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  • 0 楼#

    神秘陌生人

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    几经波折,终于把客户送走了。不管怎么样,这个样品的过程已经结束了。


    客户从香港展上面取得了联系,然后一直到现在也是2个多月了。期间一直在联系,终于在最近客户下了样品。
    然后样品是几经波折,甚至差点夭折,最后终于是让客户见到了实物。


    上周四下单做样品,说好星期六交单,然后采购回来的材料竟然完全错误的,给客户说星期一;
    星期天放假,星期一上班就跟进,星期六并没有人下采购单,星期一交单是完全不可能了;
    幸好事情并没有绝望,因为客户说星期三会到厂里面参观加检验样品,我们又多了2天时间;
    星期二去跟进,事情让人无奈,因为供应商那边竟然没有行动,星期二下午才发货,可是客户星期三就要来了啊!
    连忙告诉客户,会有政府来验厂,请求他下午来,好不容易又多了半天时间;
    星期三就一直呆在采购部了,一直等,11点左右的材料终于来了,赶快叫上工程和生产部的人一起做这个样品;
    事情在星期三下午2.30半终于做好了这个样品,事实上客户再2点就已经来了,我只能说请他们稍微等待,等样品做好了,才去叫上客户;
    本来跟客户说的开车去接的,但是,并没有人在,算了,自己走路去接客户吧;
    走了十多分钟去站台接客户,星期三的天气很冷,客户已经在冷风中瑟瑟发抖了,打电话直叫:hurry,help me! 心中很愧疚;
    然后和客户又走了十多分钟,回到了公司,也没有跟客户准备一些茶,一杯热水什么的;
    然后带客户开厂,带客户看生产线什么的,中间还发生了一个错误,将产品包装说错了;
    后来回到会议室将样品打开了给客户看,发现了很多错误,客户提出了9点错误;
    其实我还偷偷发现了一点,做出的样品竟然有品质上的重大错误,不敢给客户说;
    很多工艺问题,也只能叫上工程师去解决,很多问题,我们工程师都不给解决的,毕竟:样品而已;


    到最后老板来了,工程主管也来了,老实说,我没有叫他们,心里面的打算也仅仅说是尽尽人事而已:这么差的样品,与其老板被屌,不如业务员自己扛着。


    不管怎么样,客户终于被送走了。


    客户怎么想的我不知道,我自己觉得自己的表现很差的,或许这一连窜的事故让我都觉得这个客户是没希望了,率先在心里面埋下了消极的想法,很多事都是紧紧做下而已。


    就像老板最后批评的:你的心态有问题啊!
    我认了,前面还想努力挽救,但是看见样品连最基本的品质问题都出现了后,已经完全没想法去做了。


    这个样品,注定会在我业务生涯中,留下深刻的印象。

  • 1 楼#

    shkaigui

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    公司的执行力出问题了 并不是你一个人的错 !!!

  • 2 楼#

    cn****rgj

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    通篇看下来,楼主犯了很多错啊。。。竟然还让客户说出“help me”这样的话。。。。

  • 3 楼#

    cn1521282104paus

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    留住客户,第一次可能是茫然的,希望客户第二次到来的时候展现最好的挽回印象

  • 4 楼#

    又又小又又

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    对于我来说  过些时日  我会忘记的
    留有印象  但是谈不上深刻

  • 5 楼#

    tinypcba1

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    第二天还是笑嘻嘻 。。。。。

  • 6 楼#

    巴扎黑

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    楼主在这件事情当中的确出现不少错误,但并不只是你有问题,最基本的问题,为什么当初采购回来的材料全是错误的?这就要好好问一下你们的采购那边了。而且样品时间明明很赶,为什么不跟进一点,这你们的跟单也有问题。

    不管怎么样,客户是什么时候来看厂的就让他什么时候来,样品的事情完全可以跟客户坦白,争取客户理解,晚点将样品做好了之后再寄过去就行了。

    既然客户决定来看厂,说明他还是对你们感兴趣的,这件事情过去了就算了,给客户发个邮件承认自己的错误,并且表达自己的想法。然后跟公司争取再给客户打一次样品,这次样品不收费,尽自己能力去做好,我想,这客户还是有很大机会的。

  • 7 楼#

    初闻不识曲中意

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    目测凉了

  • 8 楼#

    神秘陌生人

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    tinypcba1:第二天还是笑嘻嘻 。。。。。回到原帖
    必须笑嘻嘻。

