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  • 0 楼#

    薄云

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    一个关系很好的客户让我帮他的朋友采购一台机器,我告诉他我不懂机器,没法采购。他说他朋友英语非常BASIC,只能看懂一些简单的单词,而且他已经从阿里巴巴国际站上上看到了这款机器,我只要跟那家公司联系就可以了。

    我想,反正是义务帮忙,买家已经锁定了供应商,于是就答应了下来。


    但是,跟这家位于张家港的公司沟通的前期阶段发现了很多问题,
    比如业务员反应超慢,不能听懂我在问什么,经常答非所问,或者搪塞了事。根据外贸老鸟多年行走江湖的经验和直觉,马上判断这家公司是有问题的,于是把这种情况告诉了客户,建议他再问问别家工厂,这样好多几个选项。

    客户应允后我又找了其他的供应商,经过实地考察,选了三家(包括买家指定的那家)

    当时在张家港的时候,另外一家当地的备选公司明确告诉我客户选的那家公司是做贸易的,在阿里巴巴上以生产商身份注册,都是骗人的,而且那款机器他们根本做不了,如果接单也是外发。

    我把考察得出的结果如实向客户汇报,但最后他们决定还是要下给最初他们选的那家。我很奇怪,问他为什么要选一个价格高,交货期长的供应商,客户的回答是,“他们在阿里巴巴上的年份久,应该是可靠的。”


    既然客户非要选,我也没办法,那就付款呗。但从七月二十一号付完款后就悲剧了。因为他们收完钱后完全不再提订单的事。问他们情况要么没反应,要么语焉不详。等到约定出货前五天,也就是九月五号联系他们验货装柜付余款的事,他们就说要推迟到20号,到了9月15号联系他们的时候,他们说要推迟到国庆节前,九月二十六号联系他们的时候,说要推迟到节后,且不给延期原因,你不联系他,他也不主动跟你沟通。那段时间客户一直在问货的情况,我眼前一抹黑,记得要死,但张家港那家公司一直稳坐钓鱼台,不慌不忙。

    图片:TT copy to Kooen.jpg




    一直到了十月六号我第三次问他们货到底做好了没有,答曰已经做好,可以验货。


    十月七号,我们的验货员到他们工厂验货,被告知货在山东潍坊!!!

    验货员一下懵了,张家港到潍坊高铁都得五六个小时呢。更让验货员懵的是,他们对我们不通知他们就去他们公司验货的事破口大骂,有兴趣的小伙伴可以在电话录音里感受一下该公司老板的强大气场。(录音在底部)
    做一个好人的前提是,你必须比坏人更“坏”


    十月八号,我们的两个验货员又坐高铁去潍坊,但奇怪的是,等我们的验货员都到潍坊站了,他们还是死活还是不说潍坊那家工厂在哪里。最后迫不得已,发了一个那工厂隔壁工厂的定位给两个验货员,验货员才得以最终抵达目的地。

    看到货后,我们完全蒙了,明明是需要CE标准的,且工厂也发了他们的CE给我们,证明他们的产品符合CE,但在现场看到的机器确实连国标都难达到。满身的中文标签不说,连电机上还贴着一个刺眼的三级能耗的标签,就是个外行,也一眼就看出来这根本不是CE标准啊。


    图片:Non CE key parts of machine.jpg




    为了进一步确认,我们的人员特意跟跟山东这家工厂的工程师谈了一下,工程师也很懵,表示他们只做过东南亚的货,对CE不了解。

    图片:对话.jpg





    在跟山东这家工厂沟通的过程中,我们才知道,虽然客户7月21号已经付了定金,但张家港科恩机械在8月8号才付给山东的工厂。


    10月9号,我如实地把通话录音和验货视频发给了客户。客户马上花了几百美金请了当地一个华人把这段录音原封不动地翻译了出来,包括那些脏话。他听完后勃然大怒,连发了两封邮件给张家港那家工厂,宁可不要定金,也不跟他们合作。


    图片:640.webp.jpg





    没想到的是,张家港科恩机械的老板得知客户取消了订单后,马上发了一封邮件给我,内容很火爆:


    图片:email from Kooen.jpg



    得,一不小心,整个河南人也被牵扯进去了。


    可以想象,如果客户不幸把这台机器拉到了海关,清不了关的时候,收完全款的张家港科恩机械有限公司会理会客户的生死吗?

