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    hnforhome

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    先自我介绍了一下,我来自湖南方恒复合材料有限公司,我们公司专做双金属复合材料。隶属于一个特殊的行业,特殊的产品,所以我们的客户也比较特殊!RFQ客户需求也比较少!现在我要分享的是我一个韩国客户的故事,他是个特别有趣的人,正是在RFQ里让我偶遇的他,感谢RFQ这个平台,总能在不经意间有big surprise!
    第一次看到他的询价特别的简单,只有简单几个单词,还是韩语!我也不懂是什么意思,GOOGLE里查了一下大概是需要铜铝复合板!我们的产品之一,其它信息啥也没有!
    当看到这样只有一句话的RFQ时,很多业务员是不是就会忽略了。正是因为大家都忽略了而我认真了,所以我才跟他有了后面长期的故事!
    收到这个什么信息都没有的RFQ,我第一反映就是要联系上客户,各种搜各种查都没有客户任何信息,只能寄希望于回信了!清楚的记得我并没有急着报价,因为信息不全,我只用英文简单回复了他,大概意思是说我公司有这个产品,需要更多相关信息,比方说尺寸,材料,是否有图纸等。同时,在邮件的下方,我用GOOGLE翻译成了韩语。正因为这个小小的举动,客户给我回邮件了,同样是韩语,不过这次,他是用自己的邮箱回复的,有他名片!这真是个巨大的收获我觉得,至少我可以联系上他了!
    有了电话我立马就打电话过去问候,通了,同时也傻了!他不会英文,只会韩语。电话这头的我急出了一身汗,只能简单重复几个单词: check email, i 'm Rainbow ,
    几分钟后我就收到他的邮件,特别开心收到他的邮件,他用韩语回复了我,并像我一样,在邮件下方通过GOOGLE翻译成英语!
    就是这样,我俩一直都用双语言沟通着,从他发RFQ到下单,不到一个月的时间!有了第一次合作,彼此就更加信任了。后来他来我公司参观,虽有翻译,大半时间我跟他的交流都是靠肢体语言!他说他非常感谢我,因为没有一个人愿意跟他用双语言沟通,虽然不精准,至少看出了我的细心与诚意,特别打动他!三年来一直到现在,我俩的邮件都是英语然后再用GOOGLE翻译成韩语沟通着,合作得非常愉快!
    最深的感触就是我们业务员一定要用心对待客户。我们努力了,他们是能感受得到我们的真心的!

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    最深的感触就是我们业务员一定要用心对待客户。我们努力了,他们是能感受得到我们的真心的!

  • 2 楼#

    hnforhome

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    做外贸业务八年,最深的感触!

  • 3 楼#

    cn1520931029wkmi

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    我们业务员一定要用心对待客户。我们努力了,他们是能感受得到我们的真心的!嗯嗯上天也会眷顾用心的人。

  • 4 楼#

    加油飞飞

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    谢谢你的分享,让我有了很大的启发。



  • 先自我介绍了一下,我来自湖南方恒复合材料有限公司,我们公司专做双金属复合材料。隶属于一个特殊的行业,特殊的产品,所以我们的客户也比较特殊!RFQ客户需求也比较少!现在我要分享的是我一个韩国客户的故事,他是个特别有趣的人,正是在RFQ里让我偶遇的他,感谢RFQ这个平台,总能在不经意间有big surprise!
    第一次看到他的询价特别的简单,只有简单几个单词,还是韩语!我也不懂是什么意思,GOOGLE里查了一下大概是需要铜铝复合板!我们的产品之一,其它信息啥也没有!
    当看到这样只有一句话的RFQ时,很多业务员是不是就会忽略了。正是因为大家都忽略了而我认真了,所以我才跟他有了后面长期的故事!
    收到这个什么信息都没有的RFQ,我第一反映就是要联系上客户,各种搜各种查都没有客户任何信息,只能寄希望于回信了!清楚的记得我并没有急着报价,因为信息不全,我只用英文简单回复了他,大概意思是说我公司有这个产品,需要更多相关信息,比方说尺寸,材料,是否有图纸等。同时,在邮件的下方,我用GOOGLE翻译成了韩语。正因为这个小小的举动,客户给我回邮件了,同样是韩语,不过这次,他是用自己的邮箱回复的,有他名片!这真是个巨大的收获我觉得,至少我可以联系上他了!
    有了电话我立马就打电话过去问候,通了,同时也傻了!他不会英文,只会韩语。电话这头的我急出了一身汗,只能简单重复几个单词: check email, i 'm Rainbow ,
    几分钟后我就收到他的邮件,特别开心收到他的邮件,他用韩语回复了我,并像我一样,在邮件下方通过GOOGLE翻译成英语!
    就是这样,我俩一直都用双语言沟通着,从他发RFQ到下单,不到一个月的时间!有了第一次合作,彼此就更加信任了。后来他来我公司参观,虽有翻译,大半时间我跟他的交流都是靠肢体语言!他说他非常感谢我,因为没有一个人愿意跟他用双语言沟通,虽然不精准,至少看出了我的细心与诚意,特别打动他!三年来一直到现在,我俩的邮件都是英语然后再用GOOGLE翻译成韩语沟通着,合作得非常愉快!
    最深的感触就是我们业务员一定要用心对待客户。我们努力了,他们是能感受得到我们的真心的!



  • 最深的感触就是我们业务员一定要用心对待客户。我们努力了,他们是能感受得到我们的真心的!



  • 做外贸业务八年,最深的感触!



  • 我们业务员一定要用心对待客户。我们努力了,他们是能感受得到我们的真心的!嗯嗯上天也会眷顾用心的人。



  • 谢谢你的分享,让我有了很大的启发。


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