加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 0 楼#

    xinyetongcard

    • 粉丝
      155
    • 人气
      732
    • 积分
      120
    • 铜币
      1024

    带领12人外贸业务的团队,除了每周分享成功案例之外,我更喜欢揭开伤疤,拿失败案例给大家学习共勉。 目的不是让某个业务出洋相,而是强调客户沟通的重要。因为往往一个单词表达不准确,就可能毁掉一个大订单。请见下面的案例:

    客户: we would like a price for the following 50,000 wristband unprinted and 20,000 teal coloured silicone wristbands unprinted This order would be repeated at least three time per year Please include in price freight door to door.

    业务: 按照客人要求报价,样品客人也确认了。可是客人过了半个月依然没有订单的进展。业务迫于业绩压力,打电话跟客户催单也无果。 然后发了以下邮件。 Is there anything unconfirmed for you ?
    or any other requirements?Please be straightforward then we solve it together, thanks !

    客户: our client has put on hold to be revisited with other projects, We have your details and will be in touch. Please note we are a straight forward company to deal with and do not like your comment。

    然后跟客人SKYPE沟通得知,这个大订单已经下给同行,而且价格比我们高10%。 看到这里,相信很多小伙伴都会扼腕叹息。到底做错了什么? 价格和样品都确认好,就因为一个straightforward就让我错失10万美金的订单?没错,事实就是这么残酷。在价格,质量,付款方式都差不多的情况下,老外喜欢跟personality,服务和沟通流畅度匹配的供应商合作。那心急如焚,急切需要客户回复订单进度该怎么沟通会让客户痛快呢? 以下几个回复仅供参考,欢迎拍砖:

    (1) We will highly appreciate if you can share any update about the current order.----热切期待订单进展。

    ( 2 )  Please kindly note that we will have similar order in production currently.
           If you can order within this week, we can purchase raw material in larger
          quantity so as to provide 3 % discount for your order.----折扣来了,拼单吗? 亲。。。。

    (3) We lauch the new product as attached file.  By the way, Is there any
             update about current order?---新品推荐哦,亲。对了,最近订单有进展吗?

    回复超过500,分享本人年会NOBODY妖娆舞蹈视频

    如果要交流更多外贸实战沟通技巧,请关注工肿号 robertgoodsales
    更多精彩帖子,请点击以下文章:
    客人嫌我贵,却偏要找我(附客人邮件)
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3539537-fid-215.html
    出国拜访的“5个W1个H”
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3560950-fid-215.html

    外贸最高境界--出国拜访
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3560832-fid-215.html
    2018迪拜客户拜访总结第一篇(共三篇)
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3560942-fid-215.html
    2018迪拜客户拜访总结第二篇(共三篇)
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3560963-fid-215.html
    外贸演员的自我修行
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3622747-fid-215.html
    我的错误客户买单(附客户邮件)
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3691520-fid-215.html

  • 1 楼#

    BCS

    • 粉丝
      53
    • 人气
      2378
    • 积分
      2940
    • 铜币
      67812


  • 2 楼#

    BCS

    • 粉丝
      53
    • 人气
      2378
    • 积分
      2940
    • 铜币
      67812

    从没用过straightforward, 感觉这个词有点审犯人哪, 抗拒从严, 坦白从宽的意境.

  • 3 楼#

    筱柒家的喵喵

    • 粉丝
      89
    • 人气
      1315
    • 积分
      21
    • 铜币
      1057

    把客户活活气跑了

  • 4 楼#

    jsjtx

    • 粉丝
      71
    • 人气
      1044
    • 积分
      554
    • 铜币
      247

    绝对不是这个单词的原因,老外很理性,不会因为你让他直率点而生气

  • 5 楼#

    toronto1015

    • 粉丝
      0
    • 人气
      50
    • 积分
      20
    • 铜币
      7

    好多老外喜欢直率的人,只是老外本来做事就比较墨迹而已

  • 6 楼#

    cn1001523924

    • 粉丝
      0
    • 人气
      130
    • 积分
      25
    • 铜币
      28

    别人的价格比你高10%,都不从你家订?这至少证明你们没人家专业,人家工作做得比你到位。暂且不说别人的价格是不是真的比你的高10%,有可能比你家还低10%。你这题目起得让人不舒服。是不是只是一个单词的问题,这只是你们自己的猜测。之前有个客户动不动就骂人,脾气极其暴躁,我们隔三差五地和他对骂,最后怎样,还不是把订单下给我们。

  • 7 楼#

    hzkinty

    • 粉丝
      1
    • 人气
      273
    • 积分
      70
    • 铜币
      100

    在这个单词前看文章有电话直接沟通过,电话中应该会告诉还有其他项目。

  • 8 楼#

    cn1522152640ztux

    • 粉丝
      0
    • 人气
      43
    • 积分
      25
    • 铜币
      1

    我是来学习的,不发表意见

  • 9 楼#

    cn1000325972

    • 粉丝
      0
    • 人气
      369
    • 积分
      144
    • 铜币
      83

    不礼貌!

