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  • 0 楼#
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    芹芹(Celery)

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    在此先想请教大家一个问题,若遇到客人需求我们同行业的产品时,一般情况下大家是怎么处理的呢?从同行调货再卖给客户?直接拒绝客人我们不做此产品?将同行的信息给客人让客人自已与供应商联系?亦或将客人信息告知同行让同行与客人联系?…… 我想这个问题,大部人都会司空见惯了吧!今天在此我就聊聊我们是怎么处理这件事情的。


    有时候收到客人的询盘是让提供###产品的相关资料,可此产品不是我司生产的主打产品,做也可以不做也没有什么很大的损失,总之是没有什么优势,这个时候我一般先让客人告知我他们的具体需求是什么,然后根据他所提供的资料来进行评估,与主管及工程师一起探讨一下,最后将其决定告知客户。若结果是我司生产没什么大问题而且有利可图(当然不仅仅是考虑利润这一点啦!)综合评价还行,就自已做;若综合分析,接此单有较大的问题,就直接告知客户我们做不了,但同时也会向客户建议或推荐合适的供应商,然后在征询客人同意后将其联系方式给到供应商,让他们直接联系。总体来说就是两种情况:一是从同行调货;二是将同行的信息给到客人让他们直接沟通。

    首先来说说调货的情况。别看调货其实也是一件非常麻烦的事情,有些时候若没处理好甚至比自已公司生产的产品还要来得麻烦。调货得先找两家或以上的生产厂家作比较,选择一家性价比合适的公司,然后将其产品的要求一一列示出来告知生产厂家,且一定要严把质量关,否则出货后会“恶梦缠身”,引起一大堆不必要的麻烦;其次一定要把握好交期,一定要抓严,因不是自已公司生产,有很多突发情况是没办法控制的,所以一不小心就会造成交期延误的情况。这样就会导致我们delay客人的交期,然后我们又得向客人解释一堆。总之调货时一定要注意这三项,希望大家遇到此种状况时都能顺利进行。这也是我的一点心得体会。

    其次来谈谈将同行的信息给到客人让他们直接沟通的情况。例如前段时间就碰到这样一位俄罗斯客户,接到她的询盘是询问热交换器的,当我将相应的资料提供给她后,她告知我那不是她要寻找的,然后她就提供了很多资料给我,让我们先check,确认好后再给她报价,即如下:

    图片:110.jpg



    待收到她提供的资料后,才发现她需求的是热交换器中要用的配件,而不是热交换器,待我与她讲我们需要一些时间确认的时候,她甚至就将试订单的数量都告诉了我,即如下我们当时聊天的记录:

    图片:120.jpg


    但与我们工程师及主管确认后,因我们做这些零配件根本没有任何优势,而且有些还做不了(因她的要求非常详细),故当时我就及时且很直接地告知客人,她所需求的我们做不了,我们公司只做机器,不生产配件,然后将国内做这一行厂家信息如网站等提供给她参考,建议她直接与这些生产厂家联系。生意不成仁义在,其实我也没从实质上帮到客人,但这样客人仍然非常高兴,感谢我的帮忙。后面与此客人成了好朋友,尽管她没有向我订购任何货物,因我所在的行业与她们所需求的确实不一样。呵呵……

  • 1 楼#

    衫衫

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    嗯嗯  很有条理

  • 2 楼#

    lilybaby

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  • 3 楼#

    阿慧

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    这确实是一个很常见的问题,大家对此也很困恼,芹芹的分享恰到好处,受益面很广!感谢芹芹再次这么给力的分享!

  • 4 楼#

    prettygirl

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    hao

  • 5 楼#

    cn1500045133

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    成朋友也会是好事!

  • 6 楼#

    cnzhdz

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    谢分享

  • 7 楼#

    Wendy赵

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    谢谢大家分享

  • 8 楼#

    风一样的女子

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  • 9 楼#

    ca1019853270

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    不错的

  • 10 楼#

    Nina Wang

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    我们面对的往往大多数都是中间商而非最终的用户。即便不在同一个行业,多一个真实的朋友,总比成天面对钓鱼网站来的好。平时聊聊,可以了解一些对方国家的习惯,行情等等。再者,一旦对方手里有你所在行业的订单,第一个想到的肯定是你了。一般收到相关但不相同的询价,我们都是积极回复,能生产的生产,能调货的调货,不能调货的帮忙寻找优质供应商,从而扩大自己的业务范围和业务能力,以及,人脉关系。

