[学习小组] 向客户请教当地的搜索习惯

   平时惯了在外贸故事，外贸心情板块发帖子，来每日一学发帖感觉这里是比较严肃的技能实战交流区域。之前我写过一个帖子说是跟客户在TM聊天成交样板单的帖子。这个客户目前已经通过信保下了试单并付了定金，目前正在生产大货。这位来自美国的客人，依然是中国的上午时间会在线的。今天我在外贸圈看到一个帖子，是诚哥的帖子，说的是外贸业务员要掌握的基本技能之一是Google AdWords, 然后我就重拾我久违的google账号试图多了解一些AdWords, 当然要了解一下Google Trends. 这些其实身边的小伙伴也有分享过，挺厉害的，因为分享的小伙伴在没有B2B平台的时候，也是这样靠着这些工具徜徉在信息的海洋，提取潜在客户信息并成功开发客户和收获订单的。而这里我想要说的是利用这两个工具来管理我们在阿里发布产品时候所用的关键词。

   无独有偶，我觉得向客户请教也是一个很好的获取关键词及搜索习惯的途径。于是，我在TM上请教了我的这位美国客户，对方是位健谈热心且有点小幽默的客人，对我的提问都是很认真回复的，至于回复的内容，我也是会甄别是否是正确的或是有意义的。
   我的问题是：您一般是用什么关键词来搜索我们这款产品的？客人是个很有意识的人，他回复我说：您是说我自己是怎么搜索的吗？——真是心有灵犀，我说：我是想要了解在美国，人们一般是怎么搜索这款产品的。然后话题一下就打开了，客人回复过来的内容让我意外，因为给我的感觉他对网络推广和关键词搜索运用也是有些了解的，超出了我所期盼的反馈高度。

图片：6.jpg

   以下三点是客户反馈的搜索习惯及对我们的建议总结，也许不是对所有人都有用，但是我觉得对于我目前面临的情况来讲，特别有启发及指导意义。
   1. 我们是做亚克力制品的，我客户搜索他要的这款产品是直接用从常规用途的产品角度出发的关键词来搜索的，在搜索中不会添加Acrylic这个材质前缀。这要反过来思考，一是这些产品的热门词包括多种材质，但是客人不是专业买家的情况下，会用大类的热词来搜索。

图片：0.jpg

2. 这位客人提到的一点是，他从google搜索进入到阿里巴巴网站之后，在阿里巴巴网站用High quality前缀的关键词来搜索产品，搜索出来的结果不是他想要的，因为阿里巴巴上面的产图质量给他的印象是普遍很差，但是在这一堆图片中有看到我们的产品图片，感觉还不错，就选了我们。因为产品图片的处理看起来就不是High quality。客人说他实际上是不会用high quality这个词作为前缀在Google里面搜索的。

图片：2.jpg

3. 客人是在google AdWords里面搜索我们的， google会自动匹配跟某个关键词同类或是相关产品的关键词。我问是不是要先收费才能查看到，答案是在付费推广前就可以查看，这个其实是在Google Trends那里显示出来的结果是大致相同的，只是Trends那里可以看到部分符合搜索数量基数的关键词趋势。

图片：4.jpg

4.买家对图片的要求较高，好的图片能吸引点击，买家说在他们国家对每款产品的拍摄到美化成本大概是20-30美金。如果我们做不到，可以请专业的设计美图公司来处理一张吸引买家的图片。

5. 我们在P4P推广里面有在海外搜索推广的投入的话，那么产品基础产品信息，产品图片要做到清楚明了美观，符合目标市场买家的审美标准。阿里巴巴客服经理对我们提过产图片要求就是清晰无水印。这对于直接在搜索引擎上面通过关键词搜索到我们产品后点击率的提高意义是不言而喻的。

图片：5.jpg

针对以上这些，我今天（2015/12/01）开始已经在对我子旺旺下的产品开始进行整理优化。主要动作是结合Trends和AdWords来查缺补漏。对热词为什么热在哪些国家地区热心里有数。在刚刚进入嘉艺的时候，为了疯狂覆盖关键词，有些词没有深究本来就不匹配的产品进行优化变更或是重新发布或者删除处理。有些图片背景太花，看起来跟我们品质高档是背离的果断换图。引用客户的话讲，只要我们注意到图片和懂得买家搜索习惯并运用好关键词，那么询盘会多起来。

