加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主

  • 名人堂
    0 楼#

    外土司

    • 粉丝
      12094
    • 人气
      3113
    • 积分
      110
    • 铜币
      11622

    图片:640.webp.jpg


    “你不变,我变。”

    阿里新政第二刀: 回复大变革!
    文/外土司原创,转载请联系本人授权

    前两天,写了《阿里新政第一刀:重复危机》。
    本想着后面几刀慢慢写。

    结果这几天又推出了好几条新政策。
    看来,不抓紧写不行了。
    不然,好多不知情的又要吃亏了。

    今天要写的是及时回复率。
    现在的及时回复率规则也大变了。
    从原先的3天内直接变成了24小时内!
    对回复的时效性大大提高。
    废话不多说,直接看!

    及时回复率:
    包括trademanager(旺旺)和询盘及时回复率。

    Trademanager(旺旺)及时回复率规则:

    1. 30天内收到的所有旺旺咨询;
    2. 旺旺在线且保证1小时内回复有效;
    3. 旺旺下线,买家点击chat now发来的消息会转成询盘发到阿里后台;
    4. 旺旺自动回复不计算;
    5. 同一天重复的咨询不计算;
    6. 旺旺是不算注册地和发送地为CN即中国的咨询,不处理不影响。

    Inquiry询盘及时回复率规则:

    1. 30天内收到的所有询盘;
    2. 看似是垃圾询盘, 可进行举报垃圾操作,不影响及时回复率;
    3. 同一天的重复询盘,不计算入;
    4. 不想要的询盘,可进行退回询盘操作,也不影响及时回复率;
    5. 需要的询盘,保证在24小时内(旧规则是3天内,新规则改为24小时内)回复,越快越好。

    我们来看下计算公式和示例:

    图片:640.webp (1).jpg



    平均回复时间规则:

    1. 7天内买家发来的第1封有效询盘平均回复时间;
    2. 不包含TradeManager;
    3. 以小时为计算单位;
    4. 目前目前只展示4个维度,即<24h,24h-48h,48h-72h,>72h,不排除未来会细化到小时;
    5. 若某条询盘在统计周期内均为回复,则询盘平均回复时间为7X24h。

    我们看下计算公式和示例:

    图片:640.webp (2).jpg



    举例:
    若7天收到7封询盘,5封询盘回复了,2封没回复,回复询盘用时分别是12小时、13小时、14小时、15小时、16小时,那么贵司的平均回复时间=【(12+13+14+15+16)+(7x24x2)】/7=58小时,最后贵司会被归类到48h-72h这一栏。

    及时回复率和平均回复时间重不重要?
    很重要!!

    虽然,它们都是数据积累的一个小维度,在产品排序中的权重很小,几乎忽略不计。但是,因为它们标签展示位置的特殊,决定了它们的强大杀伤力,进而会直接影响客户体验度,也就是说会影响客人的点击和询盘。

    上过我课的同学都会清楚,这个体验度有多重要。

    我们先来看下标签展示的位置:

    1)产品搜素结果页面-公司信息栏下,直接展示Response Rate (回复率)。

    图片:640.webp (3).jpg



    2)单产品详情页-企业名片,强化展示 Response Time <24h (平均回复时间)和 Response Rate (回复率)。

    图片:640.webp (4).jpg



    3)单产品详情页-企业名片,强化展示Response Rate (回复率)。

    图片:640.webp (5).jpg



    4)旺铺后台,展示 Response Time (平均回复时间)和 Response Rate (回复率)。

    图片:640.webp (6).jpg



    这些买家必看的黄金位置,也相当于贴在我们头上的标签。

    如何影响客户体验,举例说明:

    [回复并刷新后可见]
    要做就做最好

    Ps. 有问题,想交流,更多的精彩短分享,可加我个人wechat号:181901774(勿重复添加),不闲聊。

    Ps again.. 《新外贸业务冠军》,7月21日~23日厦门专场,剩8个名额。上海/宁波8月25日~27日,广州/深圳9月22日~24日,名额不多,报名从速!



