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    一个一个的返单才是外贸中我们乐意看到的情景,找到几个经常能返单的大客户,那么就够我们吃的了。我们都知道客户当然要维护好,今天要讲的是处理返单的一些注意事项,返单一次不是我们的最终目的,目的是让客户经常返单,所以返单的单子一定要做好。


    返单中我们需要做好哪些工作呢?

    图片:checklist1.jpg



    1、重新衡量生产部门确认的交期

    生产交期在实际生产中不是一成不变的,经常会变动,尤其是旺季和淡季的时候。做外贸,必须各种事情都要给自己留点余地。比如交期50天,那么适当加上个5天就非常有必要。对于老客户来说,不会像新客户一样,因为交期就把你排除在外了,适当说一个有余地的交期,如果客户很赶交期他会给你谈的。

    2、生产要求仔细确认

    业务和跟单核对第一次客户下单的时候,会仔细核对,甚至说是一字一句,还会反复看几遍生产单。当老客户返单了,这种情况似乎就变了,直接把以前的生产单内容从电脑中复制粘贴一下就交给跟单了,特别是生产那些和以前产品一样的产品,数量变一变,也是直接复制了以前的生产单。我一般就会核对几遍,有时候发现真的会弄错几个,特别是以前的生产单可能放电脑一两个月了,后来可能变动过,一个月之后就忘记了,直接复制过去了,如果不认真看就会生产错误,后果就不说了。


    [回复并刷新后可见]
    4、根据第一次订单优化

    已经走过单子,如果以前在生产中有出现问题的地方,一定要避免重新再次发生,包括我在内,经常是犯过一次错误第二次接着犯。像数数量问题,几个柜子,几千卷布,到最后往往连一共几卷都不知道了,出过一次这个客户的订单,在下一次的过程中就要优化流程,同时询问客户第一个单子中需要改进的地方。

    5、付款方式不要被动

    老客户的付款方式往往约谈越苛刻,本来30%定金的,谈着谈着就变成20%了,下一两单就想变LC远期了,又下一两单就想变成Credit 多少天了。对外贸企业来说最致命的不是没客户,而是老客户。辛辛苦苦几十年,一招回到解放前。刚开始这些客户单子不会很大,越到后面下的单子越来越大,结果单子下的最大的一次就跑路了。谈付款方式切忌不要松口,就像平时让人厌恶的劝酒人,喝一口,就一口,结果到最后就一杯一杯灌你。


    做好外贸其实很简单,有好的客户开发方法(见签名),处理好每个订单就可以了。新客户、老客户两手抓,那么业绩自然越来越好。



    文/外贸jackson(转载请联系作者授权)

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    诚心诚意  保质保量才会有源源不断的单子

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    来了来了。。。

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