族人视巫师如神明，并对其异常崇敬。秘鲁人特别忌讳“死亡”这个字眼，若以“死亡”来诅咒他人，必定会引起一场大殴斗。

秘鲁的印加印第安人，在每年9月举行定期驱魔节日。因9月是雨季。瘟疫易于流行。为了驱除病魔，秋分后月圆的第一天，所有的人要禁食。晚上各家聚会，烤制一种掺有小孩鲜血的玉米饼。人们在洗浴之后，用这种面饼擦头、脸、胸、肩、腿，认为这样可以消除病痛。然后用这种面饼再擦门槛，证明全家都已斋戒净身。

秘鲁人忌讳“13”和“星期五”。认为这都是不吉利的数字和日期，遇其必将会大难临头。他们忌讳乌鸦。认为乌鸦是一种不祥之鸟，给人以厄运和灾难的印象。他们忌讳以刀剑为礼品。认为送这些东西意味着割断友谊。他们在饮食上忌食海参一类的奇形怪状的食品。

三、秘鲁外贸的注意事项

1、中国企业在秘鲁开展贸易活动应遵守秘鲁法律，严禁偷税漏税。应对海关的相关规定有一个基本的了解，以避免误人法规的盲区，遭受经济损失。

2、中国企业对秘鲁出口时，应先请当地商协会或律师事务所对进口商资信进行调查，最好不要与资信不良的进口商其做生意。

3、应高度重视合同条款的严肃性，认真对待每一项合同条款，特别是付款方式条款和仲裁条款。对新客户出口应把握适度的出口量。对传统客户也应该签好每一份合同，以避免日后的不必要纠纷。另外，应尽量采用信用证付款方式，审慎使用其他付款方式。

2015年6月6日，秘鲁国家竞争和知识产权局复议法庭发布公告，决定撤销该局倾销和补贴委员会于2013年的对华服装及配饰产品征收反倾销税的裁决，并终止征税。该案涉及中国年出口金额2.5亿美元，是迄今国外针对中国服装产品发起的案值最大的反倾销案件。

由于秘鲁海关政策以及基础设施的滞后，秘鲁进口商往往选择钻法律空子以获取利益。如浙江某公司与秘鲁进口商签署贸易合同，为其圣诞节供应玩具产品，因不可抗力，产品运到时已过热销期，该进口商产生了弃货的想法。由于秘鲁海关仓库多为私人运作，费率极高，该进口商一直不办理海关手续，恶意让货物滞港，致使滞港费远超货物价值，并以此为借口弃货。但由于签署了较正规的合同，该企业最终在中国使馆经商参处的指导下选择了与进口商打官司。

四、福友印象

- 出口秘鲁要注意牌子和办理原产地证FORM R或者一般原产地证CO，看买家要求提供。

- 南美外商普遍比较精明砍价厉害

- 出口秘鲁办理中秘产地证客户清关可以享受关税优惠！

- 秘鲁客人的清关文件你需要与客人确认，他们一般需要FTA，中秘产地证，这个产地证和我们平时申请的CO格式不太一样，你要找客人要到模板之后再出，这是重点。

美国
很多老美客户也知道和中国存在时差，但是经常也是会守在电脑前等你的回复的，而他们最不愿意花费时间在无谓的等待上，有许多的老美买家会和我反馈说“最受不了的是那些供应商，明明在线，去联系的时候毫无反应“，大多买家也会合理分配自己的时间的，所以他不会只和你一家在线卖家的联系，比如联系你以后3-5分钟没反应，他就会去找下一家，许多买家都会和我们反馈”最喜欢直接的交流，不存在任何时差，来往的chatting就能要到想要的信息“，我相信这也是为什么很多中国供应商喜欢在半夜还时刻保持在线的原因吧！
第一：美国人喜欢直接和简便的方式。
美国人比较直接，做事不喜欢拖拖拉拉的，所以大部分老美付钱比较准时，不像有些国家客户需要delay好久。而关于为什么那么多老美喜欢用Paypal，这个和Paypal已经在美国的市场占有率相当高和培养了这些用户习惯有关，就和我们爱用支付宝一样，习惯和口碑已经存在了，虽然paypal手续费很高，但是老美还是很喜欢用这个而不愿意去用T/T. 
第二：美国人不爱讨价还价。
美国人和印度人不同，整个国家没有太多讨价还价的传统。所以，给老美的报价就不要像对待印度人那样（具体见下文印度部分）给出一个迷糊价让老美跟你砍价，他们才没这种心思跟你来来去去砍价呢！很多人可能会觉得老美自是高傲，但是这可能与国家习惯和美国霸主的地位相关，报价不宜太高也不宜太低，太高会让客户觉得你坑了很多，太低老美会觉得你的质量很差。而且美国人对于质量的要求也要比一些普通国家高的多，所以报价环节要尤其注意。
第三：美国人喜欢社交网络。
一般会觉得老美还是比较fashion的，爱好高科技，喜欢社交网络，所以在平时的沟通中也可以多使用一些潮一些的词汇或者社交工具，facebook，twitter，skype这些都已经快过时了，现在可以多聊聊新兴的比如Google眼睛之类的可穿戴装备，Whatsapp等等更为时尚的产品，尤其是对于商业相关性较大的词汇和话题，可能会能吸引住老美，他觉得和你兴趣相投之后，就会多多和你联系，商机就在这里了。

印度
邮件书写注意事项：印度语“你好”——Namaste，有兴趣的亲们可以在邮件尝试和买家套套近乎。印度商人有贪小便宜的心理，不妨在联系或者做生意的过程中，给予一些小恩小惠。但是也不要一味小恩小惠忘记了自己的底线。印度客人呢比较喜欢便宜的东西，不像老美更追求品质，因此往往把price，cheap，expensive挂在嘴上。
第一：初次报价可以略高 
印度人喜欢比价，一开始报高一点可以给他们还价的余地，给他可议余地，同时也要把握分寸，不然一股脑儿太高，他直接不理你了。这样做是满足最终印度买家在和你的negotiation中赢得最终拿到低价，赢得最终谈判方的成就感。
第二：要适时学会装
装是啥呢？不是装不懂，而是在印度买家和你沟通过程中，当他抛给你一个价格时候，虽然明明你知道他会和你还价，或者他给你一个低价时候其实你也可以给出这样的价格，但是要会装，装得这个价格你是初次听到，非常吃惊和意外。如果不装，印度买家会觉得“好吧，其实你这个低价应该也能给的，那你为什么不给呢？”
第三：记得圆滑谈判
在他给出一个低价的时候，其实你真的做不了，但是你千万别“一股气冲过去说一堆噼里啪啦的话告诉他”你妹的，这么低的价格，你该找谁找谁去“。如果这样，好吧，那肯定拿不到订单了。举个比喻，要是问一个老板一件T恤多少钱，老板开价可能是300，还个50，如果这个价格老板卖不了，开始噼里啪啦把你骂一顿，最后你觉得我这是造什么孽问了这话，一点顾客是上帝的赶脚也没有，巴不得想赶紧走，所以说遇见印度买家问了个超低价的时候千万别硬碰硬，圆润一点处理，告诉他咱价格低不到这个份上的原因，如材质不同等。
第四：支付方式注意事项
优先选择T/T和L/C，也可以做D/P，但是一定要收预付款，我们一般是30%左右，最少也要20%。而且没有收到预付款前，千万不要组织生产，哪怕合同规定了明确的交货期。印度商人的信誉相信大家都清楚。LC的话最好让客户发来他们银行的信息予以核对，选择当地比较大和信誉好的银行，能加上保兑最好。D/P尽量不建议做。

