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  • 0 楼#

    Michael Chen

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    已经从事外贸10个月了,对产品有了一定的了解,但是永远是人外有人,天外有天的。
    昨天来了一个询盘,刚开始很惊喜,是一家行业内比较专业的美国零售商,但是看了询盘后发现他是来投诉我们在阿里巴巴发布的产品名中用了他的公司名(我们发布的时候不知道这家的牌子比较出名)。
    刚开始有点理亏,但是后来还是硬着头皮跟他解释了一通,然后还顺带说道我们可以成为他的潜在供应商。
    想不到今天就收到他的回复让我们给他发catalog 和报价单。
    想到这是一个很专业的客户,必须要更加知己知彼才行。于是我就开始搜索他的网站和资料,发现他的网站做得很专业,他的产品范围也很广,看起来也是很有质量的。
    但是问题就在这里了,以我的经验来看,客户对我们这款产品的外形是很注重的。但是我们代理的那家工厂所提供的这款产品只有一个最普遍最便宜而且比较旧的款式,再者我们的价格也没有竞争力,而客户也已经正在销售同一款的产品了(用的材料估计跟我们的也是一样的)。我们有可能取缔掉客户原来的供应商吗?如果可以有什么对策?希望大家可以发散思维给我提些建议和意见。

  • 1 楼#

    xylabel

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    沙发

  • 2 楼#

    cn1501660524

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    不错

  • 3 楼#

    Davd

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    产品质量一样,拼的是价格和服务。价格没得拼,那只有拼服务了。越是专业的买家,对供应商的服务体系尤其是售后这一块非常看重。很过供应商就是输在售后服务这个环节上,在品质出问题的时候选择不赔偿、不担当而促使买家换供应商的。建议楼主从买家的角度出发,尽量详细的向买家展示自己公司所能提供的一切服务。

  • 4 楼#

    eileensafety

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    拼软实力

  • 5 楼#

    四颗星

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    能开发升级替代新品么

  • 6 楼#

    Michael Chen

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    cnmage:产品质量一样,拼的是价格和服务。价格没得拼,那只有拼服务了。越是专业的买家,对供应商的服务体系尤其是售后这一块非常看重。很过供应商就是输在售后服务这个环节上,在品质出问题的时候选择不赔偿、不担当而促使买家换供应商的。建议楼主从买家的角度出发...回到原帖
    谢谢你的建议,有了一点思路了,但是我们的产品结构很简单,没有像电器手机等的售后服务,能请问一下,有没有具体一点例子或者做法跟我带了新思路?

  • 7 楼#

    Michael Chen

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    四颗星:能开发升级替代新品么回到原帖
    一直都很想,也跟上级沟通了多次,但是由于上级需要考虑的东西比较多,比如开发成本,市场风险等,开发升级替代新品比较难。

  • 8 楼#

    Davd

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    thirdeyes:谢谢你的建议,有了一点思路了,但是我们的产品结构很简单,没有像电器手机等的售后服务,能请问一下,有没有具体一点例子或者做法跟我带了新思路?回到原帖
    其实无论何种产品都会产生一些不良品,怎么样给到客人100%的合格品是好的供应商必须要去考虑的。客人付了100%的钱就应该得到100%的正品。另外,怎样从买家的角度去考虑降低买家的采购成本尤其是人力成本。大家都知道,国外的薪资水平比国内的高很多,所以降低买家的采购成本包括人力成本、物流成本也是很重要的因素。让客人放心把订单下给你,他可以省很多心。我想大部分的高端买家是宁可多花一点点钱买个放心、踏实的。总比为了便宜一点点总是担心供应商出问题的强!

  • 9 楼#

    queqi

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    cnjinxung

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  • 11 楼#

    cn220052121

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    我给几个客户报价后,他们的反映都很强烈,说我们价格太高了,但是和同行做了一下对比,觉得我们是比同行高一点,但是不至于说太高了,我也不知道该怎么回复客户了

  • 12 楼#

    0000001

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    首先找到你和别人的不同,即使价格高也有高的原因,找同行的缺点,最重要的是你自己要对自己的产品专业,对客人真诚。把客人当作自己的家人。即使再一无是处的人也有个优点,你说对不

  • 13 楼#

    zcgc

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    我这边也是 国外客户都要1.0 1.1, 美元 一公斤的,我这边能达到的最低也就是1.3  每次客户一问价 就死翘翘啦~

  • 14 楼#

    sxmengfan

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    很多时候客户都是因价格选供应商,质量我们也不是最好的,所以优势没多少

  • 15 楼#

    cgs_chelongsales4

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    产品价格没优势的话,需要在其它方面取胜了,估计一下子客户也不会接受吧,保持跟踪,应该还是有戏的。

  • 16 楼#

    cgs_chelongsales4

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    cn220052121:我给几个客户报价后,他们的反映都很强烈,说我们价格太高了,但是和同行做了一下对比,觉得我们是比同行高一点,但是不至于说太高了,我也不知道该怎么回复客户了回到原帖
    市场上肯定 还有比你价格更高的,能跟客户分析一成本的构成,说明下你们的价格是合适的

