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    埃及马克老师

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    各位同学晚上好
    请记住“如果有任何问题想请教请你联系我
    今天来分享非常重要的内容,就是关于写邮件给全球客户必须注意的一些事项.
    写好邮件给客户是一个很重要的事情,不是吗?
    因为我们 B2B 的操作就是一台电脑对着一台电脑
    当然客户看不到你,你也看不到他,所以不容易就会信任对方
    我今天来给大家分享写邮件或者回复客户邮件的一些技巧,简单一点的说一些技巧,希望能够帮大家,必须注意的技巧就是如下
    1:及时有效的回复
    很多同事都不这么快回复客户的邮件,可能因为很多原因,但是尽量早一点回复客户的邮件,我告诉你一个最简单的方法
    A:收到邮件后如果你很明白邮件的内容,能马上报价,那就最好直接回复他,
    B:收到邮件后如果你是新手或者内容不是很清楚,你就做个简单的回复给客户,让他知道你已经收到了他的邮件,这样的做的意义就是表现你对客户的尊重,然后问你的老的同事或者负责报价的人,然后尽量在两个小时内给客户很专业的回复(请注意美国的询盘最好晚上下班后回家睡觉前回复)


    2:表现专业
    当你收到客户的邮件或者写邮件给客户的时候尽量表现你很专业的,对产品的很了解,就算客人没有问到很多知识,你自己可以写多一点东西让他知道你非常专业,而且最好用一些专业一点的商务英语词语(建议多多看看马克老师商务英语课程-在阿里巴巴外贸圈)


    3:不要很着急
    很多同事在刚刚认识客户的时候就去问他要买多少数量,,这个不是很对的,,最好你要先了解客户的一些事情,一些信息,让客户对你有一种安全感,外国客户如果你直接问他你要买多少数量,客人会有一点反感(这个是我个人的意见),(尽量把客户从客人的角度拿到朋友的角度)
    我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,让客户感觉我不一样的,让他感觉我是很特别的业务员,不是那种很着急接单的,,当客户对我有了安全感之后,我就开始把我的条件告诉他,比如起订量,交货期,等等 (建议多多学习各国文化背景)


    4:不要用公用邮箱

    比如 hotmail ,yahoo ,Gmail ,,因为这些都是公用的邮箱,,最好用你们企业邮箱,这样的客人会更有安全感,会感觉你是个存在的企业


    5:文字
    请你尽量不要用彩色的字,尽量不用大写(除非中东人的开发信),,尽量用同一个写法,,
    除非有个很重要的事情要提醒客户,你就可以大写或者彩色,,但是在一般的情况下就尽量用一模一样的 FONT


    6:祝福节日
    尽量多一点去了解国外的那些主要节日,,在那些节日里写个邮件给客户祝福一下
    你想做好外贸吗,你就必须提供你的文化水平。
    对过国外的了解不少东西,这样的你就不会失去任何的机会为了让你的客户对你更有安全感,更有趣


    7:SHORTCUT
    根据我接触这么多外国客户,接触不少国家的客户,我发现很多客户对那些用 shorcut 的业务员不是很感兴趣,,很多业务员在写邮件的时候就用那个方法 THX 代表 thanks ,,wlc 代表welcome ,,HOW R U ? 代表 HOW ARE YOU ?
    其实我不少客户跟我说过了,,在欧美用这个方法写邮件给客户,给客户感觉你是个很懒的人,都想把所有的事情做个很简单,客户觉得你也会对他的产品也用一样的方式来做个很简单的产品
    所以尽量你写邮件或者回复邮件不要用这个shorcut的方式,,特别如果是新客户的话(建议用正确一点正式一点的英文)
    免得让客户感觉你是个很 lazy 写字的业务员的


    8:细节决定成败
    发邮件之前再一次认真仔细看你写的邮件的内容,尽量写比较标准的语法和单词,会有很大的帮助。


    请注意:这些事项是我个人的想法,不一定是100%对的,,因为每一个人做的行业做的产品都不一样的,所以有的时候不一定我说的这些东西是100%对的,但是对我来说我基本上都会注意这些东西
    希望大家能够做的更好,接更多订单。
    请注意,我们后面会继续分享更多东西,更多课程。。请继续关注我的外贸圈账号。
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    最爱你们的埃及马克老师