 澳大利亚
澳大利亚买家做生意也是有很多小技巧的！
 第一：学会相处，建立信任感
应对澳大利亚的买家，建议先不要急于是往PI，订单走，试着先和澳大利亚买家结识，建立相互信任感。澳大利亚买家一般都很随和，很nice，他们不像很多国家的买家目的很明确很急切，他们比较easygoing，所以先建立信任感，再在交流过程中拿到结果。
第二：多尝试及时沟通
澳大利亚和中国的时差没有和美国那么狠，而且澳大利亚客户也挺习惯用skype，可以尝试用skype和他们联系。此外，电话很方便，现在费用也不高可以多试试语音交流。
第三：有礼貌，客情很好
一般澳大利亚客户很有礼貌，如果和你的贸易合作非常愉快都会希望和你能成为朋友的那种。澳大利亚客户非常愿意跟人分享快乐，所以要抓住澳大利亚买家，作为业务员的我们也需要非常热情，有礼节才行。但是呢，由于礼貌太好，只要你回复他，大部分他都会意思回复你下滴~所以自己也要意会下澳大利亚买家给你的回复是否真的有意向和你继续做生意啦。
第四：诚信，千万要守信用
没有把握的事情千万不要答应客户，这样会有失信誉，客户这次体验差了很难回头。答应了客户的事情就一定要做到，要时时跟进，不能只听旁人说，自己要实地检验，到工厂去跟进。即便有时候真的是自己这边的失误，也一定要和客户解释清楚，比如若货期延期，可以提前跟客户说清楚，这样客户也好有个心里准备，千万不要隐瞒客户，隐瞒只是用一个谎言去圈住客户，但是你不知道什么时候客户就挣脱以后逃走了。

俄罗斯
俄罗斯人写邮件时候，数字不喜欢13，特别喜欢7，所以建议大家在提供报价和标示产品单价的时候可以尽量避开13，而多给7，比如2.77、3.77这样的，俄罗斯眼里的7就和我们眼里的8一样。

第一：俄罗斯国家人英文不是母语，建议可以用双语进行沟通
语种沟通这是一项贸易实现的基本需求，如果鸡同鸭讲，那么很难拿到最有效的信息。外贸不同内贸，没法你们俩坐到一起各自比划，所以即便收到一个非英文的询盘，比如俄语询盘也千万别因为说自己不会俄语就马上撒手不管了。
其实呢，老外会给你发询盘，还是抱着买东西的心理来的，或者你们可以尝试用Google翻译，先给俄罗斯客户用英文回复，再下面贴一段谷歌翻译的俄语给他们。
第二：尝试及时聊天工具，如TradeManager阿里旺旺，Skype，MSN
其实对于外贸而言，Skype和MSN这些是最基础的聊天工具，在很多国家都非常普及。而一封邮件，加上了语言不通，很多时候双方的理解成本是会加重的。那么如何想拿订单，又能更快更好地理解，建议使用旺旺这些的聊天工具，而且你还得抱点小侥幸，非常有可能，对面的买家还是有点英文底子的，用翻译和简单的英文其实可以表达清楚你们的内容，所以try it，再也别让其他语种国家买家的订单从你指缝间消失啦
第三：了解俄罗斯本土文化习俗
俄罗斯商人一般显得忧郁、自信心不足，喜欢谈大金额合同，对交易条件要求苛刻，缺乏耐心。同时，俄罗斯人官僚主义作风较为严重，办事喜欢拖拉，喜欢从事“灰色贸易”。而东欧诸国的政治体制改革和经济体制改革对社会文化的影响很大，国家制度的变化给这些国家人民的思想带来了很大的冲击。他们的谈判人员在此背景下显得作风散漫、待人谦恭、缺乏自信。在谈判中，他们显得急于求成、注重实利，虽然顾及历史关系，但对现实利益紧抓不放。所以应对俄罗斯及东欧买家，应该注意追踪和跟进买家，乘热打铁，避免对方嬗变；对俄罗斯人要用 “本地化”策略。
第四：了解俄罗斯本地通关等信息
俄罗斯的物流相对比较慢，要比其他国家慢很多，但是这主要是因为俄罗斯领土大，且俄罗斯差不多有9个月都是冬天，这样会导致俄罗斯本土的气候环境相对恶劣一些。这些点，供应商们要有心理准备，但是不得不说目前俄罗斯市场正在蓬勃发展，所以面对这个新兴市场，大家要多给点理解和耐心，而且里面藏着大大的商机啊！

 意大利
意大利人的国家意识淡薄，他们不习惯提国名，而愿意提故乡的名字。意大利人文化素质高，既有德国人的精明能干，又有法国人的健谈。
意大利买家的特点及应对方式主要如下：
第一：善于社交、情绪多变
意大利人说话时手势较多，表情富于变化，易情绪激动，常常会为很小的事情而大声争吵，互不相让，意大利人比德国人少了一些刻板，比英国人多了一些热情，但在合同谈判、做出决策时不会感情冲动，一般不愿仓促表态，比较慎重。同时，比较重视产品的价格，在价格方面寸步不让，喜欢采用代理的方式。
 第二：注重节约、崇尚时髦
意大利人有节约的习惯，不愿多花钱追求高品质。同时他们追求时髦、衣冠楚楚、潇洒自如。他们的办公地点一般都设施讲究，比较现代化，并且他们对生活的舒适也十分注重。与他们谈判时，着装时尚、潇洒会给他们留下好的印象。
第三：意大利人与外商做交易的热情不高，他们更愿意与国内企业打交道
由于历史和传统的原因，意大利人不太注重外部世界，不主动了解外国观念和国际惯例。他们信赖国内企业，认为国内企业生产的产品一般质量较高，而且国内企业与他们存在共性，所以，与意大利人做生意要有耐心，要让他们相信你的产品比他们国内生产的产品更物美价廉。还有一点应该注意的是，在意大利从事商务活动，必须充分考虑其政治因素，了解对方的政治背景，以防政局变动而蒙受经济损失。
对于外贸业务员的成长历程来说，学习主动开发客户，是重中之重，这就离不开大数据服务的优势啦！

海关数据没什么用
但为什么还有那么多外贸老板们依然对其“情有独钟”？

其实买海关数据也挺讲究的
通过海关数据会了解到如下内容
行业分析
了解竞争对手出口情况
意向采购商还在跟谁合作
哪些是急需采购的客户群体

虽然知道哪些买家都在采购你的产品
不代表都适合你开发  
有的都是一直活跃在市场上的 
合作链都很稳定，你是很难开发的

真正适合你开发的
是那种合作链不稳定 
急需采购你产品的买家  
采购量和你们供应量相吻合的买家 

另外要把握住采购商的采购周期 
在最适合的时机联系他，成功率高

另外
可能你以为你直接联系到了国外的采购商 
就直接找到了终端买家  
跳过了中间商，利润就高了
其实不然
其实很多国外的采购商 
买了你的产品之后 
又会再去出口到其他国家去，卖给别人

你要真想找到终端采购商
达到真正的稳定合作  
单单的数据是不够的

实际上  
海关数据客户报关  
是根本不填写联系方式的
没有联系方式 
你就算知道这个客户现在要买你的产品 
也没用的

联系方式你去网上找？
网上大多是info sales的邮箱  
真正的关键人邮箱一般都很保密的  
是不在网上公开的
得有强大的技术手段才能解决

外贸公社重炮出击，运用全球顶尖技术打造外贸行业邮箱抓取神器：超易搜索Trade So Easy，实现全球采购商邮箱精准抓取功能，准确度高达95%，彻底解决外贸人员开发海外市场没有有效买家，使用海关数据没有联系方式的困惑，助您快速、高效的进入海外市场！

