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    前天和一位做人力资源的同事聊天,他知道我是在做外贸销售,感叹说人事工作太单调,收入也是固定的,涨幅小,天花板抬头可见,也想转销售。又补充说只是觉得销售太累了,要口才好,要真枪实弹,甚至要会应酬喝酒。

    国内销售似乎确有这样的说法,倘若真要这样,那我也是完全做不到的,幸好外贸销售大部分是靠邮件和电话沟通,不用去应酬,专业、认真、负责才是最重要的。

    但外贸也有外贸的痛苦,今天分享一些外贸人及货代单证等同志们做得辛苦的订单,希望大家能从中汲取一些经验和教训。

    吐槽 1

    Kedo

    最烦的就是16年那会出3000多个移动电源到印尼,结果质量不合格给退运了吧。



    吐槽 2

    彦汐

    其实说不说最痛苦,就记得有几次小单子和年底的几个单子是真做的挺辛苦的。


    [回复并刷新后可见]





    工厂的整个生产计划,都被这个订单给打乱掉了,成本实在是太高了!单子量也就一般般,真的就是鸡肋了!




    最后再派TUV 等第三方按照AQL 0.25的标准验货。




    关键,给的一个超级烂的价格,做要做出精品的质量!




    现在,给我返单,我也直接拒绝掉了,吃不消了。


    吐槽 14

    sunshine_D

    小工厂的新手业务一枚。

    本来觉得单子有些做的挺辛苦的,但也不至于痛苦。

    但是现在出货了的这个单子真的是痛苦。

    客人A是中间商,3月份询盘,报价后,要折扣点。

    老板娘一方面同意了,一方面又跟我演苦情戏,说什么没多少利润,以前单子价格没算好,都亏了。

    我也帮老板娘多争取了半个点回来。

    报价后一直是他助理B跟我谈。

    这是价格方面。

    之后谈包装,B说他的客人一定要用他的品牌包装。

    订单金额也就1W刀出个零头,我们不答应,而且一方面我们从来不做定制纸箱,另一方面,考虑到他只是中间商。

    助理B磨不过我,又找A来跟我磨。说以后会有返单的。

    我也只能跟老板娘去说说看,回复是,纸箱是肯定不做的,最多定制袋子,最好不要做。定制的话,制版费很贵的....(我心里嘀咕,这不是要跟客人算钱的嘛)最后又经过几天的磨,答应给他们做袋子。

    然后,唛头标签。非要打红色!!!还好,有红色的碳纸,不然就得A4彩打了...

    问标签打什么样的,过了很久,4月多发来INDENT(第一次接触这个东西,当时也没怎么当回事)以及一张贴着标签的产品图,说是标签图片。

    INDENT 是以图片格式一张张发过来的,非高清。上面有一排英文字以及终端客人的公司名和地址(发货后我才知道,BL收货人要写这个)

    我放大图片,对比询盘,产品一个个copy到PI 里,里面只显示我方和客人的卖卖关系。

    终于做完后,给客人确认全部产品,数量,价格,以及备注栏我们所能做到的要求。

    后来说有个产品我没有写在PI里,让加进去,我加了。又给确认。

    总金额不对,给确认。

    期间在Q和邮件里发了很多次PI 给这个助理B。

    说OK。

    后来章也盖过来给我了。对了,在此之前,关于定金也打了几个来回。我说30%,B说金额小的单,他们都只付$1,000. 我说不行。$3,000. 最终付了$2,500。

    然后,就是品牌授权书,要了几个礼拜才要过来......

    终于,基本上都谈完了,我以为都OK了,就等生产发货了。

    此间,催货催了2次,说终端客人等很久了。

    同时发来一个询盘。

    8月初,客人A问我要每款产品包装图片,我说都装完了,打算打托盘发货了,就发了几张之前拍的一个产品的照片。

    8月中,给客人A发托盘装车发货的图片,说货发了。

    经历台风,船延期。

    8月28船开了,(这里一个重大失误)没有把提单信息确认件给客人确认,直接自己检查了一遍就回复货代OK了。

    8.30上午发催款邮件,附所有文件(应客人要求,也附上了CO复件)

    8.30下午 助理B 找我说提单收货人错了,他在INDENT上面已经写了,我懵圈了。

    之后,几番舌战,跟这个助理B也理论,跟客人A也理论,说他们没有提醒,在我发的这么多次PI里,从始至终也没有任何指出和提醒。还一直强调说是老客户。我问老板娘,老板娘否认,说是那是跟别人做的,最终货去哪也不知道,对她我无话可说。我跟客人说老板娘说没有做过单子,客人很较真地去翻记录了,记录是14年的一单,13年的一单。我真想说,NMD,那时候老子还在读大学,谁知道你做没做过,再说这么多年过去了,这小工厂业务员都换了好几个了,我去年来的时候连交接都没有的,也没人带,全凭上帝保佑和大学功底。

    当然,没办法,我只能认栽,让货代改提单,还有产地证。费用450。

    改的时候,给那个SB助理反复确认,说一定要 DUBAI ALI JEBEL PORT,还要显示纸箱件数。货代也无语了,能改的给他改了。

    9.2 星期天,在家带娃。那个助理又Q我了。说装箱单7.3907CBM跟 CO 7.04CBM 不一致,发票和装箱单的NO. 和日期和CO不一致,让我改......