  • 10 楼#

    cnsunprolighting

    • 粉丝
      0
    • 人气
      112
    • 积分
      15
    • 铜币
      2

    666666666666666666666666

  • 11 楼#

    cn1500020222

    • 粉丝
      5
    • 人气
      369
    • 积分
      11
    • 铜币
      15

    jsjtx:绝对不是这个单词的原因,老外很理性,不会因为你让他直率点而生气回到原帖
    更不可能因为一个单词加价10%,哈哈

  • 12 楼#

    xinyetongcard

    • 粉丝
      155
    • 人气
      732
    • 积分
      120
    • 铜币
      1024

    jsjtx:绝对不是这个单词的原因,老外很理性,不会因为你让他直率点而生气回到原帖
    一起分析一下,大兄弟

  • 13 楼#

    xinyetongcard

    • 粉丝
      155
    • 人气
      732
    • 积分
      120
    • 铜币
      1024

    cn1001523924:别人的价格比你高10%,都不从你家订?这至少证明你们没人家专业,人家工作做得比你到位。暂且不说别人的价格是不是真的比你的高10%,有可能比你家还低10%。你这题目起得让人不舒服。是不是只是一个单词的问题,这只是你们自己的猜测。之前有个客户动...回到原帖
    厉害,下回跟大家分享一下对骂的技巧,小伙伴们都好期待,亲

  • 14 楼#

    szkadide

    • 粉丝
      0
    • 人气
      214
    • 积分
      114
    • 铜币
      0

    嗯 ,这几句话很的却经常能用上,谢谢

  • 15 楼#

    hetd88

    • 粉丝
      3
    • 人气
      447
    • 积分
      25
    • 铜币
      45

    还是直接打电话过去问明白点,客户的心思不好猜

  • 16 楼#

    hklvhua

    • 粉丝
      0
    • 人气
      201
    • 积分
      0
    • 铜币
      25

    用哪个单词都是取决于业务员的情绪,最主要的原因是这个业务员已经开始浮躁了,不浮躁是不会傻到用这个词的,冷静的人是不会用这个单词的,单词表示不背锅。
    就算最后一句不看,前一句“ Is there anything unconfirmed for you ? ”难道就很礼貌了吗?

  • 17 楼#

    cn1521776464ngjk

    • 粉丝
      6
    • 人气
      1544
    • 积分
      71
    • 铜币
      75

    阴沟里翻船














    便宜甩卖大量付费外贸视频资料,你想要的我都有,加q:1437807445

  • 18 楼#

    shunjiugz

    • 粉丝
      0
    • 人气
      107
    • 积分
      5
    • 铜币
      1

    男业务VS 男客户

  • 19 楼#

    hklvhua

    • 粉丝
      0
    • 人气
      201
    • 积分
      0
    • 铜币
      25

    而且,决定一个订单能不能成的因素很多,邮件不礼貌固然给贵公司减分,但谁知道有没有其他因素呢?说不定对手在其他方面也比你们优秀呢?



  • 带领12人外贸业务的团队,除了每周分享成功案例之外,我更喜欢揭开伤疤,拿失败案例给大家学习共勉。 目的不是让某个业务出洋相,而是强调客户沟通的重要。因为往往一个单词表达不准确,就可能毁掉一个大订单。请见下面的案例:

    客户: we would like a price for the following 50,000 wristband unprinted and 20,000 teal coloured silicone wristbands unprinted This order would be repeated at least three time per year Please include in price freight door to door.

    业务: 按照客人要求报价,样品客人也确认了。可是客人过了半个月依然没有订单的进展。业务迫于业绩压力,打电话跟客户催单也无果。 然后发了以下邮件。 Is there anything unconfirmed for you ?
    or any other requirements?Please be straightforward then we solve it together, thanks !

