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    小鱼儿keep going

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    虽然用了各种办法终于用苦肉计i终于让客户先付了非常非常少的预付金
    心情很复杂,不高兴,很伤感。现在想想是不是自己太急于求成,以下就是啰哩啰嗦的流水线故事了。
    黄色部分可以借鉴,蓝色代表欠缺。

    1 这个客户Ph是7月初在阿里巴巴上发送的询盘,要的是废旧玻璃回收生产线,发完询盘又打电话,他算半个中国人吧,是马来西亚的华侨后来移居到澳大利亚。非常精明中文一般,连着1个多月我们每天在skype上视频做设计改方案。因为有一款粗粉磨是全中国只有我们一家做,所以我非常自信。
    期间客户来来回回提出新的方案(老外的观点和思维很有可取之处他们看了当地最大的玻璃回收现场,还把视频发给我们,接着做改进),后来我就极力邀请客户来上海亲自看厂,还可以免费试机。
    接待
    客户20140807跟他的搭档西班牙人来访,因为到浦东机场都凌晨而且离酒店很近所以让他们直接打的入住,客户来之前问我到时候是否能帮他办2张移动卡,到时候给我钱,我二话不说自掏腰包中午吃饭买了2张移动卡并且剪好,提前放在酒店接待处,并且凌晨给他发了个短信晚安。
    第二天我们去工厂试机,然后当场筛分记录下来样品规格,并且装袋让客户带回去,客户对于实验非常满意。但是当天他又接着改方案,报价方面没有涉及太多。然后说让我们8月11号给他最新的报价去他酒店接着谈价格还有付款方式。
    提前问我方案确定的差不多,让我帮他找一家打印产品册子的工厂,他要打印20kg左右的样品册带回去。我很开心,因为如果客户请你帮忙那一定是很信任你,我找了4家做报价,有一家最低的在闸北,下午2点到市区酒店谈了谈价格后双方签了字(插播一个小故事,酒店的打印处是真TM贵啊 打印1张就要9块,所以当时只打了一张,其实应该2张 双方各留一份 而且客户没有盖章说他们都是签了字就算PI生效了12万美金,自己也非常开心)。
    酒店到打印厂大概有8站地铁,Ph还问我要不要打的会更快些,我坚决的摇了摇头说做地铁(自己预计可能远提前买了18RMB的一日票,想着不能浪费肯定要用啊真傻)到那儿之前客户提了下要发2个快递,我还是留意幸亏打印厂附近就有很细心的帮他确认了地址,客户很开心因为一看地方稍偏好几个打印工厂,确信我带他来对了地方。然后就是看样品确认要求,搞价,本来是2600元,不能刷卡 客户身上总共现金就2150 ,搞价不成,减少数量搞价2000成交,当时客户非要请我吃饭感谢我,还怕现金不够非常窘迫,所以请我吃了重庆鸡公煲,现在想起来很美好,期间我们交谈甚欢,他告诉我他老婆也是中国人,有3个儿子,老婆是全职太太,我很羡慕因为中国打着男女平等的口号,女人像男人一样拼命工作,还说他考飞机驾照,后来马航出事就没有继续学习,还夸我业务能力很棒很勤奋,我们像朋友一样聊天。。。。然后回到打印工厂接着等他要的样品出来,有错误,幸好及时发现,一直到晚上8点半才搞定,踩着高跟鞋回我表姐那儿一点都不累。
    转折--马拉松跑催款开始了
    8月12日 PH回国之后我就开始催款,但是他绝口不提,开始慌张了 各种催后来刚开始客户澳币转成美金要时间,好给你个澳币账号,后来说他要到9月付款,因为他的客户想在12月底准备上线,现在买太早,不想压钱,各种桑心啊 ,到手的肉岂能让飞走???后来我就循循善诱9月-12月是旺季,交货期至少45天,因为电机频率电压不一样要专门预定,船也不好定现在付钱可以延长保质期到2年 ,澳币现在汇率大跌 要抓紧时机云云的,客户还是无动于衷
    后来就又开始改方案,改的单子只剩8万美金了 ,当时非常生气说话的态度也很不好,基本是很强硬的语气跟客户说不许再改方案了,如果改的话质保期就不延长,而且改后的方案到时候客户不能用是他的责任 与我们无关巴拉巴拉(客户改的有些地方非常不合理,怎么给他说就是不行)后来客户生气了说 :我在中国采购了12年我买设备肯定要改到方案满意为止。你这样我很不高兴
    到这周我跟PH打招呼,好不理我,我直接告诉他 上周来的新西兰客户对玻璃生产线也非常感兴趣,他们买的是同意的设备,已经付了25%定金了 而且设备也是在澳洲使用很可能会威胁到他的市场让他趁早做打算,PH马上回复:pls do not tell them about our program (知道客户的软肋,这个客户非常害怕别人知道这个项目所以一直让我保密,甚至说过如果以后合作金额很大让我把这个产品删掉,谁会拒绝比人的生意呢???你现在不打钱我就是要刺激你!!! )然后我又时不时一周的催一下,直到前天PH跟我说 我从来没讲过你催这么急的 ,wise business will not see money sit there without doing nothng !!! It is no difference i pay now of next month ,i promise i will pay in the first week of Ocotober  I have never met this before why ???? 我真的特别委屈伤心,谁又知道一个业务员客户的钱没有收到一切都是零的那种无奈与辛酸呢???接下来苦肉计来了,i have not have for 2 months ,if i still have order i will be dismissed ,i do not want to get order by Sympathy 我当时已经泪流满面,各种情感涌到心头。 然后客户很同情的问:this is a total different story ,why do not tell me earlier ??? 客户说我给你先打100美金作为承诺并且会给你们老板写明10月份我会打预付金。(当时我死的心都有了 你丫真抠门 )
    澳大利亚人不爱存钱所以政府为了鼓励存钱,利率很高,客户告诉我钱存在银行里 利率是5.2% 如果提前打给我什么都没有。
    我建议客户先打给我3000美金,作为部分定金,带所有款项付清之后我们送TA usd210的备件,对他来说稳赚不赔。客户吧啦啊啦I do this only in favor of you ,please send me the confirmation letter .甚至客户一度担心:are you sure your company will not broke ?? (我太急于求成了给客户造成了压力认为可能公司资金有问题频临破产周转不开)


