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      跨境电商人才的培养
                   (原创文章,如果需转载需作者授权)
                           朱秋城 Mr.Harris

      笔者作为阿里巴巴外贸圈名人堂社区的外贸导师,平时经常会遇到一些外贸企业主的咨询和求助,2016年求助最多的问题都是如何应对跨境电商人才的匮乏,进入2016年外贸企业的传统外贸优势更为疲态,而国家又大力倡导跨境电商的发展,所以很多传统企业都转战跨境电商,但是他们以传统的外贸思维参与到跨境出口经营时候,发现跨境电商想要真正经营好未必这样简单。最具代表性的一个案例是来自浙江温州的陈总,陈总是做小家电的看到很多外贸同行转行做跨境电商,于是安排外贸部的同事入驻阿里巴巴速卖通和敦煌网,一开始在他们看来,阿里巴巴速卖通操作简单,前几年又不需要入驻年费,操作界面也非常简单,但是做了一年多的所谓跨境电商,其实根本没卖出去什么货,更谈不上对于企业有什么真正的帮助,而他们最近去参与了阿里巴巴和政府的几次跨境论坛看到很多跨境企业一年做了几千万的跨境销售真心感叹,做企业核心还是靠人才,更何况当今最火的跨境电商。

    跨境电商是一种复合型的外贸人才,而且现在跨境电商发展非常迅速,我们每个人都在一边学习一般成长,作为中国第一批跨境电商的应用者,笔者认为跨境电商人才应该具备下面几个特征

    1:传统的外贸的经验优势
    现在发展的如火如荼的跨境电商其实不是一个新的外贸模式,10多年以前就有类似的外贸B2C出口模式,跨境电商本质上是一个旧的出口模式在新形势下爆发出来的新需求,所以我认为一个成熟成功的跨境电商运营者首先应该具备传统外贸的一些基础的优势,比如说对于目标市场的理解力,传统外贸人都有丰富的市场调研能力,比如特定的海外市场他们往往会有比较精准的判断。再比如传统外贸人往往拥有几个稳定可靠的供应商,同时对于产品有非常精准的理解力,传统外贸人应该具备非常好的外贸知识,语言优势,特别是小语种的优势。这些传统外贸的优势在跨境电商运营中都是非常宝贵的经验和难能可贵的优势。

    2:跨境网站运营的能力

     一个成熟的跨境电商运营者需要对于跨境电商平台规则有非常精深的理解,并且懂得判断跨境平台的发展走向,需要懂得包括页面描述,图片制作,定单处理,销售后服务跟踪的环节的操作,懂得分析平台的数据和判断消费市场的热点,而且这些网站运营知识和经验跟国内的淘宝运营区别比较大的区别,因为跨境电商运营者需要了解海外终端消费者的网站流量习惯,个性化需求。

    3:跨境网站的推广营销能力

      笔者认为跨境网站的推广营销能力是一个跨境电商网站成功的核心点。跨境平台的推广包括下面几点,首先最常规的是跨境平台内部的P4P推广,这有点类似于淘宝的和阿里巴巴外贸站的直通车的推广,跨境经营者需要熟悉跨境电商平台的平台活动,比如阿里巴巴速卖通的限时限量,全店打折,满立减等活动来引流,促销。懂得通过客户数据分析,对于客户进行有效果的持续开发,最终达到源远流长的客户采购,联盟营销也是非常值得跨境经营者学习的引流方式,最重要我们还应该注重SNS设计营销比如Facebook和英领等。通过GOOGLE等主流搜索引擎推广也非常重要,好的跨境电商运营者还会运用自己的资源策划一些类似事件营销的广告推广,更精深的运营推广包括视频营销,外媒广告等。

    4:跨境物流和海外仓的熟悉程度
      目前跨境电商最大的痛点就是跨境物流环节,如何确保货物从中国发到国外目的地消费者手里,并且拥有良好的客户体验是一个跨境企业成功的核心。现在国内跨境电商人才其实非常匮乏,对于跨境物流的理解和熟悉程度都比较浅浅。好的跨境电商人才应该熟悉国内主流跨境物流渠道,包括各种廉价的小包大包,甚至是各种的货物夹带,海洋运输拼柜,笔者认为跨境电商未来的发展海外仓是主流模式,对于有一定实力的跨境企业一定要参与到跨境电商的海外仓计划,对于一个成熟的跨境电商运营者,应该对于海外仓有一定的了解和理解力,熟悉国内的海外仓渠道,并且正确选择海外仓。

