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    童哈密

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    客户国家:阿联酋迪拜
    首次联系时间-成交时间:2017年7月-2017年11月
    案例背景:七月份初次联系客户,邮件发去十月份展会邀请函,未告知是否参加。展会偶遇,偶遇后接触了外贸总监,并明确表示不跟我联系了。最后亲自到酒店送样

    一、展会戏剧性偶遇(省略展会前联系细节)
    10月31日第一次参加了展会,九点开展。当时人流量不多,我喜欢主动出击,不愿意干站着等。发现过道上有客户往我们展位看就赶忙过去引进来,最后甚至一看到客户就引(前提是当时确实没有其他客户主动来展位,可不能顾此失彼呀)。有同事说我积极,也有对此嗤之以鼻的。那不重要,自己觉得该做就做,合理的善意的建议可以适当地听。

    图片:4.png


    1、能跟客户聊着聊着就当场下单最好,若不能,就告知我们能做什么产品,优势在哪里;
    2、若客户时间不多,了解的不全,就先大致了解客户需求,拿到名片;
    3、若客户说名片用完了,可以让客户写下联系方式或邮箱;(若看不清,要确认清楚)
    PS: 名片不是越早拿越好,也不一定是离开前拿,适当时机最好


    当时我在展位前台订画册没有注意到过道上有一个客户在低头看手机。经理过去搭讪发现是我的客户,多么戏剧性的一幕。我引到座位上先坐下,简单介绍了下产品。后面一些专业问题请总监帮忙接待处理了,最后他们加了彼此Wechat。当晚客户就跟总监说需要订购样品。第二天总监告诉了我,让我联系客户。

    二、客户第二次来展位
    第三天客户第二次来展位,告诉我需要样品,结果晚了一步,样品被订购完了。让客户先付定金,他却要 No pay no goods! 为了让客户尽快拿到样品,当晚参展完后回公司拿样品,第二天一早直接从家里出发到酒店。当时心里还担心万一让我单独去房间肿么办(虽然楼主长相平平,可是胆儿小哇)

    图片:1.png



    交货完成后,拿到样品费,心里石头落地了。客户邀请我共进午餐,喝orange juice,被我婉拒了。对于一个吃货来说心底应该高兴并且欣然前往才是,但是不好意思让客户付款,AA吧又怕没那么多钱。另外就是。。。

    送样第二天客户说想见我,还以为是样品问题呢

    图片:2.png



    后来听经理说其实这个客户之前跟总监明确说了不愿意跟我联系。当时心里拔凉拔凉的,虽然能够理解他。毕竟谁都愿意跟更专业的人下单,况且职位越高,能给的折扣越多。所以我委婉地跟客户发去信息:

    图片:3.png



    这个客户是个老江湖了,管他有没有大单,给我练手也是极好的。

  • 1 楼#

    cn****hwk

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    666多谢分享!

  • 2 楼#

    cn1521033474ztzu

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    公司业务分工有问题, 相互抢客户,特别是上下级,这很不合理。对你在展会上的积极点赞!

  • 3 楼#

    cn1521282104paus

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    楼主是位大侠

  • 4 楼#

    cn1519210991uytt

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    美女,英语有待提高。

  • 5 楼#

    童哈密

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    cn1521033474ztzu:公司业务分工有问题, 相互抢客户,特别是上下级,这很不合理。对你在展会上的积极点赞!回到原帖
    是我自己不专业造成客户不愿意跟我联系的,在我们搞不定的情况下领导们会协助

  • 6 楼#

    童哈密

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    cn1521033474ztzu:公司业务分工有问题, 相互抢客户,特别是上下级,这很不合理。对你在展会上的积极点赞!回到原帖
    谢谢你的点赞!

  • 7 楼#

    童哈密

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    cn1519210991uytt:美女,英语有待提高。回到原帖
    嘻嘻,这都被你看出来啦!我的水平刚好在四级线上

  • 8 楼#

    cn1001443247

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    就是,用练手的心态对待客户是极好的心态

  • 9 楼#

    cn1521266284qrqx

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    你们公司还不错,我之前上班的公司,老板娘掌握主账号,总是抢劫业务马上下单的客户,还控制业务询盘,过分的是有一个月,连一个垃圾询盘都没有,给分配的还都是她自己不需要的垃圾询盘,我都怀疑全是她从垃圾询盘那里拉出来的。我是比较迟钝,发现的最晚,我们之前的业务经理,第二个月就发现了,因为经理带过来的老客户把老板娘跟他聊得内容全部截图过来了,他马上就辞职走人了。目前为止,那里只有老板娘一个人做外贸,每次招的外贸业务都干不到半年以上,每一批走的人都会说这个问题。。。。。。现在是招不到外贸业务了

  • 10 楼#

    haihonggames

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    人家说hope to see you again并不是着急要见你,想太多了,只是随口的一句客套话,和bye bye差不多的意思。就像中国人说改天一起吃个饭,你追着问人家改哪天,在哪里,让人家很尴尬。客户就会担心以后沟通中会有难度,所以自然选择了更专业的总监,毕竟很少有客户愿意陪着业务员一起成长的

  • 11 楼#

    cn1001067050

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    cn1521266284qrqx:你们公司还不错,我之前上班的公司,老板娘掌握主账号,总是抢劫业务马上下单的客户,还控制业务询盘,过分的是有一个月,连一个垃圾询盘都没有,给分配的还都是她自己不需要的垃圾询盘,我都怀疑全是她从垃圾询盘那里拉出来的。我是比较迟钝,发现的最晚,我...回到原帖
    我们之前的那个比你还坑,你们老板娘还懂主账号,最可怕的是你要被一个业余的人教你这个专业的人 该怎么做怎么做,这最可怕

  • 12 楼#

    童哈密

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    cn1521282104paus:楼主是位大侠回到原帖
    谢谢!