    希望阿里巴巴好好管理一下你们的会员哈!


    PS:我若默默地啥都不说让客户付余款出货,估计科恩机械的老板会很开心的。

  • 1 楼#

    小谢2017

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    林子大了什么鸟都有。。。。。。

  • 2 楼#

    资深货代,曾

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    尽心尽力做自己觉得对的事

  • 3 楼#

    cn1521059153lxyq

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    楼主是好人,很尽心尽责,一个赞。

  • 4 楼#

    小迷糊2

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    阿里巴巴现在只顾收钱 不管这些,我刚出来做外贸的时候 阿里巴巴效果不错的,现在 呵呵,阿里巴巴我接触的时间比一些阿里巴巴的员工还早,2002年我就接触阿里巴巴了---外贸老鸟

  • 5 楼#

    cn1520202542mhwk

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    多谢分享

  • 6 楼#

    关注公众号:外贸SEO英文推广

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    逛论坛,看信息,能学到很多知识

  • 7 楼#

    爱笑的丫头

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    这家公司太不靠谱咯。还欺骗客户~

  • 8 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

  • 9 楼#

    cn1510728340

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    这个必须顶

  • 10 楼#

    dudibabyproduct

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    楼主,你那个客人也大胆,先不验厂就直接下单,我觉的先工厂验厂,合格后再下单,这样比较保险,阿里巴巴上有好的企业和不好企业,做生意还是谨慎些

  • 11 楼#

    Jenifer

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    感谢楼主分享

  • 12 楼#

    cn1511149723

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    像楼主这样尽职尽责的很少了,必须点赞

  • 13 楼#

    xinyuansp

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    这也是假货的一种,年限久,等级高,也是交费出来的。并不是客户信用累计出来的。

  • 14 楼#

    cn1511734582

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    阿里巴巴现在只顾收钱哪管这个,只要你交费everything is ok, 而且以各种名目让你开通各种付费的服务,没看现在基本都没啥询盘了么,连RFQ也没啥好的了,全是些骗子,你报了价之后就给你发钓鱼软件的那种,阿里巴巴呢?早拿完钱数钱去了,管你死活呢。。。

  • 15 楼#

    cn1511734582

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    我想知道为啥要弄两个不一样的题目发同样的内容,这个阿里巴巴也不管么。。。

  • 16 楼#

    cn209785110

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    请问楼主录音呢?这样的厂家太可恶了,我以前碰到的是打钱前好说话,打完钱以后,发货给客户的货是缺斤少两的的,再联系就啥也不管了。

  • 17 楼#

    酱油妹使者

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    亲,这个版块没什么人的,建议发到外贸心情版块,会有很多人关注的

  • 18 楼#

    爱喝奶茶的猫

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    这样的卖家真是太可恶了···

  • 19 楼#

    cn1519415465oajl

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    dudibabyproduct:楼主,你那个客人也大胆,先不验厂就直接下单,我觉的先工厂验厂,合格后再下单,这样比较保险,阿里巴巴上有好的企业和不好企业,做生意还是谨慎些回到原帖
    我觉得这个厂家狠狠的伤害了客户对他们还有对阿里的信任



  • 一个关系很好的客户让我帮他的朋友采购一台机器,我告诉他我不懂机器,没法采购。他说他朋友英语非常BASIC,只能看懂一些简单的单词,而且他已经从阿里巴巴国际站上上看到了这款机器,我只要跟那家公司联系就可以了。

    我想,反正是义务帮忙,买家已经锁定了供应商,于是就答应了下来。


    但是,跟这家位于张家港的公司沟通的前期阶段发现了很多问题,
    比如业务员反应超慢,不能听懂我在问什么,经常答非所问,或者搪塞了事。根据外贸老鸟多年行走江湖的经验和直觉,马上判断这家公司是有问题的,于是把这种情况告诉了客户,建议他再问问别家工厂,这样好多几个选项。

    客户应允后我又找了其他的供应商,经过实地考察,选了三家(包括买家指定的那家)

