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    埃及马克老师

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    各位同学晚上好
    今天来分享非常重要的内容,就是关于写邮件给全球客户必须注意的一些事项.
    写好邮件给客户是一个很重要的事情,不是吗?
    因为我们 B2B 的操作就是一台电脑对着一台电脑
    当然客户看不到你,你也看不到他,所以不容易就会信任对方
    我今天来给大家分享写邮件或者回复客户邮件的一些技巧,简单一点的说一些技巧,希望能够帮大家,必须注意的技巧就是如下
    1:及时有效的回复
    很多同事都不这么快回复客户的邮件,可能因为很多原因,但是尽量早一点回复客户的邮件,我告诉你一个最简单的方法
    A:收到邮件后如果你很明白邮件的内容,能马上报价,那就最好直接回复他,
    B:收到邮件后如果你是新手或者内容不是很清楚,你就做个简单的回复给客户,让他知道你已经收到了他的邮件,这样的做的意义就是表现你对客户的尊重,然后问你的老的同事或者负责报价的人,然后尽量在两个小时内给客户很专业的回复(请注意美国的询盘最好晚上下班后回家睡觉前回复)


    2:表现专业
    当你收到客户的邮件或者写邮件给客户的时候尽量表现你很专业的,对产品的很了解,就算客人没有问到很多知识,你自己可以写多一点东西让他知道你非常专业,而且最好用一些专业一点的商务英语词语(建议多多看看马克老师商务英语课程-在阿里巴巴外贸圈)


    3:不要很着急
    很多同事在刚刚认识客户的时候就去问他要买多少数量,,这个不是很对的,,最好你要先了解客户的一些事情,一些信息,让客户对你有一种安全感,外国客户如果你直接问他你要买多少数量,客人会有一点反感(这个是我个人的意见),(尽量把客户从客人的角度拿到朋友的角度)
    我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,让客户感觉我不一样的,让他感觉我是很特别的业务员,不是那种很着急接单的,,当客户对我有了安全感之后,我就开始把我的条件告诉他,比如起订量,交货期,等等 (建议多多学习各国文化背景)


    4:不要用公用邮箱

    比如 hotmail ,yahoo ,Gmail ,,因为这些都是公用的邮箱,,最好用你们企业邮箱,这样的客人会更有安全感,会感觉你是个存在的企业


    5:文字
    请你尽量不要用彩色的字,尽量不用大写(除非中东人的开发信),,尽量用同一个写法,,
    除非有个很重要的事情要提醒客户,你就可以大写或者彩色,,但是在一般的情况下就尽量用一模一样的 FONT


    6:祝福节日
    尽量多一点去了解国外的那些主要节日,,在那些节日里写个邮件给客户祝福一下
    你想做好外贸吗,你就必须提供你的文化水平。
    对过国外的了解不少东西,这样的你就不会失去任何的机会为了让你的客户对你更有安全感,更有趣


    7:SHORTCUT
    根据我接触这么多外国客户,接触不少国家的客户,我发现很多客户对那些用 shorcut 的业务员不是很感兴趣,,很多业务员在写邮件的时候就用那个方法 THX 代表 thanks ,,wlc 代表welcome ,,HOW R U ? 代表 HOW ARE YOU ?
    其实我不少客户跟我说过了,,在欧美用这个方法写邮件给客户,给客户感觉你是个很懒的人,都想把所有的事情做个很简单,客户觉得你也会对他的产品也用一样的方式来做个很简单的产品
    所以尽量你写邮件或者回复邮件不要用这个shorcut的方式,,特别如果是新客户的话(建议用正确一点正式一点的英文)
    免得让客户感觉你是个很 lazy 写字的业务员的


    8:细节决定成败
    发邮件之前再一次认真仔细看你写的邮件的内容,尽量写比较标准的语法和单词,会有很大的帮助。


    请注意:这些事项是我个人的想法,不一定是100%对的,,因为每一个人做的行业做的产品都不一样的,所以有的时候不一定我说的这些东西是100%对的,但是对我来说我基本上都会注意这些东西
    希望大家能够做的更好,接更多订单。
    ------------------------------------------------------
    最爱你们的埃及马克老师



  • 1 楼#

    名人堂de小二

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

  • 2 楼#

    cn1511759896

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    顶一个

  • 3 楼#

    cn220115535

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    学习到。。。

  • 4 楼#

    kevin周远

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    马克老师强势来袭,外贸圈的朋友们颤抖了吗?

  • 5 楼#

    小苹果

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    一直都有看马克老师的视频,真的很有帮助,谢谢

  • 6 楼#

    智王星科教

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    非常赞同马克老师的观点,期待更多分享!

  • 7 楼#

    Amy張YY

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    棒棒的。

  • 8 楼#

    红孩儿

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    线下听过马克老师的课,很赞,谢谢马克老师的分享

  • 9 楼#

    老班长

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    不错  至少你能把中文学的这么好就值得我敬佩!

  • 10 楼#

    苍猿、

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    去年4月28日有去听过马克老师的开发信技巧分享课,非常棒!

  • 11 楼#

    Ms Eleanor ellen

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    棒棒哒哦

  • 12 楼#

    外贸基友团

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    亲,给你个好评哦!

  • 13 楼#

    大龄女青年儿

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    还没听过马克老师的线下授课,遗憾噢~~顶贴!

  • 14 楼#

    Shallowdream

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    马克老师中文棒棒哒

  • 15 楼#

    眼镜-业务

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    实践中总结的经验,顶一个

  • 16 楼#

    stonehs

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    感谢马克!

