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    外贸中每一步都很难,但对于大部分外贸人来说,最难的还是得到客户询盘后,联系一下不知道说什么了。

    不知道怎么跟进客户,不知道说什么,没有深入的沟通,更别提成交了。

    这里总结一下跟进的5大绝招:

    图片:timg.jpg



    1、把自己当成客户的团队
    把自己当成客户自己人,而不是仅仅跟进过程当中,我们必须基于我们掌握的知识和客户进行真正的互动,让客户感受到是和内行的专业人士在沟通,客户会感到轻松并且认可我们可以给他赚钱的建议和解决问题的方法,这样子我们才能和客户建立诚挚的关系。

    我们得先让客户知道,我们正在把他的问题提交给处理这个问题的专业团队处理,他们可以为客户做什么,等等。
    这就可以显示我们公司是真正关心客户的每一个微小的要求,以确保委派正确的人来帮客户处理问题。[回复并刷新后可见]通过这种方式我们就增进了和客户的关系,也加强了客户的忠诚度。

    5、查验邮件跟进
    如果客户突然之间有一段时间没有和我们联系了,我们该怎么办?我们可以用用1-2个句子通知客户是一个明智的方法向客户显示我们对客户的价值,同时显示你对客户的关心。
    例如:  “Hi,last week you give me your company address,I want confirm again。”

    就这样的一个简单的邮件便能加深客户对于我们的印象,促进彼此更多的沟通与交流。

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