  • 54 楼#

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    cn1511447614:写得很全面,非常感谢!回到原帖
    谢谢支持

  • 55 楼#

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    leizheng:很厉害回到原帖
    谢谢支持

  • 56 楼#

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    cn1515339043yaqc:弱弱地问一句,我每次在微信提问,留言给马克老师,都木见有回复,是不是马克老师太忙了,把我的问题忽略掉了呢?!回到原帖
    不好意思亲,最近这几个月一直在外面忙的,微信现在也不是我一个人在管理很多信息我看不到,最好发到我公众平台,都是我自己基本上看并回复,谢谢支持,再一次给你道个歉

  • 57 楼#

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    518025274:学习了,谢谢马克老师的分享。回到原帖
    谢谢支持

  • 58 楼#

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    cn1516919648elhi:1:及时有效的回复
    2:表现专业
    3:不要很着急
    4:不要用公用邮箱
    5:文字
    6:祝福节日
    7:SHORTCUT
    8:细节决定成败
    感谢马克老师的分享!
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    客气

  • 59 楼#

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    cn1510186789:我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,

    马克老师,应该不能问客户你从哪里来吧,我曾经问过客户从哪里来的,他直接说我连他是...
    回到原帖
    这个要看客户来自哪里?有一些国家的客户比较直接,有一些比较热情,当然我建议一开始不要直接谈工作,先了解一下客户来自己哪里,因为如果你知道客户是哪一个国家,那就你会准备好用什么样的
    方法去跟进,毕竟跟进每一个客户的方式不一样的,

  • 60 楼#

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    cn1510186789:我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,

    马克老师,应该不能问客户你从哪里来吧,我曾经问过客户从哪里来的,他直接说我连他是...
    回到原帖
    @cn1000426669:谢谢支持

  • 61 楼#

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    cn1512424538:谢分享,受教了!!!回到原帖
    谢谢



  • 各位同学晚上好
    请记住“如果有任何问题想请教请你联系我
    今天来分享非常重要的内容,就是关于写邮件给全球客户必须注意的一些事项.
    写好邮件给客户是一个很重要的事情,不是吗?
    因为我们 B2B 的操作就是一台电脑对着一台电脑
    当然客户看不到你,你也看不到他,所以不容易就会信任对方
    我今天来给大家分享写邮件或者回复客户邮件的一些技巧,简单一点的说一些技巧,希望能够帮大家,必须注意的技巧就是如下
    1:及时有效的回复
    很多同事都不这么快回复客户的邮件,可能因为很多原因,但是尽量早一点回复客户的邮件,我告诉你一个最简单的方法
    A:收到邮件后如果你很明白邮件的内容,能马上报价,那就最好直接回复他,
    B:收到邮件后如果你是新手或者内容不是很清楚,你就做个简单的回复给客户,让他知道你已经收到了他的邮件,这样的做的意义就是表现你对客户的尊重,然后问你的老的同事或者负责报价的人,然后尽量在两个小时内给客户很专业的回复(请注意美国的询盘最好晚上下班后回家睡觉前回复)


    2:表现专业
    当你收到客户的邮件或者写邮件给客户的时候尽量表现你很专业的,对产品的很了解,就算客人没有问到很多知识,你自己可以写多一点东西让他知道你非常专业,而且最好用一些专业一点的商务英语词语(建议多多看看马克老师商务英语课程-在阿里巴巴外贸圈)


    3:不要很着急
    很多同事在刚刚认识客户的时候就去问他要买多少数量,,这个不是很对的,,最好你要先了解客户的一些事情,一些信息,让客户对你有一种安全感,外国客户如果你直接问他你要买多少数量,客人会有一点反感(这个是我个人的意见),(尽量把客户从客人的角度拿到朋友的角度)
    我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,让客户感觉我不一样的,让他感觉我是很特别的业务员,不是那种很着急接单的,,当客户对我有了安全感之后,我就开始把我的条件告诉他,比如起订量,交货期,等等 (建议多多学习各国文化背景)


