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    Tracy关关

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    M是我2年前认识的客户,在这2年的日子里,他安静得躺在我的询盘客户组里面,我习惯把客户当跳级,从询盘-联系-寄样、成交-长期客户。

    描述:管理表格

    图片:客户登记.jpg

    管理表格
    在这两年里,我也是不定期发送下 问问客户近期采购计划。逢节问候。就在2013年12月份的时候他从询盘客户容身为寄样客户。

    2个小型号,谈的很顺利,他主动给我UPS到付账户。我满怀希望的把样品交到UPS 工作人员手里(官方UPS 需要代理报关委托书1份、发票。箱单各三份)。一周之后,客户收到样品了,反馈说没其他供应商的样品好。说他这次订了别家的货,因为价格压的比较低,样品也是普通级别的样品。 以为从此之后就没希望了,我很懒,半个月才问候一次客户。4个月过去了,他突然有一天订200套的货,给他做了PI,过了几天收到水单了,给他发货。8KG的货。跟上回寄样品一样,照抄以前的地址,运输方式也是普送。一周过去了,四川UPS给我打电话说客户拒付,让我问一下。拒付,4年中第一次这样的事情发生在我身上,接完UPS电话,立马EMAIL M, M也很快的回复了我,说运费太贵,清关税也很高,他没办法接受。 我跟M协商,UPS 那边也隔三差五的给我打电话问进展,说货6月5号还是不接受的话,问我怎么处理,退回或者销毁。我很着急,后来找到一个我认为可以接受的方法。 我这边付运费给UPS,客户再付运费款给我,这样的话,运费下来2400RMB.比退回来的运费少很多,客户还是不接受,后来我都哭穷了,客户给我一个answer.
    Dear M:ups worker push us again and again,If you refuse to accept the goods ,we willBear the costs,Of course, we also don't want to take !!!! If we pay the freight will be cheaper than to collect, it costs 403$,how about that, you pay UPS freight to our paypal
    account,we pay for
    ups,they send goods for you, this is the best solution , hope you can responsible for this. if not, we will bear Double the cost and goods will be auction or destroy.I'm just a staff ,our boss said if my friend M does  not pay freight,i(myelf) will bear this expensive fee and  fired me!I don't want such a thing happened to me !!!  help me.plswaiting for your answer very soon!Friend XX
    Hello.If the bearings are auctioned or destroyed, you'll not pay double the cost,since the freight is not transported back to china. If auctioned, you should get
    some money back.
    I'll pay the import tax, which is 96€. I then paid the bearings, the tax and got
    no bearings at all.Even 403$ for 8kg shipping from china to germany is still absurd.
    Sorry xx, this is all i can do.Regards.

    看来客户铁定是不要这货了,发送前包装我跟同事弄了一下午,给他包的尽量好看些让他好卖些,唉,他现在后果都替我想好了。some money back 是不可能的,我只是希望UPS不要再催我了,8KG的货处理不好,我也没法跟头儿交代。 2周过去了。UPS也没有打电话给我,我问客户他那边有什么进展,客户也没回我。我只是想知道这批货最后不是是当成了垃圾。

    总结了下,造成这样,不能单独责怪客户失信,也怪我没考虑周全,发货之前,我要是给客户发送参考运费,要是CFR便宜的话,他或许不会到付,小小8KG的货,UPS 竟然要 403$ ,货值才200刀,UPS 也太黑了,要是直接从代理那里出的话,一半的价格都走了。以后这样的单子,尽量不要到付,万一客户拒付,到头来还是要由我们寄件人付运费,而且还要贵很多,合作过的客户也不要轻易答应到付,要是运费高了,他也会有翻脸不认人的时候,尽可能把风险降到最低,在我们掌控之内!
    预防到付风险有以下几种方式:
    1.当涉及金额较小时,可以在寄件时,让承运人明确书面报价并要接收人确认报价。即使接收人拒绝付款时,这个损失也是可预见的。
    2.当涉及金额涉及较大时,就不做到付。让接收人先将运费付清才寄件。

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    (五)一直在寻找另一半的sanjiv
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    (七
    )你的客户有木有夫妻相?
    (八)如何与客户谈钱不伤感情

    (九)到付有风险---德国佬翻脸不认人



    即将出炉(十)客户找你麻烦的时候,意外着你机会来了,加油吧,少年!

    敬请期待,
    看关关如何将60W 分为part 1,part 2 顺利出货!

  • 1 楼#

    Tracy关关

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    沙发自己占!

  • 2 楼#

    Tony

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    运费怎么可以不问清楚呢?只要不是走海运,国际快递的费用都要和客人发货前确定的!

  • 3 楼#

    gdbenzhan

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    国际快递运费通常都很高,建议之前先咨询了,再和客户说说,比较好。。。。

  • 4 楼#

    咖啡不加糖

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    吃一堑长一智    学习了

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    lilybaby

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    涨姿势了,学习中

  • 6 楼#

    林小伊

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    学习中

  • 7 楼#

    Tracy关关

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    是的,没考虑全面,是我很失败的一单!

  • 8 楼#

    Tracy关关

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    恩,必须的!

  • 9 楼#

    Tracy关关

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    以后注意一下,不要犯我这样的错误!

  • 10 楼#

    Linda Xu01

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    吃一堑长一智,好分享!

  • 11 楼#

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  • 12 楼#

    kevin zhao

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    学习了

  • 13 楼#

    Tracy关关

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    恩,吃一堑长一智

  • 14 楼#

    Monica

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    楼主可以自己让客户安排UPS来拿货,这样你就不用那么麻烦了。出货前一定要跟客户确认邮寄方式。

  • 15 楼#

    cnzjhaile

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    受教

  • 16 楼#

    cn1001508727

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    关关也会出错?

  • 17 楼#

    戈比

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    一个运费,一个银行费用都是需要特别注意的,尤其是利润比较低的需要让客户确认清楚。

  • 18 楼#

    秀秀

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    到付件确实有很大风险

  • 19 楼#

    cn1001230022

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    标记下




  • M是我2年前认识的客户,在这2年的日子里,他安静得躺在我的询盘客户组里面,我习惯把客户当跳级,从询盘-联系-寄样、成交-长期客户。

    描述:管理表格

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