  • 11 楼#

    四颗星

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    很赞~

  • 12 楼#

    cn1500055569

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  • 13 楼#

    HT-Lee

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  • 14 楼#

    xh317

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  • 15 楼#

    cn1023248550

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    楼主做得很好,学习了。

  • 16 楼#

    fsmaidiqi

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    遇到这种情况的时间很多

  • 17 楼#

    fszhonglong

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    谢谢分享

  • 18 楼#

    cn1000739638

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    怎么这个帖子对不上名字?不是叫做拿不下订单拿下你的人~怎么又变成这个了~

  • 19 楼#

    cn1500121964

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    感谢分享,多交朋友,帮助买家,会有回报的。



  • 在此先想请教大家一个问题,若遇到客人需求我们同行业的产品时,一般情况下大家是怎么处理的呢?从同行调货再卖给客户?直接拒绝客人我们不做此产品?将同行的信息给客人让客人自已与供应商联系?亦或将客人信息告知同行让同行与客人联系?…… 我想这个问题,大部人都会司空见惯了吧!今天在此我就聊聊我们是怎么处理这件事情的。


    有时候收到客人的询盘是让提供###产品的相关资料,可此产品不是我司生产的主打产品,做也可以不做也没有什么很大的损失,总之是没有什么优势,这个时候我一般先让客人告知我他们的具体需求是什么,然后根据他所提供的资料来进行评估,与主管及工程师一起探讨一下,最后将其决定告知客户。若结果是我司生产没什么大问题而且有利可图(当然不仅仅是考虑利润这一点啦!)综合评价还行,就自已做;若综合分析,接此单有较大的问题,就直接告知客户我们做不了,但同时也会向客户建议或推荐合适的供应商,然后在征询客人同意后将其联系方式给到供应商,让他们直接联系。总体来说就是两种情况:一是从同行调货;二是将同行的信息给到客人让他们直接沟通。

    首先来说说调货的情况。别看调货其实也是一件非常麻烦的事情,有些时候若没处理好甚至比自已公司生产的产品还要来得麻烦。调货得先找两家或以上的生产厂家作比较,选择一家性价比合适的公司,然后将其产品的要求一一列示出来告知生产厂家,且一定要严把质量关,否则出货后会“恶梦缠身”,引起一大堆不必要的麻烦;其次一定要把握好交期,一定要抓严,因不是自已公司生产,有很多突发情况是没办法控制的,所以一不小心就会造成交期延误的情况。这样就会导致我们delay客人的交期,然后我们又得向客人解释一堆。总之调货时一定要注意这三项,希望大家遇到此种状况时都能顺利进行。这也是我的一点心得体会。

    其次来谈谈将同行的信息给到客人让他们直接沟通的情况。例如前段时间就碰到这样一位俄罗斯客户,接到她的询盘是询问热交换器的,当我将相应的资料提供给她后,她告知我那不是她要寻找的,然后她就提供了很多资料给我,让我们先check,确认好后再给她报价,即如下:

    图片:110.jpg



    待收到她提供的资料后,才发现她需求的是热交换器中要用的配件,而不是热交换器,待我与她讲我们需要一些时间确认的时候,她甚至就将试订单的数量都告诉了我,即如下我们当时聊天的记录:

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    但与我们工程师及主管确认后,因我们做这些零配件根本没有任何优势,而且有些还做不了(因她的要求非常详细),故当时我就及时且很直接地告知客人,她所需求的我们做不了,我们公司只做机器,不生产配件,然后将国内做这一行厂家信息如网站等提供给她参考,建议她直接与这些生产厂家联系。生意不成仁义在,其实我也没从实质上帮到客人,但这样客人仍然非常高兴,感谢我的帮忙。后面与此客人成了好朋友,尽管她没有向我订购任何货物,因我所在的行业与她们所需求的确实不一样。呵呵……



  • 嗯嗯  很有条理






  • 这确实是一个很常见的问题,大家对此也很困恼,芹芹的分享恰到好处,受益面很广!感谢芹芹再次这么给力的分享!



  • hao



  • 成朋友也会是好事!



  • 谢分享



  • 谢谢大家分享






  • 不错的



  • 我们面对的往往大多数都是中间商而非最终的用户。即便不在同一个行业,多一个真实的朋友,总比成天面对钓鱼网站来的好。平时聊聊,可以了解一些对方国家的习惯,行情等等。再者,一旦对方手里有你所在行业的订单,第一个想到的肯定是你了。一般收到相关但不相同的询价,我们都是积极回复,能生产的生产,能调货的调货,不能调货的帮忙寻找优质供应商,从而扩大自己的业务范围和业务能力,以及,人脉关系。



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  • 楼主做得很好,学习了。



  • 遇到这种情况的时间很多



  • 谢谢分享



  • 怎么这个帖子对不上名字?不是叫做拿不下订单拿下你的人~怎么又变成这个了~



  • 感谢分享,多交朋友,帮助买家,会有回报的。


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