很多客户买海关数据专门配合展会使用
广交会上名片
说有用也有用 存在既有价值
首先 
你的展会名片，是什么时间的？
现阶段 
你掌握的这些客户，是否有采购需求？
是否已经和其他供应商形成了稳定的合作？
你如果能知道这些，就能利用起来

当然
现在你掌握的这些名片 
肯定不是你一个人在联系
他也不会只联系你一个人
这个时候 
你要通过海关数据
随时关注好他的采购动态 
所谓的采购动态，就是，现在客户有没有产生实际的交易，产生了多少次了？
是不是和同一个供应商产生的？
要是和同一个供应商产生了多次的交易了，这个采购商基本上就比较难谈了

数据时代
信息化透明，竞争激烈
但是要想知道这些情况 
只能通过海关数据查询

不过
海关数据也有不足  
就是不是所有国家数据都对外开放

存在即合理，相同的数据，各异的使用方法，不同的效果体现。
你看到的是没有联系方式的海关数据是垃圾，
外贸老板们看到的是海关数据+数据分析+采购人邮箱搜索+背景调查，国外采购商订单如在囊中。

平台和产品只是人们研发出来的工具
什么使用方法和方式能达到效果和目的，是需要脑子去想的，不是守株待兔，别想不劳而获。
前几天有句话特别火
现在花钱都办不成事，何况不花钱。
用到这里
现在努力勤奋都可能不成单，何况你那么佛系。

外贸大佬们
手上免费的，花钱的工具平台用起来
可以跟效果好的朋友们多沟通交流使用方法
不要轻易说
xxxxx不好用，没效果
这样打击自己的信心
也容易误导自己的朋友哦

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一一为您解决

01一、玻利维亚印象

玻利维亚是个内陆国家，都是经智利中转过去的，一般到玻利维亚的货物是运输到Cochabamba、La Paz、Santa Cruz这三个港，而且去的船不多。

玻利维亚人在社交媒体上花费的时间非常多。用户量排在前五名的社交平台分别是：Facebook、Youtube、Twitter、Google+和Linkedin（领英）。商家可以重点在这些社交媒体上进行产品推广。

自2018年7月9日起，玻利维亚海关对入境货物的50％进行强制性检查，非文件货物清关有延误。卖家需要注意以下情况：

1、只接受商业发票。

2、需要按每个产品进行详细说明。

3、具有多个物品的货件需要装箱单。

这两年南美洲经济都不好，玻利维亚底子薄，有中国贷款支持，很多中资公司都来这边了。所以经济增长速度在南美洲排前列。经常也有智利的华侨跑这边来

01二、玻利维亚真实外贸国情

玻利维亚是一个典型的资源性国家，被称为“坐在金矿上的驴”，但资源的开发利用率较低，我国中央电视台称其是“地球上最后一块未被开垦的荒野”。

矿产资源丰富

整个国家拥有金、银、铁、锡、锑、锂、钨、铋、铜、铅、锌、铀、钴、硫、石膏、石棉、云母、大理石、水晶和双色水晶等多种矿产资源且储量丰富。其中：锂储量达890万公吨，居世界第一；锑储量占西方世界的14%，居世界第二；铁储量400亿吨，在拉美仅次于巴西，居第二位。国土面积的55.7%含有丰富的油气资源，有仅次于委内瑞拉的南美洲第二大自然气田。

畜牧资源富饶

驼羊毛产量居世界首位，羊驼毛产量仅次于秘鲁，居第二位。盛产鳄鱼，总数量达20多万条，几乎到了“鱼满为患”的程度。国际环境组织已批准其每年宰杀4万条鳄鱼，但目前国内企业并无能力对鳄鱼产品进行深加工。

01三、玻利维亚国家介绍

位置

是位于南美洲中部的内陆国家，周边与巴西、秘鲁、智利、阿根廷、巴拉圭五国相邻。玻利维亚为南美洲国家联盟的成员国。拥有丰富的自然资源，因此被称为“坐在金矿上的驴”。除了著名的矿藏，还有为人所熟知的印加帝国遗址。此外该国还拥有仅次于委内瑞拉的南美洲第二大天然气田。

主要铁路和公路网集中在西部，边远地区依靠航空沟通。基础设施缺乏，旅游业较为落后。

国言：西班牙语

经济

玻利维亚是拉美主要矿产品出口国，工业不发达，畜牧产品可满足国内大部分需求，粮食需大量进口。莫拉莱斯政府摒弃新自由主义经济政策，加强国家对经济的干预，对油气资源实行国有化，提高天然气出口价格，并推动土地改革，宏观经济形势有所改善。

1985年以来，玻历届政府推行新自由主义经济政策，稳定宏观经济，调整经济结构，减少国家干预并通过立法对主要国营企业实行资本化（即私有化）。经济改革取得一定成效，国民经济保持一定增长，通货膨胀得到遏制。2011年，玻国内生产总值230亿美元，同比增长5.2%，人均国内生产总值2283美元。2012年，玻着力推动能矿生产和基础设施建设，巩固国有化成果，国内生产总值预计达245亿美元，人均国内生产总值约2470美元，外汇储备140亿美元。

古柯种植在玻利维亚国民经济中占有较重要的地位。农牧产品可满足国内大部分需求。主要粮食作物为玉米、水稻、小麦、马铃薯和大豆，藜麦做为后起之秀产量逐渐增大。

玻历届政府均重视发展对外贸易，特别是鼓励出口以拉动经济增长。玻积极参与地区一体化进程，与多数拉美国家签有经济互补协定。近些年来，玻大力开拓天然气出口市场，并制定了旨在成为南方共同市场能源供应地的战略。

外贸

现与世界80多个国家和地区保持着贸易关系。

2016年，玻外贸总额156.41亿美元，其中出口总额72.14亿美元，进口总额为84.27亿美元，分别同比减少15.9%、19.1%、13.7%。

主要贸易对象国为巴西、中国、美国、阿根廷、哥伦比亚、委内瑞拉。

玻利维亚进出口

玻利维亚主要出口产品为天然气和矿产品；主要进口产品为原材料及中间产品、工业设备、消费品、运输设备和食品。目前，南共市、北美自由贸易区、安第斯国家共同体和欧盟为玻最大的四个贸易伙伴集团。

我国和玻利维亚贸易近几年增长较快。2008年，双边贸易额3.32 亿美元，其中中方出口1.79亿美元，进口1.53亿美元，同比分别增长117 %、84.6%和173 %。 我方主要出口五金产品、机电产品（计算机、DVD等）、纺织品、鞋类及服装等，从玻利维亚进口锡矿砂、锯材、皮革等。

玻利维亚为内陆国家，进出口商品均需首先运至智利或秘鲁等邻国的太平洋港口，清关后再由陆路翻越安第斯高原山脉运至玻境内。由于路途遥远，辗转运输时间较长，易造成货物破损现象，由此带来的贸易纠纷时有发生。建议出口商在同玻利维亚客户签订商业合同时就有关责任划分和仲裁条款加以明确。

