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cn****329
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国内询盘伤不起谈谈这周3个国内询盘,发布在 外贸综合讨论区
第一个: 要求样品的,不是我们常规的产品,为了让客户满意,我们加急安排了样品,因为很近的关系,样品很快到客户手上,还没来得及跟进客户对样品的反馈。就收到客户信息说可不可以退回样品,退回样品费。
追问原因是否对样品不满意,我们可以根据客户需求去改善。客户说不需要了。我们的样品他们不满意。
追问是否有从别的供应商处也购买了样品,客户说是的。 然后说我们的样品体验非常差。
承认我们的样品不是非常完美,但寄样品时我们是都测过的,功能很好用的。
当然客户是有可能购买到更好的样品的。但如果不满意的样品都要求退回给生产方,那是不是贸易中所有的风险都推给了生产方呢?
总结:一定要弄清楚客户的详细要求再寄样品。
第二个,要求样品,并且一次购买了3个相同尺寸不同规格的样品。看来是要三选一,证明客户财大气粗的。客户收到样品后反馈样品很满意,我们也按客户要求数量报了更好的价格。等待。
过了一天,再跟进时,说不需要了,已经从别的市场以更低的价格购买了。客户报的价格,是我们成本都做不到的。
再次表明我们的产品优势,问客户是不是同一型号,品质的。客户说他的客户已经订购了,这次订单就这样了。
客户定的具体产品规格,她也不清楚,说产品是她同事带客户去别的地方购买的。
总结:深感来自同行的竞争压力,瞬息万变,特别是直接来到这边的采购商,他们的选择太多了。头脑里呈现一个画面,在一个热闹的集市无数个小商对过往的商人热情报价,询问,而商人是听完所有的报价不动声色的选中一家。也许并不是你的质量不好,并不是你的价格不好,因为客户心理的质量标准,价格标准在众多选择中是不断在发生变化的。
第三个: 询盘一款不常出的产品报价,经过一番查找,终于找到客户想要的型号,发图片,报价。
没反馈,再跟进电话中,接通说我们不需要了,直接挂掉。
总结:终于明白前辈们的告诫:国内询盘价值不高的含义。