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    jupiter

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    最开始是从2013年元旦后一个土耳其客户在阿里巴巴上发询盘,要求购36公斤染色机.正好当时快赶上过年放假,就回复邮件告诉客户说年后回来详谈.
    春节过后针对染色机的要求,比如容量,配置,加热类型等等细节部分进行了商讨与确认,因为我以前也没有做过染色机的单子,基本上也是一边跟工厂学习,一边与客户沟通.我觉得学习了解产品最直接最快捷的方式就是跟客户沟通,通过了解客户的需求然后去了解产品,这样做起来比较有的放矢.
    基本上到了3月中旬的时候,客户说对于我们公司的产品有了比较全面的认识了,后续会跟我们联系,这样一等就是两个月,等到5月份的时候,客户说考虑好了,准备从我们公司采购一台染色机,作为试订单.
    等到最后确定价格的时候,问题出来了,第一个是客户要求加热方式要两台换热器,而我们当初报价的时候是一台换热器,所以后面要另外增加一台换热器的价格;第二个问题是客户要求使用他们工厂自己的纱笼,然后因为尺寸不是统一的,如果使用客户工厂自己的纱笼,我们染色机就要做大一号,价格又要增加一部分,连续加价两次让客户确实比较恼火,不过也是没办法,最后也是客户答应加了一些,我们从利润中让出来一些,达成共识.不过我觉得,在与客户的沟通较量中要注意吸取教训,第一次出现这种事情,可以谅解,第二次就不可原谅了.
    然后又过了一个月,6月中旬去上海参加纺机展,晚上回到宾馆,看到土耳其客户发来的邮件,说首付款已经打给我了(机器总价大概一万七千多美元,首付30%是5100美元).确实看到后很开心,然后赶紧通知工厂开始生产.
    后面6,7月份,大家都印象深刻的,整个中国大陆一片酷暑,各地还爆出有热死人的情况,我们工厂也是每天半天开工,下半天休息,原定于2个月完成的订单生生被推迟到3个半月,客户是在工厂天天发邮件催,我也是被搞的焦头烂额,但是无能为力.
    后来好不容易9月份完成机器生产,又要牵扯到办理CE证书.以前从来没有出口过机器到欧洲国家,CE认证也是第一次办理,也是各种折腾,寻找关系找办理认证的公司,再联系工厂准备材料递交,前前后后又差不多一个月的时间.
    然后10月份机器做好,客户要求过来检验,又花了2天时间带客户参观我们的用户厂,机器生产工厂,又开动客户订购的机器检验,总体来说客户还是很满意,这也让我松了一口气.
    再到客户回国之后,安排机器出运,后面安排工程师去土耳其安装调试机器.问题又来了,工厂的工程师去印尼给别的客户进行机器安装,然后原计划一周完成的工作被印尼客户厂拖了一个多月,我们跟土耳其客户就在等待工程师的过程中煎熬了一个月,
    最后终于工程师回来,然后办理赴土耳其签证,第一次见识到土耳其签证的复杂性.商务签证是需要各种盖章,各种认证,只好放弃,然后旅游签证还需要团签,凑够5个人才可以送上去.然后签证时间15个工作日,这样又在等待签证的日子中熬过一个月.
    一直到12月下旬工程师才终于踏上赴土耳其的航班,后来短短一周的时间完成,然后回国.
    至此,一台简单的染色机在经过一年的长跑中终于完成,落下帷幕,我也是彻底松了一口气.
    后面就是一系列的问题总结,在这笔订单过程中各个环节出现的问题都要进行分析,以免以后遇到类似的问题.
    不过,有所经历就有所成长,我相信在以后的客户沟通中我会吸取相应的经验教训,操作的更加顺利灵活.

  • 1 楼#

    俄双清运输走一切货庄家

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    优秀文章,支持

  • 2 楼#

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    额。。。。。。。。。一波绝对不止三折。。。。。。
    一个订单这么不容易啊~

  • 3 楼#

    yahengchina

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    确实是很头疼,每次发货过程中,我都提心吊胆,客人收到货物后我又提心吊胆,就怕产品有什么问题,反正一直都是提心吊胆

  • 4 楼#

    gzyuheng

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    yahengchina:确实是很头疼,每次发货过程中,我都提心吊胆,客人收到货物后我又提心吊胆,就怕产品有什么问题,反正一直都是提心吊胆回到原帖
    同感

  • 5 楼#

    cn1500473209

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    楼主这是要赶上取经了,人家唐僧也才经历了八十一难...个人感觉是你工作没有协调好才导致了那么久的延误

  • 6 楼#

    cnsxclock

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    我也一个土耳其客户很是纠结

  • 7 楼#

    jupiter

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    cn1500473209:楼主这是要赶上取经了,人家唐僧也才经历了八十一难...个人感觉是你工作没有协调好才导致了那么久的延误回到原帖
    也是吧,由于第一次遇到土耳其客户,很多事情没有预想到.
    另外也是第一次独立处理这种机器订单,细节部分也没有想那么多吧.
    不过就是吃一堑长一智,经历过一次,以后就会注意了

  • 8 楼#

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    every order is not easy

  • 9 楼#

    czzdgy

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    我在谈一个土耳其的,因为定制样品来回了好多邮件,寄了样品又没有影讯了,感觉不像是骗样品,不知前辈有何指教,谢谢

  • 10 楼#

    味的蕾

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    楼主这个订单确实不容易啊,一年的时间,还好最好完美结局了,不过有了这次经历,以后会很顺利的哦!

