【今日话题】面对同事之间抢客户, 大家是怎么对待解决的？

【今日话题】面对同事之间抢客户, 大家是怎么对待解决的？

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在外贸行业里，非常注重客户，因为业务员都是靠客户下单来拿提成，客户多，自然就意味着提成也多，为了拿到更多业绩，业务员之间抢客户的事情时有发生。

业务员小米就说过这样一件事，在中午吃饭的工夫，上午联系的一个客户，他就发现隔壁的同事跟对方正聊得很开心，后来才知道，客户是同事半路接过去的。

有的业务员可能会很生气的争吵一番，而有的业务员却只能哀叹自己防护工作没做好。同事之间抢客户，对于企业来说，也不是一件好事，影响内部团结不说，有的时候，不同的人员联系也容易造成混乱。为此，很多企业都实行了客户分配或询盘分配，但，即使是如此，同事之间抢客户的情况也没有完全禁止。业务员怎么面对同事抢客户呢？

如果你遇到同事之间抢客户的, 你们又是怎么解决的?

还有展会后接回来的客户，你感觉有意向不错的，但是有同事看了说是其联系过的(没有约到展会上，之前也没有下单，就是之前邮件联系过)，多次找过来表明是她的客户的，这种情况，亲们，都是怎么解决的？

有么有好的办法？不让同事关系这么紧张的~~

今天，就请放开怀，和大家一起讨论分享？

下面来看看圈友针对这个话题的讨论分享：

小编整理的：

首先，做好防护工作，自己和客户联系的邮件啊、在线信息，尽量不要透露给同事，要有保护意识，把外贸邮件管理软件上的客户资料进行设置。自己联系，自己交流。最好是和客户建立一个好的关系，成为朋友之类的，这样，同事即使是抢，你也更胜一筹。

其次，一旦你发现同事跟你抢客户，要理智对待，不要充耳不闻，当什么事没有发生。先弄清楚，客户是怎么流失的。文中开头说的小米就是在休息时没有关电脑，后来，同事直接搜的 MSN 的号加了客户。

所以，弄清楚流失客户的原因，做好防范措施。面对明目张胆的抢老客户，你可以直接反击。举个例子，客户打电话到企业找小玲，小玲的同事接到后，却直接将自己的电话告知了对方，说，以后有什么业务可以直接找他，这让小玲非常难以接受。对于这种情况，小玲可以直接和客户联系，说，是同事接的电话，之前一直是我在同你联系，业务还是交由我来做。不要示弱，业务员找一个客户不容易，如果到最后，还被别人抢了，会很影响工作积极性，正面的面对同事抢客户，同事会收敛很多，这是经过实验得出来的。有的人可能会说，可以报告给领导知道，有很多团队里，都是禁止团队之间相互抢客户的，曾经有的团队，因为这个，还开除过抢客户的员工。但每个企业的情况不一样，还有的员工因为举报同事抢客户，还被企业开除了，只是因为抢客户的同事是老板最信任的人。所以，如果要将抢客户这件事，报告给领导知道，还需要三思而行。

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我们公司是这样的，谁把客户名字等信息发到我司统一的旺旺群里，就表明这个客户是你的了，不管以后谁在哪又碰到这个客户，都会主动转到你这里来。大家也都很自觉的

feiyuancherry

我觉得虽然同事说他之前联系过，但是现实是目前客户并没有跟他签单啊。我觉得可以给客户写邮件婉转的询问一下是否公司的同事给他发过邮件，把公司的情况也简单说一下。如果客户说没有联系过，那你就可以没有任何顾忌的跟客户谈判。如果客户说好像是有你们的一个同事跟他联系过，也没有关系，你可以将你们的产品优势等各方面再给客户分析的详细一下，说因为之前同事联系的一直没有得到回复，所以希望能跟进一下。

拿到单子才是王道，如果通过你的联系，客户跟你签单了，那就是你的客户了。但是在联系过程中，要避免给公司造成不好的影响，解释一下你为什么跟他再联系，如果之前的同事真的联系过的话，毕竟俩个人同事联系一个客户，可能会让他们觉得你们公司不专业，管理比较乱。

这是我个人的一点见解，不对之处，还希望指正。

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我们公司是有一个管理系统，如果收到这个客户回复的邮件，录入系统，另外一个收的邮件后，先去系统查询，这样就避免了很多问题。

Chemicals

签订PI前公平竞争吧

周周

先跟同事沟通下再看看怎么办，看能不能找到一个对双方都有利的方法

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我感觉一个公司的抢客户，就是公司的管理问题，再就是个人没有素养，我也遇到了，我再想办法处理，这样的事感觉，太不道德了。

1、又一单被老板抢了！小女子忍不住要爆发了！

6、勾心斗角的同事不好相处，人阿要学着忍受才能长大

7、同事抢走了我的客户我该怎么办

8、那年，从同行手里“抢”来的一单

9、被老业务员抢走客户

10、经理对抢那个客户期望很高，不想令他失望，怎么办

对此你怎么看呢？欢迎来参与讨论分享,欢迎投稿！

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大家都一样，嘻嘻

这也是我想知道的，坐等各位大侠来解答

这个话题常见又头痛啊。公司只会看客户下单没，跟谁下无所谓。

我们公司的同事都比较好，没有这么多糟心事。看看学习一下。

素质问题！。。。。。。。。。

顶！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

顶！！！！！！！！！！！

遇上这种事，确实发愁。跟同事针锋相对，显的不好，都在一个屋檐下，抬头不见，低头见，但是自己辛苦跟的客户，有一天发现别人联系了。心里肯定是不好受的。

的确是这样的，关系紧张，没人都想着自己的订单多，导致窝里哄，自己人防得不知别人而是自己人，有些就导致不良竞争，挺不舒服的，我同学就不想跟熟人朋友一起工作，就怕这样影响关系

我们公司都蛮好啊

我也很郁闷这样的事情。公司的老人在这里工作时间都8年了，参加了太多的展会。因为产品比较专业，行业内好的大的公司也就那些。现在我们去参加展会，一回来老人就在名片本上画，好多大客户都说她见过，之前接触过，就这样被抢走了。其实有的也只是见过，或者联系过。但没有寄过样品，没有成交。非常郁闷。

每个公司都会遇到这样的问题，和平解决才行

我们没遇到过！呵呵！

应该不会遇到。。。

暂时还没有遇到过

我们同事都很自觉的不会出现这样的情况啊
而且老客户都是公司资源
不再业务员手里的

比较难避免，但是处理好就好，谁先跟就算谁的，实在跟不下来换个业务员跟也不是不可以的

我们都录系统的，每个客户都有建档，如果有建过，其他人就建不了，也会避免相同客人不同人处理。

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我是圈妹