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    外土司

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    图片:微信图片_20170420091733.jpg


    “学会这个,你一定会成功”

    搞不死竞争对手,那就搞死客户吧!
    文/外土司原创,转载请联系本人授权

    写了那么久搞定客户的文章。
    今天要写一写如何搞死客户的文章。

    肯定有人说,为什么啊。
    因为我觉得研究如何搞死客户,比研究如何搞定客户,具有更高的价值和借鉴意义。
    这不你看,刚刚,美联航就一次性成功的搞死了美国几亿客户的心。
    还有,中国最牛大学湖畔大学的校长马云先生也说过,他创办湖畔大学的目的不是研究如何成功,而是专门研究如何失败的。
    把失败研究的透了就能成功了。
    所以,为了成功,我们一定要研究如何失败。

    外贸做了这么多年,
    从员工到SOHO,到贸易公司,到工厂到工贸结合;从业务开发到供应链管理,从市场营销到平台运营,从带团队到公司管理;这一路走来,别人经历过的我都经历过了,别人没经历过的我也经历过了。
    为什么有人说我牛,因为我失败的多啊。

    不过,在分享自己如何搞死客户的经验之前,我要先分享一些土友们如何搞死客户的案例。
    因为,这些案例实在是太棒了。
    接下来,我们一起来分享吧。

    案例一:"Maria”不是“Maira”

    今天就做死一个客户[抓狂]。
    我们卖办公用品。客户是厄瓜多尔的,一个五十岁左右的女土豪,脾气不太好,她是我们行业的,去年年底采购了几百个产品给她哥哥的公司,总共八十多万人民币。才收到货不久,有点质量投诉,让我们给她发些配件过去。于是我今天就在whatsapp上面和我同事一起确认收货地址,就想问是发到她的公司还是她哥哥的公司?

    她的公司名字有她名字,我就打的简写,本来是 "Maria", 打成了“Maira"。客户就生气的不得了,问我说谁是叛国贼,还骂我是叛国贼(估计Maira这个人在他们国家是叛国贼还是怎样),客户现在把我和同事骂了一通就拉黑了。本来这几天还在询问其他产品的信息,现在就死了。发邮件也不回。[抓狂]

    外土司:Word天,把客户名字写错也能搞死客户!

    案例二:"一根头发”引发的血案

    客户是食品行业的,我们出口一次性帽子给他们。结果有个订单遇到一根头发事件,好不容易投诉解决了。后来客户来看厂,老板临时去上海出差(也怪客户自己确认后的时间也临时改了)。客户觉得不受重视,但是基于价格和之前的合作,客户与今年3月份又再次看厂谈订单,我们给了最优惠价格,还热情款待,结果客户还是把年采购单子下给别人了。

    理由是之前的头发投诉,导致他们整个仓库反箱,幸好只发现一根头发。这次看厂,新老工厂还是老样,没有给他的订单任何有改进的地方,还是不敢保证质量问题。。。任凭我们好说歹说 就是不会再次合作[衰][衰][衰][衰]

    外土司:千万,不要小看一根头发都杀伤力。

    案例三:"台湾人”还是“香港人”

    曾经把一个台湾人当成香港人,当着他面一口一个台湾佬的讽刺台湾人做的东西差,[捂脸]。客户回去以后就没反应了。
    现在想想,没当面骂我是人家素质高啊!

    外土司:这一招够绝,杀人于无形。


    案例四:越来越长,越来越长


    真的有一个客户, 在展会上认识的,线下成交。刚刚开始就几万几万的单子,后面越来越大的了。相反我们给的货期越来越长越来越长,最后就是一而再再而三的延误。
    最后客户发飚了。
    而然后我们就没有下一单了。[捂脸]

    外土司:啥也不用干,越来越长就可以。

    案例五:做不好,就是做不好

    一个客户,先下了个小订单,结果做的不好,重新做,又没做好,又重做,严重拖延了交期。最后客人收到了,用了一个星期,坏了。[捂脸]

    外土司:把质量做差是搞死客户的好办法。

    案例六:你究竟有几个好"妹妹"

    曾经有一个澳大利亚客户。两个人加了SKYPE,聊的很HIGH,他一天下了三个不同品牌的单,金额是我做过最大的,奈何最初产品包装搞错了,为了不延误交期,我自己出钱搞空运。交第一个单,客户很好,一直叫我妹妹,空运费给我付掉了。

    收到货以后,发现LCD屏幕不行,数字在一个角度看不清楚,LCD供应商查完说是因为什么视角不对,千年不遇的问题叫我赶上了,后面我说给他换货,他拒绝了,然而再也没有叫过我妹妹,SKYPE也不回复我了。每次想起来心好痛。[心碎]

    外土司:让客户没有妹妹也是一个办法。

    案例七:一年24小时做不停的单

    直接留言吗?2015年的时候做了一款包装,客人自己验货后出货,结果最后还是出问题了。要我们赔偿货款86000美金。去年上门带香港律师来催款。无果。今年发了两次邮件催款了。不回。
    最痛苦的事,这款包装后来就在我们附近的另一家公司做,价格高多了,一直做,24小时不停,做了又一年多了,得多少美金的单啊。[委屈][委屈]

    外土司:把客户搞到隔壁厂也算一个。

    案例八:客户的妹子你别看,你别看

    分享了七个土友的案例了,接下来要分享我的了。我搞死客户的方法是在太多了,当然,被我搞死的客户也实在太多了。
    你算算,十三年,每天做业务,后来还带着一群人做业务,生意也没做上市啥的,你说一年要搞死多少客户。
    真是作孽啊!
    先别说我,你也算算,你一年搞死多少客户!

    有一次搞死一个客户印象特别深。

    这个客户联系了好几年,终于信任度建立的差不多了。那次他来中国参加展会,约了下午二点在酒店见面。我就准时到了。

    到了一看,这客户年纪比较大,边上还有一个很漂亮的女孩子,实在太漂亮了,做下来谈的时候,我就忍不住多看了几眼。尼玛,客户当场就黑脸了,说我没兴趣和你们做生意了。然后拉着妹子走了。
    我擦,当场把我给瞎的。
    这次见面让我明白了一个深深的道理:假如你想搞死一个客户,多看他妹子几眼就可以。

    好了。如何搞死客户今天就分享到这里了。
    有更多搞死客户的案例可在下面评论里留言,也可以加我的个人Wechat留言。上面提供案例的土友请在朋友圈里给我留言,我有奖励要发放。
    完了,还是那句话,
    失败是成功的妈妈!
    让我们一起加油搞死客户吧!

    竞争对手们都笑岔了

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    失败乃成功之母,上面都是~~~~~

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    竞争对手们都笑岔了,这就是隐藏的啊~~~~~~~,我是不是做错了什么

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    那个说台湾人坏话的智商是有多低

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

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    土司,我是做第三方验货的。最近跟一个同行聊。他们的大客户一年都是几百个manday验货,而我们这边,确少的可怜,只能接下阿里上的单子,客户质量不高。我们的服务还是很不错的,为什么就没有大客户来做验货呢?
  • 名人堂
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    外土司

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    一直在关注土司文章,受益良多.
    感谢分享----而且还是免费分享.

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    好搞笑呀!外贸界的段子。

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