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    接到询盘,是外贸人的希望。但是,外贸人员不得不面临的一个囧境就是,询盘也许数量不少,但许多询盘回复之后就石沉大海,渺无音讯了。询盘为什么没能转化为订单?是因为这些询盘都不精准吗?笔者对没有转化为订单的询盘以及这些询盘背后的买家进行了深入的分析和研究,发现发出询盘的客户主要有六个类型,他们的目的和需求并不相同,要想提升询盘转化率,让询盘成为订单,还需要懂得分析客户类型,针对不同类型的客户做出相应的回复,才可以有效地提升询盘转化,成就更多订单。

    发出询盘的买家,主要分为六个类型:


    1、 寻找卖家型

    客户表现:这种类型的客户,他或许正在寻找你所提供的或者相类似的产品。正如你想

    象的一样,他们身上带着上司交给他们的采购任务,所以他们有目标(例如有准确的要货数量、品名等),信息全面(例如有公司名称、地址、电话、传真、联系人等),兼有询问专业和提问详细等特点,所以你的任何一点点回复都会让他们印象深刻。

    Tips:这是成交期望最大的一类客户,对于这类询盘要高度关注,及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。在与客户交流的过程中,要在报价上非常谨慎,不要随意报高价。同时要时刻让对方觉得你是专业的,报价单要有多详细就做多详细,而且不能有错误。所以如果买家不回复邮件就有可能是因为我们的报价不够全面或者不具备竞争力,大大超出了客户的目标价位,他就会把你淘汰掉了。

    如果你在报价单中连价格术语、报价有效期等信息都没有都写错或者没有提及,这会让买家觉得我们不专业,最基本的常识都不懂,所以要避免这一点。另外可以额外推广介绍自己的公司和产品,让客户更全面的了解我们,也许会有意外的惊喜。

    2、准备入市型:

    客户表现:这类客户,也许他已经具备相当的营销经验,可是他对你的产品、报价还不够了解;他们已经准备和你做生意,但还有许多具体问题需要解决,在这类国际买家的询盘中,信息一般也会比较全面

    Tips:无疑这类客户是你的潜在客户,需要耐心、专业的回答和跟踪,不断培养他对你的信任,增强和你做生意的信心。他如果对你没有信心,则这个潜在客户就会溜到别人手上。如果他认为你的报价太高,则他不会回复你的邮件。既然他已经准备入市,那说明他是有相对固定的供应商的,所以在找新供应商的同时他不会轻易换掉旧的供应商。这类客户我们需要再邮件回复的形式上多作创新,以求吸引他们的眼球。

    3、信息收集型

    客户表现:这类客户就像你一开始进入一个未知的领域一样,他们需要在这个领域里面的“元老”来给他们提供信息。他们需要了解市场,了解产品,得到更多同行的信息。所以会给一些供应商发送询盘。他们可能是技术人员,现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品,十分专业是这类人询盘的特点。也许和他们交流一两次,他们就会汇款购买样品。但是,他们可能永远不会成为你的客户,相反有可能成为你在他们国家的竞争对手。

    Tips:回复这类人的邮件要把握专业的尺度,超出销售的话题,要设法有礼貌地拒绝。有机会也可以反问对方需要这些资料的用途是什么。

    4、随便了解型

    [回复并刷新后可见]

    没有询盘,一切的营销都是白费,没有订单,再多的询盘也只是自我安慰。对于外贸询盘进行有效的客户分类、甄别管理,是开展外贸的必要环节,将对成功获得外贸订单起到事半功倍的效果。


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    字体不能大小变换啊😅


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    cn1501477576

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    xuexi 



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    希望更多的朋友可以学习


  • 6 楼#

    tom

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    学习了,学习了


  • 7 楼#

    cn1517863503mdys

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    icatalog智目录

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    非常感谢!


  • 9 楼#

    cn1524600509mnqo

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    hao


  • 10 楼#

    cn1501605912

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    期待,


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    👍thanks for share.


  • 12 楼#

    icatalog智目录

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    感谢分享


  • 13 楼#

    summer

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    楼主好


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    精准开发客户 QQ3147839141

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    挺好的,挺好的


  • 15 楼#

    cn1520011657yafh

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    tinghaode 







  • 16 楼#

    hongyiyuansu

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    发出询盘的买家,主要分为六个类型:


    1、 寻找卖家型

    客户表现:这种类型的客户,他或许正在寻找你所提供的或者相类似的产品。正如你想

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    Tips:这是成交期望最大的一类客户,对于这类询盘要高度关注,及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。在与客户交流的过程中,要在报价上非常谨慎,不要随意报高价。同时要时刻让对方觉得你是专业的,报价单要有多详细就做多详细,而且不能有错误。所以如果买家不回复邮件就有可能是因为我们的报价不够全面或者不具备竞争力,大大超出了客户的目标价位,他就会把你淘汰掉了。

    如果你在报价单中连价格术语、报价有效期等信息都没有都写错或者没有提及,这会让买家觉得我们不专业,最基本的常识都不懂,所以要避免这一点。另外可以额外推广介绍自己的公司和产品,让客户更全面的了解我们,也许会有意外的惊喜。

    2、准备入市型:

    客户表现:这类客户,也许他已经具备相当的营销经验,可是他对你的产品、报价还不够了解;他们已经准备和你做生意,但还有许多具体问题需要解决,在这类国际买家的询盘中,信息一般也会比较全面

    Tips:无疑这类客户是你的潜在客户,需要耐心、专业的回答和跟踪,不断培养他对你的信任,增强和你做生意的信心。他如果对你没有信心,则这个潜在客户就会溜到别人手上。如果他认为你的报价太高,则他不会回复你的邮件。既然他已经准备入市,那说明他是有相对固定的供应商的,所以在找新供应商的同时他不会轻易换掉旧的供应商。这类客户我们需要再邮件回复的形式上多作创新,以求吸引他们的眼球。

    3、信息收集型

    客户表现:这类客户就像你一开始进入一个未知的领域一样,他们需要在这个领域里面的“元老”来给他们提供信息。他们需要了解市场,了解产品,得到更多同行的信息。所以会给一些供应商发送询盘。他们可能是技术人员,现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品,十分专业是这类人询盘的特点。也许和他们交流一两次,他们就会汇款购买样品。但是,他们可能永远不会成为你的客户,相反有可能成为你在他们国家的竞争对手。

    Tips:回复这类人的邮件要把握专业的尺度,超出销售的话题,要设法有礼貌地拒绝。有机会也可以反问对方需要这些资料的用途是什么。

    4、随便了解型

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  • 字体不能大小变换啊😅




  • xuexi 





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  • 希望更多的朋友可以学习




  • 学习了,学习了




  • 666666666666666666




  • 非常感谢!




  • hao




  • 期待,




  • 👍thanks for share.




  • 感谢分享




  • 楼主好



  • 封禁

    挺好的,挺好的




  • tinghaode 









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