  • 17 楼#

    cn220052121

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    cgs_chelongsales4:市场上肯定 还有比你价格更高的,能跟客户分析一成本的构成,说明下你们的价格是合适的回到原帖
    谢谢啊,不过成本构成这一块,自己都还没弄懂呢,刚来新公司三个月,产品方面都没人培训过

  • 18 楼#

    cn1000342419

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     我也很郁闷,关于这个问题

  • 19 楼#

    cn1001516825

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    一直存在的问题啊



  • 已经从事外贸10个月了,对产品有了一定的了解,但是永远是人外有人,天外有天的。
    昨天来了一个询盘,刚开始很惊喜,是一家行业内比较专业的美国零售商,但是看了询盘后发现他是来投诉我们在阿里巴巴发布的产品名中用了他的公司名(我们发布的时候不知道这家的牌子比较出名)。
    刚开始有点理亏,但是后来还是硬着头皮跟他解释了一通,然后还顺带说道我们可以成为他的潜在供应商。
    想不到今天就收到他的回复让我们给他发catalog 和报价单。
    想到这是一个很专业的客户,必须要更加知己知彼才行。于是我就开始搜索他的网站和资料,发现他的网站做得很专业,他的产品范围也很广,看起来也是很有质量的。
    但是问题就在这里了,以我的经验来看,客户对我们这款产品的外形是很注重的。但是我们代理的那家工厂所提供的这款产品只有一个最普遍最便宜而且比较旧的款式,再者我们的价格也没有竞争力,而客户也已经正在销售同一款的产品了(用的材料估计跟我们的也是一样的)。我们有可能取缔掉客户原来的供应商吗?如果可以有什么对策?希望大家可以发散思维给我提些建议和意见。



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  • 产品质量一样,拼的是价格和服务。价格没得拼,那只有拼服务了。越是专业的买家,对供应商的服务体系尤其是售后这一块非常看重。很过供应商就是输在售后服务这个环节上,在品质出问题的时候选择不赔偿、不担当而促使买家换供应商的。建议楼主从买家的角度出发,尽量详细的向买家展示自己公司所能提供的一切服务。



  • 拼软实力



  • 能开发升级替代新品么



  • cnmage:产品质量一样,拼的是价格和服务。价格没得拼,那只有拼服务了。越是专业的买家,对供应商的服务体系尤其是售后这一块非常看重。很过供应商就是输在售后服务这个环节上,在品质出问题的时候选择不赔偿、不担当而促使买家换供应商的。建议楼主从买家的角度出发...回到原帖
    谢谢你的建议,有了一点思路了,但是我们的产品结构很简单,没有像电器手机等的售后服务,能请问一下,有没有具体一点例子或者做法跟我带了新思路?



  • 四颗星:能开发升级替代新品么回到原帖
    一直都很想,也跟上级沟通了多次,但是由于上级需要考虑的东西比较多,比如开发成本,市场风险等,开发升级替代新品比较难。



  • thirdeyes:谢谢你的建议,有了一点思路了,但是我们的产品结构很简单,没有像电器手机等的售后服务,能请问一下,有没有具体一点例子或者做法跟我带了新思路?回到原帖
    其实无论何种产品都会产生一些不良品,怎么样给到客人100%的合格品是好的供应商必须要去考虑的。客人付了100%的钱就应该得到100%的正品。另外,怎样从买家的角度去考虑降低买家的采购成本尤其是人力成本。大家都知道,国外的薪资水平比国内的高很多,所以降低买家的采购成本包括人力成本、物流成本也是很重要的因素。让客人放心把订单下给你,他可以省很多心。我想大部分的高端买家是宁可多花一点点钱买个放心、踏实的。总比为了便宜一点点总是担心供应商出问题的强!









  • 我给几个客户报价后,他们的反映都很强烈,说我们价格太高了,但是和同行做了一下对比,觉得我们是比同行高一点,但是不至于说太高了,我也不知道该怎么回复客户了



  • 首先找到你和别人的不同,即使价格高也有高的原因,找同行的缺点,最重要的是你自己要对自己的产品专业,对客人真诚。把客人当作自己的家人。即使再一无是处的人也有个优点,你说对不



  • 我这边也是 国外客户都要1.0 1.1, 美元 一公斤的,我这边能达到的最低也就是1.3  每次客户一问价 就死翘翘啦~



  • 很多时候客户都是因价格选供应商,质量我们也不是最好的,所以优势没多少



  • 产品价格没优势的话,需要在其它方面取胜了,估计一下子客户也不会接受吧,保持跟踪,应该还是有戏的。



  • cn220052121:我给几个客户报价后,他们的反映都很强烈,说我们价格太高了,但是和同行做了一下对比,觉得我们是比同行高一点,但是不至于说太高了,我也不知道该怎么回复客户了回到原帖
    市场上肯定 还有比你价格更高的,能跟客户分析一成本的构成,说明下你们的价格是合适的



  • cgs_chelongsales4:市场上肯定 还有比你价格更高的,能跟客户分析一成本的构成,说明下你们的价格是合适的回到原帖
    谢谢啊,不过成本构成这一块,自己都还没弄懂呢,刚来新公司三个月,产品方面都没人培训过



  •  我也很郁闷,关于这个问题



  • 一直存在的问题啊


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