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    稻草朲

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    说说我的老美客户吧,本觉得是好人一枚,也挺信任的,合作的也好,就在今年7月份,发生了件大事情。具体下面说说吧
    今年六月老美订购的产品如期出海,七月出到了。(漏说了一点,货物做的是CNF) 就联系老美去提货,老美说ok,我也就放心了,然后就开始在淡淡的季节里做和大伙一样的事情。某天,老美发封邮件说不要货物了,任我口水沫子满天飞,他还是这消失了,我的心也沉了, 后来每天都是邮件他秘书,电话也黑了我的,我以为可以挽回这个客户的。
    中间省略。。。。。。。
     
    现在货物在目的港,货代这边要我们承担责任,我该如何挽回呀。
    希望我这个惨痛的经历能让小伙伴学习到。


    2015年8月5号+补全
    由于楼主被天气热晕了,稀里糊涂的没有说完全,现在把整个事件来个结局。

    发货前我与老美的邮件中列出需要自提的目的港费,还有货物大概啥时候到,货物约6月底到了老美那边,然后我就嗖的邮件告诉老美货物到了,让他去自提,老美说ok,然后就这样到了7月中旬,老美突然的一封邮件直接长串的泄愤不满,还附带一张账单,我打开一看,快1000美金了,我当时就懵了,赶紧联系货代咋回事,才知是老美选择派送到门,派送到门的费用就要700多美金,都没和客户说明。我就发了500多字的邮件解释道歉,老美第一天没理我,好吧,继续坚持着,发邮件,几天后,回复考虑提货,我就煎熬着等待,又是几天,老美没了下文,我找货代,货物告知没提,又几天,老美一邮件过来,说我合伙坑他,说了很多的气话,然后就自动屏蔽我,电话截掉,黑了我,我就赶紧让货代那边联系,无果,我就想到了以前联系的老美同事(同事为华人,人灰常滴好),答应会帮忙,但是,好像那同事好像也被老美咔了一顿,我不死心的不相信老美会这样对我,感觉是那么好的那么温暖的人,就一直邮件电话,邮件电话,终无果。。。。。一段时间后, 货代告知我货物停留过久会导致很多费用,要我们这边弃货,不管咋样,客户不提货物,不要货物,责任都是我们承担


    但是俺不懂的是,为什么我是最后才知道没有人告诉过我有免费滞港时间,超过了滞港时间费用由我们这边承担,这也是自己的疏忽,没问。(请原谅俺这是第一次完全走海运,我的客户基本上有代理,所以没接触过。)


    这几天我一直和货代沟通,希望将损失减少到最低,这也许是我能想到的办法了(脑子不灵光,就只想到这个办法)
    若有大神不吝赐教,俺愿意必定虚心求教,用俺的全身心的去接受。
     
    这是后续结局了
    劳资觉得这家货代太没有责任心了,出了事情就是推脱,把所有的责任都丢给客户,心里一万个....路过,害的劳资背了这个黑锅子,望大伙要找对货代,真TMD想想骂人了,劳资自己也是傻B,货代图片已曝光(劳资是个妹子,但是真的受不了才骂人)
    • 图片:QQ图片20150808122948.png


  • 1 楼#

    cn1092064315

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    沙发

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    柿气大增

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    没看懂。。。为嘛突然不要货物了?

  • 3 楼#

    随影°

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    清官费用高了,这种时候你只能给他说你帮他出一部分,要么最坏结果就是销毁

  • 4 楼#

    Jason Tan

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    谢谢分享   加油

  • 5 楼#

    cn1000711720

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    现在觉得客户随时都可能不要货,收款时还是得收定金,出货前收余款

  • 6 楼#

    Caine Yang The Diaos

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    相同遭遇 曾经差点吃了我

  • 7 楼#

    蜡笔小新G

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    没遭遇过,当做经验吧

  • 8 楼#

    gedele

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    哈哈,第一页

  • 9 楼#

    cn1514534472jqkv

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    可能客户觉得你的货物不符合他的要求或是港口清关费用太高,客户既然已经把你拉黑了,说明客户不是拿这个压低价格。如果客户坚持不提货,那你就和货代沟通看怎样才能降低风险,估计最坏的结果就是销毁吧!个人觉得还是应该收定金,货发之前收全款比较靠谱!

  • 10 楼#

    阿阿阿凡提

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    收了多少订金啊?

  • 11 楼#

    进民泰货运保险网

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    这件事情真有点棘手!

  • 12 楼#

    呼呼

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    楼主你能写的再详细些不? 为什么客户突然不要货物了?

  • 13 楼#

    阁楼上的猫

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    你这种情况,肯定是没有收到全款,客户不跟你玩了。为什么不采用T/T的付款方式呢?

  • 14 楼#

    稻草朲

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    cn1513219260:没看懂。。。为嘛突然不要货物了?回到原帖
    货物在差不多半个月前到达港口,可是客户选择了派送到门,我一直不知道,后来客户发封邮件告知我费用怎么多出一倍以上,我去问货代怎么回事,才得知的,后来和客户协商取消送货上门,也请货代那边联系说明白,开始客户说会提,后来我就不知道怎么联系不上他了

  • 15 楼#

    稻草朲

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    cn1510062161:清官费用高了,这种时候你只能给他说你帮他出一部分,要么最坏结果就是销毁回到原帖
    是派送费用高了,我开始不知道的

  • 16 楼#

    稻草朲

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    cn1000711720:现在觉得客户随时都可能不要货,收款时还是得收定金,出货前收余款回到原帖
    款项都收回来了,就是货代找我们要滞港费和那边的仓租费

