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    1、给自己虚拟一个BOSS
    BOSS有时能成为你的挡箭牌,有时也能成为你的借口,遇到难开口的事,可以以BOSS名义来发邮件,是BOSS让哥这么干的,不要怪哥哦。

    2、对客人说SORRY的时候最好是I
    对于价格、货期、付款方式的时候最好是WE。
    说I是为了联络感情。说WE是为了让客人知道我们是一个团体。

    3、对客户的脾气的把握很重要
    什么样的客人采取什么策略也很重要。比如客人一门心思想跟工厂合作,那么如果他有其它的产品想要你帮忙找工厂时,不要贪,主动把找到的工厂的联系方式告诉他。
    如果客人不在意这个,你就可以自己报价。

    4、如何处理与客人之间可能发生的危机
    这是至关重要的,如何转化危机为转机,需要你灵活的头脑和多方位的思考。首先,当然要做主有理有据,有节地处理。根据不同的客人,潜力大小来决定自己承担多少,这是必顺的。

    有理有据就是一旦发生问题,首先要理清楚自己到底有没有犯错。如果有错,就主动承认,并承担错误,给客人一个印象就是你是一个能担当的合作者。如果你没有错,是客人自己的问题,那么你就要用委婉的口气讲出理由,请客人原谅并希望提供帮助。

    这时候就需要你来判断此客人是否值得培养,如果是,如果损失你也能承担,那么在这个时候你可以主动提出自己承担一半或多少,让客人知道你很支持他。

    不管客人有多好,发生问题总会存在,这时候就要你处理好每一个细节,让客人能知道你的支持。以你最小的代价换取客人最大的利益,并让客人看到,这是你该做的,你在处理事情时,任何时候都要记住这一个原则。

    如果不能,你就可以不承担。

    当然,这时候要看客人是讲理的还是不讲理的,从邮件中来判定,采取怎么样的跟进策略。

    只有困难时你提出的帮助才会让客人更加喜欢与你合作,这是一定的。如何转危机为转机,这就要看时机,其实在危机的时候,你提的要求客人是最不会拒绝的,也很容易达成,我就以一个例子来说明吧。

    07年接到一个欧洲客人的单,七八个柜的促销单。但是在年底的时候出事了,正本船东单在寄出的过程中,被DHL丢了,NYK船公司坚持要我们提供80多万的保证金,并且是两年,当时的情形真的很难处理,客人不原意付,工厂也不愿意,我也付不起,当时都有想卖掉自己的房子来当保证金了。

    其实我们也没有错,这就是一个理由。最后我向客人提出下一年的柜子,请下单,08年10个柜就这样定下来了。然后以这10个柜的单向工厂老板说好话,希望工厂能够提供保证金。最后工厂同意了,我自己也支付了10万元,从我的柜子利润中扣除累加。

    事情解决了,谢天谢地。

    5、如何平衡与工厂的关系

    你下的单再多,工厂再支持再好,利润是工厂老板最在意的事情,尤其是在汇率变动,材料暴涨,员工工资每年递增的时候。如何平衡,如何让工厂少涨价,如何让客人尽量少听到加价的消息。

    一方面你得熟悉产品,知道产品的价格由哪几个因素构成,并对其成本做一定的了解,不同的工厂算价的方式不一样,但你得从工厂的报价中总结出大概的他算价的方式,由哪个因素来决定。这样子如果他涨价了,你就要问他为什么涨,并在此基础上做出相应的反驳,压价。

    给工厂利润也就是给自己订单,工厂不可或缺,没有他就没有你。内心里要把自己当成工厂的一分子,利益也要为工厂着想,多理解,你才能得到工厂的支持。但同时,遇到问题时也要把自己当成客人的代表,为客人尽可能地争取利益。

    如何找到一个平衡点并让双方都满意,这很重要。他们满意,才可能让你自己满意!