    4:不要用公用邮箱

    比如 hotmail ,yahoo ,Gmail ,,因为这些都是公用的邮箱,,最好用你们企业邮箱,这样的客人会更有安全感,会感觉你是个存在的企业


    5:文字
    请你尽量不要用彩色的字,尽量不用大写(除非中东人的开发信),,尽量用同一个写法,,
    除非有个很重要的事情要提醒客户,你就可以大写或者彩色,,但是在一般的情况下就尽量用一模一样的 FONT


    6:祝福节日
    尽量多一点去了解国外的那些主要节日,,在那些节日里写个邮件给客户祝福一下
    你想做好外贸吗,你就必须提供你的文化水平。
    对过国外的了解不少东西,这样的你就不会失去任何的机会为了让你的客户对你更有安全感,更有趣


    7:SHORTCUT
    根据我接触这么多外国客户,接触不少国家的客户,我发现很多客户对那些用 shorcut 的业务员不是很感兴趣,,很多业务员在写邮件的时候就用那个方法 THX 代表 thanks ,,wlc 代表welcome ,,HOW R U ? 代表 HOW ARE YOU ?
    其实我不少客户跟我说过了,,在欧美用这个方法写邮件给客户,给客户感觉你是个很懒的人,都想把所有的事情做个很简单,客户觉得你也会对他的产品也用一样的方式来做个很简单的产品
    所以尽量你写邮件或者回复邮件不要用这个shorcut的方式,,特别如果是新客户的话(建议用正确一点正式一点的英文)
    免得让客户感觉你是个很 lazy 写字的业务员的


    8:细节决定成败
    发邮件之前再一次认真仔细看你写的邮件的内容,尽量写比较标准的语法和单词,会有很大的帮助。


    请注意:这些事项是我个人的想法,不一定是100%对的,,因为每一个人做的行业做的产品都不一样的,所以有的时候不一定我说的这些东西是100%对的,但是对我来说我基本上都会注意这些东西
    希望大家能够做的更好,接更多订单。
    请注意,我们后面会继续分享更多东西,更多课程。。请继续关注我的外贸圈账号。
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    最爱你们的埃及马克老师



  • cn1511447614:写得很全面,非常感谢!回到原帖
    谢谢支持



  • leizheng:很厉害回到原帖
    谢谢支持



  • cn1515339043yaqc:弱弱地问一句,我每次在微信提问,留言给马克老师,都木见有回复,是不是马克老师太忙了,把我的问题忽略掉了呢?!回到原帖
    不好意思亲,最近这几个月一直在外面忙的,微信现在也不是我一个人在管理很多信息我看不到,最好发到我公众平台,都是我自己基本上看并回复,谢谢支持,再一次给你道个歉



  • 518025274:学习了,谢谢马克老师的分享。回到原帖
    谢谢支持



  • cn1516919648elhi:1:及时有效的回复
    2:表现专业
    3:不要很着急
    4:不要用公用邮箱
    5:文字
    6:祝福节日
    7:SHORTCUT
    8:细节决定成败
    感谢马克老师的分享!
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  • cn1510186789:我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,

    马克老师,应该不能问客户你从哪里来吧,我曾经问过客户从哪里来的,他直接说我连他是...
    回到原帖
    这个要看客户来自哪里?有一些国家的客户比较直接,有一些比较热情,当然我建议一开始不要直接谈工作,先了解一下客户来自己哪里,因为如果你知道客户是哪一个国家,那就你会准备好用什么样的
    方法去跟进,毕竟跟进每一个客户的方式不一样的,



  • cn1510186789:我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,

    马克老师,应该不能问客户你从哪里来吧,我曾经问过客户从哪里来的,他直接说我连他是...
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    @cn1000426669:谢谢支持



  • cn1512424538:谢分享,受教了!!!回到原帖
    谢谢


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