【案例分享】如何辨别钓鱼/垃圾询盘？

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作者丨Kate老师（vx：iamkatechen）

编辑丨小胡老师（vx：Annohim）

来源丨海网外贸传媒（致力帮助更多外贸人）

如何辨别钓鱼 / 垃圾询盘？

随着我们的互联网技术越来越发达，不管是国内还是国外，互联网的普遍造就了一批又一批的“钓鱼”者以及黑客大师，这批黑客大师居多分布与国外，他们专门针对我们国内做外贸的电商小白进行下手，他们的套路千变万化，下面就先给各位外贸朋友讲述几个我自己碰见过的例子以及应该如何防范。首先下面先给大家看下垃圾询盘的例子：

案例一： 让你下载压缩包的：

首先骗子先在TM上给我发信息：

图片：1.png

然后我把报价发到这个邮箱之后得到的回复如下：

图片：2.jpg

上面的明显就是垃圾询盘，因为他有压缩包ZIP让我下载，然后我是选择删除的，但是外贸新人，特别是急于出单的小白就会点击下载，打开压缩包，里面可能有病毒，然后就会入侵电脑获取你的邮箱账号和密码。

得到账号密码之后就可以监控你的邮件往来，当有客户需要给你打款的时候，他将会用你的邮箱发信息给客户说更改收件账号和名称，把钱打到骗子的账户上。

案例二：

让你去看他需要些什么产品的：

平台收到询盘后，回复得到客户这样的回复：

如果你点击了click To View our catalogue,

图片：3.jpg

图片：4.jpg

当你点击之后之后他会要求你输入邮箱账号和密码，盗取你的账号密码，一路的套路骗走你和客户成交的钱。

案例三：

假装要给你的PO的：

图片：5.jpg

不同包装，不同的味道，但是仍然是一样的配方。

案例四：

阿里巴巴已经检测出来，同行已经拉了N次黑名单的：

图片：6.jpg

对于垃圾询盘是浏览数10倍的是可以果断拉黑的。

图片：7.jpg

接下来一起来分辨与防范

我们要想获得询盘首先第一步要做的就是提高曝光，只有曝光有了，被客户看到你们的产品了，才会产生后面的效应！曝光如何而来？这里就会有一个很重要的步骤，那就是关键词！通过购买橱窗、做P4P等使产品曝光。
如果，你有了曝光和点击，接下来就是询盘了！询盘分为两种：有效询盘和无效询盘！今天我就给大家分析第一点，阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘和我个人的一些经验判断！

垃圾询盘辨别5要点：

1、看询盘中是否有留下详细的客户信息以及联系方式。正规的客户都会把信息写的很清楚，特别是大客户一定会有详细的资料！如果没有留详细的联系方式肯定是不正规的客户，可以不管了。如果客户没有留电话邮箱但是留下了msn或skype的客户可以进一步的分析，这类客户一般是小客户或者是假询盘，如果不想随便失去客户可以进一步分析。

图片：8.jpg

2、看看后台的信息，如果不是阿里巴巴直接匹配过的的邮件很可能是同行想要套取信息，可以通过查看ip地址判断是同行还是真实客户。如果客户发过来的询盘针对性强，ip地址也没有问题，那么可以看该邮件的发送邮箱是否是企业邮箱，这个不是很有代表性，但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规程度！对于做事不规范的公司我觉得很不靠谱。

3、看邮件的内容，如果邮件内容比较有针对性并且客户留下详细信息，那么初步判断询盘是真实的，并且客户是目标客户。然后再查看电话是否正确，官网和邮件里面的联系方式是否一致，邮件内容是否有专业术语，这能看出客户是否专业并且能够看出客户是否有采购意向。
[回复并刷新后可见]
当然，对于那些有效的询盘，很多人会说发给客户邮件后就没有动静了，这里就会存在一些情况,很多时候客户收到报价，都是不怎么回的情况如下：

