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    cn1501462394(Lisa)

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    Elena是我的吉尔吉斯斯坦的客人,一位美女采购,为什么要感谢她?
    她其实是我之前同事的客人,我同事离职后这个客人就让我维护了,每次通过邮件,Skype上聊得都蛮好的,回答问题很及时仔细!

    不久下了一个小的订单,她其实是在广州的一个办事处帮忙采购的,货是从苏州运到乌鲁木齐,因此运费我们就收了从苏州到乌鲁木齐的运费,具体体积数和重量我忘记了,但是我很清楚的记得运费是我们船务报的RMB3100.在邮件里面写给客人了,客人先是付了30%的定金,后来付尾款的时候加上运费RMB3100,客人也是同样的。就在我们完成大货做尾款PI给客人的时候,我把运费RMB3100写成了RMB1300,客人也没有说什么,我也一定没有察觉哪里不对。

    都过了二十几天,我们老板审核ERP系统的时候发现这个订单是亏的,当天晚上就给我打电话了,我当时吓坏了,说明天看看这个事情,那一夜我没有睡好。第二天到了办公室,才发现运费被我弄错了,1和3写反了,可是二十几天已经过去了,货早就到乌鲁木齐和其他货一起拼箱走了,当时觉得天要塌下来了。

    老板并没有说我什么,只是态度有点冷淡,我当时就想我一个月工资给她好了,就当这个月白上班了,事情是我做错的,应该我承担。回到位置上我仔细想想,客人还不知道呢这个事情,我要和客人反映下,后来我让船务把那个运费RMB3100的发票扫描给我,我把公司的营业执照附件给客人,把整个事情的经过和客人说了下,尤其是货发了,真的没有理由去骗你,只是自己真的是无意的。客人当天下午就回复我了,说听到这个事情很悲伤,RMB1300从苏州到乌鲁木齐也是不可能的,但是她不是boss,她要把这个事情反映给他们boss,相信是没有问题的,看到邮件一种释然,开心,更多是感激。大概3天后,客人给我发信息,说款已付,老板手机短信也有提醒,当时真的是开心的无语言表!!!


    后来我写了封感谢谢给她,感谢他们的老板,感谢elena的谅解,因为客人完全可以不付的,货已经运出去了,她回复说让我以后做事要仔细认真,的确是这样的,我肯定是输入的时候1和3搞反了,但是只怪自己没有好好检查,给客人带来不便,也给自己和公司带来不好的印象,我现在一直努力平培养自己仔细认真的习惯。不知道大家有没有遇到类似的事情,总之我很二吧?以后再外贸的路上还很艰辛,谁也不知道会不会遇到什么问题,不管怎么样一定要沉着冷静,找解决问题的办法,人生亦是!!!

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    碰到好的客人还真不容易啊

  • 2 楼#

    cn1501462394(Lisa)

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    四颗星:碰到好的客人还真不容易啊回到原帖
    是啊,那些年遇到的客人

  • 3 楼#

    cn1501468243

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    这么好的客户

  • 4 楼#

    cn1501462394(Lisa)

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    cn1501468243:这么好的客户回到原帖
    必须的

  • 5 楼#

    cn1501468243

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  • 6 楼#

    cn1501462394(Lisa)

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  • 7 楼#

    青丫头

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    管怎么样一定要沉着冷静,找解决问题的办法,人生亦是!!

  • 8 楼#

    故国神游

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    这种优良的客户是在是不多啊,需要前世多少年的回眸呢

  • 9 楼#

    cn1501462394(Lisa)

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    cn1000587284:这种优良的客户是在是不多啊,需要前世多少年的回眸呢回到原帖
    是的,我很庆幸啊

  • 10 楼#

    joe sama

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    是的,细节细节要细心 学习了

  • 11 楼#

    cn1501462394(Lisa)

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    cn1000716794:是的,细节细节要细心 学习了回到原帖
    恩恩,细节决定成败啊

  • 12 楼#

    风中的小叶子

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    很好的客户,不容易啊

  • 13 楼#

    cn1501462394(Lisa)