    5:对于跨境支付知识的了解
      目前跨境电商更多是跨境B2C,对于跨境支付来说属于小额的跨境支付,成熟的跨境电商经营者应该熟悉了解跨境小额支付的整套流程,包括PayPal,阿里巴巴国际版支付宝,速汇金等等小跨境支付方式,并且熟悉主流跨境支付方式的优劣。
    6:对于国家对于跨境电商的法律法规,跨境保税区一定的了解
    现在被定义的跨境电商其实一直在中国外贸“润物细无声”的发展了很多年,跨境电商很长时间内在中国的发展更多处于灰色和底下的状态,也是因为传统外贸模式的日益疲态,再加上政府的大量鼓励倡导,才有今天如火如荼的发展趋势。但是中国的跨境电商法律法规一直滞后与跨境电商一日千里的发展,对于一个成熟的跨境电商运营者我们必须有这样的敏感度和判断力,对于国家的对于跨境电商的法律有比较精准的了解和理解,并且去遵守这些规则,因为对于一些已经发展起来的跨境电商企业,如何符合国家法律法规才是重中之重,所以跨境电商人才应该对于中国的跨境法律有一定的熟悉和了解,跨境保税区是目前跨境电商风向标,如果有实力的企业也可以入驻到跨境保税区,这些都是需要跨境电商人才熟悉政策熟悉法规。
       这是笔者作为一个10多年的跨境电商的运营对于一个成熟的跨境电商人才的理解,很多读者也许会感叹这也太难了,甚至很多人都没听说过需要这样一种复合型的人才,但是这真真切切是我们企业在实践的跨境电商经营过程中积累的人才观点。

    传统外贸企业如何选择跨境电商人才

    1:传统的外贸B2B跨境电商人才转型做跨境
    事实上,传统外贸企业是中国最早接触电商的一批人,很多传统企业很早就通过外贸B2B网站发展外贸定单业务,外贸电商团队一直存在,并且积累了丰富的电商销售经验。其实,原理都是相通的,对于传统外贸企业转型做跨境电商,选择以前做外贸B2B的销售团队进行一下系统化的培训就完全可以胜任。对于跨境电商平台的运营,其实现在很多论坛都有非常详细的介绍,比如速卖通论坛、敦煌网论坛,传统外贸B2B业务员用心研究一下平台的规则,同时结合自己企业和产品去实践,上手是非常容易但是如果要做好跨境电商的运营核心还是要靠传统的外贸电商人士真正去实践和运营。

    2:传统的“淘系”电商人才转型做跨境电商

     淘系生态市场在中国发展已经非常完善了,淘宝天猫的电商人才也非常成熟。很多传统企业早就参与到国内B2C运营和市场开拓中,跨境的玩法跟国内天猫系的很多运营原理是相通的,基本上是对于运营、供应链、采购、美工、物流、仓储等电商人才的需要。由于跨境电商的交易模式更多是客户在线自主下单模式,跨境电商对于英文水平的要求也不高。传统外贸企业完全可以通过原来企业淘宝天猫系的人才转型培训做跨境电商,如果本来没有天猫系的电商人才,现在这样的淘系人才也非常多,招聘也很容易。

    3:企业内部持续的跨境电商培训才是核心
       
    现在很多的传统外贸企业转型做跨境电商,但是往往缺少非常系统的跨境电商培训,很多企业主跟我沟通说,自己都不怎么理解跨境电商也不知道怎么给员工作培训。但是笔者却不这样认为,我认为跨境电商仅仅是传统外贸的一次升级进和提升,无论是传统的外贸B2B还是现在的跨境B2C要做好生意核心还是善于学习,并且不断的去总结经验和切合企业实际。传统外贸企业只有拥有持续学习,拥抱变化的理念和态度,才能在跨境电商领域真正有所收获。
  • 名人堂
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    Mr.Harris

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  • 2 楼#

    无人可及。

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    沙发

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    哈萨克俄罗斯专线

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    谢谢分享。。。。。。。

  • 4 楼#

    小苹果

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    学习学习

  • 5 楼#

    名人堂de小二

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    亲,给你个好评哦!

  • 6 楼#

    贸小七-王

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    地球已经无法阻止你的脚步了!