  • 17 楼#

    稻草朲

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    cn1513699722:相同遭遇 曾经差点吃了我回到原帖
    后来怎么解决的呢?求解

  • 18 楼#

    稻草朲

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    cn1514534472jqkv:可能客户觉得你的货物不符合他的要求或是港口清关费用太高,客户既然已经把你拉黑了,说明客户不是拿这个压低价格。如果客户坚持不提货,那你就和货代沟通看怎样才能降低风险,估计最坏的结果就是销毁吧!个人觉得还是应该收定金,货发之前收全款比较靠谱!回到原帖
    sorry,好像还有点漏说了,是客户选择送货到门,我是很之后才知道的,客户把账单发我之后,我再去问的货代

  • 19 楼#

    稻草朲

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    fslongyuan:收了多少订金啊?回到原帖
    货值很小的可怜,全款收回



  • 说说我的老美客户吧,本觉得是好人一枚,也挺信任的,合作的也好,就在今年7月份,发生了件大事情。具体下面说说吧
    今年六月老美订购的产品如期出海,七月出到了。(漏说了一点,货物做的是CNF) 就联系老美去提货,老美说ok,我也就放心了,然后就开始在淡淡的季节里做和大伙一样的事情。某天,老美发封邮件说不要货物了,任我口水沫子满天飞,他还是这消失了,我的心也沉了, 后来每天都是邮件他秘书,电话也黑了我的,我以为可以挽回这个客户的。
    中间省略。。。。。。。
     
    现在货物在目的港,货代这边要我们承担责任,我该如何挽回呀。
    希望我这个惨痛的经历能让小伙伴学习到。


    2015年8月5号+补全
    由于楼主被天气热晕了,稀里糊涂的没有说完全,现在把整个事件来个结局。

    发货前我与老美的邮件中列出需要自提的目的港费,还有货物大概啥时候到,货物约6月底到了老美那边,然后我就嗖的邮件告诉老美货物到了,让他去自提,老美说ok,然后就这样到了7月中旬,老美突然的一封邮件直接长串的泄愤不满,还附带一张账单,我打开一看,快1000美金了,我当时就懵了,赶紧联系货代咋回事,才知是老美选择派送到门,派送到门的费用就要700多美金,都没和客户说明。我就发了500多字的邮件解释道歉,老美第一天没理我,好吧,继续坚持着,发邮件,几天后,回复考虑提货,我就煎熬着等待,又是几天,老美没了下文,我找货代,货物告知没提,又几天,老美一邮件过来,说我合伙坑他,说了很多的气话,然后就自动屏蔽我,电话截掉,黑了我,我就赶紧让货代那边联系,无果,我就想到了以前联系的老美同事(同事为华人,人灰常滴好),答应会帮忙,但是,好像那同事好像也被老美咔了一顿,我不死心的不相信老美会这样对我,感觉是那么好的那么温暖的人,就一直邮件电话,邮件电话,终无果。。。。。一段时间后, 货代告知我货物停留过久会导致很多费用,要我们这边弃货,不管咋样,客户不提货物,不要货物,责任都是我们承担


    但是俺不懂的是,为什么我是最后才知道没有人告诉过我有免费滞港时间,超过了滞港时间费用由我们这边承担,这也是自己的疏忽,没问。(请原谅俺这是第一次完全走海运,我的客户基本上有代理,所以没接触过。)


    这几天我一直和货代沟通,希望将损失减少到最低,这也许是我能想到的办法了(脑子不灵光,就只想到这个办法)
    若有大神不吝赐教,俺愿意必定虚心求教,用俺的全身心的去接受。
     
    这是后续结局了
    劳资觉得这家货代太没有责任心了,出了事情就是推脱,把所有的责任都丢给客户,心里一万个....路过,害的劳资背了这个黑锅子,望大伙要找对货代,真TMD想想骂人了,劳资自己也是傻B,货代图片已曝光(劳资是个妹子,但是真的受不了才骂人)
    • 图片:QQ图片20150808122948.png




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  • 没看懂。。。为嘛突然不要货物了?



  • 清官费用高了,这种时候你只能给他说你帮他出一部分,要么最坏结果就是销毁



  • 谢谢分享   加油



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  • 相同遭遇 曾经差点吃了我



  • 没遭遇过,当做经验吧



  • 哈哈,第一页



  • 可能客户觉得你的货物不符合他的要求或是港口清关费用太高,客户既然已经把你拉黑了,说明客户不是拿这个压低价格。如果客户坚持不提货,那你就和货代沟通看怎样才能降低风险,估计最坏的结果就是销毁吧!个人觉得还是应该收定金,货发之前收全款比较靠谱!



  • 收了多少订金啊?



  • 这件事情真有点棘手!



  • 楼主你能写的再详细些不? 为什么客户突然不要货物了?



  • 你这种情况,肯定是没有收到全款,客户不跟你玩了。为什么不采用T/T的付款方式呢?



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    货物在差不多半个月前到达港口,可是客户选择了派送到门,我一直不知道,后来客户发封邮件告知我费用怎么多出一倍以上,我去问货代怎么回事,才得知的,后来和客户协商取消送货上门,也请货代那边联系说明白,开始客户说会提,后来我就不知道怎么联系不上他了



  • cn1510062161:清官费用高了,这种时候你只能给他说你帮他出一部分,要么最坏结果就是销毁回到原帖
    是派送费用高了,我开始不知道的



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    款项都收回来了,就是货代找我们要滞港费和那边的仓租费



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    后来怎么解决的呢?求解



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    sorry,好像还有点漏说了,是客户选择送货到门,我是很之后才知道的,客户把账单发我之后,我再去问的货代



  • fslongyuan:收了多少订金啊?回到原帖
    货值很小的可怜,全款收回


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