  • 17 楼#

    cn1515150525rczc

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    马克老师来了,鼓掌欢迎下!期待你更多的分享!

  • 18 楼#

    柔光浅草

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    马克老师棒棒哒~好喜欢马克老师的外国角度看外贸问题

  • 19 楼#

    cn1513949859

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    谢谢mark 老师~~ 棒棒哒




  • 各位同学晚上好
    今天来分享非常重要的内容,就是关于写邮件给全球客户必须注意的一些事项.
    写好邮件给客户是一个很重要的事情,不是吗?
    因为我们 B2B 的操作就是一台电脑对着一台电脑
    当然客户看不到你,你也看不到他,所以不容易就会信任对方
    我今天来给大家分享写邮件或者回复客户邮件的一些技巧,简单一点的说一些技巧,希望能够帮大家,必须注意的技巧就是如下
    1:及时有效的回复
    很多同事都不这么快回复客户的邮件,可能因为很多原因,但是尽量早一点回复客户的邮件,我告诉你一个最简单的方法
    A:收到邮件后如果你很明白邮件的内容,能马上报价,那就最好直接回复他,
    B:收到邮件后如果你是新手或者内容不是很清楚,你就做个简单的回复给客户,让他知道你已经收到了他的邮件,这样的做的意义就是表现你对客户的尊重,然后问你的老的同事或者负责报价的人,然后尽量在两个小时内给客户很专业的回复(请注意美国的询盘最好晚上下班后回家睡觉前回复)


    2:表现专业
    当你收到客户的邮件或者写邮件给客户的时候尽量表现你很专业的,对产品的很了解,就算客人没有问到很多知识,你自己可以写多一点东西让他知道你非常专业,而且最好用一些专业一点的商务英语词语(建议多多看看马克老师商务英语课程-在阿里巴巴外贸圈)


    3:不要很着急
    很多同事在刚刚认识客户的时候就去问他要买多少数量,,这个不是很对的,,最好你要先了解客户的一些事情,一些信息,让客户对你有一种安全感,外国客户如果你直接问他你要买多少数量,客人会有一点反感(这个是我个人的意见),(尽量把客户从客人的角度拿到朋友的角度)
    我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,让客户感觉我不一样的,让他感觉我是很特别的业务员,不是那种很着急接单的,,当客户对我有了安全感之后,我就开始把我的条件告诉他,比如起订量,交货期,等等 (建议多多学习各国文化背景)


    4:不要用公用邮箱

    比如 hotmail ,yahoo ,Gmail ,,因为这些都是公用的邮箱,,最好用你们企业邮箱,这样的客人会更有安全感,会感觉你是个存在的企业


    5:文字
    请你尽量不要用彩色的字,尽量不用大写(除非中东人的开发信),,尽量用同一个写法,,
    除非有个很重要的事情要提醒客户,你就可以大写或者彩色,,但是在一般的情况下就尽量用一模一样的 FONT


    6:祝福节日
    尽量多一点去了解国外的那些主要节日,,在那些节日里写个邮件给客户祝福一下
    你想做好外贸吗,你就必须提供你的文化水平。
    对过国外的了解不少东西,这样的你就不会失去任何的机会为了让你的客户对你更有安全感,更有趣


    7:SHORTCUT
    根据我接触这么多外国客户,接触不少国家的客户,我发现很多客户对那些用 shorcut 的业务员不是很感兴趣,,很多业务员在写邮件的时候就用那个方法 THX 代表 thanks ,,wlc 代表welcome ,,HOW R U ? 代表 HOW ARE YOU ?
    其实我不少客户跟我说过了,,在欧美用这个方法写邮件给客户,给客户感觉你是个很懒的人,都想把所有的事情做个很简单,客户觉得你也会对他的产品也用一样的方式来做个很简单的产品
    所以尽量你写邮件或者回复邮件不要用这个shorcut的方式,,特别如果是新客户的话(建议用正确一点正式一点的英文)
    免得让客户感觉你是个很 lazy 写字的业务员的


    8:细节决定成败
    发邮件之前再一次认真仔细看你写的邮件的内容,尽量写比较标准的语法和单词,会有很大的帮助。


    请注意:这些事项是我个人的想法,不一定是100%对的,,因为每一个人做的行业做的产品都不一样的,所以有的时候不一定我说的这些东西是100%对的,但是对我来说我基本上都会注意这些东西
    希望大家能够做的更好,接更多订单。
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    最爱你们的埃及马克老师





  • 在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!



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  • 学习到。。。



  • 马克老师强势来袭,外贸圈的朋友们颤抖了吗?



  • 一直都有看马克老师的视频,真的很有帮助,谢谢



  • 非常赞同马克老师的观点,期待更多分享!



  • 棒棒的。



  • 线下听过马克老师的课,很赞,谢谢马克老师的分享



  • 不错  至少你能把中文学的这么好就值得我敬佩!



  • 去年4月28日有去听过马克老师的开发信技巧分享课,非常棒!



  • 棒棒哒哦



  • 亲,给你个好评哦!



  • 还没听过马克老师的线下授课,遗憾噢~~顶贴!



  • 马克老师中文棒棒哒



  • 实践中总结的经验,顶一个



  • 感谢马克!



  • 马克老师来了,鼓掌欢迎下!期待你更多的分享!



  • 马克老师棒棒哒~好喜欢马克老师的外国角度看外贸问题



  • 谢谢mark 老师~~ 棒棒哒


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