1. 是客户本来就是来搜集报价的，比较价格的，他有自己的供应商，还有就是随便问问价格的客户。

2. 就是真实客户，因为有些原因没有回的。

1. 是价格过高或者过低。客户可能就直接PASS掉了。

2. 客户最近没有这方面的打算，可能未来有需求。

3. 发过去的邮件主题不明，客户直接删了，因为他们要看很多邮件，看到主题不明的就不会查看。

4. 可能是时差原因，发过去的时候，客户可能在睡觉，等他查看邮件，已经有很多封邮件排在你前头了，客户就没有查看你的邮件。

图片：10.jpg

所以，收到阿里巴巴国际站客户的询盘后第一件事就是分析询盘的真伪，只有做了初步的判断，才能让接下来的工作顺利的进行，因此对于无效询盘的处理和有效询盘如何回复还得结合具体的情况进行分析，平时多摸索多积累，一定会有成果的！

「往期文章」

001-国际站如何高效开发关键词【干货实操 / 附带视频】
002-如何快速找到你的标杆同行？【实操秘诀 / 附带视频】
003-近一年阿里新规汇总，信息量有点大！

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谢谢分享~

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写得真好，

好棒

不错啊啊啊啊

谢谢分享。。

学习了

生意做不到，还要分分钟被骗

对于刚接触外贸的我，就是个即时雨。非常棒的分享！

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胡家联

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案例一： 让你下载压缩包的：

首先骗子先在TM上给我发信息：

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然后我把报价发到这个邮箱之后得到的回复如下：

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上面的明显就是垃圾询盘，因为他有压缩包ZIP让我下载，然后我是选择删除的，但是外贸新人，特别是急于出单的小白就会点击下载，打开压缩包，里面可能有病毒，然后就会入侵电脑获取你的邮箱账号和密码。

得到账号密码之后就可以监控你的邮件往来，当有客户需要给你打款的时候，他将会用你的邮箱发信息给客户说更改收件账号和名称，把钱打到骗子的账户上。

案例二：

让你去看他需要些什么产品的：

平台收到询盘后，回复得到客户这样的回复：

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当你点击之后之后他会要求你输入邮箱账号和密码，盗取你的账号密码，一路的套路骗走你和客户成交的钱。

案例三：

假装要给你的PO的：

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不同包装，不同的味道，但是仍然是一样的配方。

案例四：

阿里巴巴已经检测出来，同行已经拉了N次黑名单的：

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我们要想获得询盘首先第一步要做的就是提高曝光，只有曝光有了，被客户看到你们的产品了，才会产生后面的效应！曝光如何而来？这里就会有一个很重要的步骤，那就是关键词！通过购买橱窗、做P4P等使产品曝光。
如果，你有了曝光和点击，接下来就是询盘了！询盘分为两种：有效询盘和无效询盘！今天我就给大家分析第一点，阿里巴巴国际站如何分辨垃圾询盘和我个人的一些经验判断！

垃圾询盘辨别5要点：

1、看询盘中是否有留下详细的客户信息以及联系方式。正规的客户都会把信息写的很清楚，特别是大客户一定会有详细的资料！如果没有留详细的联系方式肯定是不正规的客户，可以不管了。如果客户没有留电话邮箱但是留下了msn或skype的客户可以进一步的分析，这类客户一般是小客户或者是假询盘，如果不想随便失去客户可以进一步分析。

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2、看看后台的信息，如果不是阿里巴巴直接匹配过的的邮件很可能是同行想要套取信息，可以通过查看ip地址判断是同行还是真实客户。如果客户发过来的询盘针对性强，ip地址也没有问题，那么可以看该邮件的发送邮箱是否是企业邮箱，这个不是很有代表性，但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规程度！对于做事不规范的公司我觉得很不靠谱。

3、看邮件的内容，如果邮件内容比较有针对性并且客户留下详细信息，那么初步判断询盘是真实的，并且客户是目标客户。然后再查看电话是否正确，官网和邮件里面的联系方式是否一致，邮件内容是否有专业术语，这能看出客户是否专业并且能够看出客户是否有采购意向。
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1. 是价格过高或者过低。客户可能就直接PASS掉了。

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003-近一年阿里新规汇总，信息量有点大！

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Lucy广州

谢谢分享~

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外贸江湖

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narcjtjx

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