    不知道各位亲们是不是也有这种心态,特别是月底 十一将近压力巨大,如果客户不打些钱我是万万过不好节的唯一的目的就是为了拴住客户)心里想你要是还不打我再也不催你了 。。。。就这样吧,不知道PH现在如何看待我。。直到今天2个小时之前客户问银行账号给我,地址。迅速发送,得到的回答是 Your bank does not accept Aussie  What shall I do,  I tried ,迅速崩溃, 客户用的网上付款,(老天要Mie我的节奏啊 )
    I will pay into your american account  : Only if you credit me my $3000 at 0.93 (好吧只要能今天打,姐认了!!虽然今天汇率已经坑爹的跌倒0.843 损失的钱我一点要加倍挣回来 )  
    最后的最后PH说 I have never had this in my 12 years buying from china   I will never ever do it again !!! PH的银行水单终于发了过来,但是我特别想哭。。。我不知道如果再来一次我该如何应对,也许若干年的今天我再看到今天这篇文章会笑自己当初傻的可怜,也许。。。
    接下来悬着的心终于着了地,但是我必须要提供最好的商品和服务来挽回PH的真正的信任和尊重,再见了逝去的九月,今天开阿里论坛 Iva说了一句 :成单的速度必须要超过我们衰老的速度,感慨时光飞逝,青春溜走。。
    Wanda

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    好长啊,做下慢慢看~~

  • 2 楼#

    cn1500019104

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    故事前面的细节做得很好,但是你这样催客户付款,不好。。。碰见耐心不好的客户,直接拉黑你。。。

  • 3 楼#
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    小鱼儿keep going

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    cn1500019104:故事前面的细节做得很好,但是你这样催客户付款,不好。。。碰见耐心不好的客户,直接拉黑你。。。回到原帖
    的确如此,不过幸好PH没有 还是比较理解信任我的 希望没有下次了