    推荐点原创文章,有兴趣可看看。

    《【原创】同事接了大单,你想打人么!》
    《【原创】社交营销世界,从玩转facebook开始》
    《【原创】阿里新政第一刀: 重复危机!》
    《【原创】LinkedIn社交营销,如何搞定公司主页》
    《【原创】7月1日, 最严外汇管制来了》
    《【原创】LinkedIn社交营销,一见钟情的技巧》

    《【原创】谷歌神技!找到那张没有水印的原图!》
    《【原创】16亿人的斋月要来了,不懂这些就晚了!》
    《【原创】谷歌客户开发第四招: 透视图神技!》
    《【原创】小心, 国际站/速卖通/贝宝全被冻结!》
    《【原创】谷歌客户开发第三招: 图中图神技!》
    《【原创】谁再把提单和样品一起寄, 我就杀了他!》
    《【原创】离岸时代已终结!离岸账户已死!》
    《【原创】搞不死竞争对手,那就搞死客户吧!》
    《【原创】玩转LinkedIn社交营销, 这些秘密要知道!》

    《【原创】你是对的,但我还是要开除你》
    《【原创】给你看看!处女座是怎么做外贸的!》
    《【原创】发票低开货柜被扣损失惨重,引以为戒!》

    《【原创】想玩社交?改版后的LinkedIn一定要看懂!》
    《【原创】做业务一定要喝酒吗?你妹啊!》
    《【原创】只要两步,就可以盗走你的阿里巴巴账号!》
    《【原创】老板说不做客户的货,怎么办?》

    《【原创】外资全面撤离中国, 外贸的决战开始了!》
    《【原创】阿里三月采购节,最全面的解读看这里!》
    《【原创】惊天逆转!中国外贸的大机遇来了!》
    《【原创】2017,外贸老板的基本要求》
    《【原创】2017, 外贸业务员的基本要求》
    《【原创】面试时问加班,一句话就让老板满意》
    《【原创】哪怕全世界都离职了,你也不可以》
    《【原创】离岸账户被关闭、冻结和降权,这些操作千万要避免》
    《【原创】老板哭了,工资和奖金我不要了》
    《【原创】别管去什么公司了,最重要的是跟对人》
    《【原创】是去工厂好,还是贸易公司好?》
    《【原创】2017,全球减税大战即将开打,中国制造该何去何从》
    《【原创】做外贸英语多好才可以?》
    《【原创】 外贸的天下,从Google开始打》

    《【原创】别让培训杀死你》
    《【原创】原材料大涨,出口企业如何向客户涨价(不看后悔)》
    《【原创】我开除了一个不该开除的人》
    《【原创】注意!中国将清查所有境外账户和资产》
    《【原创】做外贸,这种理财方式一定要看看 》
    《【原创】老板该不该抢业务员的客户 》
    《【原创】一张图看懂全球客户支付习惯》
    《【原创】鬼节打鬼,阿里要严惩虚假交易了》
    《【原创】注意!印度大规模抵制中国产品,出口贸易或受影响》
    《【原创】一个小方法,撬走竞争对手的成交客户》
    《【原创】警惕!谋财害命的骗货款方法出现了》
    《【原创】展会客户什么时候联系最好(展会客户开发三部曲之一)》
    《【原创】玩转Linkedln社交营销,一开始要这样》
    《【原创】不要轻易提供客户信息,害了自己》
    《【原创】什么鬼,RFQ对买家开始收费了》
    《【原创】外贸已无风口,别想再做猪了》
    《【原创】一条龙搞定贝宝注册收款提现,忘了代理吧》
    《【原创】警惕!巴西银行业罢工,出口风险上升》
    《【原创】土耳其无单放货损失15万美金,如何追回》
    《【原创】教你如何计算自己的工资,对自己对公司都是好事》
    《【原创】换家公司,这个埃及老板不靠谱》
    《【原创】关于锁定汇率那点事,先说说“锁汇保”》
    《【原创】做老板每次发工资提成是什么心情》
    《【原创】做业务多久出单才合理,完不成该辞职么》
    《【原创】做业务是男的好还是女的好,看懂了你就成功了 》
    《【原创】如何获得最多的RFQ报价权限,看一篇文章就够了 》
    《【原创】要回工资和提成的正确方法和经验分享》
    《【原创】不发工资和提成的老板都是耍流氓》
    《【原创】如何系统化跟进和管理客户,外土司独门秘方》
    《【原创】英国脱欧对中国外贸的影响 (独家)》
    《【原创】我们要不要做代运营,老板和业务应该怎么看》
    【原创】有些客户欠你一个订单,别忘记了》
    《【原创】不是老外就是客户,有种贱叫自己犯贱》
    《【原创】阿里客户分析大法,要赚钱抓紧学》
    《【原创】报错价的完整解决方案(强烈推荐)》