  • 7 楼#

    Ken王

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    城哥高调做事立言,引领风骚,好榜样。

  • 8 楼#

    cn1516577407qwnl

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    马克

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    有一个菇凉

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    分析的很好

  • 10 楼#

    cn1101790974gjja

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    谢谢老师的额分享

  • 11 楼#

    点石成金-李小丽

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    各方面的能力都要好好提高提高了

  • 12 楼#

    Hankin

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    不是所有的人都能做好跨境电商,不是所有的产品都适合跨境电商,不是所有的公司都需要跨境电商。

  • 13 楼#

    笨笨的石头

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    学习了,谢谢城哥的分享。

  • 14 楼#

    cn1001750934

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    分析的不错,我学到了

  • 15 楼#

    Martin li

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    趋势来了 挡都挡不住

  • 16 楼#

    点石成金-黄嘉婧

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    不错

  • 17 楼#

    cn1001681283

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    很好的分享,学习了。

  • 18 楼#

    wendy lady

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    学习了,谢谢!

  • 19 楼#

    Steven Lin

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    跨境电商不就是指阿里巴巴这样的电商平台上卖货嘛,还有其它含义吗?


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      跨境电商人才的培养
                   (原创文章,如果需转载需作者授权)
                           朱秋城 Mr.Harris

      笔者作为阿里巴巴外贸圈名人堂社区的外贸导师,平时经常会遇到一些外贸企业主的咨询和求助,2016年求助最多的问题都是如何应对跨境电商人才的匮乏,进入2016年外贸企业的传统外贸优势更为疲态,而国家又大力倡导跨境电商的发展,所以很多传统企业都转战跨境电商,但是他们以传统的外贸思维参与到跨境出口经营时候,发现跨境电商想要真正经营好未必这样简单。最具代表性的一个案例是来自浙江温州的陈总,陈总是做小家电的看到很多外贸同行转行做跨境电商,于是安排外贸部的同事入驻阿里巴巴速卖通和敦煌网,一开始在他们看来,阿里巴巴速卖通操作简单,前几年又不需要入驻年费,操作界面也非常简单,但是做了一年多的所谓跨境电商,其实根本没卖出去什么货,更谈不上对于企业有什么真正的帮助,而他们最近去参与了阿里巴巴和政府的几次跨境论坛看到很多跨境企业一年做了几千万的跨境销售真心感叹,做企业核心还是靠人才,更何况当今最火的跨境电商。

    跨境电商是一种复合型的外贸人才,而且现在跨境电商发展非常迅速,我们每个人都在一边学习一般成长,作为中国第一批跨境电商的应用者,笔者认为跨境电商人才应该具备下面几个特征

    1:传统的外贸的经验优势
    现在发展的如火如荼的跨境电商其实不是一个新的外贸模式,10多年以前就有类似的外贸B2C出口模式,跨境电商本质上是一个旧的出口模式在新形势下爆发出来的新需求,所以我认为一个成熟成功的跨境电商运营者首先应该具备传统外贸的一些基础的优势,比如说对于目标市场的理解力,传统外贸人都有丰富的市场调研能力,比如特定的海外市场他们往往会有比较精准的判断。再比如传统外贸人往往拥有几个稳定可靠的供应商,同时对于产品有非常精准的理解力,传统外贸人应该具备非常好的外贸知识,语言优势,特别是小语种的优势。这些传统外贸的优势在跨境电商运营中都是非常宝贵的经验和难能可贵的优势。

    2:跨境网站运营的能力

     一个成熟的跨境电商运营者需要对于跨境电商平台规则有非常精深的理解,并且懂得判断跨境平台的发展走向,需要懂得包括页面描述,图片制作,定单处理,销售后服务跟踪的环节的操作,懂得分析平台的数据和判断消费市场的热点,而且这些网站运营知识和经验跟国内的淘宝运营区别比较大的区别,因为跨境电商运营者需要了解海外终端消费者的网站流量习惯,个性化需求。

    3:跨境网站的推广营销能力

      笔者认为跨境网站的推广营销能力是一个跨境电商网站成功的核心点。跨境平台的推广包括下面几点,首先最常规的是跨境平台内部的P4P推广,这有点类似于淘宝的和阿里巴巴外贸站的直通车的推广,跨境经营者需要熟悉跨境电商平台的平台活动,比如阿里巴巴速卖通的限时限量,全店打折,满立减等活动来引流,促销。懂得通过客户数据分析,对于客户进行有效果的持续开发,最终达到源远流长的客户采购,联盟营销也是非常值得跨境经营者学习的引流方式,最重要我们还应该注重SNS设计营销比如Facebook和英领等。通过GOOGLE等主流搜索引擎推广也非常重要,好的跨境电商运营者还会运用自己的资源策划一些类似事件营销的广告推广,更精深的运营推广包括视频营销,外媒广告等。