图片：7.jpg

我们知道，一个买家的观点不能涵盖全部买家的意愿，但是通过自己的分析总结以及日常询盘多的产品本身来看，无非也就是匹配准确符合买家需求，产品图片及描述让买家觉得可靠可信从而发询盘。对于不同国家的客户买家，可以多跟客户探讨当地习惯用的关键词或是搜索引擎，搜索习惯等，这反过来对我们的关键词来源及发布产品的有效匹配都会有指导作用。

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我在参加【中国外贸季☞寻找身边的外贸代言人】投票活动！，喜欢正能量的你请为TA点击喜欢，评分，回复留言支持！！P.S.第219层楼是我，暂时也是地板楼层，感谢版主贴内置顶！

中国外贸季节
SHOW外贸正能量
我是嘉艺阿珍
为外贸路上坚持到后来的自己代言！

---一些工作总结帖子--------

如何判断垃圾邮件及模板回复管理
收尾款的路上扛了20天，终于到账！
优质询盘零定金——检验外贸平常心
请适当保持耐心——记我的首位中东客人
拿什么来适应你，外贸新人？
我就是我，是不一样的焰火——惠州首届外贸达人赛随感
阿里TM成交样板单，你会聊天吗？！
报价次日每隔30分钟发一封邮件，最后忍不住打电话了
成交利箭——RFQ助力外贸新手快速成单

关键词，关键词，关键词，优化，优化，优化，坚持坚持坚持！

嗯，楼主真的是细心人，来支持，期待楼主更多的分享！

来支持，期待楼主更多的分享！

亲，给你个好评哦！

向楼主学习来了

谢谢分享，受教了

亲，给你个好评哦！

亲给你点赞！

客人不一定懂的很多。他告诉你的只代表他的搜索习惯。可以结合adwords和其他的工具来分析。比如说分析你国外同行的网站投放广告的关键词等等

经验太好，学习了

Google Adwords关键词工具这个木有找到呢封杀的这么厉害

多谢楼主分享，受益啦。

学习了，谢谢

有心人

SSS

多谢分享确实有用呀

谢谢分享，很受益

xxfx。。。。。。。。。。

楼主是一个很细心的妹子，我突然发现我的客户都没有聊过天的

Jayi Acrylic 嘉艺亚克力

   平时惯了在外贸故事，外贸心情板块发帖子，来每日一学发帖感觉这里是比较严肃的技能实战交流区域。之前我写过一个帖子说是跟客户在TM聊天成交样板单的帖子。这个客户目前已经通过信保下了试单并付了定金，目前正在生产大货。这位来自美国的客人，依然是中国的上午时间会在线的。今天我在外贸圈看到一个帖子，是诚哥的帖子，说的是外贸业务员要掌握的基本技能之一是Google AdWords, 然后我就重拾我久违的google账号试图多了解一些AdWords, 当然要了解一下Google Trends. 这些其实身边的小伙伴也有分享过，挺厉害的，因为分享的小伙伴在没有B2B平台的时候，也是这样靠着这些工具徜徉在信息的海洋，提取潜在客户信息并成功开发客户和收获订单的。而这里我想要说的是利用这两个工具来管理我们在阿里发布产品时候所用的关键词。

   无独有偶，我觉得向客户请教也是一个很好的获取关键词及搜索习惯的途径。于是，我在TM上请教了我的这位美国客户，对方是位健谈热心且有点小幽默的客人，对我的提问都是很认真回复的，至于回复的内容，我也是会甄别是否是正确的或是有意义的。
   我的问题是：您一般是用什么关键词来搜索我们这款产品的？客人是个很有意识的人，他回复我说：您是说我自己是怎么搜索的吗？——真是心有灵犀，我说：我是想要了解在美国，人们一般是怎么搜索这款产品的。然后话题一下就打开了，客人回复过来的内容让我意外，因为给我的感觉他对网络推广和关键词搜索运用也是有些了解的，超出了我所期盼的反馈高度。