坐拥“金山”，却多年难摘贫困的帽子

被冠上“穷国”的头衔，这个就是由于真正太贫穷了。它不仅是南美最贫穷的国家之一，而且主导产业仍然停留在第一产业上，许多人还是从事传统农业，自力更生。矿产等获利大的产业则被少数人垄断，导致开发利用率很低。由于自身的资源实在太丰富，又导致了上层社会的争斗和抗衡。政策混沌，政局不稳。贫富差距被越拉越大，致使更多的底层群众失去了一些建设国家的信心，沉迷于吃喝玩乐中。

01四、我国矿企在玻利维亚投资该如何注意？

(1)法律法规不明。自2006年修改宪法后，《油气法》等重要具体行业法和下位法历时数年仍未出台，导致中国企业的调研和风险成本增加。

(2)社群问题长在。莫拉莱斯总统上任以来，一直大力倡导改善印第安裔居民的生活条件。在社区土著居民不合理要求和外国投资者合法权益发生矛盾时，无法给外国投资者提供充分保护，社群问题将长期存在。

(3)行政管理低效。玻利维亚政府尚未建立健全一套行之有效的行政管理体系，官员更迭频繁，导致与玻方达成的方案无法有效落实。

(4)签证居留困难。根据中玻两国领事协定，中国公民持因公普通护照可免签入境并停留3个月，持因私护照必须办理签证入境，办理困难。根据玻利维亚有关外来投资法律规定，只有持因私护照才能在当地注册企业，担任法人及开设账户。也就是说，中国公民持因公护照可顺利入境,但无法开展投资业务；持因私护照可开展投资业务却难以入境。

(5)关注政策变化。莫拉莱斯政府把自然资源国有化作为施政纲领，政府严格管控资源的倾向明显。近年来，到玻利维亚进行矿产开发的中国企业数量不断增多，仅中资矿业分会成员企业就达12家。中资企业有必要对玻利维亚政府相关政策和法律法规加强了解和熟悉，以确保投资安全。

印尼人热衷储蓄，也乐于大手笔消费，机电、护肤品、化妆品、肥皂、尿布和香水外贸的可以考虑
一、印度尼西亚综合国情-基本概况
印度尼西亚(简称印尼)是东南亚地区的重要国家，其战略位置显著，是连接亚洲和大洋洲、太平洋和印度洋的交通枢纽。对于印尼来说，中国是仅次于日本、美国和新加坡的第四大出口市场，同时中国也是仅次于新加坡的第二大进口来源国。按照印尼海关统计，机电产品多年来一直是印尼数量最大的进口商品，日本、美国、德国、新加坡等是印尼机电产品的主要进口国和地区，中国大陆对其出口额则远小于这些经济体。近年来，中国与印尼双边贸易快速增长，进出口贸易总额呈明显上升趋势。

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作为东南亚最大的经济体，印尼市场不愧为机遇的圣地。印尼的经济状况近年来保持强劲发展势头，2017年GDP增长了5.1%。良好经济状况使得国民情绪高涨，从而推动了印尼消费者的消费热潮。2018年第一季度，印尼的消费者信心指数高达127点，而亚太地区的平均水平只有115点。
印度尼西亚综合国情-经济数据概览

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印度尼西亚消费者信心指数

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土耳其综合国情-基本概况

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二、印度尼西亚人口趋势
从长远角度来看，人口的快速增长将继续变革市场发展。印尼现为世界第四人口大国，预计在2015-2025年间印尼的人口增长将超过10%，达到2.82亿。在此期间，印尼也将迅速经历城市化，城镇居民的比例将从54%上升至60%。

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与此同时，印尼对新兴技术的适应较快。
数据显示，在2017年，有45%的消费者接入互联网，远高于2013年的20%。印尼是一个“移动互联”社会，78%的消费者通过智能手机上网。这一趋势使得印尼的社交媒体发展持续火爆，87%的消费者使用社交平台与朋友聊天，并借此了解新闻及最新的趋势动态。
在这样的背景下，越来越多消费者的注意力被转移到电商网站上，印尼的零售行业也正在经历深刻转型。数据显示，38%的印尼互联网用户会选择在线上购物。但同时，对商家而言，线下的销售策略也是不可忽略的。想要在这一市场中茁壮成长，中国企业必须抓住中产阶级消费者，聚焦传统渠道的同时，在本土化的战略中加入有针对性的信息并推出更为定制化的商品。

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三、印度尼西亚消费趋势
印尼消费者热衷储蓄，但同时，他们也乐于大手笔消费。总体而言，消费前景依然保持良好，饮料和食品的购买依旧占据消费的首位。

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1、蓬勃的消费前景
部分印尼消费者可以称得上是全世界最乐观的消费者。乐观的情绪能够激发更多的消费增长。消费者数据显示，2016-2017年间，在所有社会经济群体中，印尼76个快消品类别整体消费增长了11%。最近的一项研究显示，在印尼可支配收入最高的地区，尽管三分之二的消费者会将部分收入进行储蓄，仍有44%的消费者计划将余钱用于度假消费。外出就餐也是一个不断增长的领域，在2015-2017年间，人们对咖啡店和快餐店的光顾增加了19%。差异化将是鼓励消费者们打开钱袋的关键。

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2、食品和饮料是消费者最青睐的消费品类
印尼的快消品市场相当蓬勃，2017年，其销售额高达254亿美元。食品和饮料消费的增长是最大驱动力。数据显示，2018年第一季度，食品和饮料的消费在整个快消品销售额中占比35%，分别增长了2.1%和1.1%。食品方面，调味品、速食、零食和糖果是人们的最爱，饮料方面，乳制品饮料、茶和咖啡依然是印尼消费者的首选。近年来，消费者对即冲即饮型方便饮料的关注有所增加。消费者将持续寻找新口味和新产品，做购买决策时将会综合考虑商品价格、促销和产品是否方便购买。

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四、印度尼西亚零售图景
互联网的普及正在改变印尼的消费模式。尽管消费者们已开始越来越多地在线上消费，线下购买仍旧占据了零售领域的主导地位。
1、线下发生了什么：
印尼消费者对便捷的需要，导致他们更喜欢在当地就近购物。传统购买方式依然是购物的重要组成，消费者每周都会频繁光顾菜市场、蔬菜摊和杂货铺，该部分的增长在2018年第一季度相对稳定在0.2%。现代通路也获得长足的发展，占比整个零售市场的43%，增长了3%。在此背景下，消费者对大型渠道逐渐丧失青睐。由于购物者会优先考虑远近、效率和便捷性，因而对大型超市的光顾有所减少。
印度尼西亚渠道表现

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2、线上发生了什么：
数字化链接已开始对购物行为产生改变。尼尔森针对线上、线下零售渠道的调查报告显示，2016年，印尼的线上消费达55亿美元。电子产品和旅游类产品位居榜首，占比线上购物市场总值的50%以上。消费者同样会通过电商网站购买时尚用品、运动服饰、IT及移动数码产品。与此同时，也有越来越多的消费者在网上购买家居用品。2016-2017年间，快消品的线上销售额增长了47%，达到1170万美元。护肤品、化妆品、肥皂、尿布和香水是消费者购买最多的商品。然而，印尼消费者对于在线购买食品仍然有所顾虑2017年，仅有1%的食品和饮料销售额来自线上。

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五、如何在印尼市场取得长足发展
1、制定本土化策略：
优秀的铺货策略将是赢得印尼市场的关键，其中爪洼岛和苏门答腊岛至关重要，在全国GDP中占比80%。但中国企业同样不宜忽视其他具有潜力的地区。苏拉威西尽管目前只占全国GDP的6%，但其7%的增长率却位列全国众岛屿之首。了解每个地区的消费模式，调整信息的针对性并制定定制化产品策略是成功的关键。