  • 9 楼#

    神秘陌生人

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    cn1520446111ufsu:对于我来说  过些时日  我会忘记的
    留有印象  但是谈不上深刻
    回到原帖
    心态炸了,心态炸了。

  • 10 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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  • 几经波折,终于把客户送走了。不管怎么样,这个样品的过程已经结束了。


    客户从香港展上面取得了联系,然后一直到现在也是2个多月了。期间一直在联系,终于在最近客户下了样品。
    然后样品是几经波折,甚至差点夭折,最后终于是让客户见到了实物。


    上周四下单做样品,说好星期六交单,然后采购回来的材料竟然完全错误的,给客户说星期一;
    星期天放假,星期一上班就跟进,星期六并没有人下采购单,星期一交单是完全不可能了;
    幸好事情并没有绝望,因为客户说星期三会到厂里面参观加检验样品,我们又多了2天时间;
    星期二去跟进,事情让人无奈,因为供应商那边竟然没有行动,星期二下午才发货,可是客户星期三就要来了啊!
    连忙告诉客户,会有政府来验厂,请求他下午来,好不容易又多了半天时间;
    星期三就一直呆在采购部了,一直等,11点左右的材料终于来了,赶快叫上工程和生产部的人一起做这个样品;
    事情在星期三下午2.30半终于做好了这个样品,事实上客户再2点就已经来了,我只能说请他们稍微等待,等样品做好了,才去叫上客户;
    本来跟客户说的开车去接的,但是,并没有人在,算了,自己走路去接客户吧;
    走了十多分钟去站台接客户,星期三的天气很冷,客户已经在冷风中瑟瑟发抖了,打电话直叫:hurry,help me! 心中很愧疚;
    然后和客户又走了十多分钟,回到了公司,也没有跟客户准备一些茶,一杯热水什么的;
    然后带客户开厂,带客户看生产线什么的,中间还发生了一个错误,将产品包装说错了;
    后来回到会议室将样品打开了给客户看,发现了很多错误,客户提出了9点错误;
    其实我还偷偷发现了一点,做出的样品竟然有品质上的重大错误,不敢给客户说;
    很多工艺问题,也只能叫上工程师去解决,很多问题,我们工程师都不给解决的,毕竟:样品而已;


    到最后老板来了,工程主管也来了,老实说,我没有叫他们,心里面的打算也仅仅说是尽尽人事而已:这么差的样品,与其老板被屌,不如业务员自己扛着。


    不管怎么样,客户终于被送走了。


    客户怎么想的我不知道,我自己觉得自己的表现很差的,或许这一连窜的事故让我都觉得这个客户是没希望了,率先在心里面埋下了消极的想法,很多事都是紧紧做下而已。


    就像老板最后批评的:你的心态有问题啊!
    我认了,前面还想努力挽救,但是看见样品连最基本的品质问题都出现了后,已经完全没想法去做了。


    这个样品,注定会在我业务生涯中,留下深刻的印象。



  • 公司的执行力出问题了 并不是你一个人的错 !!!



  • 通篇看下来,楼主犯了很多错啊。。。竟然还让客户说出“help me”这样的话。。。。



  • 留住客户,第一次可能是茫然的,希望客户第二次到来的时候展现最好的挽回印象



  • 对于我来说  过些时日  我会忘记的
    留有印象  但是谈不上深刻



  • 第二天还是笑嘻嘻 。。。。。



  • 楼主在这件事情当中的确出现不少错误,但并不只是你有问题,最基本的问题,为什么当初采购回来的材料全是错误的?这就要好好问一下你们的采购那边了。而且样品时间明明很赶,为什么不跟进一点,这你们的跟单也有问题。

    不管怎么样,客户是什么时候来看厂的就让他什么时候来,样品的事情完全可以跟客户坦白,争取客户理解,晚点将样品做好了之后再寄过去就行了。

    既然客户决定来看厂,说明他还是对你们感兴趣的,这件事情过去了就算了,给客户发个邮件承认自己的错误,并且表达自己的想法。然后跟公司争取再给客户打一次样品,这次样品不收费,尽自己能力去做好,我想,这客户还是有很大机会的。



  • 目测凉了



  • tinypcba1:第二天还是笑嘻嘻 。。。。。回到原帖
    必须笑嘻嘻。



  • cn1520446111ufsu:对于我来说  过些时日  我会忘记的
    留有印象  但是谈不上深刻
    回到原帖
    心态炸了,心态炸了。





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