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    Hai Qing

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    1. 不要看客户价格低,就直接给客户说你的价格太低了。其实我们工作之中经常会碰到客户要砍价的,但是你要耐心细心的帮客户解释这个价格是包含什么的,比方说包装,产品的质量及价值,还有自己的服务方面等。这样客户就会感觉到你很有耐心也是的确是想和他做生意的。然后慢慢谈看是否能达成一致。不要马上就拒绝客户的出价。
     
    2. 如果是老客户的话,你要根据客户的喜好来给他提供相对应的产品,比方说价位匹配,还有产品和客户的市场相匹配的。不要随便拿个东西就丢给客户。因为发的东西长期不适合,他们就觉得你们对他不够了解,不用心。很可能客户不再看你的邮件了。
     
    3. 看客户来信的话,一定要看准客户里面提到的有几个点,准确的理解客户的意思,如果确实看不懂不要猜,可以直接问客户是什么意思,然后我们再根据客户的提问一一解答。
    如果自己能凭经验知道客户有可能需要有关的其他信息,请也尽量提供。这样可以给客户好的印象。
     
    4. 给客户写的邮件一定要细心,注意措辞,语气,字体和格式。这样才能避免表达错误或者市词不达意耽误客户的时间, 而且这样客户才会体会到你是专业的,很细心很细致的为他服务,他也会更加信任你,利于将来的合作。
     
    5. 如果是在接单过程中遇到异常,找借口的时候一般要偏向于在客户的立场上来解释,然后在阐明自己的难处,或者是某些客观原因。可以简单的理解为善意的谎言。请客户理解。例如,赶不出来货,可以和客户找借口说有G2 0峰会啊,停电啊。或者说是在验货时发现包装印错了,要免费为他改等等。这样客户心里会比较舒服也能理解,避免不必要的麻烦。
     
    6. 最后就是自己要尽量亲自确认大货样品是否达到客户的要求,这一点很重要,我们公司之所以做了十几年,我们经理说最重要的是要靠质量。从一个产品的包装塑料袋到纸箱,我们都努力做到最好。一般我们客户比较喜欢PE袋来包装产品,而且内盒和外箱都是用好的。有质量问题或者是包装没达到客户要求的都不会出给客户。要不然会有赔偿问题而且客户也做不长时间。
     
    7. 为客户服务的理念要深入我们的骨髓,客户每次提出他们的需求及问题,我们要第一时间反应。即使当天处理不了,也要和客户说我们正在处理,稍后给他回复,不要让客户总是催我们。这样客户才会觉得我们对他很重视而且信任我们,利于后面的合作。
     
    8. 这个是我现在正在做的,一直再向其他同事学习来提高自己的做事效率和准确度。比方说,包装的修改及要求要达到客户预期要求。其实我们大家都一样,谁也不是天才,最重要的是你要不断调节和适应公司的需求,客户的需求。这就需要我们大家勤奋的不断学习新的事物,而不被时代而抛弃。做外贸,每个人都有自己的门路和套路,但是其实好的工具什么的也是必不可少的,之前有人给我推荐了个国际物流必备工具: 外贸报价必备工具 注册会员后,输入目的地国家、重量即可在线查价、比价、下单、查单。各个渠道、价格、货代都能查询到。 挺好用的,推荐一下。希望能帮到大家!

  • 1 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    。。。。。。。。。。。。

  • 2 楼#

    时速鹰眼搜

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  • 4 楼#

    许三多

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    谢谢楼主

  • 5 楼#

    进击的胖子

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    <谢谢楼主的分享

  • 6 楼#

    栀栀

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    我为你打家劫舍,你为她杀人放火。

  • 7 楼#

    顾玉贵

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    我就像回家的诱惑中的艾莉一样,疯了般的想要拥有你。

  • 8 楼#

    Hai Qing

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    我们的人生,谱写的越好,活得越精彩。

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    9 楼#

    cn1518212763cd

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  • 10 楼#

    O..O

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    諾言就像一句“日你大爺”。隨口而出,確沒有人能做到

  • 11 楼#

    tou

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  • 12 楼#

    dbo

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  • 13 楼#

    顾玉贵

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    没有将来又何苦苦苦等待,委屈求全

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    14 楼#

    百运网(by56.com)

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  • 15 楼#

    \(^o^)&#x2F;

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  • 16 楼#

    skah

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    谢谢

  • 17 楼#

    徐怀钰

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  • 18 楼#

    囖囖

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  • 19 楼#

    dbo

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  • 1. 不要看客户价格低,就直接给客户说你的价格太低了。其实我们工作之中经常会碰到客户要砍价的,但是你要耐心细心的帮客户解释这个价格是包含什么的,比方说包装,产品的质量及价值,还有自己的服务方面等。这样客户就会感觉到你很有耐心也是的确是想和他做生意的。然后慢慢谈看是否能达成一致。不要马上就拒绝客户的出价。
     
    2. 如果是老客户的话,你要根据客户的喜好来给他提供相对应的产品,比方说价位匹配,还有产品和客户的市场相匹配的。不要随便拿个东西就丢给客户。因为发的东西长期不适合,他们就觉得你们对他不够了解,不用心。很可能客户不再看你的邮件了。
     
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    6. 最后就是自己要尽量亲自确认大货样品是否达到客户的要求,这一点很重要,我们公司之所以做了十几年,我们经理说最重要的是要靠质量。从一个产品的包装塑料袋到纸箱,我们都努力做到最好。一般我们客户比较喜欢PE袋来包装产品,而且内盒和外箱都是用好的。有质量问题或者是包装没达到客户要求的都不会出给客户。要不然会有赔偿问题而且客户也做不长时间。
     
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  • 谢谢楼主



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  • 我为你打家劫舍,你为她杀人放火。



  • 我就像回家的诱惑中的艾莉一样,疯了般的想要拥有你。



  • 我们的人生,谱写的越好,活得越精彩。


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  • 諾言就像一句“日你大爺”。隨口而出,確沒有人能做到



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