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2、吸引中产阶级消费者：
伴随着印尼中产阶级人口的膨胀，对更为优质的产品及服务的需求也在不断攀升。品牌战略应聚焦中上层消费者和细分目标市场的未来增长潜力。高品质并且能够在包装或者产品性能上体现高品质的产品是市场所期待的，例如即食饮品，烹饪配方包或者易于打开，独立包装的产品，将最有可能吸引经验老道的印尼消费者。

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3、狠抓传统渠道：
印尼消费者可以算是世界上最精通数字技术的消费者之一，但印尼零售市场的现代化进程依旧缓慢。印尼消费者主要在线下购物，其中57%的销售额来自传统渠道。传统的杂货铺和小店仍是消费者购物时的首选。2017年，印尼消费者光顾传统零售渠道的次数是现代渠道的4倍。采用有针对性的铺货方式将是赢得印尼这一不断发展的零售市场的关键所在。

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六、印度尼西亚官方语言
还记得上次JAC老师的讲堂里说过，不要忽略小语种客户的开发。
印度尼西亚官方语言为印度尼西亚语。印尼语（Bahasa Indonesia?) 是印度尼西亚的官方语言。属马来-波利尼西亚语系。全世界大约有1700万到3000万人使用这种语言，还有1亿4000万人将印尼语作为第二语言。其他民族语言和方言约300种。市场上印度尼西亚的数据几乎没有，但是可以考虑做一个印尼语的网站来增加企业曝光率。

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七、如何与印尼客户相处
在我们跟印尼客户沟通前或者去印尼前，我们要多调查一下客户的背景、公司规模等。
印尼人一个显著的特点就是重深交，讲旧情，老朋友在一起可以推心置腹，若是一般交情的商人客户或朋友，虽然也很客气，甚至聊得很投机，那也只是形式上的，真正的心里话是不轻易掏出来的。所以与印尼人交往，一两次见面是不能抱太大的希望的。
要加深与印尼人的交情，你可以到他们家中做客。因为印尼人喜欢客人到他们家中做客访问，而且在一天中的任何一个时间去拜访他们都是很受欢迎的。到印尼人家中做客，可增加感情的交流，已成为与印尼人交往的一个诀窍。商业谈判，如果能选择在印尼人的家中进行，那是最好不过的事，这可以消除主客之间的隔阂，交易洽谈的效果更佳。
印尼人不喜欢别人问他的姓名，在印尼人家里，当你看到长相可爱的小孩，切忌摸小孩的头，如果你抚摸他的头，对方一定反脸相向。 和他们交谈应避开政治、宗教等话题。和别人谈话或进别人家里都要摘下太阳镜。
与印尼人见面可以握手，也可以点点头。印尼商人做决定比较慢，业务谈判一般都很长，最好停留一周以上，商界好礼，尤其好互赠礼物。访问时宜准备一些小礼物给商人、官员及他们的妻子。应邀做客时，可以给主人带上一束鲜花，客人不一定非要送礼不可，但最好说几句感谢的话，或写个便条表示谢意。
那些你需要知道的一些礼仪和禁忌
1、仪态礼仪
在印尼，当人们坐下来时，两腿不能交叉，如果非要这样做，要把一条腿的膝盖放在另一条腿的膝盖上。在巴厘岛，坐下时两腿要平放在地板上，如果把脚尖或鞋底对着别人，都认为是对别人的侮辱。
2、相见礼仪
印尼人是友好的，容易接近的。他们在社交场合与客人见面时，一般习惯以握手为礼，与熟人或朋友相遇，传统礼节是用右手按住胸口相互问好。在做正式介绍时，对称谓要多加注意。多数中间阶层的印尼人有两个名字，而许多下层人民只有一个。富有者通常都有很长的姓和名，只选用一个短名和首字母缩写名。在称呼人时，只能使用他们的第一个姓，不能用第二个。
3、餐饮礼仪
被主人邀请到家里吃饭，客人在吃饭或喝酒之前要等候主人的邀请，吃饭时不要多说话，用餐完毕在盘子里留点食物。作为客人，不应对食物提出特别要求，不要提出要盐等东西。
4、商务礼仪
印尼人特别注重送名片。初次相识，客人就应把自己的名片送给主人，否则将会受到主人长时间的冷遇，名片文字用英文。
拜访印尼商人时要带上礼物，收下礼物即意味着承担了某种责任。一般印尼人喜欢水果、化妆品等，青年人赞赏大学的T恤或大学标志的笔记本。对别人送的礼品要欣然接受，但不要当面打开包装。印尼商人喜欢宴请，作为客人，在回国前应以同标准回报他人一次。
5、主要禁忌
印尼人忌讳用左手传递东西或事物。忌讳有人摸他们孩子的头部，认为这是缺乏教养的行为。忌讳老鼠和乌龟。与印尼人交谈应避开政治、宗教等话题。在印尼，进行裸体太阳浴是非法的。进入圣地特别是进入清真寺，一定要脱鞋。参观庙宇或清真寺，不能穿短裤、无袖服、背心或裸露的衣服。进入任何神圣的地方，一定要脱鞋。在巴厘，进入寺庙必须在腰间束腰带。印尼人忌讳夜间吹口哨，认为它会招来游荡的幽灵和挨打。 印尼人大多数信奉伊斯兰教，所以不可以用左手拿东西给他们。忌讳吃猪肉食品，忌饮烈性酒，不爱吃海参，也不吃带骨带汁的菜和鱼肚等。

