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    维护老客户自然比开发新客户容易的多,老客户做做,实现被动收入才是我们想要的状态,现在我的状态基本就是这样,就是老客户做做。

    那么怎样才能留住老客户,这里就来分享一下。

    维护客户,先要把客户记住,

    对客户进行分门别类,VIP客户、一般客户、长期散户等,并记录每次成交的报价,根据自己的产品特点,建立属于自己的客户数据库。

    图片:timg (1).jpg


    参考策略

    1.从规模大小分:大客户、中客户、小客户;

    2.从采购角度分:一直从中国采购的客户、经常从中国采购的客户,偶尔从中国采购的客户;

    3. 从客户性质分:[回复并刷新后可见]
    关注客户需求动向
    定时关注客户网站,客户是否有新产品出现,哪个产品点击率最高,哪个产品是他们主推的,以及客户有无其他类型产品的需求,可能目前这类产品不是你们公司生产或代销的,但客户的需求动向,有时也是自己公司生产动向的指引。

    图片:timg.jpg



    给客户销售建议
    假如你为客户做了一份销售规划,无论最后采纳了多少,相信客户看到这张图表也能感受到你满满的用心。

    情感营销
    与客户的感情交流是用来维系客户关系的重要方式,无论是节假日的问候,还是特殊日子的礼物,建立了良好的关系,谈起生意也容易的多。

    不是出货好了之后就一切万事大吉了,保持跟客户的沟通,细节问题应该不厌其烦地反复沟通协商,借着这个过程,也可以跟客人聊聊生活以及生产的事情。

    等客户收到货后,可以询问产品情况,哪些是需要改进的。过一段时间再次询问销售情况,如果销售理想,可以询问客户是否考虑翻单;如果不好,帮助客户分析情况,是否恰逢淡季,要适时给客户鼓励,让他对产品充满信心。

    好了,以上就是我的分享,希望大家也能够有了稳定的老客户,如果你有维护老客户的建议,那么也欢迎留言分享给大家,共同成长。

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