    6、付款方式
    这点我需要总结。要一味地相信老客户,但是对客人你要有自己判断。尽量小心再小心,我已经很小心了,可是这次因为以色列客人不付款,让我震动很大。

    从目前的情况来看,客人可能会付款,事情希望会解决,但是我忽略了现在的经济形势和一些细节的东西。从订单一开始的一些导常的方面要能嗅出一些东西,要学会控制风险,我需要总结。真的,这个也许太难了,但能控制就一定要控制。

    7、细致,认真,这是对做外贸人的基本要求。

    单据必审二次以上,邮件必阅读二次以上,不要以为自己英语好,一遍就能解决,其实不是的,不同的客人用词都不同,所以要了解客人邮件的真正含义,要细细地读几遍,尤其是在收到客人的询盘,订单时,要每一点都罗列清楚,哪些是重要的,哪些是一定要提醒工厂注意的,哪些是上次订单中忽略的东西。该确认清楚的一点要确认清楚,不要想当然。

    每出一单,尤其是有问题的地方一定要做登记,以备下一次不会出错,同一个错出两次,你这个客人就有危险了。

    8、如何找工厂

    如果是自己专业做的产品,一般是挑二到三家有性价比,服务好,配合好的工厂长期合作了,为了培养,可以考虑分一部份单到另一家你想培养的工厂做。报价一般也是找他们报,从中比较,知道价格水平。因为我们没有自己采购,所以这样子固定会增少很多工作量。

    如果是自己不熟悉的产品,我一般会选择去阿里巴巴中文网上去搜索产品关键词+发布个人求购信息,有时候你会发现效果还不错。(这里我有一个小小的提醒,有时候客人提供了英文的产品名来,可是却不知道中文是什么意思,最后实在不知道代表什么产品时,那么我会用英文直接在GOOGLE上搜索,这时候你就会发现,90%你会知道是什么产品了,因为有人会发布这样的供应信息)只有知道是什么产品,你才能去找供应商。选择几家的价格,你认为质量和价格还可以的,做出报价单报出去。

    9、关于SOHO开始的产品

    个人认为刚开始的SOHO的产品最好是选择工艺不是太复杂的,相对质量比较容易控制的产品,并且不要太多的,因为SOHO是一个单一的个体,资金也许可以找到好工厂解决,可是如果因为个人的身份而无法去做到的话,确实有点难。

    所谓的工艺不要太复杂就是一个产品不需要去找不同的供应商采购,再组装成一个整体,这样子会耗掉很多时间和精力。并且质量非常难控制,一个环节出问题,问题就来了。

    等你壮大了,可以考虑搭配做多一两个产品,寻找利润的配合等等。

    反正一句话,要有工厂支持的有性价比,好质量的产品才有可能成功,工厂是你成功的基石。

    10、关于邮件
    我想大家都知道,正规正式,上面有抬头,下面有你的签名、网址、电话、SKPYE、你的职位这些,很重要的。

    关于内容,就是简洁清楚,而又能突出自己的产品的优势才最重要,一般来说开发信不能太长。因为新客人是不太喜欢去看一个陌生的人的来信很久的。

    如何抓住客人的眼球是你自己要考虑的问题,自己好好思考,怎么样才会很好地抓住客人的眼球呢?如何写邮件才能让客人被吸引,这是你应该注意的。

    至于回邮件,我有一个小小的习惯,那就是根据客人的字体和大小,颜色来,回邮件时采取跟客人一样的字体、颜色、大小,因为客人那边的情况不是很清楚,字体大小多少合适,如果一直用你自己的字体,跟他一样,会让客人容易看一些,个人意见。

  • 1 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    谢谢分享,,,,,,,,

  • 封禁
    2 楼#

    初一,寻找十五

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    学习中!

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    五六七

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    谢谢分享!

