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    我是小芒果

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    做外贸的我们,隔几天就会心塞一次,严重的可能会一天心塞多次,至于为何会心塞呢,就是客户对我们爱理不理,经常不见踪影。我们纵然等到花都谢了,依然也无法得到他们的一点点回应,你说,怎么会不塞呢?
    客户为何会不理我们呢,这里面涉及的因素很多,今天我就简单的跟大家剖析一下,并且会附上解决方案哦,跟着芒果一起看下去呗。
    一、时差,拉远了彼此的距离
    情况:很多做外贸的我们,一旦收到询盘,就马上回复,认为客人一定会对此满意并赞赏我们。我们重视客户的想法是很好的,但是,你别忘记时差这个磨人的小妖精了。即使我们立马回复邮件,客户也得隔天上班才会看到,而且客户所发的询盘,肯定有大把的供应商争先回复,这样,最早回复的邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。那么对于,我们最早回复的人来说是不利的。
    解决:了解客人当地的时差以及上班时间,按照客人的上班时间发送,只需简单弄定时发送就可以办到啦。最好就是能做到,在线跟客户联系,比如欧洲等国家和中国的时差为-6到-8个小时,那么当我们在 下午3-4点的时候正是客人上班的时间,这样下午和客人发邮件,极有可能收到客人的回复,收到客人回复后立即也回复。不然就借助聊天软件,及时反馈信息也是相当的好。
    二、专业,是不可跨过的鸿沟
    情况:客户需要产品价格,你呢,给出的报价不完整,要么缺付款方式,要么缺参数,对当地市场完全不了解,明明当地只能用信用证,你还咬着要什么TT,这些都是极不专业的表现,当客户手头上资源很多,你一定会被刷掉!
    解决:把每一个询盘的人,都当做有意向的人,真正对待每一个询盘,回复高质量邮件,而不是随随便便应付。在平常要慢慢积累不同市场的交易情况跟贸易形式等。
    三、休假跟邮件密度,不可不说的事
    情况:不知道客人处于法定节假日或者休息时间,拼命发邮件给客户,或者说,一天发送几封,轮番轰炸客户,这样客户可能会以为是垃圾邮件,而且对你,也会产生一定的反感。
    解决:要了解好客人所在地的法定节假日跟休息时间,大部分国家一旦休息放假,是绝对不做事的。密度的话,建议一开始发送后,第二天没回复再追加一封,再没回复 过4天,就是第6天再追加一次,如果再没回复就是再过一个星期再发,再过半个月再发,然后每个月定时发送。
    四、邮件的失踪之谜
    情况:邮件可能在垃圾箱里,或者客户直接删除你的邮件,更有甚至,你的邮件中带有病毒。
    解决:用国际通用的邮箱如hotmail.com,gmail.com,yahoo.com这类免费邮箱,比较好,不容易被分析为垃圾邮件。为你的标题加上点魅力,引起客户兴趣、最后记得定时对你的计算机进行杀毒,保证自己所发邮件是不带任何病毒及木马程序。
    五、与客户暧昧中
    情况:和客户一直都有邮件联系,但是客人就是不下订单。
    解决:找到客户的直接联系方式,直接聊天软件对话,最好是电话沟通,一个电话可以轻轻松松解决你的疑惑,并且可以加深客户对你的印象。
    六、客户已有固定的供应商
    情况:邮件发送后,客人回复已经在和其他供应商合作
    解决:遇到此状况千万不要有任何放弃的想法,保持和客人的联系。如果客户和现在供应商发现问题,他会即刻和你联系!若是对方一直在采购此产品,却不理我,一定是我的条件不足以吸引到他。有一句话,客户不选择你,是因为代价不够,我增加砝码,拿下他。还有,注意一点要慎重报价,如果你的价格和其他供应商的价格相差太多,客人根本就不会考虑到你,不会和你还价,就直接将你CUT掉。
    七、联系几次后,客户失踪了
    情况:与客户友友好好的发了几封邮件后,客户突然不理我了
    解决:一方面,可能客户不相信我,我们可以刚开始把一些证书发给客户给,消除客户的疑虑;另一方面,产品是销售淡季,客户无需购买,我们要了解产品的市场周期,掌握时间跟客乎取得联系。
    八、邮件表达的不清楚
    情况:邮件密密麻麻写了一堆,但毫无重点
    解决:邮件的写作不是不是写英文小说或者抒情文,最主要的是简单,明白,有重点。要清楚明白的知道自己要表达的意思,也要让客户能看懂你所表达的意思。
    看到这里,你是否清晰了点呢?做外贸本身就是一个长期重复痛苦的过程,很多时候,我们都坚持不下去了,但往往我们坚持住了,我们就会有意想不到的收获,希望各位同行,在外贸这条路上越走越稳。

