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    演绎人生

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    外贸中会有很多的高冷客户,对我们的沟通爱理不理的态度,这样的客户很多,谁让现在每个客户都会在背后有一大堆追随者呢?

    当然对于这些反应不是很好的客户,我们不是说就一点办法都没有,对方反馈不好,就是因为我们还没有破除他们的抵抗情绪,还没有与他们建立联系。

    那么下面外贸参考(公众号:外贸参考)就分享一个故事,怎样让高冷客户下单的。

    客户 Muhammed 是从13年开始联系的,但是一直一直一直说价格高,没有单子,对我的信息也是偶尔回复,大多时候是不回复。

    在2016年,我们去迪拜拜访了一趟,去之前我们把公司所有同事在迪拜的客户信息搜集起来准备去拜访,但是,一个月下来,真的没有什么效果。这个客户 Muhammed,我们去了以后联系了他,他说有事忙没时间,于是就接着联系其他客户了,在回国前,又把没有联系成功的客户再联系了一遍,然而这个客户说生病住院了,还是没有见成。

    之后他也没有什么消息,然后就在2016年3月一个无聊的晚上,外贸参考(公众号:外贸参考)不经意间翻看了后台的客户,发现他的旺旺正好在线,说完 hello 之后没等他回复,就直接说希望你的病已经康复了,上次去拜访因为你住院,没有见成。

    然后相对于是叙旧了,哈哈。他顺便问,现在什么价格,然后就给他报了价格,他说他会 try 个订单。

    然后就这么顺利的完成了。然后就一直翻单翻单,16年的12月份,外贸参考(公众号:外贸参考)的其他同事参展,真正的拜访了他一次,今年其他客户的订单都减少了,他却一直在下订单,当然了,期间离不开我认真的执行订单和关系的维护,还有彼此的信任。

    遇到节日,假日发送问候
    没有节日也要保持联系,不要太频繁也不能隔得太久。

    关注客户所在地的一些大事件,大新闻
    ,昨晚话题可以聊聊,显得比较关注他和他热爱的国家。

    寻找共同语言
    发现客户比较喜欢什么,要是你恰好对这方面比较懂那更好,要是不懂,立马百度查找资料,边看边说。当然了,你知识越渊博,见得越多,而且还有独到的见解,那就更有的聊了。

    善意的谎言
    有些时候是完全必要的,比如客户发你水单了,你告诉他你的订单我们已经为你安排了,你是我们最好的朋友,别人没这待遇哦,[回复并刷新后可见]
    做外贸,不仅仅是一个价格,跟客户仅仅谈论生意,我们能做的还有很多。

    图片:扫码关注.jpg



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    谢谢楼主分享


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