  • 虽然用了各种办法终于用苦肉计i终于让客户先付了非常非常少的预付金
    心情很复杂,不高兴,很伤感。现在想想是不是自己太急于求成,以下就是啰哩啰嗦的流水线故事了。
    黄色部分可以借鉴,蓝色代表欠缺。

    1 这个客户Ph是7月初在阿里巴巴上发送的询盘,要的是废旧玻璃回收生产线,发完询盘又打电话,他算半个中国人吧,是马来西亚的华侨后来移居到澳大利亚。非常精明中文一般,连着1个多月我们每天在skype上视频做设计改方案。因为有一款粗粉磨是全中国只有我们一家做,所以我非常自信。
    期间客户来来回回提出新的方案(老外的观点和思维很有可取之处他们看了当地最大的玻璃回收现场,还把视频发给我们,接着做改进),后来我就极力邀请客户来上海亲自看厂,还可以免费试机。
    接待
    客户20140807跟他的搭档西班牙人来访,因为到浦东机场都凌晨而且离酒店很近所以让他们直接打的入住,客户来之前问我到时候是否能帮他办2张移动卡,到时候给我钱,我二话不说自掏腰包中午吃饭买了2张移动卡并且剪好,提前放在酒店接待处,并且凌晨给他发了个短信晚安。
    第二天我们去工厂试机,然后当场筛分记录下来样品规格,并且装袋让客户带回去,客户对于实验非常满意。但是当天他又接着改方案,报价方面没有涉及太多。然后说让我们8月11号给他最新的报价去他酒店接着谈价格还有付款方式。
    提前问我方案确定的差不多,让我帮他找一家打印产品册子的工厂,他要打印20kg左右的样品册带回去。我很开心,因为如果客户请你帮忙那一定是很信任你,我找了4家做报价,有一家最低的在闸北,下午2点到市区酒店谈了谈价格后双方签了字(插播一个小故事,酒店的打印处是真TM贵啊 打印1张就要9块,所以当时只打了一张,其实应该2张 双方各留一份 而且客户没有盖章说他们都是签了字就算PI生效了12万美金,自己也非常开心)。
    酒店到打印厂大概有8站地铁,Ph还问我要不要打的会更快些,我坚决的摇了摇头说做地铁(自己预计可能远提前买了18RMB的一日票,想着不能浪费肯定要用啊真傻)到那儿之前客户提了下要发2个快递,我还是留意幸亏打印厂附近就有很细心的帮他确认了地址,客户很开心因为一看地方稍偏好几个打印工厂,确信我带他来对了地方。然后就是看样品确认要求,搞价,本来是2600元,不能刷卡 客户身上总共现金就2150 ,搞价不成,减少数量搞价2000成交,当时客户非要请我吃饭感谢我,还怕现金不够非常窘迫,所以请我吃了重庆鸡公煲,现在想起来很美好,期间我们交谈甚欢,他告诉我他老婆也是中国人,有3个儿子,老婆是全职太太,我很羡慕因为中国打着男女平等的口号,女人像男人一样拼命工作,还说他考飞机驾照,后来马航出事就没有继续学习,还夸我业务能力很棒很勤奋,我们像朋友一样聊天。。。。然后回到打印工厂接着等他要的样品出来,有错误,幸好及时发现,一直到晚上8点半才搞定,踩着高跟鞋回我表姐那儿一点都不累。
    转折--马拉松跑催款开始了
    8月12日 PH回国之后我就开始催款,但是他绝口不提,开始慌张了 各种催后来刚开始客户澳币转成美金要时间,好给你个澳币账号,后来说他要到9月付款,因为他的客户想在12月底准备上线,现在买太早,不想压钱,各种桑心啊 ,到手的肉岂能让飞走???后来我就循循善诱9月-12月是旺季,交货期至少45天,因为电机频率电压不一样要专门预定,船也不好定现在付钱可以延长保质期到2年 ,澳币现在汇率大跌 要抓紧时机云云的,客户还是无动于衷
    后来就又开始改方案,改的单子只剩8万美金了 ,当时非常生气说话的态度也很不好,基本是很强硬的语气跟客户说不许再改方案了,如果改的话质保期就不延长,而且改后的方案到时候客户不能用是他的责任 与我们无关巴拉巴拉(客户改的有些地方非常不合理,怎么给他说就是不行)后来客户生气了说 :我在中国采购了12年我买设备肯定要改到方案满意为止。你这样我很不高兴
    到这周我跟PH打招呼,好不理我,我直接告诉他 上周来的新西兰客户对玻璃生产线也非常感兴趣,他们买的是同意的设备,已经付了25%定金了 而且设备也是在澳洲使用很可能会威胁到他的市场让他趁早做打算,PH马上回复:pls do not tell them about our program (知道客户的软肋,这个客户非常害怕别人知道这个项目所以一直让我保密,甚至说过如果以后合作金额很大让我把这个产品删掉,谁会拒绝比人的生意呢???你现在不打钱我就是要刺激你!!! )然后我又时不时一周的催一下,直到前天PH跟我说 我从来没讲过你催这么急的 ,wise business will not see money sit there without doing nothng !!! It is no difference i pay now of next month ,i promise i will pay in the first week of Ocotober  I have never met this before why ???? 我真的特别委屈伤心,谁又知道一个业务员客户的钱没有收到一切都是零的那种无奈与辛酸呢???接下来苦肉计来了,i have not have for 2 months ,if i still have order i will be dismissed ,i do not want to get order by Sympathy 我当时已经泪流满面,各种情感涌到心头。 然后客户很同情的问:this is a total different story ,why do not tell me earlier ??? 客户说我给你先打100美金作为承诺并且会给你们老板写明10月份我会打预付金。(当时我死的心都有了 你丫真抠门 )
    澳大利亚人不爱存钱所以政府为了鼓励存钱,利率很高,客户告诉我钱存在银行里 利率是5.2% 如果提前打给我什么都没有。
    我建议客户先打给我3000美金,作为部分定金,带所有款项付清之后我们送TA usd210的备件,对他来说稳赚不赔。客户吧啦啊啦I do this only in favor of you ,please send me the confirmation letter .甚至客户一度担心:are you sure your company will not broke ?? (我太急于求成了给客户造成了压力认为可能公司资金有问题频临破产周转不开)