一、一带一路金砖国家，掘金南非

1、南非市场概况
南非作为“金砖五国”之一成为众多国家出口的首选市场！但是，到底南非的市场有多大，空说无凭，让我们来进一步了解一下。南非，是非洲第一大经济体和通往2.5亿撒哈拉沙漠以南地区消费者的门户。作为一个天然港湾，南非还是通往其他撒哈拉沙漠以南非洲国家以及北部非洲国家的便捷通道。从各大洲数据来看，南非进口总值的43.4%来自亚洲国家，欧洲贸易伙伴贡献了南非进口总额的32.6%，来自其他非洲国家的进口占10.7%，北美占南非进口量7.9%南非人口约为5430万，其上年进口总额为747亿美元，相当于该国每个人每年的产品需求约为1400美元。
2、南非十大进口产品以下产品代表了南非进口采购中最高的货值。还显示了每个产品类别在整个南非进口中所占的百分比。
（1）包括计算机在内的机电产品：102亿美元（占进口总额的13.7%）（2）包括石油在内的矿物燃料：100亿美元（占进口总额的13.4%）（3）电机和电力设备：81亿美元（占进口总额的10.8%）（4）车：58亿美元（占进口总额的7.7%）（5）塑料及塑料制品：22亿美元（占进口总额的3%）（6）光学器械及医疗器械：20亿美元（占进口总额的2.7%）（7）药品：19亿美元（占进口总额的2.5%）（8）谷物：14亿美元（占进口总额的1.8%）（9）其他化工产品：14亿美元（占进口总额的1.8%）（10）有机化学品：12亿美元（占进口总额的1.6%）3、南非进口商在以下10个机电产品子类别上花费最多：
（1）计算机、光学阅读器：15亿美元（增长22.5%）（2）印刷机械：6.279亿美元（下跌15.8%）（3）机械零部件：4.901亿美元（增长16.7%）（4）离心机、过滤器和净化器：4.279亿美元（增长34.7%）（5）重型机械（推土机、挖掘机、压路机）：4.25亿美元（增长7.9%）（6）水龙头、阀门及类似器具：4.02亿美元（增长33.2%）（7）液体泵和电梯：3.53亿美元（增长36.7%）（8）杂项机械：3.389亿美元（增长9.8%）（9）传动轴、齿轮、离合器：3.216亿美元（增长1.3%）（10）空气或真空泵：3.087亿美元（增长10.4%）在上述机电产品进口子类别中，南非采购的液体泵和电梯（增长36.7%）、离心机、过滤器和净化器（增长34.7%）和水龙头、阀门及类似器具（增长33.2%）这些进口数额和括号内的百分比清楚地显示了南非企业和消费者对不同类型的进口机械的最大需求存在于哪些具体产品品类上。4、南非进口商在以下10个电子产品子类别中花费最多：
（1）包括智能手机在内的手机系统设备：30亿美元（增长38.1%）（2）发电机组、转换器：4.848亿美元（增长91.4%）（3）电力转换器、动力装置：3.71亿美元（下跌18.3%）（4）绝缘电线、电缆：3.646亿美元（增长87.4%）（5）低压开关、保险丝：3.561亿美元（增长27.4%）（6）电视、收音机、雷达设备及其零部件：2.848亿美元（增长63.5%）（7）电动机、发电机：2.562亿美元（增长22.4%）（8）音响媒体：2.554亿美元（下跌36.7%）（9）电热水器、吹风机：2.473亿美元（增长27.7%）（10）太阳能二极管、半导体：2.332亿美元（增长65.5%）
二、南非情况介绍
南非South Africa拥有南部非洲最大的消费电子市场，是通往撒哈拉以南非洲51个国家和地区的9.36亿消费者的门户。南非South Africa当地消费电子行业市场规模已达136亿美元，其每年的进口额占南非进口总额的40％。此外，南非人口年轻化，是个“年轻” 的国家，35岁以下者大约为3000万人，占到人口总数中的70%，其中20岁以下者就达1900万人，占人口总数的44%。 如此年轻化的人口结构将催生消费电子产品极大的市场需求。非洲电子产品市场正经历爆炸性增长，其市场需求也呈指数增长。尤其是南非市场，其对各种消费电子产品的供应和需求与日俱增。在全球范围内，2016至2017年间，电子新产品行业增长约4%。而以南非为代表的非洲市场，将成为新的市场增长点。
南非政府一直认为，电子产品制造业可以在南非的工业发展中发挥更大的作用，并增加国家的出口，从而创造更多的就业机会。电子产品制造的一个关键要素是零部件供应商。除了一些变压器和印刷电路板之外，南非几乎不生产电子元器件，电子元器件极度依赖进口。据统计2015年，南非的电子产品进口额为95亿美元。南非光学器械进口额为20亿美元，占进口总额的2.7%，在南非10大进口产品中排第六位。其中光学阅读器进口额为15亿美元，增长22.5%。南非2016年进口光纤光缆及组件总额3.646亿美元，增长87.4%，是2009年至2017年增长最快的电子产品子类。
2018年第一季度，中非贸易额已达388.4亿美元，非洲成为全球经济增长最快的地区，中非贸易市场前景广阔。到2020年，中非贸易额有望达到4000亿美元，成为中国中小企业最佳的出口市场之一。以上数据再次证明，南非市场太大了，中国产品在非洲大陆很受欢迎！所以中国的外贸企业们，抓住时机，主动出击！三、南非市场开发攻略1、生意秘籍01
和南非人做生意方不方便？其实很方便1、南非的官方语言是英语，有利于彼此互相沟通；2、南非实行自由贸易制度，是世界贸易组织（WTO）的创世会员国。欧盟与美国等是南非传统的贸易伙伴，但今年与亚洲、中东等低于的贸易也在不断增长。2、生意秘籍02-如何找到南非客户
方法一：相关B2B平台，有的会有专门的南非采购频道方法二：南非最具影响力的搜索引擎：Google南非、Aardvark、Ananzi、Woyaa、Searchra、Careerjet方法三：南非最具影响力的B2B网站：Southafricab2b、Tradeegypt、Mbendi、Tradeholding、Signonafrica方法四：南非黄页网站：Sayellow、Zimyellow、Brabys、Capechamber、business-swaziland、Emergingmiddleeast、yellowpages、Africaexports、Ezsearch、Beninphonebook、Easyinfo方法五：外贸公社可提供非洲埃塞俄比亚进出口数据，详情联系sally wechat9477519213、生意秘籍03-如何和南非客户打交道
由于长久以来种族原因，南非社交礼仪可以概括为“黑白分明，英式为主”“黑白分明”指的是：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同；“英式为主”指的是：在很长的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪广泛的流行于南非社会。在城市之中，南非人的穿着打扮基本西化了。但凡正式场合，他们都讲究着装端庄、严谨。因此进行官方交往或商务交往时，最好穿样式保守、色彩偏深的套装或裙装，不然就会被对方视作失礼。信仰基督教的南非人，忌讳数字13和星期五；南非黑人非常敬仰自己的祖先，他们特别忌讳外人对自己的祖先言行失敬。4、生意秘籍04
和南非人交谈，4个话题不宜涉及：1、不要为白人评功摆好；2、不要评论不同黑人部落或者派别之间的关系及矛盾；3、不要非议黑人的古老习惯；4、不要为对方生了男孩表示祝贺。5、生意秘籍05
结算时，哪几家银行比较靠谱？1、南非联合银行集团（Amalgamated Banks of South Africa Group Limited,ABSA Group Ltd）2、标准银行集团（Standard Bank Group Ltd）3、第一兰特控股有限公司（FirstRand Holdings Limited）4、莱利银行（Nedbank Ltd）以上四大银行集团总资产为21678亿兰特，约占银行业总资产的85.1%6、南非商机
目前南非国家经济环境正处于大调整期和换挡器，每一个行业都面临着巨头的退出和新挑战者的加入，整个南非市场充满了巨大的机遇和挑战，处处可见的是市场空白，每一个消费领域都等待着被占领。面对南非5400万并高速增长的中产阶级和年轻消费者市场和10亿人口的非洲正在增长的消费欲望，对于正在锐意开拓市场的中国企业来说，是一个千载难逢的开拓良机。非洲被称为“世界最后一块处女地”，是我们不可错失的市场机遇。

近期sally看到的新闻都是这样的
俞敏洪歧视中国女性啊
蒋劲夫殴打日本女朋友啊
小眼睛巨丑的李诞都出轨啊
...   ...




明星大咖的圈，真心追不起，累


回想还是我们外贸圈，碧波荡漾，风和日丽。俊男靓女，积极进取。
近期碰到一个客户，因为免费询盘群而结识，随便聊了几句


问：海关数据用过吗
答：用过太差了，一个客户没有
问：阿里巴巴用过吗
答：用过也很差，什么询盘都没有
问：其他平台用过吗
答：免费的，付费的，都没少用，效果都不怎么样


问：海关数据怎么用的，效果差？
答：就直接联系里面的联系方式，发邮件，有去无回。
问：阿里巴巴怎么用的？
答：传好产品，没事就看看，没人找我们咨询产品啊
问：那其他平台，包括付费的，免费的，也是没事去看看，有没有主动找来的，或者有联系方式的，直接去联系这样了？
答：对啊，那还有什么办法？






