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    阿慧

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    1,客户给你回信说另一个供应商报价相似质量的产品竟然便宜一半,你会怎么回复客户?
    RE: 这个需要我们自己对行业要了解,如果是质量一样,价格不可能做到一半。(在我们工厂价格已经比
    较低的情况下。) 客户很可能是乱砍价,要么客户不熟悉行业。如果是品质一样,价格便宜一半,客户
    根本不会找我们再谈。

    所以建议客户先要我们样品和对方的比较看看,如果对方的实在很便宜,这个客户我们放弃。让客户先吃
    点亏,以后我们再跟这个客户。

    2.跟客户谈了几个回合最后因为价格谈不来, 客户说下次再合作吧, 你会怎么回复?
    RE:可以先答应客户的价格,同时建议客户要我们的样品。只要客户愿意要我们的样品,我们说给他发样
    品,但是要迟迟托着不发。等客户着急问我们样品,我们再告诉客户,忧郁价格太低,做到这个价格的产
    品品质会很差,处于保护客户信誉的考虑我们就不发样品了。看看客户反映,然后看情况把价格提上去。
    如果客户注重品质的,会做一些让步。如果客户只要烂货,这个客户就放弃。

    3。客户投诉说你的货达不到我们客户的质量要求,要求退货或者赔偿,你怎么回复?
    RE: 发货前让客户请验货公司帮客户验货比如SGS,验货OK发货。 FOB或C&F条件下,货物上船后我们不负
    责。货物都是按客户之前要求生产的,也验货OK。请客户自己和客户的客户沟通。赔偿和退货免谈。

    4.客户余款收了,但是因为某种原因货停在港上一个月半了, 客户很急,因此很生气对你也很失望,电
    话不理,邮件也不回, 你会怎么回复客户争取还能让客户跟你下次合作?
    RE:先搞清楚什么愿意停港,尽量配合客户解决。如果是客户当地的不可抗力原因,我们也无能为力。
    比如战争,罢工等。

    5.如果没有验货的情况下,客户说货质量不过关,怎么办呢?
    re:请客户把货发回来,我们检测,如果质量和样品一样,不存在说不过关的问题。然后把货发回给客户
    。如果确实是我们公司的质量问题,我们就需要给客户修复,并提供合格的产品.

    来自环球广贸

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    河北瑞福祥机械制造有限公司

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    外贸独行侠

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    cn1001186488

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    涨姿势了

  • 4 楼#

    cn1501685192

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    new get

  • 5 楼#

    saioumachine

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    好主意

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    青春小妹

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  • 7 楼#

    cn1500116969

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    Cathy Yang

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    优秀文章,支持

  • 9 楼#

    凌云

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    楼主好厉害啊

  • 10 楼#

    KELLER FAN

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    大师,我又看到你了!TKS!

  • 11 楼#

    KELLER FAN

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    不错,经常看到你的分享啊!

  • 12 楼#

    cn1510837904

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    经典,顶一个,加油

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    goodgood

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    Connie Ho

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    学习了

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    cn****555

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    Xiao-Haha

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    发现你出品的都是精品啊。。支持

  • 17 楼#

    cn1056812346

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  • 18 楼#

    cn1000366325

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  • 19 楼#

    cn1500391360

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  • 1,客户给你回信说另一个供应商报价相似质量的产品竟然便宜一半,你会怎么回复客户?
    RE: 这个需要我们自己对行业要了解,如果是质量一样,价格不可能做到一半。(在我们工厂价格已经比
    较低的情况下。) 客户很可能是乱砍价,要么客户不熟悉行业。如果是品质一样,价格便宜一半,客户
    根本不会找我们再谈。

    所以建议客户先要我们样品和对方的比较看看,如果对方的实在很便宜,这个客户我们放弃。让客户先吃
    点亏,以后我们再跟这个客户。

    2.跟客户谈了几个回合最后因为价格谈不来, 客户说下次再合作吧, 你会怎么回复?
    RE:可以先答应客户的价格,同时建议客户要我们的样品。只要客户愿意要我们的样品,我们说给他发样
    品,但是要迟迟托着不发。等客户着急问我们样品,我们再告诉客户,忧郁价格太低,做到这个价格的产
    品品质会很差,处于保护客户信誉的考虑我们就不发样品了。看看客户反映,然后看情况把价格提上去。
    如果客户注重品质的,会做一些让步。如果客户只要烂货,这个客户就放弃。

    3。客户投诉说你的货达不到我们客户的质量要求,要求退货或者赔偿,你怎么回复?
    RE: 发货前让客户请验货公司帮客户验货比如SGS,验货OK发货。 FOB或C&F条件下,货物上船后我们不负
    责。货物都是按客户之前要求生产的,也验货OK。请客户自己和客户的客户沟通。赔偿和退货免谈。

    4.客户余款收了,但是因为某种原因货停在港上一个月半了, 客户很急,因此很生气对你也很失望,电
    话不理,邮件也不回, 你会怎么回复客户争取还能让客户跟你下次合作?
    RE:先搞清楚什么愿意停港,尽量配合客户解决。如果是客户当地的不可抗力原因,我们也无能为力。
    比如战争,罢工等。

    5.如果没有验货的情况下,客户说货质量不过关,怎么办呢?
    re:请客户把货发回来,我们检测,如果质量和样品一样,不存在说不过关的问题。然后把货发回给客户
    。如果确实是我们公司的质量问题,我们就需要给客户修复,并提供合格的产品.

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