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    Lucy广州

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    Step1:判断
    1. 判断客户类型。对于新客户:分析客户的话语,了解客户需要什么,查看客户来源,包括客户的国家、客户的网站产品信息等。
    2. 对于老客户:查询客户询盘信息,询盘的产品分类,曾经询盘的产品和几月份询盘的产品。
    Step2:分析
    1.核实客户信息,搜索客户网站或者公司名,浏览客户网站,关注about us、product,news和contact
    2. 搜索客户邮箱,查看客户曾经在哪些网站发过询盘和发过什么样的询盘,分析是大客户还是中小客户,是进口商,出口商,还是网店私人小公司。对于大客户在询盘时更要谨慎、体现专业性,因为大客户更挑剔、更懂行情。
    Step3:报价
    1. 报价简洁、明了、专业,还要根据不同地区提供不同报价,建议提供报价区间,不要具体价格。其次报价产品数量要控制,学会引导客户,报价单最好采用PDF格式,尽量不要用word/excel。
    2.产品图片要清晰,展示产品细节。可以推荐一两款主打产品。报价单要标明日期,产品名称和客户查询的一致或者有所修改,注明是FOB还是CIF,T/T还是L/C。
    Step4:回复
    1. 在对方上班时间回复,正文包含三部分:产品优势、客户需求、聊天话题。
    2. 邮件篇幅适中,不要插入太大的附件。
    3. 对于简单的询盘,也要及时回复。分析背景后,可以先发几个产品规格给他,再看他有什么需要。有回复再报价,要有针对性地发送。
    Step5:跟踪
    1.查看是否到达对方邮箱,对方是否已阅读。及时联系沟通。
    2.适时发问候,或介绍公司相关信息、产品信息。
    3.在客户阅读后约一周后进行询问,询问时注意提前做好准备,包括询问目的、客户信息、客户需求、说明来意等。
    4.回复询盘时可适当添加聊天话题,比如天气、节日等。拉近关系,体现对他的关心与重视,遇到西方节日或者客户国家节日记得发问候。发邮件时刻适时推荐新产品或告知相关展会的消息,需要时可邀请客户。

  • 1 楼#

    cn1501296133

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    henbucuodefenxiang,xiexie!

  • 2 楼#

    cn1513587827

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    来个板凳。。。。。

  • 3 楼#

    Lucy广州

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    cn1513587827:来个板凳。。。。。回到原帖
    谢谢支持!!

  • 4 楼#

    cn1513238405

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    我顶顶顶我顶顶顶

  • 5 楼#

    Walter

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  • 6 楼#

    cn1016358651

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    agreen

  • 8 楼#

    cn1511391184

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    谢谢楼主分享啊

  • 9 楼#

    cnhcblowmolding

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    虽然天天都在跟这些邮件打交道,但是还是没有做到应对自如呢

  • 10 楼#

    cn1001075593

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    哈萨克俄罗斯专线

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    你造福各位外贸网友啦!

  • 12 楼#

    cnnbyaolin

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    cn****601

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    碰到那种说价格高,然后给他稍微降了点,并问他目标价 他却不回复了,怎么办

  • 14 楼#

    Lucy广州

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    cn1000339601:碰到那种说价格高,然后给他稍微降了点,并问他目标价 他却不回复了,怎么办回到原帖
    就怕是为了比较价格,有一些就是为了套价,一比较别人的比较低,他就不说话了。但如果不是,你可以一两周后给他回复,问他还有什么疑虑。

  • 15 楼#

    hk1017565634

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    cn200034462

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  • 17 楼#

    cn1514078847

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    muyujewelry

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  • 19 楼#

    cn****007

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    学习



  • Step1:判断
    1. 判断客户类型。对于新客户:分析客户的话语,了解客户需要什么,查看客户来源,包括客户的国家、客户的网站产品信息等。
    2. 对于老客户:查询客户询盘信息,询盘的产品分类,曾经询盘的产品和几月份询盘的产品。
    Step2:分析
    1.核实客户信息,搜索客户网站或者公司名,浏览客户网站,关注about us、product,news和contact
    2. 搜索客户邮箱,查看客户曾经在哪些网站发过询盘和发过什么样的询盘,分析是大客户还是中小客户,是进口商,出口商,还是网店私人小公司。对于大客户在询盘时更要谨慎、体现专业性,因为大客户更挑剔、更懂行情。
    Step3:报价
    1. 报价简洁、明了、专业,还要根据不同地区提供不同报价,建议提供报价区间,不要具体价格。其次报价产品数量要控制,学会引导客户,报价单最好采用PDF格式,尽量不要用word/excel。
    2.产品图片要清晰,展示产品细节。可以推荐一两款主打产品。报价单要标明日期,产品名称和客户查询的一致或者有所修改,注明是FOB还是CIF,T/T还是L/C。
    Step4:回复
    1. 在对方上班时间回复,正文包含三部分:产品优势、客户需求、聊天话题。
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    3. 对于简单的询盘,也要及时回复。分析背景后,可以先发几个产品规格给他,再看他有什么需要。有回复再报价,要有针对性地发送。
    Step5:跟踪
    1.查看是否到达对方邮箱,对方是否已阅读。及时联系沟通。
    2.适时发问候,或介绍公司相关信息、产品信息。
    3.在客户阅读后约一周后进行询问,询问时注意提前做好准备,包括询问目的、客户信息、客户需求、说明来意等。
    4.回复询盘时可适当添加聊天话题,比如天气、节日等。拉近关系,体现对他的关心与重视,遇到西方节日或者客户国家节日记得发问候。发邮件时刻适时推荐新产品或告知相关展会的消息,需要时可邀请客户。



  • henbucuodefenxiang,xiexie!



  • 来个板凳。。。。。



  • cn1513587827:来个板凳。。。。。回到原帖
    谢谢支持!!



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  • agreen



  • 谢谢楼主分享啊



  • 虽然天天都在跟这些邮件打交道,但是还是没有做到应对自如呢



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  • 你造福各位外贸网友啦!



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  • 碰到那种说价格高,然后给他稍微降了点,并问他目标价 他却不回复了,怎么办



  • cn1000339601:碰到那种说价格高,然后给他稍微降了点,并问他目标价 他却不回复了,怎么办回到原帖
    就怕是为了比较价格,有一些就是为了套价,一比较别人的比较低,他就不说话了。但如果不是,你可以一两周后给他回复,问他还有什么疑虑。



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