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    毅冰83

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    大家好,我是毅冰。

    今天想和大家聊一个关于外贸风控的案例,在听完那位学员描述之后,我最想说的就是:“他问谁买货,我就让谁赔死”,然后,我给这位学员支了一招......

    下面,我们一起来来看。




    忍无可忍的时候,就不要再忍了




    1、


    “你问谁买货,我就让他赔死。”
    这句话是我说的。是我在回复完 Angela 的提问后最想说的。


    Angela 的公司有自己的自主品牌。她有个澳大利亚客户,一直稳定下单四款型号的产品。
    前段时间 Angela 在浏览她客户的网站(这真是个好习惯)时,发现在客户网站上,有几款不是从他那里下单的产品以及一些配件也用了他们的品牌logo。算是明晃晃地侵权了。


    Angela 立刻给客户发了邮件,大致意思是:***是我们的自有品牌,只能用在我们公司的产品上,否则会有侵权问题,请客户尽快check and handle this issue。同时也说明了,这几款产品他们也有生产,可以给他们供货。客户很快回复说sorry,并说一开始问过 Angela ,她表示不能提供这款产品,所以他才从别处买的,并让 Angela 报价。


    Angela觉得,如果客户能从她这里下单这些产品,那么之前的侵权问题也就不算什么大事了,于是Angela 给客户报了价。在客户收到她的报价后,回复说 Angela 的价格是他们现有供应商的两倍,要cheaper price。
    为了促成这次合作,Angela又回头和自己合作的工厂商量,最后以达到MOQ数量为前提给客户降了9%,也寄了样品,但这一次,却再也没有得到客户的回复。之后的一段时间,侵权事件没有结束,客户也一直在挂着 Angela 的logo卖别的产品。


    2、


    了解我的朋友大概都知道,一直以来,我都觉得,做生意应该是一个双赢的过程。
    你要赚钱,我也要赚钱,而只有双方都能赚到钱,这样的合作才能长久。但需要注意的是,双赢并不意味着无休止地妥协,不意味着你在不讲道理的情况下都欺负到我面前了,我还要委屈求全。


    Angela 的客户侵权是毋庸置疑的。当然,针对这些侵权产品,如果客户愿意以后都从 Angela这里下单,侵权这件事我个人觉得也没必要扣得太死,毕竟客户一直都还算比较稳定,还是希望可以继续合作下去。


    可如果客户不接受这样的解决方案,将所有问题推到了Angela价格贵这一点上,完全没有合理解决问题的态度,而是不回复不理睬,那我觉得就需要采取一些措施了。


    我价格贵,你可以不下单。
    我报价不专业,你也可以不理睬。这些都ok,都没有问题,都是你的权利。
    可关键问题在于:我价格贵你就可以直接找其他供应商下单,然后盗用我logo了?
    我报价不让你满意,你就可以理所应当地继续侵权了?这什么逻辑?


    3、


    所以说,针对 Angela 的问题,既然是他们自己的品牌,我有个主意,有个可以发财的主意。


    首先:
    通过人脉和海关数据和各种资源,来了解客户其他的用你们logo的产品是从哪里买的。
    哪怕装孙子也无所谓,先想方设法套出信息。


    其次:
    把你们的logo在中国海关备案。这样,一旦你们logo的产品出口,一旦碰到查验,海关就会扣货,就会通知你们,然后你们就可以跟出货方谈判了。
    比如你可以要求,兄弟,这个柜子的货价值20w人民币,我也不多要你,给我们10万块赔偿金,这批货我就通知海关放行。如果不给,那不好意思,这批货就扣着吧,等待海关处理,你们损失就是double还要加上客人缺少销售货物的利润损失,自己看着办。
     

    再次:

    海关查验是相对随机的,可能一时半会也查不到用你们品牌出口的供应商那里,那你还需要主动出击。
    既然知道了是谁,那就好办了,他们总要生产,总要找配件工厂加工,总要采购外箱等等。你只要掌握到信息,他们在生产,估计接下来准备出货,这个时候,你就向他们当地的工商局举报,说他们品牌侵权,工商局就会上门封货。
    然后呢,你还是用上面这一招。




    我想做到专业,我想双赢,我想稳定合作,我想以和为贵。但是,你不能因为这些“我想”,就无休止地去践踏我的底线。
    说实话,很多时候,没必要跟客人打什么跨国官司,没意义。你写义正词严的邮件过去,别人也不见得理你。所以干脆釜底抽薪,你问谁买货,我让他赔死。
    这就是我最想说的话。


    PS. 2020年更新,在这个特殊的时刻,给大家送一些福利。 




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    2020,共克时艰


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