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  • 名人堂
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    外土司

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    “国际快递费真的很贵耶。”

    客户不付快递费, 这样处理就对了!
    文/外土司原创,转载请联系本人授权

    今天要分享一个大家普遍会遇到又超关心的问题,就是:客户不付国际快递费怎么办?

    有人会说,
    国际快递费很贵么。
    我擦,客官,您是刚住店吧。
    见过杀猪没。
    要是没见过,要不您点几个菜体验体验,比如小龙虾啊,海鲜大排档啊,或者海参炒面也行。
    我保定杀的你泪流满面,屁滚尿流。

    国际快递费贵不贵?

    贵,是真贵。
    而且更贵的是,客户到付
    前几天一个土友在朋友圈里给我留言,说寄了186公斤的货到美国,结果客户拒付,后来DHL找他们公司结账。账单一亮,尼玛,折合人民币三万多。
    他差点就给快递员跪下了。

    又有人说了,
    客户不付,我们也不付。
    我擦,客官,住过黑店不。
    走过国际快递的人应该都知道,办账号的时候是要签一份协议的。你可别小看了这份协议,这些国际大鳄百年发展下来,什么馒头什么胸没见过,该规避的风险条款里方方面面都涉及了呢。
    要不然那本协议咋像裹脚布那么长呢。

    你要真不付,人家也是有办法的。

    要不了多久,律师函就来了。
    你再不应对,接下来法院传票就来了。
    反正不管你怎么躲,怎么跑,不出庭也好,法院判决下来,你不但要付运费,还要支付败诉产生的一笔费用。
    加入你就是不执行法院判决,怎么办。你就成信用黑名单了,不要说开公司了,自己生活都大有影响。
    所以,咋要面对现实!

    比如这个土友就遇上了。
    土司,你好。遇到一件奇葩的事情。
    几个月前有个客户让我们走他们的联邦账号,结果客户拒付,然后我们今天就收到了联邦账单了快5000的运费了。
    联邦说若是客户实在不付就让我们付。[流泪]
    是不是走客户到付账号都存在极大的风险?已经打电话给联邦了,联邦说人家不付,我们就要付。客户早就收货了,11月份就货到了,没。真想今天收到联邦账单,我就问为啥没有收到钱把货给客户,他们说都是先放货后出账单的。

    那到底该怎么办?

    费用那么贵,淌到了又不能跑。
    今天就分享一个土友的真实案例,虽然不能应对所有的情况,但至少提供了一种思路和方法。觉得还不错。
    所以,这里要谢谢他。

    [回复并刷新后可见]
    我把他的邮件看完,之后花了十分钟才把里面的逻辑关系搞懂,然后又花了十分钟才把里面的解决思路,或者说漏洞给提炼了出来。
    烧脑!真心不容易啊。

    这个案例,我们先要从反面去切入理解:就是这个国内的土友才是最终客户,国外客户给她寄了到付件,结果她成功的拒付了。
    然后我们再反回来思考:就是如何让他不能拒付。

    首先,不要寄给没有快递账号的客户。
    不要寄到付件给没有快递账号的客户,就像上面这个土友一样。他没有账号,没有签协议,所以TNT拿他没办法。哪怕是他发起的。
    就像这个国外客户一样,吃了哑巴亏。

    其次,保留客户同意支付的邮件作为证据。
    这个非常重要。
    比如这个土友,他用的是第一次寄样给客户时客户同意支付运费的邮件,而实际上这票货会产生3笔运费,第一笔是寄过去的,第二笔是客户到付回来的,第三笔是TNT又要退回给客户的。

    第三,确认客户是否在面单上签字。
    好多人说客户货拿走了,结果还是拒付。
    你要和快递公司隐晦地确认下,客户有没有在面单上签字,如果签字了,而且你还有客户同意支付运费的邮件,你就坚决要求快递公司问客户收钱。
    签字就意味着同意支付了。结果这个土友没有签字。所以TNT想赖他身上也赖不了。有时候没账号,可是你签了字也照样可以问你要钱的。

    寄到付件应该注意哪些事项。
    写完了,索性分享下寄到付件的注意事项。

    不要给一些信用不好的国家寄。
    寄到付件,其实就是一个信用问题。有些信用好的客户,哪怕样品不合适也会按承诺支付运费;而有些信用不好的客户,哪怕样品OK也不愿付运费。
    北美,西欧,澳洲,日本和韩国这些国家普遍信用水平较好;而俄罗斯,中东,中南美洲等国家风险相对中等;最后东南亚,南美,东欧和非洲国家则信用相对较差,更容易出现拒付情况。

    尽量避免给新客户寄到付件。
    很多的新客户一上来就要免费样品,然后让你寄到付件,这个很多新手都很容易上当。到最后客户拒付损失惨重。
    情场有句话非常适用这里,叫容易得到的就不会珍惜。这里套用下,免费的都不太会珍惜。

    已成单客户或合作老客户可信任些。
    有些客户已经成单了,然后你要到付样品啊文件啊给他,风险会小很多。还有些一直合作的老客户就不用说了,即使那天真的拒付,那之前也算是赚到钱了,不算纯亏损。

    当然,具体情况还要具体分析。只不过,合理掌控风险说非常重要的。

    今天就先分享到这里。

    以彼之道,还之彼身

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  • 名人堂
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    外土司

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  • 2 楼#

    湛江货运保险赵生

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    好贵的物流费啊,,,,

  • 3 楼#

    cn1520079329bkpo

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  • 4 楼#

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    很好

  • 5 楼#

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    大件的让客户自己打电话给快递公司安排异地取件就行了。客户安排的没有拒付要你付的风险。
    四大快递是都可以安排异地取件的。

    DHL好像超过150公斤是不能走到付账号的,必须由客户那边安排来中国取件。

    小件的一般拒付的可能性很低。一般给了到付账号我们就会寄。

  • 6 楼#

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!

  • 7 楼#

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    个个鬼精鬼精

  • 8 楼#

    cn1518500088mhqd

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    奇葩

  • 9 楼#

    cn1518500088mhqd

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    哎呀。物流费贵死了

  • 10 楼#

    jiangnanmould

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    寄样的费用,有时候真的伤不起。

  • 11 楼#

    call me phillips

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    好好好好学习了。就是一般客户听到快递费就会觉得很贵不能接受。

  • 12 楼#

    jianzhenda

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    cn1000308844:大件的让客户自己打电话给快递公司安排异地取件就行了。客户安排的没有拒付要你付的风险。
    四大快递是都可以安排异地取件的。

    DHL好像超过150公斤是不能走到付账号的,必须由客户那边安排来中国取件。

    小件的一般拒付的可能性很低。一...
    回到原帖
    这才是真正有用的办法,楼主说的3种方法寄样品不到付,尽量避免到付,成单客户寄到付明显等于那啥
  • 名人堂
    13 楼#

    外土司

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  • 14 楼#

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    没寄过样品,先get经验

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    海滨小城

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    运费要实现和客户说清楚的 重量 运费多少 就算是到付的也要客户事先说好 OK就寄 不ok 想其他法子

  • 16 楼#

    外贸兼职APP-贸多多

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    学习下

  • 17 楼#

    外贸兼职APP-贸多多

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    谢谢外土司

  • 18 楼#

    cn1000189671

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    感觉几大快递公司都有店大欺客的现象存在,

  • 19 楼#

    jlbabrasive

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    刚好遇到一个不肯给到付账号的阿三,拼命地的叫我寄样品····

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