    不知道各位亲们是不是也有这种心态,特别是月底 十一将近压力巨大,如果客户不打些钱我是万万过不好节的唯一的目的就是为了拴住客户)心里想你要是还不打我再也不催你了 。。。。就这样吧,不知道PH现在如何看待我。。直到今天2个小时之前客户问银行账号给我,地址。迅速发送,得到的回答是 Your bank does not accept Aussie  What shall I do,  I tried ,迅速崩溃, 客户用的网上付款,(老天要Mie我的节奏啊 )
    I will pay into your american account  : Only if you credit me my $3000 at 0.93 (好吧只要能今天打,姐认了!!虽然今天汇率已经坑爹的跌倒0.843 损失的钱我一点要加倍挣回来 )  
    最后的最后PH说 I have never had this in my 12 years buying from china   I will never ever do it again !!! PH的银行水单终于发了过来,但是我特别想哭。。。我不知道如果再来一次我该如何应对,也许若干年的今天我再看到今天这篇文章会笑自己当初傻的可怜,也许。。。
    接下来悬着的心终于着了地,但是我必须要提供最好的商品和服务来挽回PH的真正的信任和尊重,再见了逝去的九月,今天开阿里论坛 Iva说了一句 :成单的速度必须要超过我们衰老的速度,感慨时光飞逝,青春溜走。。
    Wanda



  • 好长啊,做下慢慢看~~



  • 故事前面的细节做得很好,但是你这样催客户付款,不好。。。碰见耐心不好的客户,直接拉黑你。。。



  • cn1500019104:故事前面的细节做得很好,但是你这样催客户付款,不好。。。碰见耐心不好的客户,直接拉黑你。。。回到原帖
    的确如此,不过幸好PH没有 还是比较理解信任我的 希望没有下次了


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