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cn****112
@cn****112
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记一个样品的始末几经波折,终于把客户送走了。不管怎么样,这个样品的过程已经结束了。发布在 外贸心情
客户从香港展上面取得了联系,然后一直到现在也是2个多月了。期间一直在联系,终于在最近客户下了样品。
然后样品是几经波折,甚至差点夭折,最后终于是让客户见到了实物。
上周四下单做样品,说好星期六交单,然后采购回来的材料竟然完全错误的,给客户说星期一;
星期天放假,星期一上班就跟进,星期六并没有人下采购单,星期一交单是完全不可能了;
幸好事情并没有绝望,因为客户说星期三会到厂里面参观加检验样品,我们又多了2天时间;
星期二去跟进,事情让人无奈,因为供应商那边竟然没有行动,星期二下午才发货,可是客户星期三就要来了啊!
连忙告诉客户,会有政府来验厂,请求他下午来,好不容易又多了半天时间;
星期三就一直呆在采购部了,一直等,11点左右的材料终于来了,赶快叫上工程和生产部的人一起做这个样品;
事情在星期三下午2.30半终于做好了这个样品,事实上客户再2点就已经来了,我只能说请他们稍微等待,等样品做好了,才去叫上客户;
本来跟客户说的开车去接的,但是,并没有人在,算了,自己走路去接客户吧;
走了十多分钟去站台接客户,星期三的天气很冷,客户已经在冷风中瑟瑟发抖了,打电话直叫:hurry,help me! 心中很愧疚;
然后和客户又走了十多分钟,回到了公司,也没有跟客户准备一些茶,一杯热水什么的;
然后带客户开厂,带客户看生产线什么的,中间还发生了一个错误,将产品包装说错了;
后来回到会议室将样品打开了给客户看,发现了很多错误,客户提出了9点错误;
其实我还偷偷发现了一点,做出的样品竟然有品质上的重大错误,不敢给客户说;
很多工艺问题,也只能叫上工程师去解决,很多问题,我们工程师都不给解决的,毕竟:样品而已;
到最后老板来了,工程主管也来了,老实说,我没有叫他们,心里面的打算也仅仅说是尽尽人事而已:这么差的样品,与其老板被屌,不如业务员自己扛着。
不管怎么样,客户终于被送走了。
客户怎么想的我不知道,我自己觉得自己的表现很差的,或许这一连窜的事故让我都觉得这个客户是没希望了,率先在心里面埋下了消极的想法,很多事都是紧紧做下而已。
就像老板最后批评的:你的心态有问题啊!
我认了,前面还想努力挽救,但是看见样品连最基本的品质问题都出现了后,已经完全没想法去做了。
这个样品,注定会在我业务生涯中,留下深刻的印象。