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    “我跟你妈同时落水你先救谁?”“如果有人给你一亿让你放弃我你怎么办?”“我跟前任谁更漂亮?”在爱情中有三个世纪难题,不少人没有经受住这三个问题的考验,同样在外贸中,客户下单之前也有三个超级难题,该如何回答还是要有一定技巧的。

    * 我能相信你吗?

    * 我能相信你的公司吗?

    * 我可以相信你的产品品质吗?

    今天外贸参考(公众号:外贸参考)就这三个问题,来展开讨论如何应答客户的终极三问。

    图片:timg.jpg



    我能相信你吗?
    客人想知道的是,你这个人靠谱吗?你说的话可信吗?
    很多时候,生意失败的原因不是因为产品问题,也不是企业问题,更多是因为个人问题。比如你的言行举止穿着像个乞丐,你非要说你是个富二代或红二代,只要对方不是脑袋有些二,都不会相信你。

    举个真实案例,我以前的一个同事,为我们的2个迪拜客户和我们的德国企业CEO在广州老鼠街每人买了一块劳力士,这个产品做的很真,[回复并刷新后可见]
    我可以相信你的产品品质吗?
    客人想知道的是,你的产品或(和)服务解决了我的什么问题,能证明给我看看吗?
    那么,如何证明你的产品是可信任的呢?可以从以下几个方面来解答:

    你的产品具有差异性:你的产品切中客户的某个痛点或你的产品满足客户的某个需求。

    如果,你的产品在市场上不具备第一性,那么请找到差异性,比如在手机市场,大多数手机都差不多,而深圳传音手机解决非洲客户的美拍问题,做到了差异化,据说从而获得非洲市场60%的市场份额,比华为还多。

    如果产品不是亮点,所有人都可以有,那么,请尝试从第二问第三问上下功夫。

    在客户下单之前,即使客户不说,也要在潜移默化之中反应出来,解决客户的这些疑问,这样客户才能够爽快的打过来定金,不至于犹犹豫豫。

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    不可不知的“外贸守恒定律”
    选工厂还是贸易公司,看看老外怎么说?
    跟进老客户话题参考,这回总算知道聊什么了
    他接到10个柜,只因做到了这些
    关注公众号: 外贸参考 每天分享外贸干货

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    赶快更新下客服文档

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    sipulaier

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