心塞，惨遭客户抛弃

这个客户是10月RFQ上找的。美国人，但是在深圳有办公室，之前在广州呆了4年，做红酒和手表生意的。
今年开始做我们这个行业，然后被我在RFQ上搜到了。

开始正题。

首先谈设计，打版（我们接受定制），客户来了我们工厂亲自谈的细节。一切还OK. 有老板在旁边，本人应届生对产品的工艺设计还不懂，就是充当一个翻译的角色，老外也懂一点中文，毕竟在广州呆了4年哈，所以进行的比较顺利。

请吃了中饭，我们又送他去下一家供应商，就是我们的同行。

客户回去之后就打了版费，我们开始做版...

过了大半个月，反馈说一些细节，就是还要改动，这次要3个版。也是亲自来工厂面谈改动细节的。这次他带了一个女助理之类的吧，中国人，悲剧从此开始....
还是老板陪我接待的客户，交谈中得知这个女助理和老板是老乡。细节也比较快就敲定了。当场就付了3个版的版费。然后又是送他们赶往下一家供应商。（一款找一家工厂做，然后相互杀价，后来才知道的）

接下来就是打版，寄样，等反馈。然后女助理联系我要报价，老板给了个价，就报过去了。（我们价格都要老板自己亲自报）。客户说这个价是他预期的2倍。我就说这个是定制啊啥的，他也没多说什么，又接着谈2nd 版需要改进的设计，我还以为客户默认接受了这个价格

后来才知道，这中间客户叫他助理直接联系的我老板，说价格的事情。一天老板和我说，为了长远合作，那个客户的价格接受了，竟然是我当初报的二分之一！对半砍啊，老板居然接受了？懵了都，原来一直是我和那个美国佬谈设计改动，老板和他中国助理谈价格

现在问题来了，价格谈妥了，还要做个产前版，老板发话了，可以做，但是版费即使下单也不退，（我们规定是下单退差价的），因为这个价格压得太低了云云。然后我自己能和客户说版费不退.....（基本就是传声筒了我）

然后客户发飙了，什么我对你很失望，我要我助理和你老板直接谈，你现在就是个阻碍云云

当时看到这话时好难过，就是自己的努力，却被全盘否定了。

可能自己确实太嫩了，不论产品知识还是谈判技巧方面，现在就是这位置不尴不尬的，业务现在成了老板跟单了。换位想想，谁都会愿意和一个能拍板的决策者谈吧，何况我还是小菜鸟一枚

好想和老板说这客户你直接跟吧，客户他也有助理，翻译都用不上我了...本来就自己不专业，加上我报的价格是现在敲定价格的2倍...唉，不说了都是泪

也不知道她助理现在有没有联系老板谈产前版的版费问题。要是老板最后在这个问题上又妥协了，基本我在客户心中也就彻底gameover 了吧
我现在该怎么办？求各位前辈支招

求大神们支招

哎，木有办法啦，被客户找到决策者你就木有机会啦！我们的决策者都是做业务员幕后支持者角色的

我认为这不是个很大的事情。首先，楼主在此次事件中只是学习而已，学习经验；其次，本身做业务就是跟价格在打交道，既然已经知道对方去了你们同行的工厂，那么就知道是在拼价格。这个客户就是想让你们降价卖给他，帮他搞设计，他赚取更多的利润。我建议你平常心对待他，开发其他的客户。至于这个客户说的那些话就当是浮云而已。

你太忧虑了、先晾上他一段时间先

有的时候这也是老板的一种策略，问问你们老板，这单你有提成没？

cn1510339866：求大神们支招回到原帖

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老板跟业务员抢客户在我们这儿很常见

不知道你们的公司什么政策：价格老板亲自谈定的，但是下单后的跟进是不是由你，还算不算你的客户，这些应该先确定下。。。

让你老大多支持你一下吧.

淡定啊不要一个客户影响到自己

这个事一定要跟你老板商量，大胆说出你自己的看法。目前看来，你跟你老板的沟通应该也不到位，所以最好就是跟你老板商量，然后想出最好的解决方法。这样你和老板在客户和助理面前都是信息同步的。

我i觉得你还是先熟悉产品先，等了解产品后，也不至于这么被动

表急，慢慢来，先去问问你们老板什么态度，你充当的是什么角色，然后再接再厉

不明白你们公司的业务怎么是老板和业务员一起谈，这样不是很容易出岔子吗？我们公司我们外贸业务员都是自己谈自己的，一个单子丛谈下来到发货寄单据都是一个人

老板亲自出马，自愿降价就很不明智了，我们老板都是幕后操纵，业务员出马，这样业务员可以拿老板做挡箭牌，可以不用过多的去迎合客户。

亲，这在一定程度上对你也是一次成长，别泄气，，找更多更好的客户，加油！

这个是你老板管理的问题，价格一定要业务员来报。既然你老板自己报价给客户了，那你还是和老板商量，价格你可以报，但是提成算我的，客户也是后面我来跟。

老板永远掌握着决定价格的权利，问问老板这个客户你有提成吗，毕竟是你开发的，争取自己的权利。把精力多放在产品学习和开发客户上，记住你是一个销售而不是一个翻译。

飞人

cn1510339866

这个客户是10月RFQ上找的。美国人，但是在深圳有办公室，之前在广州呆了4年，做红酒和手表生意的。
今年开始做我们这个行业，然后被我在RFQ上搜到了。

开始正题。

首先谈设计，打版（我们接受定制），客户来了我们工厂亲自谈的细节。一切还OK. 有老板在旁边，本人应届生对产品的工艺设计还不懂，就是充当一个翻译的角色，老外也懂一点中文，毕竟在广州呆了4年哈，所以进行的比较顺利。

请吃了中饭，我们又送他去下一家供应商，就是我们的同行。

客户回去之后就打了版费，我们开始做版...

过了大半个月，反馈说一些细节，就是还要改动，这次要3个版。也是亲自来工厂面谈改动细节的。这次他带了一个女助理之类的吧，中国人，悲剧从此开始....
还是老板陪我接待的客户，交谈中得知这个女助理和老板是老乡。细节也比较快就敲定了。当场就付了3个版的版费。然后又是送他们赶往下一家供应商。（一款找一家工厂做，然后相互杀价，后来才知道的）

接下来就是打版，寄样，等反馈。然后女助理联系我要报价，老板给了个价，就报过去了。（我们价格都要老板自己亲自报）。客户说这个价是他预期的2倍。我就说这个是定制啊啥的，他也没多说什么，又接着谈2nd 版需要改进的设计，我还以为客户默认接受了这个价格

后来才知道，这中间客户叫他助理直接联系的我老板，说价格的事情。一天老板和我说，为了长远合作，那个客户的价格接受了，竟然是我当初报的二分之一！对半砍啊，老板居然接受了？懵了都，原来一直是我和那个美国佬谈设计改动，老板和他中国助理谈价格