  • 1 楼#

    蜡笔小新G

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    楼楼写的很清楚,不错哦

  • 2 楼#

    小苹果

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    亲,给你个好评哦!

  • 3 楼#

    陈小妮

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    不错,很详细,跟进客户不容易
  • 名人堂
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    cn****454

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    不错,这个可以有,支持

  • 5 楼#

    我是小芒果

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    cn1511614795:楼楼写的很清楚,不错哦回到原帖
    谢谢表扬撒

  • 6 楼#

    我是小芒果

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    cn1511656399:亲,给你个好评哦!回到原帖
    谢谢小苹果

  • 7 楼#

    我是小芒果

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    cn1514481585vydq:不错,很详细,跟进客户不容易回到原帖
    是啊,成功拿下客户更难啊

  • 8 楼#

    我是小芒果

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    cn1510125454:不错,这个可以有,支持回到原帖
    谢谢撒

  • 9 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    你造福各位外贸网友啦!我良心货代赞个

  • 10 楼#

    fu

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    受益颇多

  • 11 楼#

    我是小芒果

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    cn1514548019itlx:你造福各位外贸网友啦!我良心货代赞个回到原帖
    谢谢撒

  • 12 楼#

    我是小芒果

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    cn201117095:受益颇多回到原帖
    一起进步哩

  • 13 楼#

    cn1105806407owid

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    外贸的路很艰辛很孤单,有你这样的人热衷于分享推荐,外贸新人的路会更好走些。对于你这样的人,必须点个赞。

  • 14 楼#

    我是小芒果

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    cn1105806407owid:外贸的路很艰辛很孤单,有你这样的人热衷于分享推荐,外贸新人的路会更好走些。对于你这样的人,必须点个赞。回到原帖
    哈哈,对于你这么捧场,我必须说谢谢

  • 15 楼#

    cn1511863544

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    学习了 学习了,不错的贴,顶

  • 16 楼#

    cn110276607

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    学习了。谢谢不错的贴,顶

  • 17 楼#

    Diana D

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    外贸新人,前来学习

  • 18 楼#

    我是小芒果

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    cn1511863544:学习了 学习了,不错的贴,顶回到原帖
    谢谢撒,共同进步

  • 19 楼#

    我是小芒果

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    cn110276607:学习了。谢谢不错的贴,顶回到原帖
    不用客气哩,一起进步