一个安于现状，不寻求突破创新的模式
是没有捷径去挖掘高质量采购商的
但有一点，客户说的对
海关数据没什么用
但为什么还有那么多外贸老板们依然对其“情有独钟”？


其实买海关数据也挺讲究的
通过海关数据会了解到如下内容
行业分析
了解竞争对手出口情况
意向采购商还在跟谁合作
哪些是急需采购的客户群体


虽然知道哪些买家都在采购你的产品
不代表都适合你开发  
有的都是一直活跃在市场上的
合作链都很稳定，你是很难开发的


真正适合你开发的
是那种合作链不稳定
急需采购你产品的买家  
采购量和你们供应量相吻合的买家


另外要把握住采购商的采购周期
在最适合的时机联系他，成功率高






另外
可能你以为你直接联系到了国外的采购商
就直接找到了终端买家  
跳过了中间商，利润就高了
其实不然
其实很多国外的采购商
买了你的产品之后
又会再去出口到其他国家去，卖给别人


你要真想找到终端采购商
达到真正的稳定合作  
单单的数据是不够的






实际上  
海关数据客户报关  
是根本不填写联系方式的
没有联系方式
你就算知道这个客户现在要买你的产品
也没用的


联系方式你去网上找？
网上大多是info sales的邮箱  
真正的关键人邮箱一般都很保密的  
是不在网上公开的
得有强大的技术手段才能解决


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很多客户买海关数据专门配合展会使用
广交会上名片
说有用也有用 存在既有价值
首先
你的展会名片，是什么时间的？
现阶段
你掌握的这些客户，是否有采购需求？
是否已经和其他供应商形成了稳定的合作？
你如果能知道这些，就能利用起来


当然
现在你掌握的这些名片
肯定不是你一个人在联系
他也不会只联系你一个人
这个时候
你要通过海关数据
随时关注好他的采购动态
所谓的采购动态，就是，现在客户有没有产生实际的交易，产生了多少次了？
是不是和同一个供应商产生的？
要是和同一个供应商产生了多次的交易了，这个采购商基本上就比较难谈了


数据时代
信息化透明，竞争激烈
但是要想知道这些情况
只能通过海关数据查询






不过
海关数据也有不足  
就是不是所有国家数据都对外开放


存在即合理，相同的数据，各异的使用方法，不同的效果体现。
你看到的是没有联系方式的海关数据是垃圾，
外贸老板们看到的是海关数据+数据分析+采购人邮箱搜索+背景调查，国外采购商订单如在囊中。


平台和产品只是人们研发出来的工具
什么使用方法和方式能达到效果和目的，是需要脑子去想的，不是守株待兔，别想不劳而获。
前几天有句话特别火
现在花钱都办不成事，何况不花钱。
用到这里
现在努力勤奋都可能不成单，何况你那么佛系。




外贸大佬们
手上免费的，花钱的工具平台用起来
可以跟效果好的朋友们多沟通交流使用方法
不要轻易说
xxxxx不好用，没效果
这样打击自己的信心
也容易误导自己的朋友哦


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理清混乱思维
打好一手烂牌
也不无可能

一、巴基斯坦市场概况
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01
地理位置优越
巴基斯坦位于南亚次大陆西北部，南濒阿拉伯海，东接印度，东北邻中华人民共和国，西北与阿富汗交界，西邻伊朗。




02
人口众多
巴基斯坦人口约1.97亿，是世界第六人口大国。农村人口占总人口的63%左右，女性占总人口的48.5%。巴基斯坦人口增长较快，年增长率1.55%，截止2014年9月世界排名第75位。




03
巴铁
巴基斯坦，是首个和中华人民共和国建立外交关系的伊斯兰国家。作为中国的坚定朋友，与中国“是长期、全天候和多方面发展的友好关系”，中国网民称其为“巴铁”。




04
对外贸易
巴政府一直努力加速工业化，扩大出口，缩小外贸逆差。与90多个国家和地区有贸易关系。






05
宏观环境
总统


2013年5月，穆盟谢里夫派在五年一度的全国大选中一绝对优势获胜，并与人民党顺利完成政权交接。巴基斯坦史上首次实现民选政府之间的权利平稳过度。为发展经济，巴政府大力发展工业，一方面推行经济自由化，另一方面积极鼓励私人投资和引进外资。


新政府后，三个工作重点
力主经济振兴、力推政治和平、力争外交独立


对外积极寻求合作、努力吸引外资，对内缩减政府开支、增加财政收入、扩大公共投资，以能源和基建为突破口挖掘经济内生增长潜力。目前巴基斯坦重要宏观经济指标持续改善，经济形势持续向好发展。其外汇储备创新高，卢比币值保持稳定，税收收入和外资流入均实现大幅度增长，财政赤字和经常项目赤字状况均有较大改善。


二、巴基斯坦各行业分析
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01
巴政府对能源项目建设投资巨大，未来能源短缺问题将得到有效解决
新一届政府上台以来，进一步加大了能源领域的公共投入，在新财年预算中，能源领域投入约2250亿卢比，重点保障巴沙大坝、曼格拉大坝、尼勒姆-杰勒姆水电站、恰希玛核电站等重大项目的建设资金。在太阳能、火电、风电、核电领域，新一届政府积极寻求新的突破。旁遮普省南部的“真纳太阳能工业园”的设立，为太阳能工程承包市场开辟了新的市场空间。在风电领域，由于巴政府提供较为优惠的投资政策和电价，力日之主要风场环境、安全等状况较好，国内外投资者态度较为积极，年内也陆续有风电项目启动。在输变电领域，在亚行贷款和美国援助支持下，巴政府加大了电网改造力度，变电站和输变电线路项目也有较大发展空间。


未来6年，巴基斯坦政府将投入760亿美元建设电力和能源基础设施以解决能源供应短缺问题。其中水利和电力部将是获得最多投资的部门，预计达582亿美元，其中大部分项目列在中巴经济走廊规划之下。预计这笔投资在未来六年将为巴基斯坦新增30948兆瓦电力，大大提高国内供电能力。巴基斯坦政府强调，到2018年，巴基斯坦将彻底解决约束用电的问题。过去三年，巴基斯坦政府在电力基础设施的投入已经取得了较大的成绩，国内电力技术损耗从原来的28.2%已经降至23.4%，循环债务问题也得到有效改善。
02
交通建设市场潜力巨大，战略项目有序上马
新一届政府将交通网络建设放在了更加突出的位置。如与中国共同提出了"中巴经济走廊"的宏大目标，拟在海、陆、空全方位提升巴交通基础设施水平，加速与中国经济体对接。目前“中巴经济走廊”沿线道路升级、改造及新建项目正在陆续上马。


2013-2014财年，巴在交通领域的公共预算约1050亿卢比，主要用于全国公路、铁路网改造、升级与扩建。铁路方面，除了卡拉奇环线项目因获得日本巨额融资而有望加快启动外，巴铁道部还将加大机车购置力度，拟在本财年购入208辆新机车，以有效恢复巴铁运能。机场方面，伊斯兰堡新国际机场因各种原因陷于拖期，但木尔坦、卡拉奇机场的维护和改造项目顺利推进。港口方面，2014年最大的市场亮点是瓜达尔港由中国接手运营，巴方对此寄予厚望，希望其功能尽早得到全面开发与升级，以担起“中巴经济走廊”南端入海口的重要角色。瓜达尔港本身的发展以及疏港公路、工业园区等周边配套设施建设，有望成为工程承包市场新的增长亮点。
03
中巴经济走廊的建设将极大地改善巴基斯坦油气供需短缺的现状
巴基斯坦油气行业近年来发展迅速，但其自我开发能力尚不能满足能源供需缺口，能源供应仍严重依赖进口资源。为此，巴基斯坦高度关注来自中国的潜在投资者，希望通过加大“中巴经济走廊”建设，共同加快推进“丝绸之路复兴背景下的和平发展”，油气行业合作作为中巴经济走廊的旗舰项目，为推动两国乃至地区的和平、繁荣作出贡献。巴基斯坦政府将通过提升包括法律法规、税费政策、外国投资者利益保护在内的投资环境，大力鼓励中国投资者与当地公司的联合开发项目。