图片：6.jpg

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   1. 我们是做亚克力制品的，我客户搜索他要的这款产品是直接用从常规用途的产品角度出发的关键词来搜索的，在搜索中不会添加Acrylic这个材质前缀。这要反过来思考，一是这些产品的热门词包括多种材质，但是客人不是专业买家的情况下，会用大类的热词来搜索。

图片：0.jpg

2. 这位客人提到的一点是，他从google搜索进入到阿里巴巴网站之后，在阿里巴巴网站用High quality前缀的关键词来搜索产品，搜索出来的结果不是他想要的，因为阿里巴巴上面的产图质量给他的印象是普遍很差，但是在这一堆图片中有看到我们的产品图片，感觉还不错，就选了我们。因为产品图片的处理看起来就不是High quality。客人说他实际上是不会用high quality这个词作为前缀在Google里面搜索的。

图片：2.jpg

3. 客人是在google AdWords里面搜索我们的， google会自动匹配跟某个关键词同类或是相关产品的关键词。我问是不是要先收费才能查看到，答案是在付费推广前就可以查看，这个其实是在Google Trends那里显示出来的结果是大致相同的，只是Trends那里可以看到部分符合搜索数量基数的关键词趋势。

图片：4.jpg

4.买家对图片的要求较高，好的图片能吸引点击，买家说在他们国家对每款产品的拍摄到美化成本大概是20-30美金。如果我们做不到，可以请专业的设计美图公司来处理一张吸引买家的图片。

5. 我们在P4P推广里面有在海外搜索推广的投入的话，那么产品基础产品信息，产品图片要做到清楚明了美观，符合目标市场买家的审美标准。阿里巴巴客服经理对我们提过产图片要求就是清晰无水印。这对于直接在搜索引擎上面通过关键词搜索到我们产品后点击率的提高意义是不言而喻的。

图片：5.jpg

针对以上这些，我今天（2015/12/01）开始已经在对我子旺旺下的产品开始进行整理优化。主要动作是结合Trends和AdWords来查缺补漏。对热词为什么热在哪些国家地区热心里有数。在刚刚进入嘉艺的时候，为了疯狂覆盖关键词，有些词没有深究本来就不匹配的产品进行优化变更或是重新发布或者删除处理。有些图片背景太花，看起来跟我们品质高档是背离的果断换图。引用客户的话讲，只要我们注意到图片和懂得买家搜索习惯并运用好关键词，那么询盘会多起来。

图片：7.jpg

我们知道，一个买家的观点不能涵盖全部买家的意愿，但是通过自己的分析总结以及日常询盘多的产品本身来看，无非也就是匹配准确符合买家需求，产品图片及描述让买家觉得可靠可信从而发询盘。对于不同国家的客户买家，可以多跟客户探讨当地习惯用的关键词或是搜索引擎，搜索习惯等，这反过来对我们的关键词来源及发布产品的有效匹配都会有指导作用。

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我在参加【中国外贸季☞寻找身边的外贸代言人】投票活动！，喜欢正能量的你请为TA点击喜欢，评分，回复留言支持！！P.S.第219层楼是我，暂时也是地板楼层，感谢版主贴内置顶！

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Jayi Acrylic 嘉艺亚克力

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cn****454

嗯，楼主真的是细心人，来支持，期待楼主更多的分享！

哈萨克俄罗斯专线

来支持，期待楼主更多的分享！

名人堂de小二

亲，给你个好评哦！

Lucy广州

向楼主学习来了

e助手（国际版）

谢谢分享，受教了

贸小七-王

亲，给你个好评哦！

cn1001222109

亲给你点赞！

Shane-SH

客人不一定懂的很多。他告诉你的只代表他的搜索习惯。可以结合adwords和其他的工具来分析。比如说分析你国外同行的网站投放广告的关键词等等

cn1516628159dpfl

经验太好，学习了

cn1516468378jjdd

Google Adwords关键词工具这个木有找到呢封杀的这么厉害

cn1500493656

多谢楼主分享，受益啦。

pujewelrybox

学习了，谢谢

cn****682

有心人

cn1049629668

SSS

* Lisa *

多谢分享确实有用呀

cn1000572342

谢谢分享，很受益

cn1512424538

xxfx。。。。。。。。。。

Cat喵

楼主是一个很细心的妹子，我突然发现我的客户都没有聊过天的

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