  • 做外贸的我们,隔几天就会心塞一次,严重的可能会一天心塞多次,至于为何会心塞呢,就是客户对我们爱理不理,经常不见踪影。我们纵然等到花都谢了,依然也无法得到他们的一点点回应,你说,怎么会不塞呢?
    客户为何会不理我们呢,这里面涉及的因素很多,今天我就简单的跟大家剖析一下,并且会附上解决方案哦,跟着芒果一起看下去呗。
    一、时差,拉远了彼此的距离
    情况:很多做外贸的我们,一旦收到询盘,就马上回复,认为客人一定会对此满意并赞赏我们。我们重视客户的想法是很好的,但是,你别忘记时差这个磨人的小妖精了。即使我们立马回复邮件,客户也得隔天上班才会看到,而且客户所发的询盘,肯定有大把的供应商争先回复,这样,最早回复的邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。那么对于,我们最早回复的人来说是不利的。
    解决:了解客人当地的时差以及上班时间,按照客人的上班时间发送,只需简单弄定时发送就可以办到啦。最好就是能做到,在线跟客户联系,比如欧洲等国家和中国的时差为-6到-8个小时,那么当我们在 下午3-4点的时候正是客人上班的时间,这样下午和客人发邮件,极有可能收到客人的回复,收到客人回复后立即也回复。不然就借助聊天软件,及时反馈信息也是相当的好。
    二、专业,是不可跨过的鸿沟
    情况:客户需要产品价格,你呢,给出的报价不完整,要么缺付款方式,要么缺参数,对当地市场完全不了解,明明当地只能用信用证,你还咬着要什么TT,这些都是极不专业的表现,当客户手头上资源很多,你一定会被刷掉!
    解决:把每一个询盘的人,都当做有意向的人,真正对待每一个询盘,回复高质量邮件,而不是随随便便应付。在平常要慢慢积累不同市场的交易情况跟贸易形式等。
    三、休假跟邮件密度,不可不说的事
    情况:不知道客人处于法定节假日或者休息时间,拼命发邮件给客户,或者说,一天发送几封,轮番轰炸客户,这样客户可能会以为是垃圾邮件,而且对你,也会产生一定的反感。
    解决:要了解好客人所在地的法定节假日跟休息时间,大部分国家一旦休息放假,是绝对不做事的。密度的话,建议一开始发送后,第二天没回复再追加一封,再没回复 过4天,就是第6天再追加一次,如果再没回复就是再过一个星期再发,再过半个月再发,然后每个月定时发送。
    四、邮件的失踪之谜
    情况:邮件可能在垃圾箱里,或者客户直接删除你的邮件,更有甚至,你的邮件中带有病毒。
    解决:用国际通用的邮箱如hotmail.com,gmail.com,yahoo.com这类免费邮箱,比较好,不容易被分析为垃圾邮件。为你的标题加上点魅力,引起客户兴趣、最后记得定时对你的计算机进行杀毒,保证自己所发邮件是不带任何病毒及木马程序。
    五、与客户暧昧中
    情况:和客户一直都有邮件联系,但是客人就是不下订单。
    解决:找到客户的直接联系方式,直接聊天软件对话,最好是电话沟通,一个电话可以轻轻松松解决你的疑惑,并且可以加深客户对你的印象。
    六、客户已有固定的供应商
    情况:邮件发送后,客人回复已经在和其他供应商合作
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    七、联系几次后,客户失踪了
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    解决:一方面,可能客户不相信我,我们可以刚开始把一些证书发给客户给,消除客户的疑虑;另一方面,产品是销售淡季,客户无需购买,我们要了解产品的市场周期,掌握时间跟客乎取得联系。
    八、邮件表达的不清楚
    情况:邮件密密麻麻写了一堆,但毫无重点
    解决:邮件的写作不是不是写英文小说或者抒情文,最主要的是简单,明白,有重点。要清楚明白的知道自己要表达的意思,也要让客户能看懂你所表达的意思。
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  • 楼楼写的很清楚,不错哦



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  • 不错,很详细,跟进客户不容易


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    不错,这个可以有,支持



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    谢谢表扬撒



  • cn1511656399:亲,给你个好评哦!回到原帖
    谢谢小苹果



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    谢谢撒



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    谢谢撒



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  • 外贸的路很艰辛很孤单,有你这样的人热衷于分享推荐,外贸新人的路会更好走些。对于你这样的人,必须点个赞。



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    哈哈,对于你这么捧场,我必须说谢谢



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    谢谢撒,共同进步



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