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    演绎人生

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    现在外贸朋友们觉得外贸是越来越难做了。开发新客户的成本是逐年上升,老客户的要求是越来越刁钻,这简直是让外贸人欲哭无泪。

    其实外贸人现在都知道,在这市场的经济的发展下,开发一个新客户花的功夫要比维护老客户的成本要大得多。相信好多外贸人愿意维护自己的老客户,那么问题来了,如何才能维护好自己的老客户?往下看!!!

    图片:500441508_wx.jpg



    一、专业的跟单

    一个客户从付款到拿到货的全过程大致是以下这个流程:

    1、收到定金告知客户,并告知大概哪天跟他确定交期,货好前15天提醒客户。

    2、告知客户船公司大致ETD和ETA。

    3、货装柜后,告知发货信息。

    4、提单寄出去后(或电放),提醒注意查收。
    [回复并刷新后可见]
    三、细致的情感营销

    1、周末节假日问候,特殊日子问候,大家应该都知道,平时周末、圣诞、感恩节都会给客户发祝福邮件,当然还有一个重要的日子就是客户的生日,如果在客户的生日当天给客户送上一段生日祝福是不是更温暖呢?

    2、给客户送小礼物(抽出利润X%,小恩小惠买人心)送礼原则是轻巧有用,最好是带有民族特色的个性化礼品。

    其实客户合作久了多少都会有一些交情,平时的合作过程中多质疑细节问题并且自己与客户多联络感情。专业的工作态度跟素养会让客户信任你的公司继续合作,不错的私人情感会让客户更乐意下单或者是转介绍更多的客户。

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    e助手国际版

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    演绎人生

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  • 现在外贸朋友们觉得外贸是越来越难做了。开发新客户的成本是逐年上升,老客户的要求是越来越刁钻,这简直是让外贸人欲哭无泪。

    其实外贸人现在都知道,在这市场的经济的发展下,开发一个新客户花的功夫要比维护老客户的成本要大得多。相信好多外贸人愿意维护自己的老客户,那么问题来了,如何才能维护好自己的老客户?往下看!!!

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