【外贸进阶路022】忍无可忍的时候,就不要再忍了
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大家好,我是毅冰。
今天想和大家聊一个关于外贸风控的案例,在听完那位学员描述之后,我最想说的就是:“他问谁买货,我就让谁赔死”,然后,我给这位学员支了一招......
下面,我们一起来来看。忍无可忍的时候,就不要再忍了
1、
“你问谁买货,我就让他赔死。”
这句话是我说的。是我在回复完 Angela 的提问后最想说的。
Angela 的公司有自己的自主品牌。她有个澳大利亚客户,一直稳定下单四款型号的产品。
前段时间 Angela 在浏览她客户的网站(这真是个好习惯)时,发现在客户网站上,有几款不是从他那里下单的产品以及一些配件也用了他们的品牌logo。算是明晃晃地侵权了。
Angela 立刻给客户发了邮件,大致意思是:***是我们的自有品牌,只能用在我们公司的产品上,否则会有侵权问题,请客户尽快check and handle this issue。同时也说明了,这几款产品他们也有生产,可以给他们供货。客户很快回复说sorry,并说一开始问过 Angela ,她表示不能提供这款产品,所以他才从别处买的,并让 Angela 报价。
Angela觉得,如果客户能从她这里下单这些产品,那么之前的侵权问题也就不算什么大事了,于是Angela 给客户报了价。在客户收到她的报价后,回复说 Angela 的价格是他们现有供应商的两倍,要cheaper price。
为了促成这次合作,Angela又回头和自己合作的工厂商量,最后以达到MOQ数量为前提给客户降了9%,也寄了样品,但这一次,却再也没有得到客户的回复。之后的一段时间,侵权事件没有结束,客户也一直在挂着 Angela 的logo卖别的产品。
2、
了解我的朋友大概都知道,一直以来,我都觉得,做生意应该是一个双赢的过程。
你要赚钱,我也要赚钱,而只有双方都能赚到钱,这样的合作才能长久。但需要注意的是,双赢并不意味着无休止地妥协,不意味着你在不讲道理的情况下都欺负到我面前了,我还要委屈求全。
Angela 的客户侵权是毋庸置疑的。当然,针对这些侵权产品,如果客户愿意以后都从 Angela这里下单,侵权这件事我个人觉得也没必要扣得太死,毕竟客户一直都还算比较稳定,还是希望可以继续合作下去。
可如果客户不接受这样的解决方案,将所有问题推到了Angela价格贵这一点上,完全没有合理解决问题的态度,而是不回复不理睬,那我觉得就需要采取一些措施了。
我价格贵,你可以不下单。
我报价不专业,你也可以不理睬。这些都ok,都没有问题,都是你的权利。
可关键问题在于:我价格贵你就可以直接找其他供应商下单,然后盗用我logo了?
我报价不让你满意,你就可以理所应当地继续侵权了?这什么逻辑?
3、
所以说,针对 Angela 的问题,既然是他们自己的品牌,我有个主意,有个可以发财的主意。
首先:
通过人脉和海关数据和各种资源,来了解客户其他的用你们logo的产品是从哪里买的。
哪怕装孙子也无所谓,先想方设法套出信息。
其次:
把你们的logo在中国海关备案。这样,一旦你们logo的产品出口,一旦碰到查验,海关就会扣货,就会通知你们,然后你们就可以跟出货方谈判了。
比如你可以要求,兄弟,这个柜子的货价值20w人民币,我也不多要你,给我们10万块赔偿金,这批货我就通知海关放行。如果不给,那不好意思,这批货就扣着吧,等待海关处理,你们损失就是double还要加上客人缺少销售货物的利润损失,自己看着办。
再次:海关查验是相对随机的,可能一时半会也查不到用你们品牌出口的供应商那里,那你还需要主动出击。
既然知道了是谁,那就好办了,他们总要生产,总要找配件工厂加工,总要采购外箱等等。你只要掌握到信息,他们在生产,估计接下来准备出货,这个时候,你就向他们当地的工商局举报,说他们品牌侵权,工商局就会上门封货。
然后呢,你还是用上面这一招。
我想做到专业,我想双赢,我想稳定合作,我想以和为贵。但是,你不能因为这些“我想”,就无休止地去践踏我的底线。
说实话,很多时候,没必要跟客人打什么跨国官司,没意义。你写义正词严的邮件过去,别人也不见得理你。所以干脆釜底抽薪,你问谁买货,我让他赔死。
这就是我最想说的话。
PS. 2020年更新,在这个特殊的时刻,给大家送一些福利。
「历史文章」
【外贸进阶路001】回过那么多询盘,客户却依旧擦肩而过?
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【外贸进阶路006】客户不愿意和新供应商合作,怎么破?
【外贸进阶路007】专业化邮件的进阶训练
【外贸进阶路008】跟老客户签了保密协议,不让打广告怎么办?
【外贸进阶路009】跟美国大买家合作,你准备好PLI了吗?
【外贸进阶路010】老客户半年不下单了,原来真相是这样.
【外贸进阶路011】产品出了问题,诚实 or 隐瞒?
【外贸进阶路012】外贸谈判之多重角色虚拟
【外贸进阶路013】产品没有测试报告,客户怎么谈?
【外贸进阶路014】客户说价格太高,应该问目标价多少吗?
