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    演绎人生

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    不少人觉得,酒香也怕巷子深,东西能卖出去比品质重要,但是真的如此吗?外贸中只要把产品卖给客户了就没什么事了吗?


    开发客户花很大力气,但是客户收到货后质量有问题,客户要求索赔,否则就会终止合作。

    图片:85836d2de16a030187eda42369062cf420131219022058.jpg



    一个质量问题,就要花9个订单来弥补,因为质量问题失去客户,心理必然不舒服,产品质量不好,外贸的开发、谈判、下单都是一场空。


    采购节期间,很多客户会下订单,提前做面对质量纠纷的预防工作,是非常必要的。


    假如遇到质量问题:


    第一步,目前的情况,建议还是要拿出诚意,比如如何补偿,这是一个方面。态度要好,要软化对方的不满。


    第二步也是最重要的地方,就是你们如何改进这个现有问题,以后如何避免,可以做成ppt,图文并茂来分析你们的整改思路。
    [回复并刷新后可见]
    5 在加工产品之前各个控制要素要尽可能一致。


    三、质量控制要运用管理思维
    1 产品质量是制造出来的,不对直接制造者进行管理,质量永远不能稳定;
    2 观察、关注和研究产品直接制造者的表现和状态,并针对这些表现和状态进行管理和调动;
    3 如果产品直接制造者表现和状态没有受控,一旦出了质量问题你永远分析不准确原因;


    四、多跑现场多观察
    1 管理者最好能够多在生产现场,掌握第一手资料,质量管理的思维常常触及到科技的前沿,哪怕是随意的一句话或一个牢骚等,可能都指引或者暗示着一个重大技术革新方向,
    2 多听别人意见,懂得借助“外脑”,请第三方专家顾问到第一现场,优化质量管控,提高效率。


    质量问题是必须要做好的问题,外贸这条路想要长期的走下去,必须要控制好质量。


    采购节在即,邮件不回复及解决的终极办法采购节,老外拿别家价格压价怎么办?
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    演绎人生

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    哈哈,纠纷的最好处理方式就是预防出现纠纷

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    开发客户花很大力气,但是客户收到货后质量有问题,客户要求索赔,否则就会终止合作。

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    谢谢分享!!!!!!

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    演绎人生

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