  • 11 楼#

    cn****731

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    土耳其的客户这么难做啊?

  • 12 楼#

    无缝钢管

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    不错,工作可以在细致一些,学习了



  • 最开始是从2013年元旦后一个土耳其客户在阿里巴巴上发询盘,要求购36公斤染色机.正好当时快赶上过年放假,就回复邮件告诉客户说年后回来详谈.
    春节过后针对染色机的要求,比如容量,配置,加热类型等等细节部分进行了商讨与确认,因为我以前也没有做过染色机的单子,基本上也是一边跟工厂学习,一边与客户沟通.我觉得学习了解产品最直接最快捷的方式就是跟客户沟通,通过了解客户的需求然后去了解产品,这样做起来比较有的放矢.
    基本上到了3月中旬的时候,客户说对于我们公司的产品有了比较全面的认识了,后续会跟我们联系,这样一等就是两个月,等到5月份的时候,客户说考虑好了,准备从我们公司采购一台染色机,作为试订单.
    等到最后确定价格的时候,问题出来了,第一个是客户要求加热方式要两台换热器,而我们当初报价的时候是一台换热器,所以后面要另外增加一台换热器的价格;第二个问题是客户要求使用他们工厂自己的纱笼,然后因为尺寸不是统一的,如果使用客户工厂自己的纱笼,我们染色机就要做大一号,价格又要增加一部分,连续加价两次让客户确实比较恼火,不过也是没办法,最后也是客户答应加了一些,我们从利润中让出来一些,达成共识.不过我觉得,在与客户的沟通较量中要注意吸取教训,第一次出现这种事情,可以谅解,第二次就不可原谅了.
    然后又过了一个月,6月中旬去上海参加纺机展,晚上回到宾馆,看到土耳其客户发来的邮件,说首付款已经打给我了(机器总价大概一万七千多美元,首付30%是5100美元).确实看到后很开心,然后赶紧通知工厂开始生产.
    后面6,7月份,大家都印象深刻的,整个中国大陆一片酷暑,各地还爆出有热死人的情况,我们工厂也是每天半天开工,下半天休息,原定于2个月完成的订单生生被推迟到3个半月,客户是在工厂天天发邮件催,我也是被搞的焦头烂额,但是无能为力.
    后来好不容易9月份完成机器生产,又要牵扯到办理CE证书.以前从来没有出口过机器到欧洲国家,CE认证也是第一次办理,也是各种折腾,寻找关系找办理认证的公司,再联系工厂准备材料递交,前前后后又差不多一个月的时间.
    然后10月份机器做好,客户要求过来检验,又花了2天时间带客户参观我们的用户厂,机器生产工厂,又开动客户订购的机器检验,总体来说客户还是很满意,这也让我松了一口气.
    再到客户回国之后,安排机器出运,后面安排工程师去土耳其安装调试机器.问题又来了,工厂的工程师去印尼给别的客户进行机器安装,然后原计划一周完成的工作被印尼客户厂拖了一个多月,我们跟土耳其客户就在等待工程师的过程中煎熬了一个月,
    最后终于工程师回来,然后办理赴土耳其签证,第一次见识到土耳其签证的复杂性.商务签证是需要各种盖章,各种认证,只好放弃,然后旅游签证还需要团签,凑够5个人才可以送上去.然后签证时间15个工作日,这样又在等待签证的日子中熬过一个月.
    一直到12月下旬工程师才终于踏上赴土耳其的航班,后来短短一周的时间完成,然后回国.
    至此,一台简单的染色机在经过一年的长跑中终于完成,落下帷幕,我也是彻底松了一口气.
    后面就是一系列的问题总结,在这笔订单过程中各个环节出现的问题都要进行分析,以免以后遇到类似的问题.
    不过,有所经历就有所成长,我相信在以后的客户沟通中我会吸取相应的经验教训,操作的更加顺利灵活.



  • 优秀文章,支持



  • 额。。。。。。。。。一波绝对不止三折。。。。。。
    一个订单这么不容易啊~



  • 确实是很头疼,每次发货过程中,我都提心吊胆,客人收到货物后我又提心吊胆,就怕产品有什么问题,反正一直都是提心吊胆



  • yahengchina:确实是很头疼,每次发货过程中,我都提心吊胆,客人收到货物后我又提心吊胆,就怕产品有什么问题,反正一直都是提心吊胆回到原帖
    同感



  • 楼主这是要赶上取经了,人家唐僧也才经历了八十一难...个人感觉是你工作没有协调好才导致了那么久的延误



  • 我也一个土耳其客户很是纠结



  • cn1500473209:楼主这是要赶上取经了,人家唐僧也才经历了八十一难...个人感觉是你工作没有协调好才导致了那么久的延误回到原帖
    也是吧,由于第一次遇到土耳其客户,很多事情没有预想到.
    另外也是第一次独立处理这种机器订单,细节部分也没有想那么多吧.
    不过就是吃一堑长一智,经历过一次,以后就会注意了



  • every order is not easy



  • 我在谈一个土耳其的,因为定制样品来回了好多邮件,寄了样品又没有影讯了,感觉不像是骗样品,不知前辈有何指教,谢谢



  • 楼主这个订单确实不容易啊,一年的时间,还好最好完美结局了,不过有了这次经历,以后会很顺利的哦!



  • 土耳其的客户这么难做啊?



  • 不错,工作可以在细致一些,学习了


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