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    天空飞鱼

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    接课程一,看官们请继续: 寄样 A君:因为我们公司样品免费 ,快递费不免费,很多客户不买账。  
    寄样应该是要建立在赛选客户之后才做出的,你不可能全部客户都寄样。要不要寄样,寄什么样品,怎么寄样都是建立在你对客户的判断上。甚至那些客户寄样不收费,那些客户寄样要加倍收费,寄样后是否可以下单之后返还样品费等等。这一点展开讲要讲很多,这里就不多说了。一句话,该寄样的客户,样品一定要处理好,各种数据也要配套好。最好要让客户觉得你寄的不是样品,而是礼品,是礼物,同时尽可能让样品体现你的公司,体现你自己,让样品满带你的魅力绽放在客户的眼前。 比如如A君所说的面料类的样品,工艺,表面处理,材质,纹路,色牢度其他一大堆的,能提供的尽量提供,同时要精美化处理,在此就不详叙了。我是做机械配件,物流器械的。像我们这种样品,都是非常重的,一般情况下,我们不会建议客户寄样。我们建议客户先去客户所在市场的我司已成交客户看成品(货架),叉车等。假如客户一定要样品,那就要谈好样品费和运费的问题。有些价值度比较低的客户,会收取样品费,一般的客户免样品费,但是客户要承担运费。对于一些纯粹要样品的,我们甚至会翻倍收样品费。而一些大单客户,我们甚至允许运费样品费在订单后返还。在此我建议,尽量让客户出快递费,即使客户不答应,也可以用后期返还的方式让客户付费。个人觉得,一毛不拔的客户对于订单合作的诚意很值得怀疑,除非这个客户,公司很强,订单前景很大。所以针对不同的客户,要制定不同的样品策略。寄样时,除了要保证样品表面没有瑕疵外,配套部件(螺丝螺母等)齐全外,外部包装,组拆装方式(有些产品会需要拆装),数据表格,甚至一些相同款式的推荐表都是可以一起安排的。此外,对于比较大型的机械配件样品,可以的话,尽量让客户下试订单取代寄样。这样一方面起码是个订单,另一方面也让客户更为全面深刻地了解我们的产品。所以,寄样,要寄就应该寄像样的样品。 4.客户跟进表
    A君:我都没有弄过客户跟进表,也不知道要弄这个。我的客户就联系几次就没有了,怎么跟进?

    不想当将军的士兵不是好士兵,同理,没有客户跟进表的外贸业务员不是好业务员。可能有些人会觉得我这话说得太绝对,不过我依旧认为没有做好客户跟进表的业务员不是成功的业务员。请记住,是做好,而不是说有做。
    人力有时尽,更何况在这个信息爆炸的时代,我们每天接触了那么多的信息,你不可能仅仅靠脑子就能记住所有客户,并作出完整的跟进计划。有些人可能会说,我们公司有ERP,有外贸专用软件,不需要客户跟进表。这话只能说明你对这种外贸软件用得不到位,而且也是懒惰的一种表现。
    我接触过3种外贸软件,用过其中的两种,一种是恩特外贸系统,一个是孚盟软件。在这里,我不去评说这两款软件的好坏。但是就算我们公司有用外贸软件的情况下,公司老大还是要求所有人要做好自己的客户跟进表。
    软件只是辅助作用,而且终究是有漏洞的,并且是相对机械化的。 做好自己的客户跟进表,因地制宜地根据自己的工作方式和客户做出针对性的客户跟进计划,才能让你让你的工作有条不紊,让你的订单慢慢靠近。

    至于如何做好客户跟进表,以后我争取做一个小专题,再和大家一起交流。

    客户跟进表涉及的东西很多,巧用客户跟进表可以让你的工作事半功倍。
    新人看过来,我给新人上堂课 三个课程系列:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-739155-fid-51.html
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-739191-fid-51.html
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-739201-fid-51.html


      
    你是西施还是东施?买家眼里的优质供应商:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1231224-fid-51.html
      
    汇率,你真的看得懂了吗?:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1225880-fid-51.html
      
    你所不知道的RFQ攻略:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1086095-fid-51.html

    寻人启事之 价格和质量之外,拿什么勾住客户的心?
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-734349-fid-51.html
    买家跟进系类帖子: 买家跟进之路第一篇链接:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1234051-fid-51.html买家跟进之路第二篇链接:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1246762-1-fid-51.html#3169468
    买家跟进之路第三篇链接:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1296463-1-fid-51.html
    买家跟进之路第四篇链接:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1349523-1-fid-51.html
    买家跟进之路第五篇链接:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1349549-fid-51.html全方位剖析买家跟进之路六,电话跟进,链接如下:
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1365396-fid-51.html

  • 1 楼#

    天空飞鱼

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    挺冷清的,抢个沙发

  • 2 楼#

    咖啡不加糖

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    这个分享系列  值得学习

  • 3 楼#

    咖啡不加糖

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  • 4 楼#

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    ca1019853270

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    恩。值得学习。

  • 6 楼#

    cn109455308

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    好帖,谢谢楼主的分享

  • 7 楼#

    Wendy赵

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    谢楼主分享

  • 9 楼#

    cn1501629580

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  • 10 楼#

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  • 11 楼#

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    lz的分享真的不错啊 很有心

  • 12 楼#

    Daisy-Zhang

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    谢谢分享,支持楼主~

  • 13 楼#

    Cathy

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    lz的分享 对新人有很多借鉴意义

  • 14 楼#

    odifei2

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    相当不错!

  • 15 楼#

    jinchuanlift

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    谢谢楼主分享

  • 16 楼#

    John Feng

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    学习学习

  • 17 楼#

    Caroline li

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    值得我们新人学习

  • 18 楼#

    天空飞鱼

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    @cn220022266:谢谢

  • 19 楼#

    cn1501785376

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