    当时在张家港的时候,另外一家当地的备选公司明确告诉我客户选的那家公司是做贸易的,在阿里巴巴上以生产商身份注册,都是骗人的,而且那款机器他们根本做不了,如果接单也是外发。

    我把考察得出的结果如实向客户汇报,但最后他们决定还是要下给最初他们选的那家。我很奇怪,问他为什么要选一个价格高,交货期长的供应商,客户的回答是,“他们在阿里巴巴上的年份久,应该是可靠的。”


    既然客户非要选,我也没办法,那就付款呗。但从七月二十一号付完款后就悲剧了。因为他们收完钱后完全不再提订单的事。问他们情况要么没反应,要么语焉不详。等到约定出货前五天,也就是九月五号联系他们验货装柜付余款的事,他们就说要推迟到20号,到了9月15号联系他们的时候,他们说要推迟到国庆节前,九月二十六号联系他们的时候,说要推迟到节后,且不给延期原因,你不联系他,他也不主动跟你沟通。那段时间客户一直在问货的情况,我眼前一抹黑,记得要死,但张家港那家公司一直稳坐钓鱼台,不慌不忙。

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    一直到了十月六号我第三次问他们货到底做好了没有,答曰已经做好,可以验货。


    十月七号,我们的验货员到他们工厂验货,被告知货在山东潍坊!!!

    验货员一下懵了,张家港到潍坊高铁都得五六个小时呢。更让验货员懵的是,他们对我们不通知他们就去他们公司验货的事破口大骂,有兴趣的小伙伴可以在电话录音里感受一下该公司老板的强大气场。(录音在底部)
    做一个好人的前提是,你必须比坏人更“坏”


    十月八号,我们的两个验货员又坐高铁去潍坊,但奇怪的是,等我们的验货员都到潍坊站了,他们还是死活还是不说潍坊那家工厂在哪里。最后迫不得已,发了一个那工厂隔壁工厂的定位给两个验货员,验货员才得以最终抵达目的地。

    看到货后,我们完全蒙了,明明是需要CE标准的,且工厂也发了他们的CE给我们,证明他们的产品符合CE,但在现场看到的机器确实连国标都难达到。满身的中文标签不说,连电机上还贴着一个刺眼的三级能耗的标签,就是个外行,也一眼就看出来这根本不是CE标准啊。


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    为了进一步确认,我们的人员特意跟跟山东这家工厂的工程师谈了一下,工程师也很懵,表示他们只做过东南亚的货,对CE不了解。

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    在跟山东这家工厂沟通的过程中,我们才知道,虽然客户7月21号已经付了定金,但张家港科恩机械在8月8号才付给山东的工厂。


    10月9号,我如实地把通话录音和验货视频发给了客户。客户马上花了几百美金请了当地一个华人把这段录音原封不动地翻译了出来,包括那些脏话。他听完后勃然大怒,连发了两封邮件给张家港那家工厂,宁可不要定金,也不跟他们合作。


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    没想到的是,张家港科恩机械的老板得知客户取消了订单后,马上发了一封邮件给我,内容很火爆:


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    希望阿里巴巴好好管理一下你们的会员哈!


    PS:我若默默地啥都不说让客户付余款出货,估计科恩机械的老板会很开心的。



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  • 楼主是好人,很尽心尽责,一个赞。



  • 阿里巴巴现在只顾收钱 不管这些,我刚出来做外贸的时候 阿里巴巴效果不错的,现在 呵呵,阿里巴巴我接触的时间比一些阿里巴巴的员工还早,2002年我就接触阿里巴巴了---外贸老鸟



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  • 这家公司太不靠谱咯。还欺骗客户~



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  • 请问楼主录音呢?这样的厂家太可恶了,我以前碰到的是打钱前好说话,打完钱以后,发货给客户的货是缺斤少两的的,再联系就啥也不管了。



  • 亲,这个版块没什么人的,建议发到外贸心情版块,会有很多人关注的



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  • dudibabyproduct:楼主,你那个客人也大胆,先不验厂就直接下单,我觉的先工厂验厂,合格后再下单,这样比较保险,阿里巴巴上有好的企业和不好企业,做生意还是谨慎些回到原帖
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