    9.3 星期一,一大早刚上班就把文件改好发给他,中午吃完饭,我妈刚把娃从我身上抱走让我睡会,助理又Q我了,说有问题。有两个产品怎么只有one side,我说你INDENT 里面只有one side呀,她说她又不了解产品,我们作为厂方有责任提醒她。我说我发了这么多次PI让你确认你都不跟终端客户确认的吗?我们这么多客人,就是有要oneside的。船已经开了,现在说什么都没用了,只能下次单,然后就不说话了。

    这次单中确实吸取教训了......确认确认再确认,转移责任。

    你做外贸过程中有哪些不顺心的呢?也欢迎评论吐槽。

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    内容很好,感谢分享呀。

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    楼主好


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    很好


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    小工厂的新手业务一枚。

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    但是现在出货了的这个单子真的是痛苦。

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    老板娘一方面同意了,一方面又跟我演苦情戏,说什么没多少利润,以前单子价格没算好,都亏了。

    我也帮老板娘多争取了半个点回来。

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    这是价格方面。

    之后谈包装,B说他的客人一定要用他的品牌包装。

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    我也只能跟老板娘去说说看,回复是,纸箱是肯定不做的,最多定制袋子,最好不要做。定制的话,制版费很贵的....(我心里嘀咕,这不是要跟客人算钱的嘛)最后又经过几天的磨,答应给他们做袋子。

    然后,唛头标签。非要打红色!!!还好,有红色的碳纸,不然就得A4彩打了...

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    INDENT 是以图片格式一张张发过来的,非高清。上面有一排英文字以及终端客人的公司名和地址(发货后我才知道,BL收货人要写这个)

    我放大图片,对比询盘,产品一个个copy到PI 里,里面只显示我方和客人的卖卖关系。

    终于做完后,给客人确认全部产品,数量,价格,以及备注栏我们所能做到的要求。

    后来说有个产品我没有写在PI里,让加进去,我加了。又给确认。

    总金额不对,给确认。

    期间在Q和邮件里发了很多次PI 给这个助理B。

    说OK。

    后来章也盖过来给我了。对了,在此之前,关于定金也打了几个来回。我说30%,B说金额小的单,他们都只付$1,000. 我说不行。$3,000. 最终付了$2,500。

    然后,就是品牌授权书,要了几个礼拜才要过来......

    终于,基本上都谈完了,我以为都OK了,就等生产发货了。

    此间,催货催了2次,说终端客人等很久了。

    同时发来一个询盘。

    8月初,客人A问我要每款产品包装图片,我说都装完了,打算打托盘发货了,就发了几张之前拍的一个产品的照片。

    8月中,给客人A发托盘装车发货的图片,说货发了。

    经历台风,船延期。

    8月28船开了,(这里一个重大失误)没有把提单信息确认件给客人确认,直接自己检查了一遍就回复货代OK了。

    8.30上午发催款邮件,附所有文件(应客人要求,也附上了CO复件)

    8.30下午 助理B 找我说提单收货人错了,他在INDENT上面已经写了,我懵圈了。

    之后,几番舌战,跟这个助理B也理论,跟客人A也理论,说他们没有提醒,在我发的这么多次PI里,从始至终也没有任何指出和提醒。还一直强调说是老客户。我问老板娘,老板娘否认,说是那是跟别人做的,最终货去哪也不知道,对她我无话可说。我跟客人说老板娘说没有做过单子,客人很较真地去翻记录了,记录是14年的一单,13年的一单。我真想说,NMD,那时候老子还在读大学,谁知道你做没做过,再说这么多年过去了,这小工厂业务员都换了好几个了,我去年来的时候连交接都没有的,也没人带,全凭上帝保佑和大学功底。

    当然,没办法,我只能认栽,让货代改提单,还有产地证。费用450。

    改的时候,给那个SB助理反复确认,说一定要 DUBAI ALI JEBEL PORT,还要显示纸箱件数。货代也无语了,能改的给他改了。

    9.2 星期天,在家带娃。那个助理又Q我了。说装箱单7.3907CBM跟 CO 7.04CBM 不一致,发票和装箱单的NO. 和日期和CO不一致,让我改......

    9.3 星期一,一大早刚上班就把文件改好发给他,中午吃完饭,我妈刚把娃从我身上抱走让我睡会,助理又Q我了,说有问题。有两个产品怎么只有one side,我说你INDENT 里面只有one side呀,她说她又不了解产品,我们作为厂方有责任提醒她。我说我发了这么多次PI让你确认你都不跟终端客户确认的吗?我们这么多客人,就是有要oneside的。船已经开了,现在说什么都没用了,只能下次单,然后就不说话了。

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