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    Grace Liu

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    上周五有幸参加了阿里巴巴主办的外国买家专场,请了一个在中国淘金12年的国外买家,以下是我的一些会议记录和总结。

    要抓住客户,第一点要做到的就是了解客户。这主要涉及到了文化,国家,市场。文化对一些产品来说很重要,如果这个国家这个东西是禁止进口的话,那么无论你是一个多优秀的sales,你的努力都不会成功,还有市场也一样,比如在雨季的时候,你卖比基尼内衣,这就不适合了,就像如果在国外的冰期,我的挖掘机产品也是淡季一样。

    不要害怕去提问,外国人并不介意中国供应商的提问,但是提问也有需要注意的问题。 最好是一次性问清楚,特别针对你的客人是中间商不是终端客户,你一次性问清楚,他就可以去向终端客户了解清楚,这样省去时间上的一来一回,并且他会觉得你更专业,更信赖你。当然有些问题就不可多问,比如客户的家庭,偶尔一句的问候就可以,外国客人不是很喜欢一直说私事,最好还是在对方主动提起的时候回答

    客户觉得时间是非常重要的,所以当他对你say hi 的时候请及时的回复,线上聊天一定比邮件来的及时,还有当客户问你产品的时候一定不要说I dont konw, 你可以I am  not sure, I will double check and reply after 30-40 minutes. 一定要给出具体的一个时间段,不要让客人一直等你,这样他心里会对你印象很差。当你对产品非常专业的时候,请多用yes,sure. 这样他会觉得非常有信心

    很多时候客人会直接和你说, what is the MOQ, and give me your best price , 在这个什么千万不要直接的说出, 30pcs, 20usd/pc这样直接的答案。首先客人没有指名是哪一种产品,而且数量的多少和价格也有关系,所以这时候你的回答可以是, which model and products? 先确定客人要的是什么, 而且报价的时候可以给出个价格区间,比如MOQ是多少钱。 超过MOQ ,比如40-50pcs,又可以是多少钱,还有可以加一下delivery time ,.急用的价格可能会高些。做到面面俱到才是一个优质供应商应该做的。

    永远不要去贬低同行的产品。 如果客人和你说他拿到了一款价格比你少20usd,你可以问一下客人是和哪一家供应商询价,然后了解同行的产品,比如材质,工艺,做到知己知彼才能百战百胜,这时候你可以说你的产品是怎么好的,永远不要一句I can supply products with high quality and competitive price , 到底有多high,你不说,客人怎么会知道。比如你可以说, due to our advanced technology throughout the years, so you can save more cost , we have xx years experience on xxx, we can provide you xxxx,  还可以加一下熟悉操作的工人,这个可以根据自己产品的特性来说

    对客户询价的,和自己类似的产品但是自己不能做的不要马上拒绝,这也是一个商机,可以问一下客人对产品的具体要求,图纸之类的,在确定之后,可以找就近的供应商采购,不要拒绝每一次的沟通,因为客人觉得第一次沟通给他感受不ok,他基本不会再想要找你。

    以上是个人的一些小心得,小总结,喜欢的话请点击喜欢, 谢谢

  • 1 楼#

    ca1019853270

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    很棒的帖子,大家都来围观!

  • 2 楼#

    kaiweiloader

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    不错不错。支持支持

  • 3 楼#

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    哇~您去参加这个分享啦~~~~
    值得推荐没有去听的同学看看记录总结~赞一个~

  • 4 楼#

    cn109455308

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    好赞谢谢总结~

  • 5 楼#

    szqinme

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    很好啊   收益匪浅

  • 6 楼#

    xmloader

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    不错

  • 7 楼#

    小叮当

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    借花献佛。精神可嘉

  • 8 楼#

    cn1500160387

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    好好学习 天天向上

  • 9 楼#

    Carrey

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    不错。赞个。

  • 10 楼#

    cn1500112035

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  • 11 楼#

    Gaby Zhao

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    我就对一点感同身受 那就是你首先得确定客户要的是到底是哪个然后再做回答 不然会很尴尬!

  • 12 楼#

    cn1023282540

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    enen,不错

  • 13 楼#

    xh317

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  • 14 楼#

    阿慧

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    楼主分享的不错哦,顶起来!

