cn1510692820：嗯嗯，是的啊，我客户是美国的回到原帖

cn1500084618：UPS的工作人员来收货，每次都像大爷，开个车门站那就不动，都不帮忙搬货的。 DHL都是自己搬货，我们去搬，还说谢谢。 差别蛮大的。回到原帖

握手，UPS每次都是请临时的呢、、

cn1510692820：嗯嗯，然后刚才联系上了，他们答应本周付款了，真的UPS好烂，又贵，又慢回到原帖

那就好，客户公司大就一切没有问题，如果是小客户、黑人之类没什么信誉的就要当心了。你客户是哪个国家的？

cn1500084618：LZ, 你客户有没有跟你确认走UPS哪个方式，最便宜的好像是UPS EXPEDITED.
去年十一月份，我一个波兰客户也是UPS到付，之前给我附件，让我查看，选择UPS EXPEDITED，这样他们才有折扣。我当时比较忙，忘记看附件，在文件...回到原帖

是的，UPS的各项规则我们自然不是了解的很清楚，但我认为他应该有告知的义务。像DHL啊，他们客服都会再三跟我们确认走什么方式，快慢时间等等。现在是吃一堑长一智了，呵呵...

cn1510692820：上一年10月份的，放假回来那个UPS的人才跟我说，现在怎么办？回到原帖

UPS账单时效一般在3-6个月，所以你上一年出货现在收到账单是正常的。建议先跟客户商量，问他为什么没有付这笔钱，并告知UPS正在催账，会对他的信誉造成影响。第二与当地UPS代理联系，协商解决方案。

cn1510692820：我最近也遇到这个事情了，客户联系不上了，UPS把帐单寄过来，有2万人民币啊，都不知道怎么办。回到原帖

时隔出货时间多久呢？

cn1511189870：楼猪原来发了两个一模一样的帖子我去读的那个，后来他给删了回到原帖

不是我删的，是圈妹给删的，不知道是不是涉及底线？不能发这个？

那你是专走柜的吧

       我2012年毕业，作为从事外贸不算很长时间的新手，之前也从来没涉及到UPS到付问题。从一开始做外贸，主管和同事就给我下了这样一个定义，只要客户提供到付账号，就可以免去运费。我也没有深入研究这个问题，一直都没有太大问题。之前发过DHL到付，Fedex到付，UPS到付，TNT到付。似乎一切都很顺利，可是太过平静也就意味着潜在的风险。任何事情不经过深入了解，始终会带来一些困境。

      直到2014年底，遇到一个美国客户提供UPS到付账号，两个月时间内寄过两次UPS到付件，客户没有反应过任何运费的问题。直到出货，由于数量不算很多，毛重140kg，体积重180kg，而且客户急需在圣诞之前收到货物。根据上述要求，我联系UPS代理的业务员，后来证实她也是个新手。我让她帮我安排快件，让客户在规定时间内一定收到货，事实上后来只要了两三天客户就收到了。因为她给我安排的是全球速快，UPS有很多个等级，不同等级对应不同价格，这个是我后来才知道的。楼主也不是没为客户着想，我问过UPS价格，她帮我算的是预付价格，然而到付价格是预付的N倍！以致于客户在收货一个月之后给我发了一个UPS BILL，上面显示的运费为USD5600，折合RMB35,000。当时我就被这个数字惊呆了，但没怎么在意，因为毕竟不是我付款。

      然而本着想翻单的心态，还是要帮客户解决问题的。客户找了当地UPS代表，提出一个解决方案，就是把这笔单转到我们这边付款。我立马打400电话咨询官方UPS，首先问价格，因为还是不相信总价是5600，如果预付的话最多只要2000，但客户帮我算出来差不多5000。好，价格得到证实了。第二问能不能转预付降价，客户还是挺好的，给了我一个UPS总部财务电话，我再打过去，她说可以申请转，当时她搞错了认为我就是我们区域的UPS代理，而不是客户，所以很爽快的说了只要得到国外授权就可以转。第三问我们UPS代理业务员Y，Y是个二百五，一个月后就被开除了。她给我的第一回复是业务已经生成不能转，在我的强烈要求之下她说会找主管协商此事。

      好奇心害死猫，在他们协商期间，我就在百度、福步、阿里等论坛搜索相关内容，结果一个个案例着实吓了我一大跳，好几天睡觉前一想起这个就心生恐惧，毕竟不是小数目。有很多人都栽过跟头在各大国际快递到付的问题上，不少人说花钱买教训呗...balabala 因为他们只是寄了样品，几百块就算了。还有几个是业务员自行赔付，有4W的（与UPS协商后他只赔了1W多），还有个2W的（据说她老板把这笔钱从工资里面扣了）。楼主看完之后愈发恐惧，因为这笔单是我预约的，根据UPS霸王条款，谁预约谁责任。如果客户不付，预约方必须付款。之后咨询了好几个外贸同行，一个说他们公司一直不敢做到付，另外一个有点初生牛犊不怕虎，说甭理UPS，叫他把你的货物退回，客户拒付证明给你，你再给钱，看他们是否能拿出来，事实上他们肯定拿不出来。这个倒是能安慰我一下，压力一下轻松不少。

      之后我一直与UPS和客户沟通，好消息是UPS说转成预付只要18,000，在连续几封信件和心理较量之下，客户也答应付款。这时已经过年了，客户还没付款，我也就没怎么在意，安慰自己说大不了就赔偿，谁让自己没经验呢，但心里还是很难过的。年后我还是回到公司，继续处理该项问题。经过不断努力，最终客户打了运费款，我还给他多算了几百块钱。好在客户信誉比较良好，楼主终于解决了这个问题。以后大货肯定不再采用到付，如果客户强行要求就要提前告知实际费用，再让他自己定夺，并且让客户自行PICK UP。

      经历这件事情，让我想起了爱情公寓里一句经典台词：要么功课做在前面，要么小抄带在身边。以此分享告诫各位同行，以免掉进大坑，哈哈...