  • 4 楼#

    cn****682

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    学习中。。

  • 5 楼#

    cn200044177

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    多谢分享

  • 6 楼#

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    学习下,谢谢分享。

  • 7 楼#

    purehoney824

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    谢谢分享

  • 8 楼#

    小苹果

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    加油哦~~

  • 9 楼#

    cn1000874154

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    总结果得非常不错,学习了,希望你在SOHO的路上越走越好。

  • 10 楼#

    cn1513686637

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    果然SOHO并不是一件容易的事,学习了

  • 11 楼#

    信文机械

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    说的很好,不过说提单丢了那个事情,怎么不可以找DHL索赔的吗? 要那么多保证金,听着都有点怕

  • 12 楼#

    una2015

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    谢谢分享 , 可以认识吗? 有做这方面的打算,wechat:lov0215

  • 13 楼#

    cn1514660454aear

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    说得很好,受益匪浅!

  • 14 楼#

    muyujewelry

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    谢谢分享,一个人做SOHO要很大的耐力并且要有自制力,加油

  • 封禁
    15 楼#

    三月的花开七月的雨

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 16 楼#

    小老鼠的奶酪

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    新人学习中,谢谢分享!

  • 17 楼#

    练习题

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    一起进步,加油!

  • 18 楼#

    Tina Zhang

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    学习了

  • 19 楼#

    cn1001595638

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    加油~~~



  • 1、给自己虚拟一个BOSS
    BOSS有时能成为你的挡箭牌,有时也能成为你的借口,遇到难开口的事,可以以BOSS名义来发邮件,是BOSS让哥这么干的,不要怪哥哦。

    2、对客人说SORRY的时候最好是I
    对于价格、货期、付款方式的时候最好是WE。
    说I是为了联络感情。说WE是为了让客人知道我们是一个团体。

    3、对客户的脾气的把握很重要
    什么样的客人采取什么策略也很重要。比如客人一门心思想跟工厂合作,那么如果他有其它的产品想要你帮忙找工厂时,不要贪,主动把找到的工厂的联系方式告诉他。
    如果客人不在意这个,你就可以自己报价。

    4、如何处理与客人之间可能发生的危机
    这是至关重要的,如何转化危机为转机,需要你灵活的头脑和多方位的思考。首先,当然要做主有理有据,有节地处理。根据不同的客人,潜力大小来决定自己承担多少,这是必顺的。

    有理有据就是一旦发生问题,首先要理清楚自己到底有没有犯错。如果有错,就主动承认,并承担错误,给客人一个印象就是你是一个能担当的合作者。如果你没有错,是客人自己的问题,那么你就要用委婉的口气讲出理由,请客人原谅并希望提供帮助。

    这时候就需要你来判断此客人是否值得培养,如果是,如果损失你也能承担,那么在这个时候你可以主动提出自己承担一半或多少,让客人知道你很支持他。

    不管客人有多好,发生问题总会存在,这时候就要你处理好每一个细节,让客人能知道你的支持。以你最小的代价换取客人最大的利益,并让客人看到,这是你该做的,你在处理事情时,任何时候都要记住这一个原则。

    如果不能,你就可以不承担。

    当然,这时候要看客人是讲理的还是不讲理的,从邮件中来判定,采取怎么样的跟进策略。

    只有困难时你提出的帮助才会让客人更加喜欢与你合作,这是一定的。如何转危机为转机,这就要看时机,其实在危机的时候,你提的要求客人是最不会拒绝的,也很容易达成,我就以一个例子来说明吧。

    07年接到一个欧洲客人的单,七八个柜的促销单。但是在年底的时候出事了,正本船东单在寄出的过程中,被DHL丢了,NYK船公司坚持要我们提供80多万的保证金,并且是两年,当时的情形真的很难处理,客人不原意付,工厂也不愿意,我也付不起,当时都有想卖掉自己的房子来当保证金了。

    其实我们也没有错,这就是一个理由。最后我向客人提出下一年的柜子,请下单,08年10个柜就这样定下来了。然后以这10个柜的单向工厂老板说好话,希望工厂能够提供保证金。最后工厂同意了,我自己也支付了10万元,从我的柜子利润中扣除累加。

    事情解决了,谢天谢地。

    5、如何平衡与工厂的关系

    你下的单再多,工厂再支持再好,利润是工厂老板最在意的事情,尤其是在汇率变动,材料暴涨,员工工资每年递增的时候。如何平衡,如何让工厂少涨价,如何让客人尽量少听到加价的消息。