  • 15 楼#

    咖啡不加糖

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    有质量的分享总是那么有魅力

  • 16 楼#

    cn1500140910

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    真心交友,不错!!

  • 17 楼#

    cn1000782071

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    不错,很赞!

  • 18 楼#

    cn1500125855

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    学习了

  • 19 楼#

    味的蕾

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    很棒的经验分享!



  • 上周五有幸参加了阿里巴巴主办的外国买家专场,请了一个在中国淘金12年的国外买家,以下是我的一些会议记录和总结。

    要抓住客户,第一点要做到的就是了解客户。这主要涉及到了文化,国家,市场。文化对一些产品来说很重要,如果这个国家这个东西是禁止进口的话,那么无论你是一个多优秀的sales,你的努力都不会成功,还有市场也一样,比如在雨季的时候,你卖比基尼内衣,这就不适合了,就像如果在国外的冰期,我的挖掘机产品也是淡季一样。

    不要害怕去提问,外国人并不介意中国供应商的提问,但是提问也有需要注意的问题。 最好是一次性问清楚,特别针对你的客人是中间商不是终端客户,你一次性问清楚,他就可以去向终端客户了解清楚,这样省去时间上的一来一回,并且他会觉得你更专业,更信赖你。当然有些问题就不可多问,比如客户的家庭,偶尔一句的问候就可以,外国客人不是很喜欢一直说私事,最好还是在对方主动提起的时候回答

    客户觉得时间是非常重要的,所以当他对你say hi 的时候请及时的回复,线上聊天一定比邮件来的及时,还有当客户问你产品的时候一定不要说I dont konw, 你可以I am  not sure, I will double check and reply after 30-40 minutes. 一定要给出具体的一个时间段,不要让客人一直等你,这样他心里会对你印象很差。当你对产品非常专业的时候,请多用yes,sure. 这样他会觉得非常有信心

    很多时候客人会直接和你说, what is the MOQ, and give me your best price , 在这个什么千万不要直接的说出, 30pcs, 20usd/pc这样直接的答案。首先客人没有指名是哪一种产品,而且数量的多少和价格也有关系,所以这时候你的回答可以是, which model and products? 先确定客人要的是什么, 而且报价的时候可以给出个价格区间,比如MOQ是多少钱。 超过MOQ ,比如40-50pcs,又可以是多少钱,还有可以加一下delivery time ,.急用的价格可能会高些。做到面面俱到才是一个优质供应商应该做的。

    永远不要去贬低同行的产品。 如果客人和你说他拿到了一款价格比你少20usd,你可以问一下客人是和哪一家供应商询价,然后了解同行的产品,比如材质,工艺,做到知己知彼才能百战百胜,这时候你可以说你的产品是怎么好的,永远不要一句I can supply products with high quality and competitive price , 到底有多high,你不说,客人怎么会知道。比如你可以说, due to our advanced technology throughout the years, so you can save more cost , we have xx years experience on xxx, we can provide you xxxx,  还可以加一下熟悉操作的工人,这个可以根据自己产品的特性来说

    对客户询价的,和自己类似的产品但是自己不能做的不要马上拒绝,这也是一个商机,可以问一下客人对产品的具体要求,图纸之类的,在确定之后,可以找就近的供应商采购,不要拒绝每一次的沟通,因为客人觉得第一次沟通给他感受不ok,他基本不会再想要找你。

    以上是个人的一些小心得,小总结,喜欢的话请点击喜欢, 谢谢



  • 很棒的帖子,大家都来围观!



  • 不错不错。支持支持



  • 哇~您去参加这个分享啦~~~~
    值得推荐没有去听的同学看看记录总结~赞一个~



  • 好赞谢谢总结~



  • 很好啊   收益匪浅



  • 不错



  • 借花献佛。精神可嘉



  • 好好学习 天天向上



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  • 我就对一点感同身受 那就是你首先得确定客户要的是到底是哪个然后再做回答 不然会很尴尬!



  • enen,不错






  • 楼主分享的不错哦,顶起来!



  • 有质量的分享总是那么有魅力



  • 真心交友,不错!!



  • 不错,很赞!



  • 学习了



  • 很棒的经验分享!


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