【外贸进阶路015】一封巧妙跟进客户的邮件
【外贸进阶路016】你离外贸老鸟还差个quick reply
【外贸进阶路017】给客户做PI时,如何巧妙设置交货期
【外贸进阶路018】如何争分夺秒拿下展会客户(附亲身经历)
【外贸进阶路019】曾收费7万RMB的展会idea,值不值?
【外贸进阶路020】尾款还没收回来,老客户就倒闭了
【外贸进阶路021】试单VS心态,那些年擦肩而过的大客户
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2020,共克时艰
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1、
“你问谁买货,我就让他赔死。”
这句话是我说的。是我在回复完 Angela 的提问后最想说的。
Angela 的公司有自己的自主品牌。她有个澳大利亚客户,一直稳定下单四款型号的产品。
前段时间 Angela 在浏览她客户的网站(这真是个好习惯)时,发现在客户网站上,有几款不是从他那里下单的产品以及一些配件也用了他们的品牌logo。算是明晃晃地侵权了。
Angela 立刻给客户发了邮件,大致意思是:***是我们的自有品牌,只能用在我们公司的产品上,否则会有侵权问题,请客户尽快check and handle this issue。同时也说明了,这几款产品他们也有生产,可以给他们供货。客户很快回复说sorry,并说一开始问过 Angela ,她表示不能提供这款产品,所以他才从别处买的,并让 Angela 报价。
Angela觉得,如果客户能从她这里下单这些产品,那么之前的侵权问题也就不算什么大事了,于是Angela 给客户报了价。在客户收到她的报价后,回复说 Angela 的价格是他们现有供应商的两倍,要cheaper price。
为了促成这次合作,Angela又回头和自己合作的工厂商量,最后以达到MOQ数量为前提给客户降了9%,也寄了样品,但这一次,却再也没有得到客户的回复。之后的一段时间,侵权事件没有结束,客户也一直在挂着 Angela 的logo卖别的产品。
2、
了解我的朋友大概都知道,一直以来,我都觉得,做生意应该是一个双赢的过程。
你要赚钱,我也要赚钱,而只有双方都能赚到钱,这样的合作才能长久。但需要注意的是,双赢并不意味着无休止地妥协,不意味着你在不讲道理的情况下都欺负到我面前了,我还要委屈求全。
Angela 的客户侵权是毋庸置疑的。当然,针对这些侵权产品,如果客户愿意以后都从 Angela这里下单,侵权这件事我个人觉得也没必要扣得太死,毕竟客户一直都还算比较稳定,还是希望可以继续合作下去。
可如果客户不接受这样的解决方案,将所有问题推到了Angela价格贵这一点上,完全没有合理解决问题的态度,而是不回复不理睬,那我觉得就需要采取一些措施了。
我价格贵,你可以不下单。
我报价不专业,你也可以不理睬。这些都ok,都没有问题,都是你的权利。
可关键问题在于:我价格贵你就可以直接找其他供应商下单,然后盗用我logo了?
我报价不让你满意,你就可以理所应当地继续侵权了?这什么逻辑?
3、
所以说,针对 Angela 的问题,既然是他们自己的品牌,我有个主意,有个可以发财的主意。
首先:
通过人脉和海关数据和各种资源,来了解客户其他的用你们logo的产品是从哪里买的。
哪怕装孙子也无所谓,先想方设法套出信息。
其次:
把你们的logo在中国海关备案。这样,一旦你们logo的产品出口,一旦碰到查验,海关就会扣货,就会通知你们,然后你们就可以跟出货方谈判了。
比如你可以要求,兄弟,这个柜子的货价值20w人民币,我也不多要你,给我们10万块赔偿金,这批货我就通知海关放行。如果不给,那不好意思,这批货就扣着吧,等待海关处理,你们损失就是double还要加上客人缺少销售货物的利润损失,自己看着办。
再次:海关查验是相对随机的,可能一时半会也查不到用你们品牌出口的供应商那里,那你还需要主动出击。
既然知道了是谁,那就好办了,他们总要生产,总要找配件工厂加工,总要采购外箱等等。你只要掌握到信息,他们在生产,估计接下来准备出货,这个时候,你就向他们当地的工商局举报,说他们品牌侵权,工商局就会上门封货。
然后呢,你还是用上面这一招。
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这就是我最想说的话。
PS. 2020年更新,在这个特殊的时刻,给大家送一些福利。
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【外贸进阶路007】专业化邮件的进阶训练
【外贸进阶路008】跟老客户签了保密协议,不让打广告怎么办?
【外贸进阶路009】跟美国大买家合作,你准备好PLI了吗?
【外贸进阶路010】老客户半年不下单了,原来真相是这样.
【外贸进阶路011】产品出了问题,诚实 or 隐瞒?
【外贸进阶路012】外贸谈判之多重角色虚拟
【外贸进阶路013】产品没有测试报告,客户怎么谈?
【外贸进阶路014】客户说价格太高,应该问目标价多少吗?
【外贸进阶路015】一封巧妙跟进客户的邮件
【外贸进阶路016】你离外贸老鸟还差个quick reply
【外贸进阶路017】给客户做PI时,如何巧妙设置交货期
【外贸进阶路018】如何争分夺秒拿下展会客户(附亲身经历)
【外贸进阶路019】曾收费7万RMB的展会idea,值不值?
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2020,共克时艰