    客户: our client has put on hold to be revisited with other projects, We have your details and will be in touch. Please note we are a straight forward company to deal with and do not like your comment。

    然后跟客人SKYPE沟通得知,这个大订单已经下给同行,而且价格比我们高10%。 看到这里,相信很多小伙伴都会扼腕叹息。到底做错了什么? 价格和样品都确认好,就因为一个straightforward就让我错失10万美金的订单?没错,事实就是这么残酷。在价格,质量,付款方式都差不多的情况下,老外喜欢跟personality,服务和沟通流畅度匹配的供应商合作。那心急如焚,急切需要客户回复订单进度该怎么沟通会让客户痛快呢? 以下几个回复仅供参考,欢迎拍砖:

    (1) We will highly appreciate if you can share any update about the current order.----热切期待订单进展。

    ( 2 )  Please kindly note that we will have similar order in production currently.
           If you can order within this week, we can purchase raw material in larger
          quantity so as to provide 3 % discount for your order.----折扣来了,拼单吗? 亲。。。。

    (3) We lauch the new product as attached file.  By the way, Is there any
             update about current order?---新品推荐哦,亲。对了,最近订单有进展吗?

    回复超过500,分享本人年会NOBODY妖娆舞蹈视频

    如果要交流更多外贸实战沟通技巧,请关注工肿号 robertgoodsales
    更多精彩帖子,请点击以下文章:
    客人嫌我贵,却偏要找我(附客人邮件)
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3539537-fid-215.html
    出国拜访的“5个W1个H”
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3560950-fid-215.html

    外贸最高境界--出国拜访
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3560832-fid-215.html
    2018迪拜客户拜访总结第一篇(共三篇)
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3560942-fid-215.html
    2018迪拜客户拜访总结第二篇(共三篇)
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3560963-fid-215.html
    外贸演员的自我修行
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3622747-fid-215.html
    我的错误客户买单(附客户邮件)
    https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3691520-fid-215.html






  • 从没用过straightforward, 感觉这个词有点审犯人哪, 抗拒从严, 坦白从宽的意境.



  • 把客户活活气跑了



  • 绝对不是这个单词的原因,老外很理性,不会因为你让他直率点而生气



  • 好多老外喜欢直率的人,只是老外本来做事就比较墨迹而已



  • 别人的价格比你高10%,都不从你家订?这至少证明你们没人家专业,人家工作做得比你到位。暂且不说别人的价格是不是真的比你的高10%,有可能比你家还低10%。你这题目起得让人不舒服。是不是只是一个单词的问题,这只是你们自己的猜测。之前有个客户动不动就骂人,脾气极其暴躁,我们隔三差五地和他对骂,最后怎样,还不是把订单下给我们。



  • 在这个单词前看文章有电话直接沟通过,电话中应该会告诉还有其他项目。



  • 我是来学习的,不发表意见



  • 不礼貌!



  • 666666666666666666666666



  • jsjtx:绝对不是这个单词的原因,老外很理性,不会因为你让他直率点而生气回到原帖
    更不可能因为一个单词加价10%,哈哈



  • jsjtx:绝对不是这个单词的原因,老外很理性,不会因为你让他直率点而生气回到原帖
    一起分析一下,大兄弟



  • cn1001523924:别人的价格比你高10%,都不从你家订?这至少证明你们没人家专业,人家工作做得比你到位。暂且不说别人的价格是不是真的比你的高10%,有可能比你家还低10%。你这题目起得让人不舒服。是不是只是一个单词的问题,这只是你们自己的猜测。之前有个客户动...回到原帖
    厉害,下回跟大家分享一下对骂的技巧,小伙伴们都好期待,亲



  • 嗯 ,这几句话很的却经常能用上,谢谢



  • 还是直接打电话过去问明白点,客户的心思不好猜



  • 用哪个单词都是取决于业务员的情绪,最主要的原因是这个业务员已经开始浮躁了,不浮躁是不会傻到用这个词的,冷静的人是不会用这个单词的,单词表示不背锅。
    就算最后一句不看,前一句“ Is there anything unconfirmed for you ? ”难道就很礼貌了吗?



  • 阴沟里翻船














    便宜甩卖大量付费外贸视频资料,你想要的我都有,加q:1437807445



  • 男业务VS 男客户



  • 而且,决定一个订单能不能成的因素很多,邮件不礼貌固然给贵公司减分,但谁知道有没有其他因素呢?说不定对手在其他方面也比你们优秀呢?


136 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待