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    在外贸中会遇到一些问题,很多人就会遇到问题了在借助临场发挥,但是要知道,面对的客户和其他同行可都是做好准备的,一个无准备的小白对战有准备的老鸟,那么胜算有多大呢?

    所以我今天举几个例子,看一下遇到外贸问题时给怎么准备好

    图片:timg.jpg



    1、面对同行的诋毁
    有很多同行不这样想,他们以攻击同行为乐,因为他们实在是找不到自己的优势,只能攻击对手。其实他们的想法就是鱼死网破,我不报多少希望,但是我可以搅局,你不跟我合作,估计被攻击的人也要废点唇舌去解释。

    我认为您听错了,我跟**公司关系很好,我们都是朋友,虽然是竞争者,但是经常沟通交流,探讨一些技术问题。所以他绝对不会这样说的。可能是他们的业务英语太差吧,让你误解了!

    我不解释。以为你已经看到你了你想要看到的一切,足够了。我只想知道你是否相信我,如果你相信我,我觉得你不会相信这些话!如果你不相信我,我觉得没有必要再继续谈下去!

    我承认,你说的这个部分是事实,但是绝对没有那么严重。谁家的产品可以发誓说自己的100%不出任何问题?我相信没人敢,如果是,公司不需要养着售后服务了。[回复并刷新后可见]
    对于第二类,怎么办,是报好还是不报好呢。对于这些,推荐回答:“先生,首先感谢您的邮件,我们有上百种产品类别,不知道您询问的具体是哪一类,请详细告诉我是哪一种商品,规格,我会尽快给您回复。" 这样就很轻松地把问题推还给客户。如果客户回复你,那个具体产品,大概报下就可以了,估计这样的客户给你定单的可能性极其小。

    还有一些客户在发完询价之后,因为某些原因没有看到,到时候有抱怨订单没有。所以外贸员在这个时候要重点回复这些客户,做个标记,如果2、3天还是没有收到回复,再追发邮件问客户我们的价格您是否满意。

    5、面对客户要求price list
    一般来说,一个客户是不是真实的客户,首先可以从他的网站上查看分析。如果网站中没有得到明确的答案,想知道客户是不是真实的买家,那么就要调查研究客户。

    如果经过分析,还是不能确定客户是否是真实的买家,那么可以选择几个问题,提问客户,如:
    1. FOB or CIF ?  Which port you usually buy from ?

    判断客户的供应商靠近什么地区。打个比方,做无纺布行业,那么基本上港口只有武汉和上海港;做塑料产品,那么基本上只有深圳、武汉、青岛、张家港、上海港。

    如果你的客户告诉你,他从大连港买货,那么基本可断定客户对行业并不是十分了解,而且一定是从大连的外贸公司在买货;有时候客户会回复一个 FOB +国外港口,那么就暴露了客户对贸易条款不太了解,可能进口较少或者没有进口过,或者是采购新手。

    根据你的经验,提出的问题以及客户的回复,琢磨一下,判断客户的真实性;然后根据需要,筛选产品,扬长避短,报你有优势的产品即可,没必要做price list。

    越是新人,越不能打无准备之仗,越是老业务员也越不能放松警惕轻装上阵就上战场,凡是都要准备好才能以不变应万变。

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  • 3 楼#

    文丽设计..

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    也是

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    的确,做外贸谈判技巧不可缺!

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    谢谢分享~~

  • 7 楼#

    blablabla

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    YUEDU...

  • 8 楼#

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    对的客户和其他同行可都是做好准备的,一个无准备的小白对战有准备的老鸟,那么胜算有多大呢?

  • 13 楼#

    chinaxinxiang

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    好高兴啊 又来学习了

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