04
通讯市场保持较好势头
截至2013年3月，巴铺设了超过4250公里的光缆，向超出3600个小村庄提供数据服务，向260个二线、三线城市提供宽带服务。2012年，巴电信普及率增长72%，手机用户超过1.2亿，宽带用户超过200万。2007年至2012年，短信使用量每年增长35%。2013年10月初，巴政府正式批准3G牌照拍卖，并交由巴电信管理局具体实施；巴通信市场可望在将来一段时间保持适当规模和速度的增长。




05
房建市场发展空间大，对外开放程度高
随着经济快速发展和国民收入持续增长，巴民众对住房的需求也越来越大和越来越迫切，基础设施等的建设也日益加速，建筑市场开发空间很大。巴政府鼓励外国公司参与其国内工程和住房建设，允许外国企业在巴设立分支机构、合资或合作的建筑公司、房地产开发公司、建设监理公司，允许外国企业在巴独立承包、联合承包或分包各类建筑项目。据巴工程理事会（PEC）统计，目前在巴注册的外国建筑商有45家，同时还有大批本地建筑商与外国公司有合作、合资关系。


建筑业的兴旺必然带动建筑材料销售的上升。巴有丰富的花岗石、大理石、石灰石等原材料，但限于加工工艺，许多高级建筑材料都依赖进口。目前除砖块、水泥、沙石等材料外，其他建材均不同程度地从中国进口，如瓷砖、家具、电器设备、灯具、景观等。此外，由于工业化水平较低，建筑设备也基本上依赖进口。我国建筑材料品种丰富，价廉物美，建材产品在巴有相当的竞争力，在巴建材市场占有很大份额，中国产的瓷砖、家具、电器设备、灯具等随处可见。由于我出口瓷砖的价格较低，对当地生产企业造成一定冲击，巴政府接受企业申请，对我出口瓷砖进行反倾销调查，并于2006年11月30日做出初裁，裁定我8家应诉企业0％-21.02％的倾销幅度，其他未应诉企业倾销幅度21.02％。因此，我建筑材料对巴出口不能打“价格战”，避免重蹈覆辙。


三、巴基斯坦法律法规
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01
所得税
金融类企业、国有企业和私人企业所得税税率为35%，营业额在2亿卢比以内的小企业的税率为25%，企业可以选择按利润或者按同额纳税。个人所得税税率为0.75%-200%，起征点为月收入2.5万卢比。企业和个人还须缴纳多种形式的代扣税，税率为0.75%-30%不等。其中，在支付合同款时要代扣6%的税额，支付房租时要代扣5%的税额，利息代扣税10%。
02
销售税
销售税税率为16%-21%。进口商品和本国生产的商品等需缴纳销售税，部分商品免征销售税，主要是计算机软件、药品、未加工农产品等。其中，绝大部分商品税率为16%，称为普通销售税(GST)。根据与国际货币基金组织达成的救助贷款协定，巴基斯坦政府应自2011年7月7日起取消销售税，改设增值税(15%)，但尚待各省级议会、联邦国民议会和参议院表决通过。
03
联邦消费税
进口商品和巴基斯坦本国生产的商品及保险、广告、邮件快递、会计等服务均需缴纳消费税。税率为5%-100%，其中，通讯服务税率为20%，银行、保险服务税率为10%。部分商品和服务免征联邦消费税。
04
外资准入
巴基斯坦所有经济领域都向外资开放，外资同本国投资者享有同等待遇，允许外资拥有100%的股权。在最低投资金额方面，对制造业没有约束；但在非制造业方面，则根据行业不同有最低要求，服务业(含金融、通讯和IT业)最低为15万美元，农业和其他行业为30万美元。投资政策规定约束投资的五个领域是武器、高强炸药、放射性物质、证券印制和造币、酒类生产(工业酒精除外)。外国企业不得在当地从事夜总会、歌舞厅、电影院、按摩、洗浴等娱乐休闲业。
外商可以采取购买股权或者绿地投资等方式在巴基斯坦投资，有关公司注册管理及上市等工作均由巴基斯坦证券与交易委员会负责。
05
实用网站
当地公司注册、人力资源、公共事业服务、交通运输费用、生活费用等详见：
《巴基斯坦商务成本概览》参见网站pk.mofcom.gov.cn




四、巴基斯坦市场开发注意事项
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1.关注政治经济形势对双边贸易的影响
2.避免贸易纠纷：通过合适渠道选择良好的贸易伙伴；了解当地对外贸易和海关港口等政策法规；降低合同款项潜在风险，信守合同，在公平合理条款下开展贸易活动；重视国外代收行和货运代理的选择；提高业务人员素质。
3.充分利用巴基斯坦商会开展工作。
4.巴基斯坦与阿富汗签有转口贸易协定。








五、巴基斯坦推荐展会
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巴基斯坦国际建筑建材展，是巴基斯坦国内最高规格的建材类展会之一，并且获得国际UFI认证。
2005年首届举办，涉及住宅，建筑，家具和室内装修等行业的专业贸易观众前来参观交易。
2016年巴基斯坦建材展吸引了来自来自意大利，瑞士，中国，美国，日本，伊朗，阿联酋，巴林，德国，希腊和土耳其等多个国家的企业参与。
专业观众观众，来自世界各地的顶级建筑师、建材生产商与贸易商、室内设计师、工程师、建筑承包商等。


历届展会观众主要为政府机构及决策人，协会及贸易机构，技术官员、工程师、建筑师、城市规划师，学者及科学家，室内设计师、装潢设计师及承包商，房产代理、房产开发商及建筑者，设备经销商、租赁商及承包商，建材经销商、供应商、分销商及代理商，寻求合资的外国公司，景观建筑师，建筑经理，项目经理，承建商。


展品范围


建筑材料及设备：涂料、粘合剂&化学用品、屋面材料、绝缘材料、脚手架、模板|架、木材、板材、水泥&混凝土、块砖、设备、安全设施、附属设备、木质结构。
五金工具：手工、电动工具、固定装置及配件、工作凳、工具配件及装置、设备箱、梯子、装卸设备。
室内装饰材料：灯具、装饰品、面板、天花板、壁炉、楼梯及扶手。
墙面装饰：墙纸、壁画、黏合剂、工具。
室内装置：家具；室内装饰品、桌及墙装饰、陶瓷及玻璃产品、木制及皮质产品、花饰、壁炉；室内设计；室内灯具；家庭娱乐系统。
地铺：地板、地毯、塑料地面材料、地面材料配件、耗材及铺盖技术、地面装饰材料及地毯的加工制造机械设备、地面材料的图案设计及印制。
园林：园林房屋建筑建材、设计、盖板、木料、炭化木、木质结构、户外&室外设计、户外照明系统、露台、花房&帐篷、庭院风扇及取暖器、烧烤架、冷却器、酒窖；景观美化景观美化建筑、装饰用陶器&艺术品、篱笆、灌溉系统、园艺工具；泳池、蒸汽浴房室内外泳池设备、传统及红外线蒸汽浴房、按摩浴缸&日光浴室；室外遮阳设置遮蓬、太阳伞等；内部装置照明、模型装饰品、嵌板、天花板、壁炉、楼梯&扶手。