    一方面你得熟悉产品,知道产品的价格由哪几个因素构成,并对其成本做一定的了解,不同的工厂算价的方式不一样,但你得从工厂的报价中总结出大概的他算价的方式,由哪个因素来决定。这样子如果他涨价了,你就要问他为什么涨,并在此基础上做出相应的反驳,压价。

    给工厂利润也就是给自己订单,工厂不可或缺,没有他就没有你。内心里要把自己当成工厂的一分子,利益也要为工厂着想,多理解,你才能得到工厂的支持。但同时,遇到问题时也要把自己当成客人的代表,为客人尽可能地争取利益。

    如何找到一个平衡点并让双方都满意,这很重要。他们满意,才可能让你自己满意!

    6、付款方式
    这点我需要总结。要一味地相信老客户,但是对客人你要有自己判断。尽量小心再小心,我已经很小心了,可是这次因为以色列客人不付款,让我震动很大。

    从目前的情况来看,客人可能会付款,事情希望会解决,但是我忽略了现在的经济形势和一些细节的东西。从订单一开始的一些导常的方面要能嗅出一些东西,要学会控制风险,我需要总结。真的,这个也许太难了,但能控制就一定要控制。

    7、细致,认真,这是对做外贸人的基本要求。

    单据必审二次以上,邮件必阅读二次以上,不要以为自己英语好,一遍就能解决,其实不是的,不同的客人用词都不同,所以要了解客人邮件的真正含义,要细细地读几遍,尤其是在收到客人的询盘,订单时,要每一点都罗列清楚,哪些是重要的,哪些是一定要提醒工厂注意的,哪些是上次订单中忽略的东西。该确认清楚的一点要确认清楚,不要想当然。

    每出一单,尤其是有问题的地方一定要做登记,以备下一次不会出错,同一个错出两次,你这个客人就有危险了。

    8、如何找工厂

    如果是自己专业做的产品,一般是挑二到三家有性价比,服务好,配合好的工厂长期合作了,为了培养,可以考虑分一部份单到另一家你想培养的工厂做。报价一般也是找他们报,从中比较,知道价格水平。因为我们没有自己采购,所以这样子固定会增少很多工作量。

    如果是自己不熟悉的产品,我一般会选择去阿里巴巴中文网上去搜索产品关键词+发布个人求购信息,有时候你会发现效果还不错。(这里我有一个小小的提醒,有时候客人提供了英文的产品名来,可是却不知道中文是什么意思,最后实在不知道代表什么产品时,那么我会用英文直接在GOOGLE上搜索,这时候你就会发现,90%你会知道是什么产品了,因为有人会发布这样的供应信息)只有知道是什么产品,你才能去找供应商。选择几家的价格,你认为质量和价格还可以的,做出报价单报出去。

    9、关于SOHO开始的产品

    个人认为刚开始的SOHO的产品最好是选择工艺不是太复杂的,相对质量比较容易控制的产品,并且不要太多的,因为SOHO是一个单一的个体,资金也许可以找到好工厂解决,可是如果因为个人的身份而无法去做到的话,确实有点难。

    所谓的工艺不要太复杂就是一个产品不需要去找不同的供应商采购,再组装成一个整体,这样子会耗掉很多时间和精力。并且质量非常难控制,一个环节出问题,问题就来了。

    等你壮大了,可以考虑搭配做多一两个产品,寻找利润的配合等等。

    反正一句话,要有工厂支持的有性价比,好质量的产品才有可能成功,工厂是你成功的基石。

    10、关于邮件
    我想大家都知道,正规正式,上面有抬头,下面有你的签名、网址、电话、SKPYE、你的职位这些,很重要的。

    关于内容,就是简洁清楚,而又能突出自己的产品的优势才最重要,一般来说开发信不能太长。因为新客人是不太喜欢去看一个陌生的人的来信很久的。

    如何抓住客人的眼球是你自己要考虑的问题,自己好好思考,怎么样才会很好地抓住客人的眼球呢?如何写邮件才能让客人被吸引,这是你应该注意的。

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