    4:跨境物流和海外仓的熟悉程度
      目前跨境电商最大的痛点就是跨境物流环节,如何确保货物从中国发到国外目的地消费者手里,并且拥有良好的客户体验是一个跨境企业成功的核心。现在国内跨境电商人才其实非常匮乏,对于跨境物流的理解和熟悉程度都比较浅浅。好的跨境电商人才应该熟悉国内主流跨境物流渠道,包括各种廉价的小包大包,甚至是各种的货物夹带,海洋运输拼柜,笔者认为跨境电商未来的发展海外仓是主流模式,对于有一定实力的跨境企业一定要参与到跨境电商的海外仓计划,对于一个成熟的跨境电商运营者,应该对于海外仓有一定的了解和理解力,熟悉国内的海外仓渠道,并且正确选择海外仓。

    5:对于跨境支付知识的了解
      目前跨境电商更多是跨境B2C,对于跨境支付来说属于小额的跨境支付,成熟的跨境电商经营者应该熟悉了解跨境小额支付的整套流程,包括PayPal,阿里巴巴国际版支付宝,速汇金等等小跨境支付方式,并且熟悉主流跨境支付方式的优劣。
    6:对于国家对于跨境电商的法律法规,跨境保税区一定的了解
    现在被定义的跨境电商其实一直在中国外贸“润物细无声”的发展了很多年,跨境电商很长时间内在中国的发展更多处于灰色和底下的状态,也是因为传统外贸模式的日益疲态,再加上政府的大量鼓励倡导,才有今天如火如荼的发展趋势。但是中国的跨境电商法律法规一直滞后与跨境电商一日千里的发展,对于一个成熟的跨境电商运营者我们必须有这样的敏感度和判断力,对于国家的对于跨境电商的法律有比较精准的了解和理解,并且去遵守这些规则,因为对于一些已经发展起来的跨境电商企业,如何符合国家法律法规才是重中之重,所以跨境电商人才应该对于中国的跨境法律有一定的熟悉和了解,跨境保税区是目前跨境电商风向标,如果有实力的企业也可以入驻到跨境保税区,这些都是需要跨境电商人才熟悉政策熟悉法规。
       这是笔者作为一个10多年的跨境电商的运营对于一个成熟的跨境电商人才的理解,很多读者也许会感叹这也太难了,甚至很多人都没听说过需要这样一种复合型的人才,但是这真真切切是我们企业在实践的跨境电商经营过程中积累的人才观点。

    传统外贸企业如何选择跨境电商人才

    1:传统的外贸B2B跨境电商人才转型做跨境
    事实上,传统外贸企业是中国最早接触电商的一批人,很多传统企业很早就通过外贸B2B网站发展外贸定单业务,外贸电商团队一直存在,并且积累了丰富的电商销售经验。其实,原理都是相通的,对于传统外贸企业转型做跨境电商,选择以前做外贸B2B的销售团队进行一下系统化的培训就完全可以胜任。对于跨境电商平台的运营,其实现在很多论坛都有非常详细的介绍,比如速卖通论坛、敦煌网论坛,传统外贸B2B业务员用心研究一下平台的规则,同时结合自己企业和产品去实践,上手是非常容易但是如果要做好跨境电商的运营核心还是要靠传统的外贸电商人士真正去实践和运营。

    2:传统的“淘系”电商人才转型做跨境电商

     淘系生态市场在中国发展已经非常完善了,淘宝天猫的电商人才也非常成熟。很多传统企业早就参与到国内B2C运营和市场开拓中,跨境的玩法跟国内天猫系的很多运营原理是相通的,基本上是对于运营、供应链、采购、美工、物流、仓储等电商人才的需要。由于跨境电商的交易模式更多是客户在线自主下单模式,跨境电商对于英文水平的要求也不高。传统外贸企业完全可以通过原来企业淘宝天猫系的人才转型培训做跨境电商,如果本来没有天猫系的电商人才,现在这样的淘系人才也非常多,招聘也很容易。

    3:企业内部持续的跨境电商培训才是核心
       
    现在很多的传统外贸企业转型做跨境电商,但是往往缺少非常系统的跨境电商培训,很多企业主跟我沟通说,自己都不怎么理解跨境电商也不知道怎么给员工作培训。但是笔者却不这样认为,我认为跨境电商仅仅是传统外贸的一次升级进和提升,无论是传统的外贸B2B还是现在的跨境B2C要做好生意核心还是善于学习,并且不断的去总结经验和切合企业实际。传统外贸企业只有拥有持续学习,拥抱变化的理念和态度,才能在跨境电商领域真正有所收获。


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