老外贸人不想透露的秘密，如何让客户不离不弃？
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这里我拜访了很多老业务员，旁敲侧击了秘密，这里外贸参考（公众号：外贸参考）分享给大家。
最重要的，老业务员提到的，能最快增加收入的方式是维护好老客户，业务想做好就要先让老客户不离不弃。图片：tg_banner.png
时刻保存客户的资料，包括什么时候下单，下单时候的价格，包装，出货时间，运输公司，包装的设计图及Logo的设计图，出货时候的样板照片等等，把客户的资料保存好，当客户再次下单时，可快速调用客人资料，再为客户提供更好的服务。
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3、面对一开始就询问价格的询盘，切忌直接提供价格，可先尝试了解买家的专业度，看看他对产品价格及其他信息的需求，进一步了解买家的情况资料，掌握其购买力，同时要表现出自己对买家的潜在价值，吸引回复。
4、面对只问产品价格，但并没有提到公司、产品、交易等的询盘，对付这种，只需让买家看出你的诚意，博得信任，可不提供详细的产品信息，用简单的问题引导，吸引买家回复，进一步了解买家的相关资料，再做进一步的跟踪。
5、对于不提产品、不提价格明显毫无关系的询盘可忽略。
6、对于提到产品的同时需要相关价格，装箱和出货资料等的询盘，这类可作为主攻对象。以多种促销方式吸引客户，促使尽快定样品下单。
7、对于提到相关产品，只是想寻求合作的询盘，可作为培养对象。若回复询盘后没有下文，可定期用不同新颖的主题邮件进行跟踪，有时可以发个邮件推荐一下相关产品，并在属于他的节日里发去问候，给与平常的关怀。
8、对于一些潜在客户：可采用一种长期有效的联系机制，不定时地采用一些促销、新产品、价值高的活动等，用利益驱动他们与我们建立合作关系。最好采用口碑式营销方法来培养，可适当施加涨价压力。
新老客户两手抓，都让他们对我们不离不弃，那么业绩上升就很轻而易举了。
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