    平常很忙,有问题可加我留言(见签名),不闲聊!
  • 名人堂
    1 楼#

    外土司

    • 粉丝
      12094
    • 人气
      3113
    • 积分
      110
    • 铜币
      11622

    爱外贸,做自己。更多分享关注wechat公众号waitusi,或个人号181901774提问,不闲聊。

  • 2 楼#

    cn****hwk

    • 粉丝
      296
    • 人气
      4991
    • 积分
      15
    • 铜币
      1382

    66666666666

  • 3 楼#

    cn1520886891tzjw

    • 粉丝
      155
    • 人气
      3501
    • 积分
      0
    • 铜币
      502

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 4 楼#

    小苹果

    • 粉丝
      4036
    • 人气
      10088
    • 积分
      3307
    • 铜币
      4985

    谢谢外土司大大的分享~~~

  • 5 楼#

    cn****467

    • 粉丝
      126
    • 人气
      4834
    • 积分
      15
    • 铜币
      2709

    谢谢分享

  • 6 楼#

    小鸟一哥

    • 粉丝
      8
    • 人气
      1535
    • 积分
      0
    • 铜币
      116

    谢谢分享。。。。。。

  • 7 楼#

    cn1519893254fhyx

    • 粉丝
      6
    • 人气
      772
    • 积分
      0
    • 铜币
      53

    谢谢分享
  • 名人堂
    8 楼#

    cn****454

    • 粉丝
      4157
    • 人气
      5153
    • 积分
      110
    • 铜币
      48499

    支持支持

  • 9 楼#

    Eli-差不多先生

    • 粉丝
      2
    • 人气
      321
    • 积分
      226
    • 铜币
      24

    越来越恶心。碰到节假日 还要强逼供应商来回复你们这些辣鸡询盘。什么意思?
    询盘质量什么时候才能提升?

  • 10 楼#

    为主的祥助

    • 粉丝
      454
    • 人气
      5681
    • 积分
      1318
    • 铜币
      2795

    回复率的确很重要,小部分客户不愿意发询盘,旺旺说it waits too long,都要求旺旺直接报价

  • 11 楼#

    外贸菌

    • 粉丝
      62
    • 人气
      687
    • 积分
      0
    • 铜币
      1411

    谢谢外土司大神的分享

  • 12 楼#

    cn1520496793taet

    • 粉丝
      1
    • 人气
      213
    • 积分
      0
    • 铜币
      3

    的确很重要。做事,就要认真去做。

  • 13 楼#

    cn1001092829

    • 粉丝
      4
    • 人气
      309
    • 积分
      30
    • 铜币
      52

    受教了

  • 14 楼#

    cn1510555872

    • 粉丝
      1
    • 人气
      308
    • 积分
      0
    • 铜币
      2

    是那么回事

  • 15 楼#

    潜龙勿用1988

    • 粉丝
      5
    • 人气
      851
    • 积分
      0
    • 铜币
      1002

    这篇文章好,我收藏下来了。

  • 16 楼#

    Google AdWords深圳体验中心

    • 粉丝
      0
    • 人气
      109
    • 积分
      0
    • 铜币
      0


  • 17 楼#

    cn1517035320wm

    • 粉丝
      1
    • 人气
      218
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    很详细啊

  • 18 楼#

    Meritous

    • 粉丝
      18
    • 人气
      1302
    • 积分
      362
    • 铜币
      209

    管制越来越严格了

  • 19 楼#

    cn1520189016niao

    • 粉丝
      0
    • 人气
      82
    • 积分
      0
    • 铜币
      0

    来学习

91 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待