谈到旺铺,外行人想到的可能是繁华地段的奢华租位,但在我们外贸圈,旺铺是融合了网站设计、广告文案、营销策划的综合平台,较之实体店,有更多的创造性。阿里巴巴集团B2B事业部2012年11月上线试行全球旺铺(Minisite)项目,2013年3月全面开放,作为阿里巴巴国际站的重点项目之一,这无疑是给阿里会员设下的一场跨栏竞技赛,千万家线上企业伴随着阿里的发令枪声,一起奔往高反馈率、低跳出率的精品店铺终点,旺铺装修也逐渐成为外贸圈中的热词。
人人都在谈装修,那究竟何为装修?很多人都知道装修不等于换换Banner、换换背景,还需要考虑整个首页的布局及需要注入的营销元素。“装”字,我们可以理解为装饰和美化,“修”,即修正,要修正旺铺中存在的问题---指那些让客户体验不佳,无法把流量转化成反馈的点。我们在装修旺铺的过程中需要有这种逆向思维,解决掉无法提高转化率的问题,这些问题被解决了,你想达到的效果自然水到渠成。
有人可能会说,我们与浏览旺铺的客户相隔千里,无法进行直接的沟通,不能知道客户浏览时候遇到了什么问题。那如何去发现?
这里就需要我们运用到阿里巴巴的法宝 -- 数据。客户的每一次浏览时长,点击都会被阿里后台记录,通过这些数据统计及分析,我们就可以推测出可能出现的问题,这样我们一一排查,问题自然可以解决掉了。业内已经出现专门的给客户做数据分析和代运营的企业,并且成功地操作了众多成功案例,取得了卓有成效的业绩。
我们一直说全球旺铺标志着自主营销时代的到来,但是如果没有数据的指导,科学的分析,那么到最后我们原来的很可能原来是主观营销或者盲目营销时代。不同的国家,不同的年龄有不同的文化,不同的贸易习惯,不同的宗教信仰,不同的视觉喜好,不同的沟通方式。这些巨大的差别导致我们无法用一个视觉标准一个营销理念来装修我们的旺铺。这个时候就需要我们运用到后台数据管家,查看好我们的主要市场,针对我们的主要市场来做装修及营销方案。
无数真实的案例证明,结合数据分析,进行装饰美化修正问题才是正确的方向。否则只能是盲目装修。针对目前B2B领域,装修旺铺一味追风的现象,笔者总结了旺铺装修的一些误区,与大家分享。
误区一:过度设计
很多经营者误以为旺铺装修就是等同于美工设计,不惜斥重金请专门的平面设计师,打造出高端大气、珠光宝气、瑰丽宏大的首页界面,却并没有等来意料之中的询盘和反馈?他们不禁迷惑了,为什么我的旺铺装修了,效果没有比之前好,甚至还会倒退?我的画面是如此的完美精致,我的效果是如此形象逼真,较之于同行的店铺已经不在一个欣赏水平上,为什么还是没有询盘?这个误区,是很多刚刚接触旺铺装修的新手普遍会经历的。问题就出在这个“美”上,设计的美感,不能直接转化成购买力,因为在旺铺中,设计的目的仅仅是把企业形象和产品特征转化成购买理由。过度设计只会给人浮夸和华而不实的感觉,而在重信誉、重诚信的外国客户看来,只关注脸面,这无疑是一个公司致命的硬伤。
其实,经常浏览国外网站的同仁应该很清楚一点,国外的店铺设计跟我们所想的完全不是套路,最优秀的企业,往往把他们的网络平台搭建得异常简单,简单到你看不到多余的一个字,一点颜色。他们所崇尚的是一种极简主义风格,和国内B2C店铺的艳丽嚣张绝然不同,极简主义将最重要的内容带到最前面并为用户避免分散注意力。
如果一个页面有太多的元素,浏览者将迷惑于去看哪里或误解每个元素的优先级。一个极简主义设计将焦点正好放到正确的内容上。
所以,那些正准备请美工的亲们,赶紧停下你的脚步,来看看这篇帖子吧。
另外两大误区,以及旺铺装修的技巧,会在接下来的一周继续跟大家分享,敬请期待~ 未完待续~