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    cn1511058711:很好的客户,不容易啊回到原帖
    是啊,我很幸运吧

  • 14 楼#

    cn1512165268

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    Elena is a good person

  • 15 楼#

    cn1501462394(Lisa)

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    cn1512165268:Elena is a good person回到原帖
    Yes,a very good person



  • Elena是我的吉尔吉斯斯坦的客人,一位美女采购,为什么要感谢她?
    她其实是我之前同事的客人,我同事离职后这个客人就让我维护了,每次通过邮件,Skype上聊得都蛮好的,回答问题很及时仔细!

    不久下了一个小的订单,她其实是在广州的一个办事处帮忙采购的,货是从苏州运到乌鲁木齐,因此运费我们就收了从苏州到乌鲁木齐的运费,具体体积数和重量我忘记了,但是我很清楚的记得运费是我们船务报的RMB3100.在邮件里面写给客人了,客人先是付了30%的定金,后来付尾款的时候加上运费RMB3100,客人也是同样的。就在我们完成大货做尾款PI给客人的时候,我把运费RMB3100写成了RMB1300,客人也没有说什么,我也一定没有察觉哪里不对。

    都过了二十几天,我们老板审核ERP系统的时候发现这个订单是亏的,当天晚上就给我打电话了,我当时吓坏了,说明天看看这个事情,那一夜我没有睡好。第二天到了办公室,才发现运费被我弄错了,1和3写反了,可是二十几天已经过去了,货早就到乌鲁木齐和其他货一起拼箱走了,当时觉得天要塌下来了。

    老板并没有说我什么,只是态度有点冷淡,我当时就想我一个月工资给她好了,就当这个月白上班了,事情是我做错的,应该我承担。回到位置上我仔细想想,客人还不知道呢这个事情,我要和客人反映下,后来我让船务把那个运费RMB3100的发票扫描给我,我把公司的营业执照附件给客人,把整个事情的经过和客人说了下,尤其是货发了,真的没有理由去骗你,只是自己真的是无意的。客人当天下午就回复我了,说听到这个事情很悲伤,RMB1300从苏州到乌鲁木齐也是不可能的,但是她不是boss,她要把这个事情反映给他们boss,相信是没有问题的,看到邮件一种释然,开心,更多是感激。大概3天后,客人给我发信息,说款已付,老板手机短信也有提醒,当时真的是开心的无语言表!!!


    后来我写了封感谢谢给她,感谢他们的老板,感谢elena的谅解,因为客人完全可以不付的,货已经运出去了,她回复说让我以后做事要仔细认真,的确是这样的,我肯定是输入的时候1和3搞反了,但是只怪自己没有好好检查,给客人带来不便,也给自己和公司带来不好的印象,我现在一直努力平培养自己仔细认真的习惯。不知道大家有没有遇到类似的事情,总之我很二吧?以后再外贸的路上还很艰辛,谁也不知道会不会遇到什么问题,不管怎么样一定要沉着冷静,找解决问题的办法,人生亦是!!!



  • 碰到好的客人还真不容易啊



  • 四颗星:碰到好的客人还真不容易啊回到原帖
    是啊,那些年遇到的客人



  • 这么好的客户



  • cn1501468243:这么好的客户回到原帖
    必须的









  • 管怎么样一定要沉着冷静,找解决问题的办法,人生亦是!!



  • 这种优良的客户是在是不多啊,需要前世多少年的回眸呢



  • cn1000587284:这种优良的客户是在是不多啊,需要前世多少年的回眸呢回到原帖
    是的,我很庆幸啊



  • 是的,细节细节要细心 学习了



  • cn1000716794:是的,细节细节要细心 学习了回到原帖
    恩恩,细节决定成败啊



  • 很好的客户,不容易啊



  • cn1511058711:很好的客户,不容易啊回到原帖
    是啊,我很幸运吧



  • Elena is a good person



  • cn1512165268:Elena is a good person回到原帖
    Yes,a very good person


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