  • 13 楼#

    童哈密

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    cn1001443247:就是,用练手的心态对待客户是极好的心态回到原帖
    头像挺帅哟 :)

  • 14 楼#

    cn201660014

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    cn1521266284qrqx:你们公司还不错,我之前上班的公司,老板娘掌握主账号,总是抢劫业务马上下单的客户,还控制业务询盘,过分的是有一个月,连一个垃圾询盘都没有,给分配的还都是她自己不需要的垃圾询盘,我都怀疑全是她从垃圾询盘那里拉出来的。我是比较迟钝,发现的最晚,我...回到原帖
    反正他自己的公司,自己做自己赚,没毛病哈哈哈哈

  • 15 楼#

    童哈密

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    cn1521266284qrqx:你们公司还不错,我之前上班的公司,老板娘掌握主账号,总是抢劫业务马上下单的客户,还控制业务询盘,过分的是有一个月,连一个垃圾询盘都没有,给分配的还都是她自己不需要的垃圾询盘,我都怀疑全是她从垃圾询盘那里拉出来的。我是比较迟钝,发现的最晚,我...回到原帖
    我们总监也算是老板娘吧,但是她人挺好的,都会协助我们处理问题。接到的单也是算我们自己的。要努力能够独当一面才能够有所突破。加油!

  • 16 楼#

    童哈密

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    haihonggames:人家说hope to see you again并不是着急要见你,想太多了,只是随口的一句客套话,和bye bye差不多的意思。就像中国人说改天一起吃个饭,你追着问人家改哪天,在哪里,让人家很尴尬。客户就会担心以后沟通中会有难度,所以自然选...回到原帖
    你这么一说,我再去看聊天记录,确实是那么个意思。哎呀,瞧我这。。。谢谢你的指正哦:)

  • 17 楼#

    facebook开店Q3344046770

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              谢谢楼主分享 楼主加油,本论坛有楼主越来越好 给力干货
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  • 18 楼#

    cn1520721794nnop

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    cn1001067050:我们之前的那个比你还坑,你们老板娘还懂主账号,最可怕的是你要被一个业余的人教你这个专业的人 该怎么做怎么做,这最可怕回到原帖
    你说的对,同感了

  • 19 楼#

    cn1520960376rvhs

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    楼主 有点过分带入。经理也算是很在帮你,你自己更应该展现积极一面,不是说谁 谁 确实 比我厉害,跟他联系比较 好。这也叫拿下?



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    一、展会戏剧性偶遇(省略展会前联系细节)
    10月31日第一次参加了展会,九点开展。当时人流量不多,我喜欢主动出击,不愿意干站着等。发现过道上有客户往我们展位看就赶忙过去引进来,最后甚至一看到客户就引(前提是当时确实没有其他客户主动来展位,可不能顾此失彼呀)。有同事说我积极,也有对此嗤之以鼻的。那不重要,自己觉得该做就做,合理的善意的建议可以适当地听。

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    1、能跟客户聊着聊着就当场下单最好,若不能,就告知我们能做什么产品,优势在哪里;
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    PS: 名片不是越早拿越好,也不一定是离开前拿,适当时机最好


    当时我在展位前台订画册没有注意到过道上有一个客户在低头看手机。经理过去搭讪发现是我的客户,多么戏剧性的一幕。我引到座位上先坐下,简单介绍了下产品。后面一些专业问题请总监帮忙接待处理了,最后他们加了彼此Wechat。当晚客户就跟总监说需要订购样品。第二天总监告诉了我,让我联系客户。

    二、客户第二次来展位
    第三天客户第二次来展位,告诉我需要样品,结果晚了一步,样品被订购完了。让客户先付定金,他却要 No pay no goods! 为了让客户尽快拿到样品,当晚参展完后回公司拿样品,第二天一早直接从家里出发到酒店。当时心里还担心万一让我单独去房间肿么办(虽然楼主长相平平,可是胆儿小哇)

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    送样第二天客户说想见我,还以为是样品问题呢

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    后来听经理说其实这个客户之前跟总监明确说了不愿意跟我联系。当时心里拔凉拔凉的,虽然能够理解他。毕竟谁都愿意跟更专业的人下单,况且职位越高,能给的折扣越多。所以我委婉地跟客户发去信息:

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    这个客户是个老江湖了,管他有没有大单,给我练手也是极好的。



  • 666多谢分享!



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  • 楼主是位大侠



  • 美女,英语有待提高。



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    谢谢你的点赞!



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  • 就是,用练手的心态对待客户是极好的心态



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    谢谢!



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  • haihonggames:人家说hope to see you again并不是着急要见你,想太多了,只是随口的一句客套话,和bye bye差不多的意思。就像中国人说改天一起吃个饭,你追着问人家改哪天,在哪里,让人家很尴尬。客户就会担心以后沟通中会有难度,所以自然选...回到原帖
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  •           谢谢楼主分享 楼主加油,本论坛有楼主越来越好 给力干货
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  • 楼主 有点过分带入。经理也算是很在帮你,你自己更应该展现积极一面,不是说谁 谁 确实 比我厉害,跟他联系比较 好。这也叫拿下?


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